最近豆瓣過得不太平。,12月1日，根據通報，豆瓣網及其賬號屢次出現法律、法規禁止發布或傳輸的信息，國家網信辦責令其立即整改並予以150萬元罰款。從今年1月至11月，豆瓣網已經被實施20次處置處罰，累計罰款900萬元。,同時，據豆瓣官方賬號豆嬤嬤消息，豆瓣從2021年12月2日-2021年12月17日，被暫停“小組”回復功能的使用。,到了12月9日，工信部通報，豆瓣等106款APP存在超範圍收集個人信息的問題，且未按照要求完成整改，已被應用商店下架。,風波還未停止。12月13日，央視曝光水軍控評潛規則，影視劇還未播出，豆瓣上就已經出現了“超前點評”。豆瓣官微對此回應，已經對水軍短評進行排查，並移除違規短評。且豆瓣商務從未、以後也不會有任何與評分有關的合作。,一時間，豆瓣被推到輿論的風口浪尖。一位接近豆瓣的行業人士對深燃說，豆瓣近兩年都不太平，相比於拉新用戶，更要忙於應對外界的變化。,豆瓣算得上是一家“非典型互聯網公司”。自2005年成立至今，豆瓣已經運營超過16年，在國內大多數互聯網產品已經向短視頻、直播賽場靠攏時，它依然堅持聚焦青年文化的圖文內容，並且在商業化上相對克制。,這讓豆瓣捲入兩種聲音。一種緬懷曾經的豆瓣，感慨時光的飛逝，豆瓣錯過了多次風口，社區文化也大不如前。一種褒獎豆瓣的體面，認為這裏依舊是躁動的互聯網時代，難得的精神棲息角落。,本文試圖弄清楚的是，豆瓣到底過得怎麼樣？屢屢受罰，未來豆瓣該怎麼辦？,活得怎樣？,拋開情懷，客觀來說，豆瓣到底是怎樣的產品？,現在的豆瓣，同時具備 工具和社區屬性。,2005年，豆瓣網正式上線，開通小組藏書，添加小組發言、評論等功能，隨後還新增了電影板塊。其創始人阿北（真名楊勃）發表文章提到，人們體驗書和電影的時間，包括了之前（選擇和期待）、之中（看）、之後（感想和交流）。他表示，“之中”是個人的事情，豆瓣已經在“之後”方面做了不少工作，接下來會瞄準“之前”努力。,這時的豆瓣網，更側重於工具層面，到了移動互聯網時代，豆瓣APP於2014年上線，至今經歷7次改版，逐漸強化了社區功能。,根據七麥數據上的版本記錄，2014年的豆瓣APP1.0、2.0版本，還是在提供“之前”的功能，即幫助用戶選擇好書好電影等。強化社區功能的轉折點，發生在2015年，當時上線的3.0版本，介紹表示要致力於讓你“和有趣的人做有趣的事”。此後的4.0、5.0版本，工具和社區功能兩手抓，2018年的6.0版本，強化書影音相關功能，被外界視為一次回歸，但同時，豆瓣小組也首次被放到了中心板塊位置，社區屬性同樣鮮明。,2021年1月上線的7.0版本，主打Slogan變為了“有趣多元的文化生活社區”。當時豆瓣產品團隊接受媒體採訪時解釋，6.0版本是社區規劃的探索性起點，7.0版本是圍繞“社區”進行更具體深入的環境改造，和設施升級的中間階段。,那麼， 現在是誰在用豆瓣？,根據易觀千帆數據，豆瓣的用戶里女性佔比超6成，一線和新一線佔比超5成。年齡層方面，24歲以下的人群佔比33.28%，年齡在24歲到30歲的、31歲到35歲的人群佔比分別為23.41%、23.88%。,而在2012年，根據艾瑞調查數據，豆瓣男性佔比52.4%，略多於女性，一二線城市佔比70%，24歲以下的人群佔比39.64%，年齡在24歲到30歲的、31歲到35歲的人群佔比分別為38.3%、16.9%。,也就是說，9年過去了，豆瓣用戶的女性用戶佔比增多，年輕人佔比略有所下降。,同時艾瑞調查數據還提到，2012年豆瓣超過80%的用戶具有本科學歷，而在2018年騰訊指數的報告里，豆瓣大專和高中學歷的用戶佔比接近50%，有下沉的趨勢。,在用戶數方面，在PC互聯網時代，豆瓣有過高增長期。根據公開信息，2013年第二、三季度的豆瓣月度覆蓋獨立用戶數均達2億，較2011年同期增長了一倍。,到了移動互聯網時代，根據易觀千帆數據，2014年至2021年，豆瓣APP用戶整體呈上漲趨勢，月活從300萬增長到1200萬上下，而日活目前在300萬左右。在用戶粘性方面，人均單日啟動次數由3次左右上漲到7次左右，人均單日使用時長，由10分鐘左右上漲到30分鐘左右。,儘管上漲緩慢，阿北想主打的長尾效應的確在奏效。但移動互聯網時代用戶大爆發，PC互聯網時代就有大量用戶的豆瓣，沒有成長為過億級的大APP，的確也是一大遺憾。,在七麥數據上，12月，豆瓣在應用商店免費榜的總榜上排行212名，社交類排行12名，日下載量在3000次上下。而同為社區型產品，积極拉新破圈的知乎總榜排行75位，社交類排行5名。資深產品經理判官對深燃表示， 在中國互聯網網民基數呈十倍、百倍放大時，豆瓣APP的日活還處於300萬的水平，“某種意義上來說，豆瓣是失敗的”。,但一個不得不承認的事實是，環顧整個互聯網市場，還沒有豆瓣的替代品。,一方面，對優質書影音內容有需求的用戶來說，豆瓣仍是最優產品。“知乎在書影音作品的問答和評價上，可以覆蓋一部分豆瓣內容場景，但整體上，作為一個聚焦文藝青年的社區，豆瓣的確是唯一的選擇。”判官說。另一方面，以組長建群，群員發帖跟進的豆瓣小組，激發用戶自發生產內容，儘管爭議不斷，但也還是被部分用戶視為同好交流的重要場所。,更為重要的是，影視從業者匆匆提到，“書影音的評分，目前也只能參考豆瓣。”在她看來，儘管豆瓣評分近年的確存在刷分現象，但對比貓眼、淘票票，以及視頻平台本身的評價體系，還是更公平，也更有參考價值，能影響作品的口碑、收視率甚至市場預期。復旦經濟學院研究員陳沁於2015年在上海電影節的報告提到，周末上映的電影，豆瓣平均評分每高一分，一家電影院就多賺35萬的票房。,可以這麼說，兼顧了“無法替代”和“難以增長”兩種氣質的豆瓣，難有活力，但也難以被取代。,靠什麼賺錢？,豆瓣上一次公開的融資信息，還停留在2011年由摯信資本、紅杉資本和貝塔斯曼亞洲投資基金投資的5000萬美元C輪投資。2018年，豆瓣閱讀、豆瓣音樂先後分拆，前者完成6000萬元A輪融資，後者與VFineMusic合併，完成A+輪千萬美元融資。,那麼，多年未融資的豆瓣，錢從哪來？,2021年年初，豆瓣產品團隊接受界面新聞採訪時提到，豆瓣的主要商業化模式是廣告營銷、垂類分銷、內容變現、电子商務以及知識付費。並表示，截止到目前，豆瓣仍然是以廣告營銷流量帶來的收入為主。,豆瓣的商業化一直被外界評價為太過克制。事實上，多年未融資的豆瓣，在商業化上的嘗試並不少。,在2017年的5.0版本，豆瓣首頁新增“市集”，用戶可以選購心儀的商品和豆瓣周邊，還新增了“豆瓣書店”，用戶可在豆瓣購買圖書，也支持添加到購物車。就是在這一年，阿北在發布的《年中業務調整》的公開信中表示，將團隊分為了“用戶線”和“營收線”，前者以用戶增長提速為階段目標，後者成立以營收為目標的內容事業部，“市集”相關的事業部，品牌廣告、效果廣告等一起構成大商業團隊。他還表示“要務實”，關閉了沒有起色的業務，包括一拍一、豆瓣東西、一刻和同城票務交易等。,2018年的豆瓣6.0版本，全新“市集”上線，商業化步伐加快。但在2021年的7.0版本，商業化調整並不多。對此，豆瓣產品團隊今年接受媒體採訪時提到，這兩年的豆瓣企業組織架構沒有明確的大變化，而因開發資源等原因，7.0版本在商業模式上並沒有大的動作，但會积極探索。,總的來說，當下豆瓣的變現方式可分為 廣告營銷、內容變現、電商三部分。,廣告營銷方面，2018年後，國內互聯網廣告整體進入增長放緩期，據智研諮詢數據显示，2020年電商類廣告占互聯網廣告市場的45.9%，留給社交產品的廣告份額只有15.2%。一位資深廣告優化師表示，單從豆瓣APP日活300萬來看，屬於第三梯隊往下的小平台。按照一般效果廣告的曝光量，收益不會太高。,同時，豆瓣廣告也是克制的。據晚點在2020年的報道，豆瓣每天的開屏只開放1/4的流量給廣告主。用戶打開頁面也能發現，同一頁面一般只停留一個廣告。APP端口的信息流廣告同一頁面一般也只有一個廣告。,在內容付費上，以豆瓣時間為欄目，集合了青椒學院、大咖駕到、觀影指南、社科人文等9大付費專欄，價格在9.9元-300元不等。,官方數據显示，2017年，豆瓣時間上線第五天，銷售額超過了100萬。2018年，相關負責人接受媒體採訪時提到，售價298元的插花課，目前的收入“有幾十萬”，其同時提到，豆瓣時間上線一周年，全部內容付費產品的營收達到千萬。不過該負責人也表示，“但是對於一個平台來說，營收沒有達到5000萬是很難上一個台階的。”,2017年、2018年是內容付費的發展高峰，2019年退潮。現在，豆瓣時間界面上，評論過百的課程，大多是2017、2018年上線的，而在近期上線的課程里，評論過10條的都不多。,电子商務方面，豆瓣的業務有賣書、團購好物等。而賣貨渠道上，在網站和APP版都有的“豆品”頻道、豆小鋪小組等都有分發。,在豆瓣豆品淘寶旗艦店，豆瓣電影日曆銷量第一，折扣價80元起，月銷超過8000件。其他產品，如豆瓣讀書周曆、收藏夾、手辦擺件月銷量上百。一位業內人士表示，商品主要集中在提升生活品質方面，還只能算做商業上的補充。,最新的商業化動作是，豆瓣開啟了直播。據天眼查APP显示，北京豆網科技有限公司已於近日獲得直播應用系統登記批准。有媒體就直播業務相關問題諮詢豆瓣相關負責人，對方表示，現階段直播產品主要服務於出版方。,11月19日，豆瓣嘗試直播，時長2個小時，其中有半小時工作人員都在調試鏡頭，整個過程還有諸多提升空間。一位行業人士表示，豆瓣本身的氣質非常契合書籍售賣和影音內容的直播開發，但能否有較大商業增長，還得看日後豆瓣的具體措施。,整體而言，商業開發力度的克制，讓豆瓣長期維持在相對靜態的局面，也讓外界對其盈利能力感到擔憂。,但值得注意的是，在成本的投入和管理上，豆瓣也相對嚴格。在2017年的《年中業務調整》中，阿北就提到各業務線啟動獨立預算，管理各自的產出和成本。,2010年，豆瓣註冊用戶突破3000萬，每月PV（即頁面瀏覽量）超過10億時，當時的媒體報道，2009年豆瓣網的員工規模在40人左右，阿北表示，2010的目標是將這一数字擴充到70-80人左右。,10年過去了，根據招聘網站上的介紹，目前豆瓣公司人數在100-499人之間。而同樣為圖文社區的知乎，員工人數早已上千。,儘管在判官看來，不管是創業者還是投資人，都不會加註文藝青年賽道，豆瓣的社區屬性，不管在商業價值還是產品量級上，都做不大。,但值得注意的是，眼下的互聯網嚴冬，也暴露出了典型互聯網模式的問題。各大超級APP一方面花大價錢吸引流量，一方面卻還處於虧損的泥潭中，沒有探索出合適的商業變現路徑。擁有的只是用戶，以及資本的變現期待，一旦資本失去耐心，看不見盈利希望，APP擁有再多用戶，也很難不身處窘境之中。擁有上億付費用戶的愛奇藝，持續虧損了10年，股票大幅縮水，近期大裁員自救，就是一個典型例子。,同為圖文社區起家的知乎，近幾年嘗試了視頻化、會員付費，在營銷上，2020年總投入高達7.35億元，一路燒錢來推進用戶增速。不過，去年凈虧損達5.18億元，今年Q3凈虧損也有1.1億元，目前仍未實現盈利。,從這些層面來說，擁有高粘度用戶的豆瓣，在商業上的克制，有其自身的生存之道。,隱患不斷，接下來怎麼辦？,到底是互聯網常用的燒錢買流量的模式更有未來，還是豆瓣想堅持的長尾效益，更能在互聯網世界長生，這還要時間來回答。,眼下，豆瓣急切需要解決的難題，在於社區管理帶來的危機。,近年，豆瓣出現的問題不少。今年8月18日，APP違規調用通信錄、位置信息以及開屏彈窗騷擾用戶等問題的名單中，就有豆瓣。2021年1月至11月，國家互聯網信息辦公室對豆瓣網實施20次處置處罰，原因是出現法規禁止發布或傳輸的信息。至今年以來，網信辦接受了網友對豆瓣平均每月超20萬件的網絡違法和不良信息舉報。,如何管理龐大的豆瓣用戶，是一個複雜的問題。,阿北曾表示，在PC互聯網上，豆瓣始終需要小心處理不同用戶愛好之間的聯繫和區隔。為了互不影響，在進入移動互聯網的2011年，豆瓣按照不同功能拆分成多個垂直APP放在應用商店，最多時達14個。結果並不理想。2014年，阿北承認，豆瓣在移動互聯網上錯失了重要的三年，最終把一堆APP合成了一個“豆瓣”APP。,到現在，困擾阿北的問題還是沒有解決，而正是有着不同生長姿態的社區用戶，讓豆瓣長期處於高危之下。,一位業內人士表示，豆瓣小組的管理一定程度上依賴小組組長，高度“自治”，如果用戶以小組為中心產生扒明星、挑對立的事件，會導致平台不能及時壓制極端言論，而平台對於小組發帖的不限流推薦，也是滋生負面的一大因素。,豆瓣小組所創造的是一個用戶自發形成的閉環交流空間，並且相較其他平台不一樣的是，評論和轉發可以篩選甚至不显示。在判官看來，這僅是從技術層面進行的一個輕運營方式，“如果沒有太多的資金養大團隊來審核，只能依賴於技術來避免。”,另一方面，社區管理需要不小的人力審核成本。,如果按招聘網站上的公司介紹，豆瓣員工總人數在100-499人之間，這對於一個成熟網站和擁有獨立APP的公司來說，人數不算多。知乎、抖音、B站等帶有社區性質的APP，都有大量審核工作人員。豆瓣擴張克制無可厚非，但在每日能產生無數條信息的社區中，豆瓣想要減緩甚至避免不良言論的發生，勢必需要投入更多成本。目前豆瓣相關危機頻發，這方面的投入顯然不夠。,豆瓣小組的規則設計，再加上豆瓣信息安全管理缺位，未及時審核違規違法的信息，對賬號和小組的審核管理不到位，都讓其頻頻陷於危機之中。,在社區的進化和發展中，如何管理社區是難題。和豆瓣同為垂類社區的知乎，早期也的確擁有一批高質量用戶，近幾年知乎破圈拉新，為了商業化加速犧牲掉了原本的社區氛圍。在一位行業人士看來，其實“變”的知乎比“不變”的豆瓣，並沒有優勝。,被詬病太緩慢的商業化，還可以慢慢來，但管理社區，留給豆瓣做選擇的時間，或許真的不多了。,*應受訪者要求，文中匆匆為化名。,到了12月9日，工信部通報，豆瓣等106款APP存在超範圍收集個人信息的問題，且未按照要求完成整改，已被應用商店下架。,最近豆瓣過得不太平。,

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• December 21, 2021
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極兔正式入股百世快遞,天眼查App显示，近日，杭州百世網絡技術有限公司發生工商變更，原股東杭州阿里創業投資有限公司等全部退出，新增股東極兔速遞有限公司，持股比例100%，同時，企業法定代表人從陳微變更為樊蘇洲。杭州百世網絡技術有限公司成立於2007年8月，註冊資本1377.98萬人民幣。經營範圍包括服務：貨運，第二類增值電信業務中的信息服務業務，國內快遞，國際快遞等。今年10月，百世集團宣布將其國內快遞業務以約68億元的價格轉讓給極兔速遞。,:-0 希望這兩家送貨速度可以提升。,雪梨林珊珊微博被封,12月9日，朱宸慧（微博ID：雪梨Cherie）、林珊珊（微博ID：林珊珊_Sunny）微博賬號均显示“現已無法查看”。此前在11月22日，二人微博被禁言。當天，杭州稅務部門宣布兩人涉嫌偷逃稅款被罰，對朱宸慧追繳稅款、加收滯納金並擬處1倍罰款共計6555.31萬元，對林珊珊追繳稅款、加收滯納金並擬處1倍罰款共計2767.25萬元。,:-0 據說小號還在更新。,豆瓣回應下架,豆瓣表示接到通報後進行了嚴格的測試。確認問題是：在安卓9及以下系統版本，當用戶切換到「我」tab時，對用戶已經授權使用的手機設備信息，存在獲取頻次不合理的情況。iPhone版本和安卓系統9以上版本不存在此問題。因安卓9系統為2018年發布系統，使用用戶佔比較小，很抱歉我們在測試時漏掉了這部分系統。,豆瓣稱將認真進行整改，對各安卓版本進行嚴格測試，並將整改后的版本提交至相關機構進行審核，確保後續版本不再存在此問題。,:-0 各組的內容也得好好治理。,加拿大鵝：已更新並優化中國大陸地區退換貨服務承諾,12月9日晚間，加拿大鵝官方微博發布公告稱，在上海市消保委的指導幫助下，我司更新並優化了“加拿大鵝中國大陸地區退換貨服務承諾”，為消費者提供細緻的售後指引。,最新的退換貨服務承諾，14天內免費更換（適用於直營線下專門店）。消費者在線下專門店購買商品后，商品未經穿着（試穿除外）、不污不損、未被洗滌或乾洗、商品的標籤及吊牌完好的，加拿大鵝承諾在14天內根據消費者的需要，免費更換一次同型號的商品（包括不同的顏色和尺碼）。,:-0 馬後炮。,美團外賣致歉：故障已修復，為受影響用戶提供 10 元無門檻紅包,昨天大量網友反饋，美團眾包App系統暫時出現故障，可以在商家點餐，但騎手無法正常取單。美團方面對此表示，美團眾包App系統暫時出現故障，部分地區用戶，無法正常登錄。緊急修復后騎手將第一時間配送。,目前故障已全面修復。受影響的用戶可選擇自助退款，同時受影響的用戶將獲得10元無門檻紅包。商家由於系統故障遭受的正常餐損將由美團外賣承擔。騎手因故障導致的超時送達、差評等所有考核問題也將免責，同時也通過紅包雨等活動方式對騎手昨天的收入進行補償。,:-0 你有受影響嗎？,,雪梨林珊珊微博被封,極兔正式入股百世快遞,

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• December 11, 2021
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據路透社報道，德國電信、沃達豐和其他11家主要歐洲電信運營商的首席執行官本周一表示，美國科技巨頭應該承擔歐洲電信網絡部署的部分成本，因為這些公司頻繁使用歐洲電信網絡。,這些首席執行官發出上述呼籲之際，電信行業正面臨5G、光纖和有線網絡的巨額投資，以應對Netflix和谷歌旗下YouTube以及Facebook提供的數據和雲服務。,去年，歐洲電信行業的投資達到525億歐元（594億美元），創六年來新高。,路透社表示，上述首席執行官們在一份聯合聲明中表示：“網絡流量的很大一部分是由大型科技平台產生和賺錢的，而且比重還在不斷增加，但這需要電信部門進行持續、密集的網絡投資和規劃。”,他們說：“這種模式――使歐盟公民能夠享受数字化轉型的成果――只有在大型科技平台也公平地分擔網絡成本的情況下，才能持續下去。”,這些首席執行官們沒有直接點名提及任何一家科技公司，但據路透社了解，他們的目標是Netflix和Facebook等美國上市巨頭。,這份公開信的簽名者的其他名單包括西班牙電信（Telefonica）、Orange、KPN、英國電信集團（BT）、奧地利電信（Telekom Austria）、Vivacom、Proximus、Telenor、Altice Portugal、Telia Company和瑞士電信（Swisscom）的首席執行官。,這些首席執行官們還批評了被歐盟政府當作搖錢樹的超高頻譜價格和拍賣行為，稱這些行為人為地迫使不可持續的參与者進入市場。,歐盟議員試圖取消歐盟各國之間通話附加費的努力，也遭到了首席執行官們的漠視，他們將這一領域視為商務用戶收入的一個來源。,“我們估計，這將在4年內迫使電信行業減少超過20億歐元的收入，這相當於該行業移動基礎設施年投資能力的2.5%。”上述電信公司表示。,歐盟立法者必須與歐盟國家討論他們的提案才能被採納，並且可能很難達成一致。,路透社表示，上述首席執行官們在一份聯合聲明中表示：“網絡流量的很大一部分是由大型科技平台產生和賺錢的，而且比重還在不斷增加，但這需要電信部門進行持續、密集的網絡投資和規劃。”,據路透社報道，德國電信、沃達豐和其他11家主要歐洲電信運營商的首席執行官本周一表示，美國科技巨頭應該承擔歐洲電信網絡部署的部分成本，因為這些公司頻繁使用歐洲電信網絡。,

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• December 1, 2021
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李子柒回應近況,11月27日，李子柒現身廣州2021亞洲青年領袖論壇。她表示自己的視頻一直在拍攝中，不會停更。只是說可能也比較慢一點，後續可能在起訴方面花的時間會比較多一點，相信司法的公正。李子柒品牌的發展可能要後續再決定，屬於商業機密不方便透露。,,,騰訊財付通回應外匯業務違規被罰,近日，財付通外匯業務因違規被罰沒278萬元，對此財付通回應，針對發現的問題已制定改進計劃並逐項落實，目前已全部完成整改，後續將在國家外匯管理局深圳分局的指導下，進一步加強合規管理。,:-0 接受監督吧！,,,好歡螺回應「顧客吃到蟲卵」：商業詆毀時有發生,近日，有網友在社交媒體平台稱好歡螺里吃出蟲卵，28 日凌晨，「好歡螺官方微博」微博號回應針對近日有顧客於小紅書、微博等平台反饋在食用好歡螺過程中出現「蟲卵」的食品安全問題，好歡螺高度重視，特此向廣大顧客做出說明。,好歡螺擁有行業領先的現代化生產線及高溫消殺工藝流程，其中干米粉包米粉烘乾達標後進行包裝，調料包中螺螄粉湯料包、木耳黃花菜包、酸豆角蘿蔔乾包等包裝均經過巴氏消毒滅菌處理，生產作業均在十萬級 GMP 認證車間完成，完全符合食品安全標準且經過權威認證，望廣大顧客相信好歡螺產品品質。,,,賈躍亭收到美國退市警告 ,最近，賈躍亭收到來自美國證券交易委員會的一份警示函。警示函稱，由於FF沒有在規定期限內提交第三季度財報，被列為不符合規定的上市公司。如果過期仍未提交，就會收到美國證券交易委員會的退市警示函。美國證券交易委員會在警示函中表示，在收到退市警示之後，允許FF在60天之內向證券建議委員會提交一份合規計劃。如果計劃在納斯達克獲得通過，那麼在所規定的報表到期日之後最多180天之內，上市公司就可以重新獲得合規。,對此，FF官方表示已經準備提交合規計劃。FF在文件中表示，公司正在調查來自做空機構不準確披露的指控，所以推遲提交第三季度財報。在調查結束之前，將無法提交財報。但是調查何時能結束，法拉第未來表示目前無法確定。,:-0 該寫新的ppt了。,央行回應收款碼管理：消費者日常支付體驗和感受不會受到影響,近日有消息稱，“微信、支付寶收款碼不能用於經營收款”。收款二維碼到底還能不能用了？新華社記者27日獨家從中國人民銀行有關部門獲悉，該說法系誤讀。使用“碼牌”或者打印封裝的二維碼的商戶，需要向收款服務機構（如微信、支付寶等）申請轉為商用收款碼，但消費者日常支付體驗和感受不會受到影響。,:-0 換個形式。,,,李子柒回應近況,

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• December 1, 2021
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