杏鑫招商_茶顏悅色排5小時長隊:這個圈子有黑幕

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因為一個詭異事件,茶顏悅色上熱搜了。,8月18日上午,茶顏悅色南京店開業,從早上8點30分開始,陸續擠滿一支5小時的排隊隊伍。最終因人滿為患,商場介入,門店在半小時后暫停營業。,事態詭異。今天是周四,在一個工作日的工作時間,又很熱,竟有一大隊人願意排隊5小時喝一杯奶茶,既反消費邏輯,又反商業邏輯。,-01-,口碑營銷還是黃牛營銷?,這背後有幾種可能:一,忠實粉絲的狂熱追捧。畢竟這是茶顏悅色在南京的首家店,有可能是“擠兌效應”,一批忠實粉聽說品牌要來南京,迫不及待要成為第一批消費者,還能在社交媒體賺得眼球。二,黃牛自發排隊。一批黃牛聞到了商業機會,預知門店會有排隊效應,自己提前佔位“賺差價”。三,品牌授意黃牛排隊。品牌為了打造爆款效應僱人排隊,營造“產品好、口碑優”的場景。,第一種情況是真實存在的。茶顏悅色確實有一批狂熱用戶,願意排長隊喝上一杯奶茶,但在鉛筆道的調研中,這種情況佔比不到10%。鉛筆道調研了約30位茶顏悅色用戶,只有不到3位確實是排隊喝過奶茶,但時長最多半小時;另有70%的用戶表示從未排過隊,有超過30%的用戶表示“太誇張,不能理解”。,第二種情況也實際發生了。據《揚子晚報》現場報道,排隊中已經存在黃牛跡象:“一名黃牛將手中的奶茶以180元一杯的價格,分別賣給3名美團跑腿騎手”、“一名老太太前來帶走了這些奶茶,記者跟隨後發現,其將所有奶茶和小票都給了一名青年”。,這裏的“黃牛”指“個人行為”――一種純粹為了“賺奶茶差價”的行為。為什麼?它的利潤決定了很難是黃牛公司行為:一,購物排隊是偶發現象;二,即便發生排隊,奶茶差價利潤有限,門店單日銷量有限。這種賺錢效率,僅有一些個人願意接受。,第三種情況是“品牌授意行為”,即花錢支付給第三方傳媒廣告公司,讓後者組織兼職人員充場,按小時支付費用。,儘管茶顏悅色已經否認“僱人排隊”,但“僱人排隊”在茶飲行業不算少見。“僱人排隊”屬於水軍營銷,是行業的灰色地帶,比較隱蔽。即便一個企業雇了人充當顧客,也只有極少數人知道:僅有個別市場品牌高管知道,具體項目執行人知道,其他人都不知道,甚至包括老闆。為什麼?因為高管為了“更好”地完成指標,只能瞞天過海,讓老闆看到漂亮結果。你甚至都不好輕易界定,這到底是背負考核壓力的小團體行為還是公司行為。,因此,即便奶茶店雇傭了“黃牛”,也只有個別人是清楚的,一線店員肯定不知道。他們流露的都是真情實感,覺得消費者排隊很辛苦,不停安撫情緒。,當過老闆、CMO、市場品牌等高管的人都了解,“雇傭黃牛”、製造繁榮是一個品牌傳播策略。一般來說,如果不傷害消費者、投資人利益,只能算是一種“不誠信行為”。,它在各行各業廣泛存在。,比如在房地產行業。一家公關傳播公司負責人向鉛筆道透露,他曾幫助地產品牌多次組織“黃牛排隊”行為。,再比如會議會展行業。鉛筆道編輯曾親歷2次“黃牛雇傭”行為,一次是參加某CEO峰會,過人行道時遇見黃牛隊伍,負責人細聲碎語道:一會到場后,大家坐開一點;另一次是某行業峰會,會場角落,一位黃牛負責人正在給大家發錢:現金結算。,在奶茶餐飲行業也廣泛存在。在58同城的兼職欄目里,能看見許多“營銷公司”:自稱成立10年以上,正招聘“充場人員”,時薪10元左右,並且承諾“有序自然,毫無破綻”。,,在這些公司看來,品牌方選擇“黃牛營銷”有諸多好處:一,以假顧客吸引真顧客從眾,提升營業額;二,製造火爆場面,提升品牌知名度;三,用直觀的人潮吸引加盟商。,總結來看,網紅茶飲、糕點品牌最高頻發生“排隊效應”,而其背後往往都存在加盟/合作業務。以茶顏悅色為例,其合作條件為:有開拓創業的信心;自覺熟讀品牌的理念和規範;當地市場有人脈;年滿18周歲。,-02-,黃牛訂單=商業造假,如果說充場面型“僱人排隊”還算是一種吃相難看的營銷策略,另一種 “僱人排隊”則極為惡劣了:製造虛假銷售數據。,這種搞法損害了客戶、投資人的根本利益,它已經違法違規了――而這種行為在“創投圈”也廣泛存在,在“to VC”的公司里更為常見。,這種“僱人排隊”實質是一種刷單造假行為――製造假用戶、假訂單、假流水。從数字上來看,它只有一個缺陷――沒有凈利潤。,而在“to VC”的路徑里:凈利潤並非唯一選項。各大上市交易所均有空子可鑽:可以以“收入”上市,以“研發費用”上市,以“市值”上市……以“凈利潤”上市只是選項之一。最近5年,不少企業利用政策漏洞,通過“水軍/刷單”製造數據,進而成為“偽獨角獸”,騙取股權投資人的錢,騙取二級市場股民的錢。,曾經的瑞幸是一個很好的案例。它的最大貢獻是:以自己為反面教材,告訴企業家、投資人――任何商業造假行為,終將付出代價。不是不報,時候未到。,2020年,渾水公司(Muddy Waters Research)公布一份報告,直指瑞幸訂單造假。最終瑞幸付出了慘痛的代價:參与高管信譽破產,公司業務耽擱了約1年,被罰1.8億美元。儘管瑞幸現在業務平穩,但這必然成為其品牌史上難以磨滅的“污點”。,創業者要以“誠信”為商業準繩, “水軍刷單”製造數據,是一件很不光彩、很沒有技術含量的事。比如我融資10個億,找一個公司刷單,支付其1億元服務費,讓它刷9億收入――9億營收就完成了。企業家做這件事,是英雄變狗熊。,希望企業家能嚴格自省,不要一味追求“知名度”,更要追求“美譽度”。同時,希望投資人能嚴格投資標準,看事先看人,投誠信團隊。,-01-,因為一個詭異事件,茶顏悅色上熱搜了。,