高鑫零售瞄着會員店打。, 4月28日,高鑫零售旗下M會員商店在揚州開出首店。5月16日,高鑫零售發布截至2023年3月31日的2023財年財務業績公告,在財報中,高鑫零售表示將持續投資M會員商店。, 高鑫零售執行董事兼首席執行官林小海甚至直言,“M會員商店剛進入會員制賽道”,作為對未來的長期投資,3年內不打算盈利,2024財年,高鑫零售將會開出3家M會員商店。, 資料显示,高鑫零售是一家投資控股公司,在中國主要從事經營大賣場及电子商務平台業務,旗下擁有“歐尚”和“大潤發”兩個知名品牌。, 不過,近幾年高鑫零售業績平平,日子並不好過。從2017年至今,高鑫零售營收持續下滑,數據显示,2017年高鑫零售全年營收1023.2億元(人民幣,以下未標註則同),但2018年、2019年分別僅為993.59億元和953.57億元。, 由於2020年10月阿里增持高鑫零售,完成控股,高鑫零售也更改了財政年度結算日,由自然年改為截至3月31日止12個月的財年。按照高鑫零售財報數據,2021財年、2022財年和2023財年,高鑫零售期內營收分別為930.86億元、881.34億元和836.62億元。,數據來源/高鑫零售財報 燃次元製圖, 近六年,高鑫零售營收呈現持續下滑態勢。此外,2022財年,高鑫零售還創下了2011年上市以來首次,也是最大的虧損――虧損8.26億元。, 剛剛公布的高鑫零售2023財年業績,雖然高鑫零售實現了7800萬元的盈利。但這個盈利成色亦被質疑是“秀財技”,畢竟2023財年高鑫零售的兩大收入來源,銷售貨品收入同比下降4.8%,租金收入同比下降11.6%。, 扭虧為盈似乎更大來源於“降本增效”,財報显示,截至2023年3月31日,高鑫零售員工數量107785名,減少了14225人,與之相伴其員工福利支出也縮減了3.17億元。, 對於未來,高鑫零售在2023財年報中表示,2024財年,集團將更加聚焦有線下剛需的目標顧客,同時繼續投資多業態的探索和發展,包括M會員商店的打磨、中潤發的拓展、小潤發的探索,創造第二增長曲線。, 但瞄準會員店打,就能救高鑫零售嗎?答案並不一定。, 更何況,在會員店領域,高鑫零售“對標”山姆的痕迹明顯。在開業後幾天前往門店體驗了M會員商店的光光向燃次元直言,“M會員商店簡直就是一個大潤發版的山姆,從會員費到產品都和山姆非常像。”, 在社交平台上,也有不少揚州本土消費者到店消費后詬病存在“山寨”“模仿”的嫌疑。, 倉儲會員店賽道早已一片“紅海”,無論是山姆、Costco、盒馬、fudi、麥德龍中國、果蔬好等等品牌的身影都在這個賽道,企圖分一杯羹。, 針對M會員商店的“偷襲”,山姆也開始反擊。在M會員商店亮相揚州半個月之後,山姆上線了揚州部分區域生鮮直送通知,5月16日,燃次元瀏覽山姆APP發現,其又發布了“揚州生鮮直送擴區的通知”。,圖/山姆開通揚州部分地區的生鮮直送通知 來源/山姆APP 燃次元截圖, 有消費者在相關帖子的評論區補充稱,此前在揚州也可以線上訂購山姆產品,但僅限於非生鮮類。另有網友在小紅書上調侃道,“這是要和M會員商店搞競爭的節奏”“感謝M會員商店,捲起來”。, 高鑫零售想要靠倉儲會員店突圍,並不是一場容易的戰爭。,, M會員商店登陸揚州, 4月28日,經過了將近一年的改造后,高鑫零售旗下的首家付費會員制商店――M會員商店,終於開門迎客。, 據了解,M會員商店位於一個獨立的商業建築綜合體,該店曾經歷了從歐尚超市到大潤發江陽店再到M會員商店的變遷,高鑫零售“爆改”了自家的大賣場,終於擠入了倉儲會員店模式的賽道。, 光光是山姆“愛好者”,M會員商店開業前,她經常會在假期和家人開車到常州或者南京的山姆進行一番大採購。M會員商店開業之後,光光則投入了M會員商店的懷抱,因為“M會員商店離得更近、更方便”。, M會員商店開業當天,光光便計劃前往體驗一番,但人流量超出了她的預期,終於盼來了一家倉儲會員店的她硬是沒擠進去。, “開業第一天還是工作日,我早上9點多去的,本想避開人流,結果光是在進超市的那個紅綠燈口就堵了5分鐘。”於是,進停車場轉了一圈后,沒找到合適車位,光光就“打道回府”了。, 幾天後,光光又去了一趟M會員商店,消費了1500多元。但這趟體驗下來,M會員商店給光光的感受是,M會員商店更像是一個“大潤發版山姆”,從會員費到產品,M會員商店都透露着一股濃濃的山姆味。, 首先在會員費設置上。M會員商店將會員費分成了兩檔,其中,金會員卡年費為680元/年,普通會員卡年費為260元/年,與山姆會員店相同。, 光光還告訴燃次元,向自己推銷辦卡的員工都強調“放心,裏面的東西都是按山姆定價的,持平甚至更低”。, 燃次元也注意,部分在小紅書推銷辦卡的M會員商店員工所發布的帖子中,也提到了“對標山姆”這一關鍵詞。, 在產品端,光光也感受到了M會員商店對山姆的“對標”。她發現,從芝士牛肉卷、麻薯、瑞士卷到烤雞,山姆的爆款產品,M會員商店都有,“雖然我本身並不介意所謂產品‘山寨’,因為爆款產品肯定不可能被一家垄斷。”, “但至少當天我只發現了模仿,沒有感覺到只屬於它的亮點。”光光直言。, 燃次元注意到,M會員商店宣稱自有商品佔比超過10%,但現階段討論度較高的產品並非是M會員商店專有的,其缺乏一款甚至幾款專屬於自己的、獨具其特點、特色的爆款產品,也未能展現出對於爆款產品的持續製造能力。, 不僅如此,多位消費者都向燃次元指出,“感覺像是大潤發超市的產品換了地方售賣”,也折射出了現階段M會員商店的品控問題仍有進步的空間。, “Costco、山姆等探索倉儲會員超市的時間比較早,也是相對成功的案例,的確是吸引現在零售企業入局倉儲會員制超市的重要原因。所以參照成功案例也是非常常見的。”新零售專家鮑躍忠對燃次元分析指出。, “對標”,成為消費者心中的“替代品”“揚州山姆”,的確讓M會員商店收穫了一些曾經的山姆消費者。, 畢竟在揚州,還沒有一家山姆。, 從倉儲會員店所服務目標客戶來看,一般以中產、有車家庭為主。基於此,大多數倉儲會員店的首店多集中於北上廣深等一線城市,即便之後持續拓店,一線城市和新一線城市也依然是首選。, 但隨着倉儲會員制超市競爭加劇,一線和新一線城市的倉儲會員店也略顯擁擠。據燃次元不完全統計,北京已落地四家山姆會員店、三家fudi以及一家盒馬X會員店;而上海則幾乎是倉儲會員店玩家們在內地試水時的首選。, 所以,選擇將首店落在三線城市揚州,或是高鑫零售看到倉儲會員店賽道的持續“內卷”后,所以從一開始就計劃好避開競爭的主陣地。, 當然,揚州的購買力也不容小覷。公開資料显示,2022年揚州GDP為7104.98億元;全體居民人均可支配收入44828元,同比增長6%;人均消費支出27581元,同比增長5.7%。, 而且大潤發經過多年的布局,在揚州也有一定的用戶基礎,用揚州本地人光光的話來說就是,“大潤發幾乎已滲透許多揚州人的生活。”, “就像山姆可以使用沃爾瑪的購物卡,M會員商店也可以使用大潤發購物卡,這一下子就拉近了和本地居民的距離,畢竟揚州很多單位是會將大潤發的購物卡作為福利發放給員工的。”光光介紹。, 揚州居民對於倉儲式會員店有消費需求,也有極強的購買力,再加上大潤發在揚州也建立了一定的用戶基礎,某種程度上,揚州成了高鑫零售布局會員店的必然選擇。, 目前,M會員商店的策略也在一定程度上奏效。, 正如將M會員商店視為一個“替代”的林雙所言,“我也是山姆的會員,但揚州沒有山姆,M會員商店離家又近,是購買生鮮、沙拉等產品時的首選。”, 只是模仿前人、複製爆款產品或許的確能夠實現短期引流的目的,但卻絕非長久之計。, “零售企業無論發展什麼業態,最關鍵的還是要把商品做好。做出特色、做出優勢,如果產品本身沒有核心競爭力,無論走會員模式還是大賣場模式,最終都很難跑通。”鮑躍忠表示。,, 高鑫零售的商超困境, M會員商店、中潤發、小潤發,多種業態都积極嘗試,背後也折射了大潤發,以及一眾商超、大賣場的無奈困境。, 近些年,連鎖商超一直都處在一股短期內難以散去的寒流里。傳統電商的發展本就替代了部分消費者到線下超市購物的需求,導致傳統線下商超客流流失嚴重。, 此外,以美團買菜、叮咚買菜等為代表的生鮮電商也來勢洶洶,提供即時配送、1小時達等服務,且圍繞零售又演變出了諸如社區團購、直播電商等新業態,再次弱化了消費者對於線下商超的依賴性。, 線上更便捷、更優惠的購買方式,直接使得“到線下超市購物”成為了一個非必要的選項,傳統連鎖商超巨頭們建立的秩序逐步被解構,從而集體步履維艱。, 就連家樂福這位曾經的零售巨頭,也加速走上下坡路。2023年春節前後,家樂福多家門店出現許多商品貨架大面積空置、部分商品無法用購物卡結算的情況,還傳出了拖欠貨款導致供應商斷供的消息。, 而後,家樂福也迎來了一波罕見的“人山人海”,只是這些客人並不是前來捧場的,而是來“清卡”的。, 另一連鎖商超永輝超市也難言樂觀。其在2021年與2022年累計虧損67億元,2022年新開Bravo門店36家,但同樣業態的門店關閉了60家,超市業態門店總數1033家,與頂峰的1440家相去甚遠。, 另據媒體報道,從今年2月初至3月末,已有共計7家商超倒閉,其中,沃爾瑪連關3家,永輝、家樂福、華潤萬家各閉店1家。拉長時間線來看,中國連鎖經營協會發布的《2022超市業態調查快報》還显示,2022年樣本企業超市業態新開門店621家,關閉門店873家,凈減少門店252家。, 對於高鑫零售來說,亦不樂觀。高鑫零售2023財年報显示,截至2023年3月31日止12個月內,高鑫零售大賣場減少了4家,小型超市減少了19家。此外高鑫零售在2022財年報中披露,報告期內,集團關閉了5家大賣場。, 為了求生,並貼合時代發展,2017年與阿里合作初期,高鑫零售就開始了数字化轉型,當年7月,“大潤發優鮮”APP上線,5個月後,全國的大潤發門店都有了線上業務。, 隨後幾年,高鑫零售全面敦促大潤發布局線上渠道,大潤發線上服務還增加了一小時達、半日達、次日達等多種履約模式和預售項目。, 圍繞着核心業務大賣場大潤發,高鑫零售還陸續推出了中潤發和小潤發兩個新業態,其中中潤發定位於中型超市,而小潤發則聚焦於“連鎖社區生鮮超市”。, 高鑫零售曾對此解釋稱,中潤發是大潤發的低成本延展,更加聚焦核心類目和商品升級,提升商品效率,降低運營成本及投資成本。而對於小潤發,高鑫零售2022年中報表示,將繼續打磨社區小店的商業模式。, 只是努力的結果見效不一。小潤發實際拓店情況略顯“骨感”,從絕對數量來看,2023財年,小潤發門店數量減少了19家,但財報披露,報告期內,小潤發關閉門店40家,小潤發總部進一步優化成極簡組織,聚焦南通區域。, 中潤發未來或承擔更大重任。財報提及,中潤發財年內可比門店毛現金流持續向好,未來集團將持續投資中潤發的全國布局。, 此外,在社交平台上,有不少消費者一直在質疑二者是“山寨”版大潤發,大潤發雖親自“玩梗”回應稱,“這是我的崽”,但這也意味着,大眾消費者對中潤發、小潤發“完全買賬”仍需要一定時間。, 乏力的業績、亟待重振的股價、前景未明的新業態,均使得高鑫零售不得不繼續試水倉儲會員店業態。, 但很顯然,至少現在消費者仍認為,高鑫零售在倉儲會員店的嘗試,仍有需要打磨的地方。, 幾次購物下來后,林雙先是認為M會員商店的“烤雞肉太柴”“不會回購”,而後又發現,M會員商店的烘焙產品口感也不達預期。,圖/林雙在M會員店購買的部分產品 來源/林雙供圖, 徐敏在回購了幾次藍莓后,也發現了品控問題,此外,其還對燃次元吐槽稱,用來低價引流的榴蓮存在飢餓營銷的嫌疑,“每次去不是排長隊,就是售罄。”, “畢竟我是付了260元的會員費才進去了,這樣的品控、消費體驗讓我覺得它和普通超市之間,沒什麼太大差別。”徐敏向燃次元表示。,, 倉儲會員店是“良方”嗎?, 在一系列未達預期的舉措之外,高鑫零售所押注的倉儲會員店賽道,同樣鮮花與荊棘共存。, 現在,倉儲會員店顯然已成零售業態發展的主風向,該模式的潛力在數據端也有體現。據艾媒諮詢數據,2021年中國倉儲會員超市行業市場規模達304.3億元,預計2024年,中國倉儲會員超市行業市場規模將達到387.8億元。, 當行業整體向上時,品牌們拼門店數量還要比產品,各自暗暗較勁,談不上誰最卷,只有誰更卷。, 風口之下,外資零售巨頭一直在提速布局。近日,山姆宣布全國第43家門店在上海普陀區真如城市副中心正式開業,預計今年全國將有六家新山姆店開業,年底山姆門店總數將達48家。, 另一倉儲式會員製品牌Costco,也計劃於2023年進入寧波、杭州、深圳,再開3店,年內共計新開4店,預計2024年還會在南京開店。, 本土倉儲會員店們也很努力,至少目前而言,成績不俗。截至2023年3月,同為阿里旗下的盒馬曾對外表示已在中國開出了9家X會員店,擁有近300萬的付費用戶。另一本土倉儲會員超市品牌fudi在2022年年底時,也宣布2023將繼續加速拓店,在北京開出8-15家會員店。, “賣身”物美的麥德龍中國,也早就“重拾”了倉儲會員店的模式。截至2023年1月,麥德龍一共開出了24家會員店,且其還曾宣布麥德龍中國的新老門店未來將陸續以“付費會員店”形式面向消費者。, 另值得一提的是,今年3月,精品生鮮超市果蔬好也宣布將13家超市全面轉型付費會員制,並表示為補貼會員,幾乎90%的商品價格都將直接降低20%,從價格端搶消費者,為吸引到更多消費者,果蔬好還宣布即便不進入會員體系,消費者也可以進入超市以原價購買商品。, 新老玩家的蜂擁而至,使得倉儲會員賽道格外熱鬧,但這意味着競爭的日趨白熱化,就連高鑫零售想繞道繞的下沉市場,也已是入局者眼裡的一塊肥肉。, M會員商店所模仿的對象山姆,已在諸如南通、南寧、無錫、長沙等二線城市布局。, 另據媒體報道,目前山姆已經簽約的門店包含東莞寮步、嘉興經開、紹興越城、濟南歷下、溫州鹿城和晉江池店等地,也呈現着逐步下沉的趨勢。, 你爭我搶、熱鬧激烈的背後,也潛伏着巨大的不確定性――倉儲會員店模式並非是人人都可複製、沿用的完美路徑。, 入局倉儲會員模式的家樂福中國儼然已“遇阻”。今年4月,家樂福中國連續關閉了上海成山路店和上海中山公園店兩家會員店,其中,上海成山路店還是家樂福會員店的首店。目前,家樂福中國在上海開設的四家會員店僅剩兩家。, 其實,早在2021年家樂福第一家會員店開業時,就遇到了部分供應商提出不再合作的情況,而在開業當天,則直接出現了競爭對手施壓供應商買空相關商品的問題。, 燃次元瀏覽小紅書也發現,近期有消費者前往青浦家樂福會員店時發帖感嘆道,“連周末下午的人都很少。”, 在揚州,麥德龍對於倉儲會員模式的探索也略顯尷尬。燃次元注意到,M會員商店落地之前,揚州已有的一個倉儲會員店就是麥德龍邗江商場店。, 該商場的一位店員告訴燃次元,麥德龍雖然也是倉儲會員店,但這裏與M會員商店不太一樣,並未設置嚴格的會員門檻,“免費會員也可以買單結賬,PLUS會員可以享受優惠,山姆的許多網紅產品,麥德龍也有。”, 但燃次元在與多位揚州本土消費者交流的過程發現,大家似乎都已遺忘了揚州還有一個倉儲會員店麥德龍,紛紛稱M會員商店為“揚州第一家倉儲會員店”,即便是對比與吐槽,更多也集中在山姆與M會員商店之間,同為倉儲會員制的麥德龍“幾乎沒有姓名”。, 除了來自競爭對手的壓力外,鮑躍忠還對燃次元指出,目前大多數商超對於會員模式,只能稱得上是在探索、摸索,而非已轉型。, “企業不能只看到會員店形式,更重要的是要摸索出核心邏輯。相較於大賣場,縮減了SKU的倉儲會員店的產品要更精、更優,這將會對供應鏈建設、選品、定位等提出全新挑戰。”鮑躍忠表示,“此外,倉儲會員店的核心即會員制,如何構建會員體系,滿足會員需求的同時將會員貢獻、會員價值等最大化,也是一個不小的挑戰。”, 高鑫零售叩開以倉儲會員店為代表的新業態的大門,終於得以往前一步,但倉儲會員模式的淘汰賽,也才剛剛開了個頭。, 隨着各方力量的深入角逐,下沉市場必會硝煙四起搶奪有限的用戶群,這對供應鏈、產品力、會員體系建設等也會提出更高的要求,M會員商店想當高鑫零售的下一個增長點,還需時間。, 資料显示,高鑫零售是一家投資控股公司,在中國主要從事經營大賣場及电子商務平台業務,旗下擁有“歐尚”和“大潤發”兩個知名品牌。, 高鑫零售瞄着會員店打。,