数字新媒體的皇冠公司要倒閉了。僅僅幾年前，他們還是全球估值最高的媒體新貴，遠遠超過傳統媒體巨頭，甚至豪氣拒絕了迪士尼的收購要約。僅僅六年時間，估值從57億美元暴跌到4億美元。,　　新媒體巨頭要破產了,　　多家媒體報道，跨國数字新媒體Vice Media Group已經準備申請破產，他們上周已經宣布計劃關閉旗下全球新聞業務Vice World News。Vice本周發表聲明稱，公司正在全面評估戰略選擇和規劃中，公司、董事會和股東會繼續專註於找到最好的途徑。,　　過去一段時間，Vice一直在积極尋找買家，希望以15億美元的價格出售，藉此避免破產的厄運，儘管也有幾家公司表達了收購意願，但雙方有着巨大的價格差距，報價甚至只有4億美元。隨着時間的推移，Vice破產的可能性正越來越大。,　　如果Vice最終找不到收購方而陷入破產，則會在45天後進入資產拍賣階段。大部分收益將歸於峰堡投資集團（Fortress Investment Group， 軟銀(19.06, 0.27, 1.44%)旗下子公司）等債權人。因為峰堡投資持有的是優先債券，而迪士尼等主要股東則可能會血本無歸。實際上，迪士尼早就佛系了，在自己財報中沖銷了這部分投資。,　　Vice是美國乃至全球最受矚目的数字新媒體，旗下包括新聞、文化、音樂、藝術、電影、時尚等諸多多媒體頻道，獲得過普利策獎，也獲得過迪士尼和福克斯等傳媒巨頭的青睞與投資。,　　2017年，在獲得私募基金巨頭TPG的4.5億美元投資之後，Vice的估值更是飆升到了57億美元，成為全球数字新媒體的皇冠。隨着Vice估值的飆升，那一年Vice創始人史密斯（Shane Smith）個人身價達到了10億美元，甚至登上了福布斯億萬富翁排行榜。他從中套現了上億美元現金，在加州購買了價值兩千萬美元的豪宅。,（Vice創始人史密斯）,　　傳統媒體的估值天花板或許是在2007年，媒體大亨默多克斥資50億美元收購了道瓊斯(33674.3789, 546.64, 1.65%)公司，不惜以高達67%的溢價將後者旗下的《華爾街日報》收入帳下，完成了自己傳媒王國最重要的一塊拼圖。而在Vice估值飆升到57億美元的2017年，《紐約時報》母公司的市值只有30億美元。,　　而其他的美國老牌傳統媒體，出售價格甚至只有個位數。2013年貝佐斯只花了2.5億美元就收購了《華盛頓郵報》，2018年華裔富商黃鑫祥收購《洛杉磯時報》的價格是5億美元。也是同一年，SalesForce創始人兼CEO貝尼奧夫（Marc Benioff）僅僅以1.9億美元就收購了《時代周刊》。,　　豪氣拒絕迪士尼收購,　　Vice為什麼可以獲得57億美元的估值，又是怎麼陷入破產境地的呢？,　　Vice創辦於1994年，最初起步時是加拿大蒙特利爾的一本小眾雜誌《蒙特利爾之聲》（Voice of Montreal），專註於音樂和藝術報道。因為加拿大本地市場太小，1999年他們拿到了400萬美元投資，決定將總部搬遷到美國紐約，開始在美國以及國際市場拓展。,　　隨着網絡視頻的興起，Vice與MTV音樂頻道在2006年合作推出了視頻業務，開始轉型数字新媒體，他們的優質視頻內容逐漸吸引了網民們的關注。也是在2006年，谷歌(106.215, 1.00, 0.96%)斥資16.5億美元收購了一家剛剛創辦一年時間的視頻網站YouTube，開始進軍網絡視頻業務，而這被證明是谷歌最成功的一起收購。,　　Vice製作的優質原創視頻內容逐漸獲得行業認可，Vice與英特爾(30.99, -0.25, -0.80%)達成了價值4000萬美元的原創內容合作協議。他們的諸多節目也登陸HBO、天空電視等主流電視頻道，其中最知名的就是和比爾・馬赫（Bill Maher）合作的脫口秀節目。,,　　2014年，Vice更推出了自己的新聞網站Vice News，開始進入嚴肅媒體行列，在過去的幾年時間，Vice對烏克蘭以及委內瑞拉的現場視頻報道更成為了國際媒體的標杆。2020年，Vice News更獲得了新聞媒體行業最高獎項普利策獎（Pulitzer）的音頻報道獎。,　　Vice成為了数字新媒體的新貴，吸引了媒體巨頭們的投資興趣，估值也水漲船高。2013年，默多克旗下的21世紀福克斯(31.97, 0.81, 2.60%)投資7000萬美元，獲得了Vice 5%的股權。2014年，迪士尼旗下的A&E Networks投資2.5億美元，獲得了Vice 10%的股權。2015年，迪士尼又追加投資了2億美元。隨着後來迪士尼收購福克斯，迪士尼總計持有Vice 26%的股權。,　　2016年，Vice創辦者史密斯甚至拒絕了迪士尼高達35億美元的收購報價，因為他相信公司估值還會繼續攀升，而Vice董事詹姆斯・默多克（James Murdoch）也站在他這一邊。那一年史密斯帶着Vice員工和家屬浩浩蕩盪來到賭城拉斯維加斯開慶功宴，單是在百樂宮酒店的晚宴就花費了30萬美元。而史密斯自己賭錢就輸掉了100萬美元。,　　上市失敗與持續虧損,　　2017年，Vice從私募巨頭TPG籌集了4.5億美元投資，估值達到57億美元。然而，這就是Vice的巔峰期，隨後他們就陷入了各種麻煩。2019年他們因為性別歧視遭到女性員工集體訴訟，賠償了1.875億美元和解金。,　　2019年，Vice從峰堡投資、索羅斯等投資者處發債籌集了2.5億美元，斥資4億美元收購了数字多媒體平台Refinery29。這筆收購讓Vice直接陷入了財務困境，不到一年之後就宣布裁員150人。,　　在隨後的幾年時間里，Vice的估值開始不斷下滑，迪士尼和福克斯開始不斷沖銷投資資產。2019年迪士尼沖銷了自己對Vice的5億美元投資。,　　Vice的營收主要來自於数字廣告以及內容分銷授權，每年營收在6億美元左右。營收增長停滯和持續多年虧損是Vice最大的問題，儘管從2019年起他們就計劃要扭虧為盈，但卻從未實現這一目標。收購來的業務也出現了營收下滑問題，去年Refinery29的國際廣告收入甚至從收購前的9000萬美元下滑到了5000萬美元。,　　為了擴大營收，Vice甚至不得不違背自己在2018年“退出沙特市場”的承諾，在2020年又低調重新回到沙特舉辦活動來創收。去年他們的營收比預定計劃少了整整1億美元，輸掉了與TPG的營收對賭協議。,　　2021年，Vice還曾經計劃通過特殊目的收購工具（Spac）的方式，以30億美元的估值上市，但最終因為美國股市大跌的整體背景而未能如願。今年年初，連續虧損多年的Vice終於傳出了尋找收購買家的消息。過去幾個月時間，Vice一直承受着沉重的償債壓力，不得不開始裁員和收縮業務，直接關閉了法國部門。,　　今年2月，Vice最大的債權人峰堡投資給了他們3000萬美元信貸展期用於償還拖欠的賬款，幫助他們暫時擺脫燃眉之急。但這並不能解決Vice的生存問題，他們還面臨着1000萬美元的未結算賬款。,　　更加雪上加霜的是，Vice的主要合作夥伴希臘傳媒巨頭Antenna集團暫停了3000萬美元的賬目結算，讓這家全球多媒體新貴陷入了現金流斷裂的境地，甚至公司信用卡都已經無法使用。,　　僅僅六年時間，Vice從豪氣拒絕迪士尼收購，從估值高達57億美元的巔峰期，就到現在陷入破產倒閉境地，收購報價只有4億美元。Vice螺旋下跌的背後，不僅是他們自身的經營問題，更是整個媒體行業的不景氣。,　　新媒體陷入營收困境,　　過去一年時間，隨着經濟前景不明朗，廣告支出大幅下滑，即便是谷歌、Meta這樣的社交巨頭都遭受了營收下滑，而嚴重依賴廣告的媒體行業更是損失慘重。,　　市場調研公司US Ad Market Tracker的數據显示，去年下半年美國廣告支出連續6個月下滑，去年年底更是同比減少了12.1%。世界廣告聯合會（World Federation of Advertisers）的一項調查显示，將近四分之三的廣告主都表示，經濟下行會影響到他們今年的廣告投放。,（BuzzFeed News已經關門了）,　　嚴重依賴廣告收入的新媒體公司成為了最先倒下的受害者。就在上月底，另一家美國新媒體行業的佼佼者、同樣獲得過普利策獎的BuzzFeed宣布永久旗下新聞網站BuzzFeed News，未來不再繼續投入。此次業務調整將導致180人離職，一道離開的還有首席營收官和首次運營官。而在最終關門之前，BuzzFeed已經在去年年底裁員了12%。,　　過去幾年，曾經百花齊放的美國網絡新媒體們都面臨着網站流量和廣告營收大幅下滑的局面，不得不被迫出售或是抱團取暖。2020年，BuzzFeed還從美國最大的電信運營商Verizon處接手了博客網站《赫芬頓郵報》（HuffPost），不過此次收購是以股權方式完成，BuzzFeed還得到了Verizon的現金投資。,　　《赫芬頓郵報》創辦於2005年，2011年作價3.15億美元出售給AOL。2012年成為第一個獲得普利策獎的網絡新媒體，甚至流量還一度超越了《紐約時報》。但與老牌傳統媒體可以穩定持續輸出相比，網絡新媒體在一度爆紅之後，卻難以維持讀者和流量，其創始人阿里(83.22, 0.73, 0.88%)安娜・赫芬頓（Arianna Huffington）也不堪重壓而選擇離職。,　　2020年，BuffFeed虧損了2000萬美元。在收購之後，BuzzFeed就對《赫芬頓郵報》進行了大裁員，還關閉了國際業務。比Vice略微幸運的是，BuzzFeed在去年年底成功登陸納斯達克(12235.4128, 269.01, 2.25%)，但上市首日就破發大跌。,　　目前BuzzFeed市值只有8500萬美元，距離他們在2016年高達17億美元的估值已經是雲泥之別，當初投資他們的NBC環球也是血本無歸。,　　也是在上周，另一家紐約新媒體公司Paper Magazine也宣布裁掉整個編輯團隊，同時尋找出售的可能性，未來能否繼續生存面臨着巨大的疑問。Paper Magazine是美國時尚和流行文化的標誌性新媒體，其發行人佛羅里奧（Tom Florio）在解釋大裁員時，承認廣告收入明顯下滑讓公司不得不大幅削減支出。,（Vox Media估值腰斬完成救命融資）,　　今年1月，美國数字新媒體集團Vox Media宣布裁員130多人，裁員規模7%，同時尋求戰略選擇，包括了出售可能性。Vox旗下包括了The Verge、Vox、The Cut、SB Nation等諸多新媒體網站。2015年他們獲得了NBC環球 2億美元投資，估值達到了10億美元。,　　Vox CEO班考夫（Jim Bankoff）在宣布裁員時表示，“公司正和其他媒體公司一樣面臨着經營困難，承受着財務壓力。不幸的是，在目前的經濟環境下，無碼無法繼續維持低於預期的業務項目，在可能的持續經濟下行前景下，我們也沒有足夠資源持續投資。”,　　不過Vox隨後獲得了Penske Media集團1億美元的戰略股權投資，暫時緩解了生存壓力。Penske也因此成為Vox的最大股東，持股比例20%，這意味着Vox的估值實際上已經腰斬。但在眼下的環境下，能找到新投資者，避免破產命運，已經是一種運氣。,　　Penske集團旗下包括了《滾石雜誌》和《名利場》等美國老牌雜誌媒體，但他們的營收並不是線上廣告，而主要來自於線下活動，因此經營壓力相對較小，美國知名的西南偏南音樂節（Soth by Southwe(0.4437, 0.05, 11.31%)st）以及洛杉磯的LA3C音樂藝術節都是Penske的主要搖錢樹。,　　看起來，相比等着線上投廣告，還是線下辦活動的收入穩定。,,　　過去一段時間，Vice一直在积極尋找買家，希望以15億美元的價格出售，藉此避免破產的厄運，儘管也有幾家公司表達了收購意願，但雙方有着巨大的價格差距，報價甚至只有4億美元。隨着時間的推移，Vice破產的可能性正越來越大。,数字新媒體的皇冠公司要倒閉了。僅僅幾年前，他們還是全球估值最高的媒體新貴，遠遠超過傳統媒體巨頭，甚至豪氣拒絕了迪士尼的收購要約。僅僅六年時間，估值從57億美元暴跌到4億美元。,

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• May 6, 2023
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時隔487天，薇婭再次闖入媒體視野，獲得大批關注。,一身淡黃色西裝，袖子挽至手肘，長發高高盤起，鏡頭前的薇婭面帶微笑、狀態飽滿，給人一種精神幹練的感覺。,圖片來源：網絡,不出意外，這次以浙江百年老字號研究院“首席導師”身份現身的薇婭，又引發了一輪關於其試水復出的猜測。,尤其是在此前一周，薇婭丈夫董海鋒實控企業謙尋（杭州）控股有限責任公司（簡稱“謙尋”），斥資2206萬元在杭州拿地的消息被曝光。,短時間內，接二連三出現與薇婭相關的內容，背後關聯性和目的不可避免引人猜想。,曾經，薇婭是謙尋的金字招牌，集流量和引導成交力於一身，更是公司業務開拓試水的“試金石”；如今，這塊“王牌IP”或許影響力尚存，卻再難回到那個屬於她的直播間，謙尋也早已發生了天翻地覆的改變。,打造多平台、全品類矩陣直播間，搭建数字化供應鏈，扶持自有品牌，發展創新業務……薇婭“消失”這一年多里，謙尋加速從機構化走向集團化，縱向深耕供應鏈、橫向拓展商業版圖。,只是，少了“超頭效應”的加持，謙尋的路走得並不容易。,01.“直播一姐”的華麗轉身,褪去“直播一姐”的光環，薇婭再次被關注到，身份是浙江百年老字號研究院、國潮學院“首席導師”，工作內容為分享直播電商經營經驗，指導老字號國潮品牌完成数字化轉型。,網友這才知道，離開直播間的薇婭，仍在幕後堅持做着與直播帶貨相關的事情。,不過，這並非薇婭首次公開露面。早在去年10月，薇婭就在第四期中華老字號掌門人研修班授課，用其直播電商經驗賦能浙江省老字號品牌。,未來，她還將以“首席導師”身份，從老字號企業電商實操、直播運營等方面，全方位對老字號學員們進行指導培訓。,雖然關於“薇婭復出（直播）”的期待始終存在，但很顯然，在獲得一個明確答案前，薇婭已經實現華麗轉身。,從“帶貨主播”變為“講課導師”只是冰山一角，這一年多來，薇婭更是與丈夫一起，在更多領域里拓展自己的商業版圖。,4月13日，杭州市規劃和自然資源局發布的一則地塊掛牌出讓成交競得入選信息，引發了廣泛關注。,根據官網信息，杭州濱江區（永久河單元M1-02（01）地塊）最終由謙尋（杭州）控股有限責任公司競得。,圖片來源：杭州市規劃和自然資源局,該地塊土地面積16031平方米，起價2206萬元，成交價2206萬元；項目限高100米，企業內部行政辦公及生活服務設施用地面積不超總用地面積的7%，建築面積不超總建築面積的15%，計劃將建設20層高寫字樓及附屬樓裙；採取一次性出讓方式供地，出讓總年期50年；要求在交地確認書籤定之日起5個月內開工，開工之日起33個月內竣工，竣工2年內達產，項目總投資不低於3億元。,而天眼查显示，該公司法定代表人正是薇婭丈夫董海鋒，其直接持有公司54.03%的股權，還通過關聯企業間接持股，總持股比例達56.22%。,圖片來源：天眼查,對於大多數人來說，無論競拍地價還是項目總投資額，無疑都是一筆天文数字。在經歷了天價罰款后，謙尋仍有這個投資實力，不得不令人驚嘆。拿地蓋樓，也被外界視作薇婭在房地產領域的一次全新嘗試。但謙尋方面表示，房地產並非投資動作，實際是為了打造直播基地，不會進行商業化運作。,事實上，薇婭和丈夫董海鋒一直沒有停止對外投資。根據天眼查，迄今為止，薇婭關聯企業達到16家，董海鋒關聯企業達到25家，業務覆蓋外貿、零售、諮詢、電商等領域。,值得一提的是，去年薇婭夫婦旗下企業謙喵私募投資的巨子生物成功登陸港交所，另一家為小米、飛利浦貼牌代工的企業“德爾瑪”也在全力衝刺上市，直接將薇婭送上了輿論風口，其投資成績也為人津津樂道。,02.縱橫交錯“齊步走”,在薇婭淡出公眾視野、尋求身份轉型的日子里，身處“大後方”的謙尋也在全力自救。,一個顯而易見的動作是，在淘寶直播和抖音上打造各類直播矩陣。,自2022年2月起，謙尋陸續在淘寶直播開通了“蜜蜂驚喜社”、“蜜蜂歡樂社”和“蜜蜂心愿社”（簡稱“蜜蜂三社”）直播間。主播以薇婭曾經的助播為主，直播間風格、帶貨話術、受眾定位也與薇婭此前如出一轍。,在帶貨機制上，新直播間向商家展示出了絕對誠意，一改曾經的坑位費+抽佣模式，直接採用銷售抽佣方式吸引合作。另外，直播時段也從晚間黃金段延長為早8點到次日凌晨2點，實現全日多時段覆蓋，以爭奪流量。,儘管謙尋方面表示“直播間是幾個年輕主播的創業項目”，但從各種蛛絲馬跡中仍能發現，謙尋在努力讓“蜜蜂三社”承接薇婭積攢下來的流量。,據億邦動力，有商家推斷，薇婭方擁有的社群數至少達到9663個，如果按照每群150人計算，保守估計其擁有超145萬私域用戶。,在這些流量的倒灌下，蜜蜂驚喜社開播僅3天就漲粉67萬，一周后直播間粉絲破百萬，成績斐然。,截至目前，在淘寶直播上，蜜蜂驚喜社粉絲量已經逼近720萬，蜜蜂心愿社粉絲超207萬，蜜蜂歡樂社粉絲量超55萬。,,不僅如此，謙尋還跳出了淘寶直播場域，到時下正火的短視頻平台抖音加碼直播帶貨，打頭陣的人就是薇婭曾經的助播“琦兒”。,去年5月，琦兒開啟了抖音直播帶貨。首場當晚，直播間總銷售額超1800萬元，總觀看量達605萬，一場直播漲粉超20萬。,作為一名新人主播，琦兒的首播成績不可謂不強勁。加入平台200天，其粉絲數就突破400萬；在2022年抖音電商作者峰會上，她還獲得了卓越個人獎項。在開播一周年之際（5月7日），琦兒抖音粉絲量超過467萬。,,琦兒在抖音的快速崛起，似乎增強了謙尋對直播帶貨流量號召力的信心。今年3月，謙尋旗下名為“海豚驚喜社”的賬號也開啟了抖音帶貨首播。新抖數據显示，開播30日內直播銷售額2500萬-5000萬，30天內單場直播銷售額破500萬；截至目前，賬號粉絲數已經突破100萬。,除了豐富賬號矩陣，謙尋還從数字化和打造自有品牌兩個方向，加強供應鏈能力。畢竟直播帶貨的核心，就是用最低的價格、最優的品質留住消費者，這就對直播機構的供應鏈能力和效率提出了較高要求。,據悉，謙尋不僅打造了服飾品牌“VIYANIYA”、化妝品牌“四季日記”，還和謝霆鋒共創了“鋒味派”，未來還將發掘更多有競爭力的國產品牌。,謙尋控股合伙人陶亞冬透露，“2023年下半年，針對消費者，謙尋將推出更多流量虛擬主播，滿足IP粉絲購物需求；針對品牌方，謙尋也將推出虛擬人創新業務，協助品牌帶貨降本增效。”,從業務生態來看，謙尋也沒有局限在直播電商賽道，而是橫向拓展至超級供應鏈、SaaS平台、全域營銷、IP商業化、新品牌孵化、直播培訓、跨境直播等板塊。,按照謙尋的構想，其希望建成一個直播電商服務平台，能夠對外輸出供應鏈能力，讓合作的中小主播實現“拎包入住”。,全鏈路、多賽道發展模式一旦跑通，就意味着更豐富的收入結構。以直播培訓為例，據《新知榜值得學》披露，謙尋學堂課程共15天，價格約2.5萬元，班級規模在30人左右，粗略計算，一期完整的培訓課程就能就能給謙尋帶來75萬元收入。,03.摸着“石頭”過河,一直以來，謙尋的成功都在重複一個發展路徑：以單個直播間為樣板試水業務，打造配套的運營能力、供應鏈能力、營銷能力、品牌孵化能力等，待模式成熟就複製到更多直播間，甚至其他平台。,早期，薇婭就是樣板。用董海鋒的話說，表面上，好像謙尋更多的資源和團隊是賦能在薇婭身上，但其實謙尋在摸着石頭過河，而薇婭就是這塊石頭。,“我們永遠都是先讓薇婭去試水，然後我們知道哪些環節可以做的，哪些環節是坑，最後得出來方法論，之後再把好的方法論證帶給第二梯隊的主播。”董海鋒說。,隨着薇婭被處罰、離開直播間，謙尋不得不尋找“新石頭”過河。目前看來，“蜜蜂驚喜社”、“琦兒”就是謙尋的新選擇。,電商直播，成功的模式可以複製，大火的主播卻難復刻。,雖然有謙尋的私域流量資源，但新直播間要想短時間內完全承接薇婭的流量，達到薇婭曾經的成績，顯然很難。謙尋也深諳其道，轉而從“單一超頭”模式轉變為了“多點開花”模式，通過打造更多百萬直播間來達到規模效應。,從一開始，謙尋的構想就不是做一家MCN機構、打造一個“超頭部主播”。它的起點不比其它機構高，但看得卻很遠，按照董海鋒的說法，“謙尋要做直播行業的水電煤，等到哪一天，假如薇婭由於種種原因不能直播了，謙尋依然是一個持續發展的企業。”,要知道，當初淘寶直播推出的時候，理想就是將“直播打造成未來互聯網的水電煤”；而謙尋要做“直播行業的水電煤”，背後暗藏着謙尋大大的野心。,為了這個宏大的夢想，謙尋從2018年就開始布局集團化發展，打造了北京明星直播基地、杭州超級供應鏈基地等，還成立謙合、謙娛、謙禧、謙播等子公司，業務範圍涵蓋內容生產、營銷、運營、電商、經紀、IP授權等。,在“持續發展”方面，謙尋除了開拓多元業務，還接入数字化能力，自主研發了一站式直播電商SaaS服務平台――“羚客”。,據悉，該平台於2020年1月上線，至今已服務直播場次超3.5萬場，帶貨商品鏈接數3374.97萬個，共引導成交單數超7.5億，累計場觀人次超322.95億。,基於大數據以及AI算法，羚客經過多次迭代，已經從最初的服務直播招商環節到直播全鏈路数字化覆蓋，比如幫助品牌商開發新品、輔助直播運營策略優化、智能收卡生成、AI算法比價等等。,每一次變革都是一次新生。,薇婭或許還有粉絲影響力和號召力，但之於謙尋的作用已經有限。,在這個日新月異的直播江湖中，早已變了天。謙尋要想處於不敗之地，成為“水電煤”一般的存在，目前的成績還遠遠不夠，等待他們的必將是一場關乎實力的考驗。,不出意外，這次以浙江百年老字號研究院“首席導師”身份現身的薇婭，又引發了一輪關於其試水復出的猜測。,時隔487天，薇婭再次闖入媒體視野，獲得大批關注。,

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• May 6, 2023
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銀行数字化轉型的時代背景下，銀行營銷数字化成為銀行業關鍵且重要的一環。而手機銀行APP作為銀行数字化時代的主戰場，如何獲取新客，維護老客也就成為了各家銀行的共同關注點。現階段，各手機銀行APP產品同質化現象比較嚴重，明星級產品創新難度較大，因此精細化用戶運營成為手機銀行APP當下的重要發力方向。手機銀行APP的月活用戶數量（MAU）能夠很好的反映銀行在用戶運營方面的效果，艾瑞通過對中國手機銀行APP運營情況的持續監測，結合相關數據對銀行用戶運營策略進行分析。本次監測報告對2023年第一季度中國手機銀行APP月活用戶數量進行分析，選出排名TOP50手機銀行APP，進一步拆分TOP50銀行所屬類型、日均總使用次數等。另外，對比2022年第四季度，本報告對2023年第一季度中國手機銀行APP不同年齡階段及不同消費能力人群的月活佔比變化進行分析，指出銀行用戶分層的重要性及人口老齡化背景下銀行用戶運營的相關策略。 ,1. 2023 年第一季度中國手機銀行APP月活用戶數量排名TOP50 ,整體來看，國有商業銀行仍然遙遙領先。股份制商業銀行中的招商銀行直逼國有商業銀行，排名第四，MAU高達7915.1萬。頭部農村信用社整的排名較城市商業銀行靠前，MAU基本在100萬至600萬之間，頭部城市商業銀行排名處於TOP50榜單的中後段，MAU在100萬至400萬之間。兩家民營銀行微眾銀行和網商銀行MAU排名基本在榜單的後半部分。農村商業銀行中，重慶農商行與江蘇農商行排名較為靠前，深圳農商行排名處於TOP50榜單後段。,,1.1 2023 年第一季度中國國有商業銀行手機銀行APP運營監測,2023 年第一季度中國手機銀行APP月活數據排名前三的是中國農業銀行、中國工商銀行和中國建設銀行。其中，中國農業銀行以14261.7萬的MAU高居榜首，中國工商銀行和中國建設銀行MAU分別在10000萬左右，與中國農業銀行差距較大。中國銀行、郵政銀行和交通銀行分別位居第五位、第六位和第九位。從日均總使用次數來看，國有商業銀行也相對較高，全部達到千萬次量級。,2022 年以來，農行不斷提升用戶服務水平，以用戶需求為出發點，深化分層、分群、分級“三維矩陣式”用戶經營體系建設。強化分層服務，圍繞用戶生命周期，提供差異化功能菜單，豐富星級權益福利，以專業產品和專享權益陪伴客戶成長；開展分群經營，聚合相同屬性或需求的客戶，聚焦戰略客群，定製專屬金融服務方案，滿足用戶差異化金融需求；實施分級協同，將線上集約化、批量化經營，與線下客戶經理個性化、面對面服務相結合，更好地平衡運營效率與服務質量，對用戶維繫和挽留髮揮至關重要作用。,2023 年3月30日，農業銀行掌上銀行8.1版正式發布。農行掌銀8.1版聚焦“基礎服務、民生服務、惠民便民、鄉村振興”四個方面進行了優化改進。基礎服務方面，掌銀8.1版提升了基礎金融服務能力，優化了用戶體驗，提升了用戶滿意度，增強了用戶粘性；民生服務方面，掌銀8.1版個人養老金全面升級，豐富了掌銀的功能，滿足用戶的多元化需求；惠民便民方面，掌銀8.1版城市專區實現了全覆蓋，“一城多面、千人千面”的特色服務打開了分行線上經營新局面，為本地用戶提供差異化的精準服務；鄉村振興方面，掌銀8.1版深耕鄉村振興建設，圍繞鄉村用戶特殊需求不斷打磨升級掌銀鄉村版。 農行掌銀8.1版的發布，豐富了掌銀功能，提升了掌銀用戶體驗，增加了掌銀用戶粘性，是農行掌銀貫徹精細化用戶運營的一次體現。,2022 年以來，工商銀行基於工銀神筆移動開發平台構建了企業級應用數據埋點體系，已完成手機銀行、網上銀行等22個應用接入埋點體系，基本覆蓋工行全部對客渠道。埋點體系的建立使得用戶行為數據採集統一和標準化，為洞察客戶、分析客戶行為特徵提供數據支撐，是智能化用戶運營的措施之一。在用戶運營過程中，通過用戶行為數據了解用戶需求，總結用戶的差異化特徵。基於應用數據埋點體系的建設助力用戶的数字化運營，以用戶為核心，全面了解用戶、服務用戶。,,1.2 2023 年第一季度中國股份制商業銀行手機銀行APP運營監測,招商銀行以名列第四的位置在股份制銀行中獨樹一幟，2023年第一季度MAU高達7915.1萬，甚至超過三家國有商業銀行。平安口袋銀行、中信銀行、興業銀行、民生銀行、浦發手機銀行、廣大銀行手機銀行、廣發銀行七家股份制銀行位列第七位至第十四位，2023年第一季度MAU在500萬到3000萬之間。華夏銀行2023年第一季度MAU為282.0萬，位於TOP50排名的第24位。從日均總使用次數來看，招行銀行高達3288.0萬次，其他股份制銀行全部處於百萬量級水平。,招行的用戶運營一直處於行業領先地位，2022年12月8日，招商銀行APP11.0煥新發布，打開招商銀行APP的理財產品模塊，每一款產品都被拆解的非常詳細。例如：產品底層資產是投資股票、債券、還是低波動資產，如果投資權益，其倉位佔比如何。這些都被以一個個標籤的形式清晰展示在界面上。對於用戶來說，根據理財產品的拆解能夠更方便快捷的獲得產品詳細信息。無論招行用戶想安穩理財、穩中求進還是通過權益資產追求收益進階，都能在招行APP找到滿意的產品，提升手機銀行APP對用戶的粘性。對於老用戶或者已有用戶來說，用戶運營的重點是內容運營，招行通過豐富內容來提升APP的月活或者日活。此外，在招商銀行APP11.0版本中，招行在原有“TREE資產配置服務”體系的基礎上，引入用戶風險偏好因子及市場研判，基於對每個用戶的深入了解，指引用戶如何配置資產，高風險和低風險產品各配置多少資產，為客戶構建一個長期表現更優的資產配置組合，並在持有過程中不斷地進行優化，通過更智能化的手段在用戶資產配置上讓用戶省時省力。 用戶可以隨時查看自己任意一天的資產結構，任意時間段內的資產的變化，實現用戶資產全生命周期管理，深入了解自己的投資效率，根據不同用戶偏好推薦不同的資產配置方案，實現用戶的差異化需求。,,1.3 2023 年第一季度中國城市商業銀行手機銀行APP運營監測,15 家城市商業銀行上榜2023年第一季度中國手機銀行APP TOP50名單，但都在第20位之後，中原銀行位於第22位，威海銀行排在榜單的第50位。日均總使用次數在200萬次以內。,,1.4 2023 年第一季度中國民營商業銀行手機銀行APP運營監測,微眾銀行和網商銀行作為僅有的兩家民營商業銀行進入2023年第一季度中國手機銀行APP TOP50名單，排名分別為第32位和第34位，分別為175.8萬和170.1萬。從日均總使用次數來看，微眾銀行為68.0萬次，網商銀行為39.4萬次。,,1.5 2023 年第一季度中國農村商業銀行手機銀行APP運營監測,重慶農商行、江蘇農商銀行和深圳農村商業銀行三家農村商業銀行進入2023年第一季度中國手機銀行APP TOP50名單，排名差距較大。重慶農商行和江蘇農商銀行排在第20位和第21位，MAU在300萬以上。深圳農村商業銀行MAU在100萬以上。從日均總使用次數來看，重慶農商行為123.1萬次，江蘇農商銀行為86.1萬次，深圳農村商業銀行為29.2萬次。,,1.6 2023 年第一季度中國農村信用社手機銀行APP運營監測,農村信用社在2023年第一季度中國手機銀行APP TOP50榜單中排名較為分散，從浙江農信豐收互聯的第15位到湖北農信的第49位。浙江農信豐收互聯MAU為570.8萬，湖北農信MAU為106.4萬。從日均總使用次數來看，農村信用社手機銀行APP整體在200萬次以內。,,2. 2023 年第一季度中國手機銀行APP用戶特點變化,2.1 中端消費群體在中國手機銀行APP的活躍地位更加突出,對比2022年第四季度，2023年第一季度中端消費人群中國手機銀行APP活躍用戶數佔比提升了將近1.5個百分點，從54.61%提升至56.13%。而具有高端消費能力和較低消費能力的人群中國手機銀行APP活躍用戶數佔比分別降低0.8和0.7個百分點左右。高端用戶中國手機銀行APP活躍用戶數佔比從13.56%降低至12.75%。低端用戶數佔比從31.83%降低至31.12%。 由此可見中端消費群體的活躍地位更加顯著，毫無疑問中端消費群體在銀行的用戶運營中發揮重要作用，中端消費群體的用戶運營成敗決定了銀行用戶運營的成敗。,中端消費能力的用戶佔據了手機銀行用戶的一半以上。高端用戶通常為銀行的VIP客戶，具有專門的客戶經理，用戶運營主要通過專門的客戶經理實現。低端用戶通常處於偏遠地區或農村的中老年人，對銀行來說僅僅是存款或取款的單一客戶，用戶運營主要通過線下營業廳的客戶經理實現。 数字化時代，中端用戶的用戶運營是銀行拓展增量市場或發現第二增長曲線的主要目標。在用戶運營過程中，分層分級一直是重點。農行依據“星級客戶等級”的原則將客戶劃分為七個等級，招行APP的“M+會員體系”將客戶分為九個等級，從銀行長遠的業務布局來看，對不同等級的客戶採取不同的用戶運營策略。銀行用戶分層可以幫助銀行運營人員更好地梳理用戶所處的流程狀態，進而可以針對不同狀態的用戶，制定不同的運營策略。同時通過精細化運營，使得用戶運營更加產品化，形成標準化的“人群-策略-觸達-反饋-優化”機制，使得運營資源高效化，把每一份投入產出控制在最合理的有效區間。當銀行用戶規模較小的時候，網點或者運營人員可以通過人工的手段來維護用戶，但隨着用戶規模不斷擴大，運營人員的精力和時間有限，就需要進行用戶分層，提高運營效率。另外，隨着手機銀行用戶基數的增長，用戶開始呈現出屬性差別（比如性別，地域，年齡等），即使同一屬性用戶也有着不同的產品行為習慣，運營人員這時就不能採取“一刀切”運營手段來運營，而是要需要根據不同人群針對性運營，滿足差異化的用戶需求。,,2.2 45 歲成為中國手機銀行APP用戶活躍變化的分水嶺,對比2022年第四季度，2023年第一季度45歲以下各個年齡階段人群中國手機銀行APP活躍用戶數佔比基本都降低，45歲以上人群各個年齡階段人群中國手機銀行APP活躍用戶數佔比增加。45歲成為中國手機銀行APP活躍用戶數的分水嶺。根據不同的年齡結構，18-24歲的年齡階段人群中國手機銀行APP活躍用戶數佔比降低了接近0.6個百分點，31-35歲的年齡階段人群中國手機銀行APP活躍用戶數佔比降低了0.4個百分點，36-40歲的年齡階段人群中國手機銀行APP活躍用戶數佔比降低了大約0.2個百分點，41-45歲的年齡階段人群中國手機銀行APP活躍用戶數佔比降低了大約0.3個百分點。然而，60歲以上的年齡階段人群中國手機銀行APP活躍用戶數佔比增加了大約0.7個百分點，46-60歲的年齡階段人群中國手機銀行APP活躍用戶數佔比增加了大約0.4個百分點。,上海市統計局2022年人口變動情況抽樣調查數據显示，2022年上海60歲及以上人口佔比25.0%，65歲及以上人口佔比18.7%。根據國際通行關於老齡化社會的劃分標準，上海已經步入中等老齡化社會，且老齡化程度還在持續加深。興業銀行上海分行作為上海首次接納的異地股份制商業銀行分支機構，目前該行轄內共有87家網點，在上海所有行政區實現了網點全覆蓋。該行從2022年9月起推出了一系列“硬核”敬老助老活動，包括聯動專業機構法律諮詢、上門理髮、助浴護理等，有針對性地為社區困難老人群體提供幫助等。通過為老年用戶提供日常生活服務，激活原來這些用戶的殭屍屬性，挖掘用戶在金融服務方面的需求。,隨着人口老齡化的加劇，越來越多的老年人開啟了手機銀行APP的探索，45歲以上人群成為了銀行用戶運營的主要用戶群體之一。在龐大的客群規模和政策要求面前，銀行紛紛上線了自己的適老化APP。農業銀行“大字版”，建設銀行“大字模式”，招商銀行“長輩版“，成都銀行“樂享生活版”，重慶銀行“關愛版“等都是針對老年用戶的年齡特徵推出的用戶運營策略，抓住老年用戶的特點開發適配老年用戶的手機銀行APP，提升老年用戶的活躍。老年用戶對手機銀行APP的需求是簡單好用、信息安全，因此銀行針對老年用戶推出的APP通常在頁面布局上更簡單，只保留老年人高頻使用的場景，APP的字體比普通版大一號，便於老年人使用，甚至很多功能可以使用語音功能滿足老年人打字速度慢的問題。,,,銀行数字化轉型的時代背景下，銀行營銷数字化成為銀行業關鍵且重要的一環。而手機銀行APP作為銀行数字化時代的主戰場，如何獲取新客，維護老客也就成為了各家銀行的共同關注點。現階段，各手機銀行APP產品同質化現象比較嚴重，明星級產品創新難度較大，因此精細化用戶運營成為手機銀行APP當下的重要發力方向。手機銀行APP的月活用戶數量（MAU）能夠很好的反映銀行在用戶運營方面的效果，艾瑞通過對中國手機銀行APP運營情況的持續監測，結合相關數據對銀行用戶運營策略進行分析。本次監測報告對2023年第一季度中國手機銀行APP月活用戶數量進行分析，選出排名TOP50手機銀行APP，進一步拆分TOP50銀行所屬類型、日均總使用次數等。另外，對比2022年第四季度，本報告對2023年第一季度中國手機銀行APP不同年齡階段及不同消費能力人群的月活佔比變化進行分析，指出銀行用戶分層的重要性及人口老齡化背景下銀行用戶運營的相關策略。 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• May 6, 2023
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科技媒體Patently Apple近期曝光了三星申請的「三折方案」專利，詳述显示該擁有雙鉸鏈設計，其OLED面板可被摺疊並均等地分為三個獨立显示的部分。 這預示着，傳聞中的「三折摺疊屏手機」，即將到來。 ,（圖源：Patently Apple）,在2021年的國際信息显示學會上，Samsung Display向業界展示了「三折方案」的雛形，原型機採用了“Z”字摺疊結構，完全展開后，這款機型擁有7.4英寸显示面積。網友們在看完這個新摺疊方案后，打趣地說到：“Z Fold”終於能“Z”字摺疊了。,但，摺疊再摺疊的“神奇方案”，會是摺疊屏手機未來的走向嗎？,三次摺疊，,是“整活”還是“剛需”？,三星在「三折方案」專利的申請描述上，特意提到了這種設計的意義――在旅行時將其轉變為更小的設備。,不可否認，可摺疊式智能手機的設計初衷，正是為了滿足「既要」、「又要」的消費群體，小尺寸显示屏用於瀏覽網頁、回複信息，而展開后的大尺寸屏幕，可以享受更好的觀影、遊戲體驗。,（圖源：TechnoPat）,三星展示的「三折方案」，同樣基於這樣的想法，但設計卻有些狂野。在專利詳情中，三星沒有標明攝像模組的位置，但Samsung Display曾曝光的原型機里，攝像模組被粗暴地放置在屏幕最左側，這樣導致的結果是，完全摺疊后，這款手機依然會突出一小部分。這令強迫症十分難受。,即便是折了又折，無法忽視的依然是“摺痕”與“鉸鏈”的問題。目前來說，三星對於“摺痕”的態度向來是放任自流、野蠻生長，友商們幾乎每場摺疊屏智能手機發布會上都會提及“如何解決摺痕問題”，反觀三星，似乎根本不在乎。無論是橫向摺疊的Galaxy Z Fold還是縱向摺疊的Galaxy Z Flip，它們的摺痕同樣清晰可見，手指劃過屏幕，如同越野車穿梭在溝壑間一般。,（圖源：小紅書）,這樣一來，「三折方案」於三星而言，等於又多了一條清晰的摺痕。,三折，倒也不是三星一家公司在跟進，維信諾、華星光電也在2021年展示了類似的方案。由此可見，多次摺疊的智能手機形態，或許真的要成為未來的可摺疊式智能手機的新方向。,在三星的專利詳情描述中，提到了關於不同摺疊形態支持不同的UI显示。例如，當A部分屏幕被摺疊起來時，B、C部分屏幕將保持显示內容；完全摺疊時，僅有一個部分屏幕显示內容。這樣的好處是，不同的摺疊方式對應不同的功能，像是拍照界面，三星在當前已發售的摺疊屏設備中，同樣提供了獨特的操作邏輯。,（圖源：TechnoPat）,不得不說，不同的摺疊方式提供不同的UI與操作邏輯，這對於系統優化的要求非常高，而繁雜的操作方式，也可能增加用戶的學習成本。不過，假如你是資深的三星手機用戶，並熟讀《OneUI用戶使用手冊》，那麼這些新增加的操作方式，一定難不倒你。,操作邏輯可以適應，但「三折方案」加入了新的鉸鏈，增加的物理結構同樣提升了損壞的風險，再加上摺疊屏使用的OLED面板本身就相當脆弱，很難想象這樣的方案會增加多大的維修成本。 很顯然，這些風險、維修成本，都需要消費者自己買單。,現階段而言，不管是三星、維信諾還是華星光電，它們推出的「三折方案」，形式大於實際意義，只要使用邏輯沒有發生本質上的變化，那麼三折、四折，就算是給你折成手風琴，它和現在流行的單次摺疊屏手機，都不會有顯著的差別。,折了又折的屏幕，消費者還會買單嗎？,市場研究機構Canalys公布的報告稱，2022年，全球可摺疊式智能手機共計出貨量達1420萬台，三星、華為和OPPO位列前三甲。儘管與直面屏智能手機的出貨量仍有相當大的差距，但也可以明確，摺疊屏手機在市場中已經有了一席之地。,前面提到，摺疊屏手機最大的特點是能夠同時以兩種形態滿足用戶在不同場景下的使用需求，區別兩種需求，只需要摺疊一次。 這樣聽起來，「折了又折」的三折手機，似乎找不到明確的市場痛點。,（圖源：三星商城）,目前，摺疊屏手機的存在依然略顯尷尬，大部分熱賣的摺疊屏產品，它並不能做到足夠便攜。以三星為例，Galaxy Z Fold 4的機身重量為263g，摺疊后的屏幕寬度為67.1mm，怎麼看，這樣的規格都與“便攜”無緣。,當然，不同的廠商之間也有不同的選擇，像是OPPO，一直主張推出尺寸適中的摺疊屏手機，但它展開后的尺寸只有7.1英寸。現實地說，除了4:3的畫面比例略有優勢，這樣尺寸的显示屏，並不能帶來十分明顯的觀影體驗升級。,矛盾點正是如此，假設需要摺疊屏手機展開后的尺寸滿足視覺享受，那麼重量、厚度以及摺疊后的握持手感，統統都是需要犧牲的部分。 相比之下，華為Mate X3機身尺寸控製得就相當不錯，為了做到足夠輕薄，華為重新設計了USB-C接口，付出的設計成本不是每個廠商都能接受的。放眼全球，市面上更流行的依然還是大、厚、重的摺疊屏手機。,（圖源：華為商城）,而「三折方案」，會讓這樣的災難延續下去。,此外，這種新穎的設計，並不適合縱向摺疊屏手機，畢竟展開後過長的屏幕，會很像星際大戰中的光劍。這看起來並不優雅。於是，橫向摺疊屏專用的「三折方案」，需要面臨的市場考驗就非常多了。,無視重量、厚度和握持手感，「三折方案」能讓廠商們放手去做更大尺寸的智能手機，甚至說，讓它從“智能手機”變成“能夠通話的智能設備”，類似於小米MIX Fold上的PC模式，用戶們完全可以把它當作「輕辦公」的設備。想象確實很美好，但要落實到現實中，軟硬件之間的相互協調，目前還沒有哪家廠商能夠徹底做好。,這樣看來，已經習慣使用摺疊屏手機的用戶，或許會繼續支持三折摺疊屏手機，但對於普通消費者而言，可能會被它豐滿的三圍尺寸勸退。,「折上折」，未必能二次創造浪潮,2019年，三星發布了第一款面向消費市場的摺疊屏手機Galaxy Fold，自此，智能手機進入到可摺疊時代。 4年時間過去，摺疊屏手機市場，仍稱不上十分成熟。,摺疊屏手機的兩種形態，目前已經找到了其相應的客戶群體，例如縱向摺疊屏手機，對於商務人士來說更加友好，而Galaxy Flip、vivo X Flip之類的縱向摺疊屏手機，則是更討女性的歡心。相對來說，「三折方案」，只是當前摺疊屏手機某種特殊需求的延伸，在本就不算廣闊的市場里，還要再進行一次用戶篩選，餘下的機會可就非常小了。,（圖源：三星商城）,當然，智能手機未來的發展形態，誰也沒法預測，正如黑莓永遠也想不通沒有實體鍵盤的手機，是如何從它手裡搶走99%市場份額的 。 以三星為代表的上游供應鏈，也提供了非常多的可能性，摺疊屏、捲軸屏、摺疊+捲軸屏等等。 但面對還在緩慢發展的摺疊屏市場，三星或許可以稍微停一停、等一等，不妨先讓大部分消費者接受現階段的摺疊屏形態，再去考慮延伸更多的需求。,市場研究機構iiMedia Research在今年初公開的一份用戶調查報告，充分地解析了當年摺疊屏市場存在的現實問題。報告显示，有63.1%的用戶認為摺疊屏手機又厚又重，不方便攜帶，且本身沒有大屏觀影的需求，即便有這種需求，也可以用筆記本電腦、平板電腦滿足。54.1%消費者表示，摺疊屏手機容易損壞，且維修成本較高，即便有經濟實力購買，也難以承擔維修費用。,（圖源：小米商城）,事實上，這份調查報告還是很能說明問題的。對於不少消費者來說，摺疊屏手機維修費用昂貴，並非空穴來風，以小米MIX Fold 2為例，更換一塊全新的显示內屏的官方售後價格是4899元人民幣，僅內屏維修成本就已經可以買到一款旗艦手機。正如文章最開頭提到的，「三折方案」只會加劇維修售後的風險。,無論如何，摺疊屏的浪潮只能算是被成功地揚了起來，但其覆蓋的消費群體還不能算是很廣。現階段，廠商們率先需要解決的應該是提升產品質量，解決消費者的購買顧慮，同時做好軟、硬件上的優化，創造更多需求。而「三折方案」，或許可以再等一等，等到市場成熟，讓子彈再飛一會。,但，摺疊再摺疊的“神奇方案”，會是摺疊屏手機未來的走向嗎？,科技媒體Patently Apple近期曝光了三星申請的「三折方案」專利，詳述显示該擁有雙鉸鏈設計，其OLED面板可被摺疊並均等地分為三個獨立显示的部分。 這預示着，傳聞中的「三折摺疊屏手機」，即將到來。 ,

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【投融快訊 5月5日】賽美特是一家工業智能製造系統提供商，專註於為半導體及泛半導體行業客戶提供整體解決方案及服務，致力於提供一站式國產CIM系統集成解決方案。賽美特提供的工業智能制 造軟件系統可以為客戶提供從CIM系統到設備接口的一站式系統集成解決方案，該方案經過多家客戶多條產線驗證能夠滿足製造行業的系統化、標準化、自動化、智能化的發展需求。近日完成超5億元C輪融資。,韜盛电子TwinSolution是一家半導體行業的專業測試接口產品及方案的提供者，以提供集成電路測試整合方案為核心業務。近日完成1.6億元B輪融資。,維眸生物是一家乾眼症生物醫藥研發商，專註於治療眼科疾病新葯的研發，主要產品為乾眼症治療藥物Lifitegrast，目前已獲FDA批准，並且已完成新葯臨床前藥理、毒理規範化評估試驗。近日宣布完成逾億元D+輪融資。,,,【投融快訊 5月5日】賽美特是一家工業智能製造系統提供商，專註於為半導體及泛半導體行業客戶提供整體解決方案及服務，致力於提供一站式國產CIM系統集成解決方案。賽美特提供的工業智能制 造軟件系統可以為客戶提供從CIM系統到設備接口的一站式系統集成解決方案，該方案經過多家客戶多條產線驗證能夠滿足製造行業的系統化、標準化、自動化、智能化的發展需求。近日完成超5億元C輪融資。,

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,企業服務，包羅萬象。,從基礎雲服務，到企業数字化、物聯網；從低代碼到RPA，從直播服務到營銷服務；從開源、節流到企業增效；從單一業務場景到複雜混合業務場景需要，基礎建設、平台運營、營銷拓客……,企業服務涵蓋了從前台到後台的全鏈條服務，包括客戶支持、技術支持、售後服務等各個環節。通過整合資源，提高服務質量和效率，企業可以更好地把握市場機會和用戶需求，從而實現快速增長和發展，這亦是企業長青發展的需要。,據數據显示，2021年我國企業服務市場規模為10.3萬億元，2022年我國企業服務市場規模預期將達到11.2萬億元，未來市場發展空間很大。,誰將搶佔企業服務新先機,2023年，数字化、智能化和網絡化的發展依舊迅猛，企業面臨着更加複雜多變的市場環境。同時，消費者對於產品和服務的要求也越來越高，對企業也提出了更高的要求。原有企業服務的產品及效果，能否滿足現在市場和消費者的需要？是否還會有更大的提升空間？,今年不絕於耳的ChatGPT、大語言模型、AIGC，一石激起千層浪。隨着這些新技術廣泛的應用到企業服務之中，也帶來了新的機遇和挑戰。,以ChatGPT為例，它是一種基於人工神經網絡的自然語言處理技術，可以模擬人類的對話，有效提升了客戶服務的效率和滿意度；而大語言模型是一種基於深度學習算法的自然語言處理技術，可以自動生成大量符合語法邏輯和語義規則的句子和段落，極大地提高了文本分析和生成的效率。,創新技術，甚囂塵上，褒貶不一，但已從側面印證出：数字化、智能化，已成為必然。,未來，新產品、新業態以及創新服務模式將在企業服務市場中形成。在層出不窮的技術創新衝擊下，企業服務將會有哪些新的突破？又將如何幫助企業和市場獲得創造更多的價值？,抓住機遇，2023金瑞獎徵集正式啟動,商業市場上不乏參与者，競爭者。只有提供好的產品、好的服務，企業才會長久得到市場的認可。,2023，我們看到了熟悉的企業活躍在市場一線，也注意到了很多創新企業和傑出人物。他們通過夯實產品與服務，探索與創新，不斷為行業帶來新的突破。,在此之際，我們很榮幸地宣布即日啟動金瑞獎企業服務類獎項徵集活動。本次金瑞獎將聚焦於企業服務領域，表彰在企業服務数字化、智能化領域，有較強的產品服務能力、創新探索能力並推動企業服務行業發展的的企業和個人。,2023金瑞獎獎項設置,金瑞獎於2006年由艾瑞諮詢發起並創立，以第三方視角洞察新經濟領域發展現狀。經過十餘年的發展與沉澱，吸引了90%以上新經濟領域的高度關注和認可，已然成為新經濟領域最具公信力的權威獎項之一。獎項期望通過榜樣的力量，幫助企業認知市場，智能決策，進一步推動中國經濟的創新與發展。,2023金瑞獎聚焦企業服務領域，根據艾瑞專家團隊對企業服務領域的持續關注及研究觀察，共設立三大獎項：,1、最佳企業服務獎，根據企業服務產品功能，共梳理十二個細分賽道，評選出具有行業極具代表性、應用性的服務企業。,2、最佳創新服務企業獎，以期探索發現創新型技術應用服務企業；,3、数字服務年度人物，則側重挖掘表彰代表性企服產品的開發者及領袖人物。,,2023金瑞獎現已正式啟動，讓我們一起拭目以待。點擊“我要申報”，快來進行申報吧！,企業服務涵蓋了從前台到後台的全鏈條服務，包括客戶支持、技術支持、售後服務等各個環節。通過整合資源，提高服務質量和效率，企業可以更好地把握市場機會和用戶需求，從而實現快速增長和發展，這亦是企業長青發展的需要。,,

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