十年樹木，百年樹人；百年大計，教育為本；教育大計，教師為本……自古以來，教師都是中國的“立教之本、興教之源”。互聯網的飛速發展，讓更多教師借住在線教育平台走向網絡一線，但在資本和利益的驅使下，這一行業似乎又脫離了教育的初心――搶奪教師和生源，大肆投入營銷……留下了虛火與一地雞毛。,一年前的“3・15晚會”點名嗨學網虛假宣傳、退費難，但對於在線教育依然沒有起到警示作用。新浪科技深入調查發現，在被央視點名之後，在線教育行業依然有很多的“嗨學網”存在。,數據報告不說謊：,虛假宣傳佔比近半，不少還涉霸王條款,數據來源：消費者服務平台黑貓投訴,數據，是驗證一個行業興衰的晴雨表。,據消費者服務平台黑貓獲取的數據显示，在教培領域的5家頭部平台（好未來、作業幫、猿輔導、跟誰學、VIPKID）中，從2019年3月16日到2020年3月15日產生的投訴總量為310起，而2020年3月16日至今則為1596起，增長了414.84%。,在前一個統計期中，退費退課相關的為242起，佔比78.06%，排名第一；投訴霸王條款的為159起，佔比51.29%。其餘分別為涉嫌誘導消費81起，涉嫌虛假宣傳53起，涉及自動續費與貸款的均為19起，佔比分別是26.13%、17.1%、6.13%、6.13%。,數據來源：消費者服務平台黑貓投訴,但在最新的統計期內，虛假宣傳和誘導消費所佔的比例均呈現上升趨勢：在1596起投訴案中，涉嫌虛假宣傳的為741起，佔比升至46.43%；涉嫌誘導消費的為559起，佔比升至35.03%。,退費退課相關的投訴依然排名第一，總量為818起，佔比為51.25%；涉嫌霸王條款的投訴量位列第二，總量為630起，佔比下降至39.47%,值得注意的是，在接受投訴后，前一個統計期的310起案例中，回復量為304起，回復率為98.06%；而在投訴量增長到1596起之後，回復量僅為1488起，回復率下降到93.23%。這說明，隨着在線教育成為大熱門，投訴迅速增長，但幾家頭部平台的售後服務水平卻出現了退步。,北京陽光消費大數據研究院聯合消費者網近期發布的《2020年教育培訓消費輿情數據分析》（以下簡稱《分析》）显示，2020年全網共監測到教育培訓消費輿情信息384.76萬條，其中負面輿情信息271.2萬條，佔比70.49%。,教育培訓消費負面輿情主要集中在退費困難、虛假宣傳、培訓質量和合同糾紛四個方面。其中，退費困難信息162.37萬條，佔比59.87%；宣傳誤導信息38.8萬條，佔比14.30%；培訓質量信息30.1萬條，佔比11.10%；合同糾紛信息22.57萬條，佔比8.32%；其他方面17.38萬條，佔比6.41%。,家長維權卻無門：,多數對“拿回學費”已不抱希望,“我還有剩餘課時價值3萬多元，經過報案、投訴12345熱線以及聯合其他家長起訴，錢也沒有拿回來的希望，大部分人都已經放棄了。”北京市民李女士告訴新浪科技，2020年她親歷了教培機構跑路，當天接到優勝教育校區封閉進行消殺的通知，隔天就被該機構的一名教師拉近了一個將近300人的退費群。,和她擁有相似經歷的家長遍布優勝教育在北京總共78個自營和加盟的校區，每個校區都有超過200名家長遭遇無法退費的問題。,,優勝教育北京總部一度聚集了不少退費困難的家長（受訪者提供）,根據李女士提供的名單，其所在的東直門校區，將近300名家長申請退費，最低的待退金額有5000元，最高的則預存了20萬元。單是東直門校區，就有大約800萬元的預存學費無法退款。據退費群估算，北京地區家長在優勝教育的待退金額要超過1億元。,甚至連旅居海外，跨越重洋克服時差購買國內在線教育服務於的中國家長都無法逃脫在線教育的跑路潮。,“雙11前班主任還在給我們推銷課程優惠，沒想到雙11買的新課程還沒上，平台就跑路了。”印女士對於在柚子練琴感覺到憤怒又無奈。,柚子練琴是一個為5-16歲青少年提供1對1在線樂器陪練的平台。2018年初，柚子練琴創始人張韜在接受媒體採訪時表示，平台已經依靠1對1課程實現盈利。,然而，就是早早宣布盈利的柚子練琴，在雙11進行大促銷后不久突然跑路，關停服務，大量家長退費無望。印女士告訴新浪科技，大部分家長對於拿回預存的學費已經不抱希望，之所以堅持維護自己的權益，是為了在面對孩子的詢問時給他們一個交代。,中小學生在線1對1輔導平台學霸君App，更是讓許多家長不僅退費無門，還背上了不少貸款。,根據黑貓投訴在2020年12月11日增加的一條投訴內容，一名用戶在7月給自己的孩子報名上學霸君的課，沒想到8月就停課了，停課後該家長發現貸款還要繼續償還，每個月1980元，如果不還款還會显示在個人徵信上。還有組團投訴的23位家長，累計損失金額超過51萬元。其中一位家長的短信截圖显示，每個月該家長都能收到來自馬上消費金融的催款短信。,新浪黑貓投訴显示，截止2020年底，涉及到學霸君App的投訴量共有2656條，其中絕大部分集中在退費難、服務差和虛假宣傳等等。,企業花錢如流水：,動輒融資幾億美元，撒錢搶冠名成常態,2020年，在線教育領域可以用冰火兩重天來形容。資本瘋狂湧入，創造了史無前例的融資記錄。但，經營困難甚至倒閉的平台也越來越多，引發不少家長的維權事件。,商業查詢平台天眼查提供的數據显示，2020年，共新增超9.6萬家在線教育相關企業，超900家企業存在經營異常，近80家企業收到行政處罰信息。2020年超110家相關企業涉及法律訴訟，涉及案由最多的為合同糾紛、不當得利糾紛及不正當競爭糾紛等。,2020年，在線教育領域被執行人數量創造了歷史新高，全年的數量超1.72萬家，比2019年增長19.9%，比2016年到2018年三年數量之和還要多。2020年的失信信息數量也達到了新高，為4400餘家，比2017年和2018年的總和還要多。,信息來源：天眼查,行業洗牌的背後，則是資本的長袖善舞以及資本集中度越來越高導致的優勝劣汰。,根據網經社电子商務研究中心發布的《2020年度中國在線教育投融資數據報告》（以下稱“報告”），2020年中國在線教育領域共發生111起融資，同比下降27.93%。但是，在線教育領域的融資總額卻達到了歷史高位，超過539.3億元，同比增長267.37%。這一数字比2016年到2019年四年的融資總額都要多。,資本也越來越趨向於頭部平台。天眼查數據显示，在披露了具體金額的融資案例中，最大的10筆融資總額為67.55億美元（約合436.13億元），佔全部融資的80.87%。,數據來源：天眼查,其中，四筆最大的融資被猿輔導和作業幫囊括，分別是猿輔導的G輪10億美元和G+輪22億美元，作業幫的E輪7.5億美元和E+輪16億美元。這四筆融資總額在十大在線教育融資案中的佔比又高達82.16%。,根據天眼查提供的信息，騰訊、紅杉資本中國基金、IDG、高瓴資本、經緯中國、阿里巴巴（包含雲鋒基金）和軟銀願景基金等知名投資機構和基金均重注在線教育領域。在頭部平台中，猿輔導、VIPKID和火花思維均出現了騰訊的身影。,,,不僅僅是為上市的在線教育公司融資，已經上市的諸如跟誰學、好未來、網易有道等平台也在繼續採用各種方式融資，很大一部分需要再招生旺季增加營銷支出，以搶奪生源。,其中，豌豆思維和網易有道攜手《乘風破浪的姐姐2》。作業幫成為《奇葩說》第七季的贊助商。跟誰學旗下的K12教育產品高途課堂成為《歡樂喜劇人》第七季官方指定贊助商。猿輔導牽手《最強大腦》。好未來旗下的學而思網校與中央廣播電視總台合作《經典詠流傳》第四季。,據不完全統計，在2021年春晚開播前十分鐘的廣告里，在線教育廣告就有3家，分別是猿輔導、學而思和作業幫。其中，猿輔導力度最大，不僅參与主持人四次提及的“知識福袋”活動，甚至還在春晚小品《陽台》中進行了品牌植入，支出不菲。,在線教育平台最大的支出不是在課程研發、教師薪資等方面，而是在營銷上，在幾家上市公司的財報中可窺見一二。,網易有道財報显示，2020年第四季度市場營銷費用為8.05億元，2019年同期為2.06億元；而第四季度的研發費用僅為1.28億元。2020年市場營銷費用為27億元，比2019年增長333.39%，在2020年凈收入中佔比達到85.23%。,好未來財報显示，2016財年到2020財年，好未來營銷費用由0.74億美元一直增加至8.53億美元，占營業收入的比重由11.87%增加至26.05%。近三年的同比增速為92.14%、99.92%和76.20%，均顯著高於營收增速。,跟誰學財報显示，2020年跟誰學的研發費用僅為7.3億元，在總費用中佔比僅為10%；但銷售費用則從10.409億元增至58.162億元。全年銷售費用佔全年凈收入的81.6%。,當在線教育公司成為銷售課程的公司，自然沒有更多投入課程研發、教師福利和售後服務上，造成行業整體虛火上升、消費者權益受到侵犯。,新浪科技通過實地走訪和親身體驗發現，在線教育平台的廣告遍布樓宇電梯、公共交通、電視和平面媒體以及各大App中，且多數以低價體驗課為噱頭，吸引消費者報名體驗課程，再通過折扣、提分等多重好處利誘消費者報名正價課。,火花思維在北京某小區電梯投放的廣告,“花9塊錢買10節課”“49元33節課，再包郵送教輔材料”“19元20節課，另享受價值499元大禮包。”很多人都被這樣的在線教育廣告全面包圍，煩不勝煩。除線上線下廣告外，在線教育機構還做起了“口碑裂變”營銷，以“折扣返利”吸引家長在朋友圈、微信群推銷課程。,,,,專家破題：,一課一付或是最優解？,中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長、北京陽光消費大數據研究院執行院長陳音江在接受新浪科技採訪時表示，預付式消費近年來一直是消費者投訴的熱點難點問題，原因主要是目前有關法律法規不健全、監管主體不明確、經營者缺乏誠信自律以及消費者自我保護意識不強等造成的。,陳音江表示，解決預付式消費問題，需要從完善法律法規、明確監管職責、加強預付資金監管以及建立信用評價體系等多個方面入手，建立法規完備、多方聯動、共享共治的預付式消費規範發展模式，從根源上解決預付式消費問題。,與此問題類似的是，長租公寓平台出現經營困難后，業主收不到租金，租戶明明交了租金卻無房可住，還欠了貸款。對此現象，有關部門出台新規要求，長租公寓嚴禁“長收短付”，明確限定住房租賃企業向承租人預收的租金數額原則上不得超過3個月租金，限制租賃企業充實“資金池”，租金貸只能撥付給個人。,當前，預付費退費難和貸款上課是在線教育領域投訴的熱點問題，針對在線教育這一類問題的監管，不妨借鑒對於長租公寓租金和貸款的監管經驗，採用一課一付、貸款放貸到家長的做法，杜絕在線教育平台將風險轉嫁到消費者身上。,黑龍江海聞律師事務所主任李學軍律師在接受新浪科技採訪時表示，在線教育的行業除具有教育培訓機構的行業特點外，還兼有網絡平台的虛擬性、超地域性、受眾的廣泛性的特點。,在線教育侵權事件密集發生的原因，一方面由於在線教育服務的行政管理涉及到網絡監督管理部門、教育行政主管部門、市場監督管理部門、公安機關等行政主管部門，各部門之間監管職責任不清，對在線教育監管力度不足；另一方面，相關職能部門監管能力、技術手段、基礎設施，遠遠不能適應快速發展的在線教育服務的需求。,針對預付費的問題，李學軍律師告訴新浪科技，早在2018年8月6日國務院辦公廳發布的《國務院辦公廳關於規範校外培訓機構發展的意見》（以下簡稱《意見》）中就規範校外培訓機構的收費管理中明確“收費時段與教學安排應協調一致，不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用”。,針對預付費，李學軍律師還建議，要嚴格執行《意見》中關於收費時段與教學安排應協調一致，不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用的規定，加大對違規收費的教育機構處罰力度。探索實行委託第三方收費支付的收費模式，減少學員預付費用的風險。嚴格規範在線教育機構的價格行為，嚴禁以打折、贈送等方式促銷售課，減少學員因價格因素而預存大額課時費的現象。,他還建議，針對在線教育立法，加大在線教育的經營者和提供在線教育的平台的責任，加大在線教育機構的違法成本。,針對那些已經遭遇退費困難、自動扣費、霸王合同的家長，李學軍律師建議，可以依據包括《廣告法》、《民法典》合同編、《消費者權益保護法》等相關法律維權。,此外，他還建議家長根據權利受侵害的具體情況，可以通過代表人訴訟的維權方式，委託少數家長代表全體家長進行維權；或者由受到侵害的家長委託執業律師代理維權，由此產生的維權費用由被投訴的教育機構承擔。為了縮短家長維權時間，提高維權效率，在相關主管部門具備網上受理投訴的條件下，建議家長通過線上投訴的方式維權。,結語：,在遭遇優勝教育暴雷風波后，李女士不再為自己的孩子報名任何在線教育課程，而是在線下找提供一對一培訓的教師，並下課付費的結算方式，降低自己的風險。,在線教育，為何做到融資在線，營銷在線，但售後服務卻沒有保持在線？教育乃國之根本，也是每一個青少年成長路上的助推器。,教育者本身，當樹立榜樣。讓消費者心寒，只顧着營銷和招攬學生，這一定不是好的教育。

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• March 17, 2021
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在福建廈門的一條無車隧道中，一輛特斯拉正常行駛時显示有“公交車”尾隨，該現象一度被外界譽為“幽靈公交”。同樣在出行領域，滴滴也存在着不少“幽靈訂單”現象。最近，滴滴用戶楊小姐就被“幽靈訂單”纏身：她人在武漢，滴滴賬號上卻出現了福建泉州的訂單，且平白無故需要支付300多元的費用……,實際上，在黑貓投訴上，楊小姐的遭遇不是個例。多位用戶投訴，滴滴賬戶里出現了不是自己的打車行程，並且被要求為此付款。,如今，出行App是消費者日常使用最頻繁的工具之一，也是用戶權益被侵犯的重災區。在黑貓投訴平台上，網約車領域的滴滴、租車領域的聯動雲租車、交通卡領域的優駕行……上榜旅遊出行住宿投訴量前十，涉及賬號、司機服務、押金、餘額等多種問題。,這些出行業的亂象，亟需整頓。,1、滴滴存Bug？,百元異地訂單 技術問題待解,楊小姐認為自己的遭遇很是離奇。3月2日，她的滴滴App里出現了一個奇怪的訂單。這個訂單產生在福建泉州，總費用313.76元，但實際上自己卻從未去過泉州。,,“訂單並不是我操作產生的，我的手機號用了5年以上，也沒有幫親人朋友叫過滴滴。”她說。,無獨有偶。一位石家莊用戶也在黑貓投訴上表示，自己從未使用過滴滴打車，卻產生了一筆126.98元的在廣州的訂單。,“讓我付錢，不停的短信騷擾。這已經是第二次出現這種情況了，今年疫情連石家莊都被封了，石家莊根本都出不去，怎麼可能去廣州。”他要求滴滴撤銷訂單並且永久註銷賬戶。,一位出行行業人士向新浪科技表示，出現此類問題存在兩種可能。第一，可能是用戶使用的手機號為運營商從前任機主回收而來，出現的訂單是前任機主所為；第二種可能則是用戶的賬號被盜，是黑產所為。,2、花小豬不完善？,乘客不支付 司機難回款,據黑貓平台數據显示，滴滴出行目前的總投訴量為30526，在網約車領域中位居首位。除了用戶投訴的賬號等問題之外，也有一些司機進行了投訴。,王師傅是一名滴滴司機，同時也會在花小豬上接單，但讓他頭疼的是，多次遇到花小豬乘客在乘車后故意不付款。,“花小豬的訂單每天在我總訂單中至少佔比20%左右，但有40%的訂單都是這樣的，很多乘客都是在下車時不願意馬上支付，說等會付。我們也不能強硬，否則乘客可能會差評。但是有些乘客一拖就是幾天，很難要到錢。”,2月13日，他又遇到了這類乘客，於2月16日在黑貓投訴上發起了投訴，但截至目前，他拿回車費的訴求依然沒有得到解決。,他向新浪科技表示，滴滴App需要實名制，乘客長期不付車費會有違約金，平台基本上也會先墊付。而如果是金額較大的訂單，乘客需要先付錢再叫車；而花小豬不同，並未實行實名制，“是個手機號，只要能接收驗證碼就可以叫車。”他說，花小豬也沒有墊付機制，乘客如果不支付需要司機去催款。,根據花小豬的平台規則，司機可以給乘客打電話催款。但王師傅表示，大多數不想支付的乘客是不會接電話的，甚至很多電話是空號，虛擬號。,他建議滴滴完善花小豬的平台管理機制，要麼採取類似滴滴的墊付功能，或者讓乘客打車錢先付款。,3、聯動雲耍老賴？,租車不退押金 還涉霸王條款,除了網約車，租車領域也是消費者投訴的出行業重點之一。,黑貓投訴數據显示，聯動雲租車在黑貓投訴上的投訴量為10262，位居租車領域首位。主要涉及的問題包括費用、押金等。,一位用戶表示，他於2020年5月在聯動雲租車上繳納了999元押金租車。後來連續四次申請退還押金，客服一直不予理會。“不作為，一直不給退。打電話就是找各種借口忽悠我，我懷疑這屬於欺詐。”,他於2月4日在黑貓投訴上發起投訴，2月8日聯動雲租車曾回復：“您反映的問題我們已收到，工作人員正在积極處理。我們會儘快核實清楚，請保持電話暢通，有結果會第一時間聯繫您。”但至今該問題一直未被解決。,實際上，押金問題一直是租車領域的痛點。此前就有多家租車企業因為經營不善倒閉，而用戶的數百元甚至上千元押金無法退還。背後是租車企業擅自挪用用戶的押金，當企業出現資金困境，用戶的押金變成了犧牲品。,要解決此類問題，一方面是需要加強對租車企業押金的監管，另一方面聯合芝麻信用等機構推行免押金模式或也是破解之道。而對於普通用戶來說，優先選擇大企業、或者是提供免押金的企業租車服務，則可以盡量避免踩雷。,,押金問題之外，欺騙消費、霸王條款也是消費者對聯動雲租車投訴的重點，該問題的集體投訴量達到了570個。,一位用戶投訴稱，用車后專門找了聯動雲的停車網點停車，但換了幾個停車位置App仍舊显示未在場站內，始終還不了車，並且一直扣費；另外一位用戶則表示，聯動雲租車發送短信說自己違章，但在交管12123上卻未查到違章信息。“人工客服也不做正面回答，還私自從我支付寶賬號里扣錢。”,資料显示，聯動雲租車成立於2016年7月，官方稱目前已進駐全國300+城市。值得注意的是，2020年9月聯動雲租車宣布正式進駐北京時，曾對外宣傳是寶能旗下出行品牌。天眼查數據显示，寶能汽車集團有限公司在聯動雲集團有限公司中持股25%，而聯動雲集團有限公司也是聯動雲租車的主要出資股東之一。,4、優駕行騷套路？,買券無故遭禁用 退款難似小黃車,在交通卡領域，優駕行的黑貓平台總投訴量為6806，位居該領域投訴量首位。主要涉及的投訴為退款問題。,資料显示，優駕行是陝西萬盛達信息科技有限公司推出的汽車生活服務平台。可為陝西車主提供駕駛人記分查詢、車輛違法扣分處理、繳納罰款、油品电子折扣券等服務。,,一位用戶表示，他在優駕行上購買了6000元的加油券，2020年6月起系統提示不能使用，可以遷移至優享購油或者申請退款。“當時我把4000多申請了遷移，1000多申請了退款，到現在為止遷移的依然用不了，退款的也沒退款。”,另外一位車主也投訴稱，他在優駕行上購買了共計1100元的加油券，自2020年4月開始就無法正常使用，2020年6月按官方提示進行了退款及加油券遷移操作。“已過了大半年了，仍無任何結果，撥打客服電話一直佔線，無人接聽，客服QQ加不上。”,此前，也曾有媒體對優駕行維權一事有所報道，報道稱涉及的車主高達十餘萬。據悉，優駕行推出了8.5折購買加油券的優惠，有用戶甚至前後花費了4萬多元購買了5萬元的加油券，只用了1萬元，而剩餘的4萬元油券則無法使用。,針對大量車主的維權，優駕行2020年曾在微信公眾號上多次發布公告稱，成立了油券退款小組專項負責處理退款事宜，退款工作有序進行。不過值得注意的是，至今仍有眾多車主前往黑貓投訴上進行投訴，而優駕行官方在黑貓平台上的回復和處理也停留在2020年9月。,對於有車一族來說，加油費無疑是主要的支出之一。而消費者在選擇購買加油券時，也需要警惕類似的低價加油卡券騙局，切勿因貪小便宜而蒙受更大的損失。

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• March 13, 2021
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年輕人的收入焦慮，讓副業成為剛需。,如果將副業的火爆程度做個排名，配音榜上有名。,充斥在網上的配音廣告，勾勒出一個集“低門檻”“高收入”“高地位”於一身的誘人行業。大量零基礎小白、非科班出身的小白，正在加速湧入這個賽道，渴望着通過聲音賺錢。,他們身份各異，有學生、寶媽、警察，還有公務員。這些人既有足夠的空閑時間，又自詡聲音條件不錯。,執教多年的配音培訓老師思婷見證了這群業餘配音員的成長，她說道：“配音天賦因人而異，有的人很早選擇了離開，也有人堅持到了最後。要想在配音領域留下來，考驗實力也考驗毅力。”,對很多公司來說，配音是剛需。配音能力就像通用貨幣一樣，流通於抖音和快手等短視頻平台、喜馬拉雅和蜻蜓FM等音頻平台、各大廣告公司，以及做聲音社交的“比心陪練”和映客旗下的“不就APP”等平台。,專職的配音演員活躍在一線，不僅以個人名義承接品牌廣告公司、影視公司等配音任務，還會成立自己的工作室，招募配音員、承接訂單。,各類配音中介平台、培訓學校也開始盛行，他們一邊提供配音課程，一邊對外承接諸如廣告宣傳、有聲讀物、聲音主播等訂單。,然而，多數人還是陪跑者。,配音員公明告訴連線Insight：“配音行業不是一個如人們想象那樣光鮮亮麗的行業。”在一眾教育機構的精美包裝下，很多人忽視了這個行業殘酷的底層物語。,即便是專職的配音演員，他們的職業經歷也坎坷波折，而大多數受廣告誘惑的小白，除了耗費時間、精力和金錢，還有可能陷入培訓貸的騙局。,在火爆的配音副業中，誰最終賺到了錢，誰又只是陪襯？,配音需求大爆發,放在數年前，配音還是個很小眾的圈子。,2016年，《新京報》報道，國內配音圈子入行標準很高，以配音為生的人很少。能夠全職活躍在北京配音圈的，不過300多人，上海地區亦不過200多人。,2018年，在走進“替”聲世界的節目上，知名配音演員夏磊提到，全國配音演員人數加起來不過數百個，其中絕大部分還是“散戶”，他們多數還處於失業或者半失業狀態。,配音圈子的困境與這個行業的發展不無關係。,在這行，收入天花板明顯，增長速度遲滯。以國產電視劇為例，在2000年的時候，一部劇集男女主一號的配音酬勞在200元/集左右。而目前，近20年過去了，配音的酬勞也不過在300-500元/集之間。,但視頻平台、二次元社區、有聲平台的爆發，給配音行業帶來了新的機會。,艾瑞諮詢發布的《2020年中國網絡音頻行業研究報告》显示，2019年中國網絡音頻行業的市場規模已經達到了175.8億元，同比增長55.1%，而在接下來的2020-2022年，國內網絡音頻市場將會繼續維持在30%以上的增速。,,來源：《2020年中國網絡音頻行業研究報告》,網絡音頻市場規模，圖源《2020年中國網絡音頻行業研究報告》,首先是抖音、快手等短視頻平台，帶火了配音演員。,播音主持出身的丹娜，在碩士畢業后，並沒有繼續從事本專業的工作。但如今，她開始做起了短視頻，憑藉著溫和、柔美的聲線，她收穫了不少觀眾。,一位直播帶貨的老闆表示，帶貨直播不只是現場直播，如果節目提前錄製，進行預帶貨，對配音的需求不少。,在國產動畫配音領域，藉著短視頻，以前默默無聞的配音員開始成為偶像。,例如，《熊出沒》的配音演員周子瑜就有自己的粉絲聲援團，除了年輕的小孩，周子瑜還收穫了一批小迷妹，他被粉絲親切的稱為“瑜哥”。,此外，以聲音為賣點的平台，如喜馬拉雅、蜻蜓FM、映客等APP，也在爆發新的需求。,這些平台每周都會發布新的配音任務，每月都會公布一次品牌扶持計劃。以喜馬拉雅為例，從年初到現在，它已經公布了3期“淘聲計劃”，給予聲音主播現金和流量補貼。,配音逐漸出圈，平台的需求增多，讓更多人群被這個行業吸引。,年滿18歲的朱潔為了賺些外快，學起了配音。她提到：“因為經常被人誇聲音好聽，我開始嘗試配音，如果能藉此多一項賺錢的技能也不錯。”,“從前很小的配音圈子，慢慢變大起來。如今配音圈衝出了棚戶的限制，不再局限於電台、影視劇。”配音演員大川對連線Insight說道。,配音需求大爆發，也讓很多的配音群興盛了起來，這些微信群和QQ群多由大小不等的配音平台管理，通過社群運營，最終引流到配音平台上面。,靠配音怎麼賺錢？,配音的方向主要分成兩大類：表演和敘述。表演配音可以分成影視劇集、遊戲、有聲讀物配音，敘述配音則分為廣告、宣傳片、紀錄片配音等。,“配音分類龐雜，但是各個方向上，收入並沒有明顯的差距，這主要取決於配音員的專業程度。”配音員公明說道。,接單是配音員和配音平台的主要生存方式，成熟的配音員可獨自接單，兼職的配音員和初入行業的小白，則需要靠配音平台來接單。這些平台連接了配音員和甲方公司（有配音需求的公司），同時還向大眾兜售配音課程。,一般來說，完成一個完整的配音訂單，分為三個環節。首先是甲方公司提出配音需求，配音平台接單；其次，配音平台發布接單任務，配音員根據自身條件進行選擇；最後，配音平台向配音員支付相應的報酬。,在第一個環節，連線Insight以甲方公司的身份諮詢某配音平台後發現，以當下二次元流行的御姐、蘿莉、猛男音為例，平台配音價格可以按分鐘收費、按字數收費，也可以按條收費。,例如，按分鐘收費限定每分鐘聲音字數在220字以內，男配和女配的價格均是30元/分鐘，不過該配音平台的工作人員也向連線Insight表示，“可以按照公司的需求，和配音員商議價格。”,在平台和配音員分成的環節，自由配音員大川提到，“配音平台會和配音員制定薪水結算標準，比如對某個劇本配音，可能按照固定的字數、時長付費，也可能按劇本或配音課程的銷量進行分佣，這個分佣的比例一般在20%或者25%。”,比如喜馬拉雅上的有聲讀物《王爾德童話》，平台給配音員的薪資是90元/小時，折算為1.5元/分鐘，外加15%的分成。,一個有意思的現象是，從甲方公司給到平台的30元/分鐘報價，到平台給到配音員的1.5元/分鐘，存在明顯的收入差距。這或許說明，平台對配音員有很大的議價能力。,播音主持出身的思婷說道：“配音工作者的收入很不確定，一方面是配音市場的需求變化波動大，讓大多數人很難有穩定的配單，另一方面，客戶能拿到什麼樣的價格看個人能力，也看議價本領。”,思婷也透露，在自己培訓的學生中，有的結業幾個月收入微薄，也有人培訓兩三個月，就接單頻繁，月入過萬。,對比不同的配音平台，大川透露道，“最優質的平台是那些專業配音員成立的平台，他們擁有自己的工作室，單量穩定、收入有保障，甚至能給到分成。不過這類配音工作室門檻高，小白很難有條件進入。”,對於大多數小白來說，由於很難摸清楚自己的市場定價，他們只能被迫寄託於平台之下，成為被平台“壓榨”的對象。,僧多粥少，副業難做,配音副業遠沒有人們想象得那麼光鮮亮麗。,科班出身的配音員公明向連線Insight透露，越來越多的新手對自身條件和行業真實的收入水平還缺乏基本認知，就匆匆忙忙湧入。,“要想踏入配音圈，一套1000-3000元的配音設備是必備的。這還只是小白的標準，對於想要進階的人來說，往往需要花費上萬。”思婷說道。,她還透露，“行業過剩的供給，使得接單競爭異常激烈，而且由於剛入行的小白接單單價低，收入難有保障。”,拿喜馬拉雅上的配音訂單為例，一個1小時不到100元的接單任務，競爭者多達上百人。在茫茫人海中，以及許多配音從業者能力相差不大時，能否接到單甚至要拼運氣。,自由配音員大川也認為，配音圈已經呈現僧多粥少的局面。他自己的職業經歷也一波三折，畢業以來，大川先後求職於網絡電台、北京電台，後來又到新媒體擔任課程研發和主播運營。如今，大川又辭職做起了有聲主播。,他感慨道，“接不到單、被公司拒絕是家常便飯，最困難的時候，甚至想放棄。很多人以為配音員可以駕馭絕大多數的角色，但因為天賦、性格和很多後天因素，絕大部分人最終會發現，自己能夠適應的角色有限。”,大川如今摸索出的風格更加偏向情感類聲播，他表示，曾經自己也在嘗試突破，適應新的風格，但隨之而來的問題就是，你可能接不到單，繼而吃不上飯。,但在網上，無數廣告把配音這個職業被包裝得太理想。,在知乎上，曬滿了很多靠配音年入幾十萬甚至幾百萬的“勵志”案例；在抖音上，聲音甜美的女生會告訴你“配音必火，躺平就可輕鬆掙錢”；瀏覽信息廣告，也充斥着“配音讓您年入20萬”的宣傳口號。,但真實的情況卻並非如此，根據管理數位配音員的公明透露：“月入過萬的人很少，且大多數是比較成熟的配音員，而普通的從業者，收入多在6000-8000元。”,比普通從業者更慘的，是那些被流量收割的小白人群。,因為配音的資源大多掌控在配音平台手上，很多初入行的人接觸不到甲方公司，只能求助中介。以此途徑，分成低是一方面，被中介騙取錄音資源的事情也不少。,以“聽說Heard”平台為例，從招募配音員、填寫個人信息、上傳個人配音樣本，再到接單，所有流程一氣呵成。但最終有人發現，平台並不能提現，入駐的配音員，白白貢獻了配音成果。,溯其根源，是配音版權問題沒有得到解決，除了喜馬拉雅、蜻蜓FM這類大型有聲社區，多數平台缺乏配音版權保護機制，難以保障配音從業者的權益。,另外，大量出現的AI語音公司，也在搶配音員的工作。先進的語音技術，已經能通過配音員原聲的學習，經過後期的剪輯合成，勝任新聞播報、故事解說等工作。,談及配音圈的發展，公明把這個行業的供給亂象歸罪於一批“誤人子弟”的教育機構，他們打着“0元”和“9.9元”的價格，號稱包教包會，卻不顧及真實的行業收入，導致很多人衝動湧入。,公明、大川、思婷等多位配音員和相關從業者表示：嘗試可以，但要入行需要足夠的熱愛。,熱愛，是支撐着像大川一樣專業的配音員堅守到最後的原因。“或許我們收入達不到預期，吃飯成為問題，但依然會堅持下來，這都源於從小對配音的熱愛。”大川說道。,影視配音，讓這個行業有如偶像般光環附體，但行業的真實狀況，卻並不為大眾所知。在人們找副業賺錢的路上，配音更像一個圍城，有的人渴望進入，有的人卻黯然退出。,（應受訪者要求，朱潔、大川、公明為化名。）

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• March 12, 2021
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在全球新冠疫情持續、各國相繼為民眾接種疫苗的背景下，採用“疫苗護照”實現安全的跨境人員流動，正在成為全球多國考慮的問題。韓國防疫部門官員2日說，政府正在討論是否啟用“新冠疫苗護照”。韓國中央應急處置本部防疫總括組組長尹泰皓當天在例行記者會上說，討論內容包括給本國公民發放疫苗護照、對持疫苗護照的外籍人員入境是否免除隔離等。,據新加坡《聯合早報》報道，新加坡總理李顯龍上個月月末透露，新加坡正在與有意願的國家商討，相互承認新冠疫苗接種證明。目前，新加坡正在跟馬來西亞就此進行討論，為兩國進一步放寬邊境管制鋪路。,,作為旅遊大國，泰國也於近期表示，將考慮對持有他國簽發“疫苗護照”的旅客免除為期兩周的強制隔離入境限制。,,同樣在推進疫苗護照的，還有歐盟。據多家媒體報道，歐盟委員會主席馮德萊恩1日表示，計劃在本月晚些時候推出“电子疫苗護照”，屆時成員國可以決定是否推進該計劃，彼此承認公民的疫苗接種證明。,丹麥政府上個月3日就宣布，正在與企業合作開發数字“疫苗護照”，工作將在三四個月內完成。,,丹麥工業聯合會首席執行官瑟倫森：,我們現在開始開發电子新冠疫苗護照，最重要的是可以降低感染，也可以方便人員流動，不論是在丹麥國內還是跨國旅行方面。,丹麥工業聯合會首席執行官 瑟倫森：,我們現在開始開發电子新冠疫苗護照，最重要的是可以降低感染，也可以方便人員流動，不論是在丹麥國內還是跨國旅行方面。,同為南歐國家，希臘和西班牙也是歐盟內的积極倡導者，寄希望於“疫苗護照”可以挽救即將到來的夏日旅遊旺季。從2月19日起，希臘已正式向本國公民發放新冠疫苗接種数字證書。西班牙首相桑切斯也表達了對“疫苗護照”的支持。,,西班牙首相桑切斯：,西班牙也將推動這一項目，並從一開始就在推動使用證書、通行證或機動護照的可能性。,西班牙首相 桑切斯：,西班牙也將推動這一項目，並從一開始就在推動使用證書、通行證或機動護照的可能性。,奧地利也是“疫苗護照”积極推動者，奧地利總理庫爾茨在上個月24日表示，人們需要疫苗護照來回歸正常生活。,,奧地利總理庫爾茨：,我們想要儘快恢復正常生活，我們想要在歐盟內部自由旅行， 無論是因公還是因私。 最重要的是我們想要去參加文化活動、外出就餐、去旅行。,奧地利總理 庫爾茨：,我們想要儘快恢復正常生活，我們想要在歐盟內部自由旅行， 無論是因公還是因私。 最重要的是我們想要去參加文化活動、外出就餐、去旅行。,儘管如此，在歐盟內部，各國在“疫苗護照”的問題上意見並不統一。包括法國和德國在內的一些國家擔心，為接種過疫苗的人放寬旅行限制，對其他仍在等待接種疫苗的人構成歧視。,,而希臘醫學界則認為疫苗產生的抗體能維持多長時間仍是未知數，加上對接種過疫苗的人是否就不再傳播病毒沒有定論，因此對“疫苗護照”持觀望態度。,此外，在歐盟範圍內實行“疫苗護照”的具體細節還有待敲定，包括是否要在全球範圍內通用，以及應該在兩劑疫苗接種過程中的哪個階段頒發等等。,什麼是“疫苗護照”？,跨境旅遊和國際出行遲遲未能恢復常態，很多國家押寶在“疫苗護照”上。那麼，什麼是疫苗護照？,“疫苗護照”並不是真正的護照，之所以稱為護照，是因為它用來證明要出入境的人，是否已經注射疫苗，從而讓出行更加便利。,當個人接種了新冠疫苗后，會生成一個獨一無二的电子二維碼，之後可以在特定的手機應用查看這個二維碼。,“疫苗護照”還可以跟自己的电子身份信息和出行信息綁定在一起。此外，不少系統也包含新冠病毒檢測結果證明。 拿到疫苗護照后，無論是出境、還是出入公共場合都方便許多。,,IBM沃森健康區塊鏈全球負責人埃里克・皮希尼：,使用疫苗護照，僱員可以回到工作崗位上，還可以用於公共娛樂場所。,IBM沃森健康區塊鏈全球負責人 埃里克・皮希尼：,使用疫苗護照，僱員可以回到工作崗位上，還可以用於公共娛樂場所。,“疫苗護照”仍存疑慮 世衛組織暫不支持,,以色列推出了類似“疫苗護照”的“綠色通行證”。據報道，商店對所有人開放，但是體育館、酒店和劇院等地僅對持有“綠色通行證”的民眾開放。完成兩劑疫苗接種的民眾只需出示相關通行證，即可無障礙出入公共場所。,,以色列推出了類似“疫苗護照”的“綠色通行證”。據報道，商店對所有人開放，但是體育館、酒店和劇院等地僅對持有“綠色通行證”的民眾開放。完成兩劑疫苗接種的民眾只需出示相關通行證，即可無障礙出入公共場所。,,以色列民眾：,我接種了疫苗，在手機應用上籤注綠色通行證之後，就能進到健身房裡面來。,以色列民眾：,我接種了疫苗，在手機應用上籤注綠色通行證之後，就能進到健身房裡面來。,在支持者看來，“疫苗護照”的出現、使用與普及將大幅緩解新冠肺炎疫情給國際旅行所帶來的衝擊，有利於全球經濟復蘇。,但世衛組織日前表示暫不建議“疫苗護照”的做法。世衛組織應急委員會解釋稱：“就新冠疫苗在減少病毒傳播方面的有效性而言，仍然有太多未知數。就算接種完新冠疫苗，仍然應該做好個人防護措施”。

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• March 4, 2021
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IBM中國研究院，悄無聲息地「關閉」了。曾風光無限，見證了全球巨頭在華研發的盛世輝煌，今天卻悄然散做滿天星。IBM方面對中國研究院「關閉」也給予回應，稱這是IBM在中國的研發布局調整，其中國開發實驗室 、IBM 中國系統實驗室和客戶創新中心也在同一棟大樓里，未來也會繼續作為創新中心助力中國發展。,,IBM全球12大研究機構之一、中國最具影響力的研究機構――IBM中國研究院，目前被曝已經全面關閉。,,近日，據微博網友@馬力在知群爆料，IBM CRL（IBM 中國研究院）關閉了，並配以感嘆的文字來懷念這個曾經輝煌的研究院，「悄無聲息。歷史車輪滾滾向前」。,,IBM中國研究院成立於1995年9月，如今已是25歲「高齡」，許多知名的科技成果都出自此部門，其中就包括著名的人工智能程序「沃森」。,新智元經求證，消息基本屬實，「IBM 中國研究院已於近日關閉，但IBM中國開發實驗室 、IBM 中國系統實驗室和客戶創新中心也在同一棟大樓里。IBM 未來在中國的研發布局，可能會以這些研發實驗室和創新中心作為支點。」,這樣的消息引起了科技圈的轟動。,一方面，在競爭日益白熱化互聯網時代當下，這樣一家知名度、技術含量都頗高的外企研究院關閉，不免令人唏噓。,,另一方面，IBM近日也公布財報，已經連續十季度營收下降，曾經的「藍色巨人」似乎已經東山不再。,IBM CEO 阿爾溫德・克里希納,這是一個時代的落幕，更是一代外企人的落幕，讓我們先從IBM中國研究院本身說起。,IBM發展中國家首個研究中心，人才聚集，「沃森」的搖籃,IBM中國研究院又稱IBM CRL，它位於北京上地信息產業基地的西北角，坐落在中關村軟件園內，是IBM在發展中國家設立的第一個研究中心。,,2008年，IBM中國研究院上海分院成立。這二十多年來，曾有過百千名研究人員在該研究院工作過，其中絕大多數擁有中國甚至世界一流大學的博士和碩士學位。,,來源：WSJ,IBM CRL的主要研究方向有系統和網絡、信息管理和協作、分佈式計算和系統管理、下一代服務。,在認知計算領域，IBM中國研究院最出名的成果，就是2011年誕生的「沃森」，它以IBM創始人Thomas J. Watson名字命名，是一個能夠回答自然語言提出的問題的計算機系統。,,「沃森」研發過程有4年，全球有近30位研究員參与了開發，除了美國研究院，IBM的中國研究院、日本研究院、以色列研究院等也參与其中。,沃森是一個集高級自然語言處理、消息檢索、知識表示、自動推理、機器學習等開放式問答技術的應用。據研究人員介紹，沃森每秒可以處理500GB的數據，相當於1秒閱讀100萬本書。2011年該系統在美國的電視問答節目Jeopardy!（危險之旅！）上擊敗了兩名人類冠軍选手，從此一戰成名。,這個研究曾被看好用作醫療輔助人工智能系統，它的前景看似簡單而實用：只需將患者個人信息輸入系統，系統便基於大量的醫學研究、醫學指南、臨床試驗等信息，推薦合適的治療方案，供醫生參考。,除了認知計算，IBM中國研究院的研究領域重點研究領域還有：行業解決方案、運算即服務、物聯網。,不過，IBM的支柱領域或許沒能帶來預想的效果，沃森率先入局醫療卻踏步不前，提出的「物聯網3.0」也沒能收穫成果。,隨着不過國內互聯網公司的崛起，IBM等很多外企在中國的角色也越來越邊緣化。這裡有時代的原因，但可能也與IBM近年來的整體局面慘淡有關。,從「沃森」到物聯網3.0，IBM中國研究院發展25年,IBM研究院在全球擁有十二個實驗室，其中三處在美國本土。,在美國本土之外的九處為：瑞士的蘇黎世、以色列的海法、日本的東京、中國的北京、印度的德里和班加羅爾、肯尼亞的內羅畢和南非的約翰內斯堡、巴西的里約熱內盧和聖保羅、愛爾蘭的都柏林、澳大利亞的墨爾本。,作為AI媒體，新智元也與IBM中國研究院的幾任院長有過交流。,2018年3月29日，IBM中國研究院院長的沈曉衛出席新智元AI產業躍遷峰會，做了題為《預見人工智能時代的創新與躍遷》的演講，探討了人工智能、量子計算和區塊鏈技術是如何悄然改變計算與商業的格局，前瞻人工智能時代技術創新趨勢的。,2019年，新智元創始人楊靜與IBM中國研究院成立24年來首位女性院長――林詠華女士一同參加了IEEE WIE峰會的峰會。,左起第四位為IBM中國研究院院長林詠華女士,長期以來，IBM中國研究院的研究領域橫跨多個學科及行業，重點研究課題包括大數據分析、雲計算、物聯網及認知計算的技術創新及應用，目前在環境保護、電力與能源、物流與供應鏈、醫療及金融服務等領域均有成功解決方案。,即便如此，令人沒想到的是，如同很多撤離中國的外企一樣，IBM中國研究院也要說再見了。,外企在2020年後的中國，會不會越來越邊緣化？,縱觀近年來，外企、外資研究院與中國說「再見」的例子不少，似乎暗示着，外企的黃金時代一去不復返了。,2015年3月19日，雅虎宣布退出中國市場，雅虎北京研發中心宣布關閉。,2019年，亞馬遜宣布退出中國。,同年，做企業軟件的甲骨文，在受到了雲計算的衝擊后，正式關閉在中國的研發中心，並裁減員工約900人。,曾經高起的外企大樓，如今輝煌都以不在，很多人都在感嘆：外企的時代已經過去了，那個外企員工穿西裝打領帶，喝咖啡講英文的靚麗風景線也已經不在。,首先，這是新時代中美科技脫鈎的局面下，外企們作出戰略調整的一種方式，就如同此次IBM對關閉中國研究院一事，作出了如下回復一樣，默認了其中國研究院關閉的消息：,,另一方面，中國國內企業紛紛建立自己的研究院，也與之形成了鮮明對比，例如華為研究院等，或許這些植根於本土環境的研究院，更有優勢在國內長期發展。,對於IBM中國研究院關閉一事，引起了網友的廣泛討論。,有人懷念這個曾經風光無限的「夢中職場」：,,但更多的是對時代的唏噓：,,,無論怎樣，致敬IBM中國研究院！然後認真地說一聲，再見。

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• January 25, 2021
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