7月17日以來，河南遭遇極端強降雨，中部和西北部出現大到暴雨，鄭州、焦作、新鄉、洛陽、許昌、平頂山等地的部分地區出現大暴雨，多地遭遇特大水災。國家防總決定於7月21日3時將防汛Ⅲ級應急響應提升至Ⅱ級。河南省防指決定於7月21日凌晨3時將防汛應急響應級別由Ⅱ級提升為Ⅰ級。,對此，各大科技企業也紛紛伸出援手，啟動捐款或調動企業資源協助抗洪救災，其中騰訊公益慈善基金會、阿里巴巴公益基金會、北京字節跳動公益基金會、美團公益基金會各捐贈1億元人民幣，京東、盒馬、美團、順豐等企業向河南提供救災物資及緊急避險場地，百度、抖音、今日頭條等開通河南暴雨互助通道，高德地圖發布“河南暴雨積水地圖”，在線旅遊平台則紛紛發布公告提供暴雨免費退改政策……,9家互聯網企業首批捐款7.25億元,7月21日早間，騰訊公益慈善基金會緊急宣布首批捐款1億元，聯合前線的救援機構與慈善組織，用於保障當地群眾人身安全和緊急採購救災物資。目前在騰訊基金會平台已設置“馳援河南洪災”專區，為全國網友的愛心捐助開闢通道。,同一時間，阿里巴巴宣布，阿里巴巴公益基金會將捐助人民幣1億元，馬雲公益基金會將捐助人民幣5000萬元，配合河南省政府指揮，用於救災緊急舉措和災后恢復工作。此外，螞蟻集團宣布捐贈1億元馳援河南，同時支付寶“愛心捐贈”平台已聯合多家公益機構，開通“馳援河南暴雨災情”專區。全國網友上支付寶搜“河南加油”，即可通過多家公益機構捐贈善款，支援河南防汛救災。,7月21日上午，美團公益基金會捐贈1億元人民幣，聯合中國紅十字基金會，優先為受災群眾生活安置、災後衛生防疫等提供服務。,北京字節跳動公益基金會也宣布，捐贈1億元人民幣，聯合公益機構，優先為受災地區兒童的安全保障和生活學習提供服務，救助對象包括兒童救助站、孤兒院、安置點等地的兒童。,此外，工業富聯代表富士康集團，宣布捐款1億元，用於河南當地的救災工作和災后重建。,7月21日，小米公益基金會緊急宣布捐款5000萬元，用於保障當地群眾的人身安全、採購緊急救災物資和災后重建工作。同時緊急調度全集團資源，籌措並啟運受災地區急需物資，全力協助抗洪救災行動。,360數科緊急宣布通過360公益基金會捐款 2000 萬元，用於保障當地群眾的人身安全、採購緊急救災物資和災后重建工作，同時緊急組織河南當地全體員工積极參与救援行動。,泡泡瑪特在其官方微博發布消息稱，將向河南省慈善總會捐贈 500 萬元定向用於鄭州市和新鄉市等地防汛救災工作。其中 350 萬元用於購置防汛與災后重建物資，150 萬元用於購置救援設備支持一線社會救援工作。,京東、盒馬、美團、順豐提供物資及緊急避險地,除了提供資金支持，各大互聯網企業也加緊物資援助。,7月21日早間，阿里巴巴MMC事業群表示，旗下盒馬集市河南倉將開放倉內所有1000多種物資，優先用於救災。同時，將向鄭州7000個社區2.1萬個服務點運輸第一批45萬件食品與生活物品，免費向市民提供。,其中，盒馬集市河南倉向因災受困需要容身之所的群眾及救援人員開放，倉庫將為市民及救援人員準備生活物資。,21日午間，20餘輛京東物流救援車隊運載着第一批京東捐贈的救援物資已抵達河南省中牟縣。河南當地汛情發生后，京東快速組織力量，從距離最近的鄭州亞一智能倉庫緊急調撥大批鐵杴、救生衣、雨衣、膠鞋等防汛物資以及礦泉水、方便面、火腿腸等生活物資，由京東物流緊急馳援受災地區。,據悉，在京東集團內部有一項規定：全國任何地方發生災難，京東臨近庫房的管理者都無需彙報，即有權捐出庫房裡災區所需要的物資。同時京東也會第一時間成立應急保障團隊，確保救災物資的專車專送。,與此同時，京東開通了950618河南地區專線，客服團隊提供24小時商品調度、物資協調等必要的諮詢服務，為當地群眾提供緊急救助支持。這其中，針對河南商家迅速出台延遲發貨政策，開通商家專線，保障商家權益。,位於鄭州市的京東之家、京東專賣店等線下門店，也已為當地市民提供汛情避險場所，盡最大能力為受災群眾提供幫扶。,此外，京東健康還緊急為河南地區用戶開啟免費在線問診服務專區，京東健康950619熱線已開通24小時就醫諮詢服務專線，盡最大可能幫助當地受災群眾處理緊急就醫需求。同時，京東健康連夜籌措消殺防疫物資，提供消毒、防疫、防蚊、外傷、消炎五大類物資，正在通過京東健康、京東公益“物愛相連”平台、北京市眾安公益基金會聯合發起的緊急救災公益項目，運往災區，更多公益項目也正在緊急上線。,同樣，可提供臨時避險場所的還有順豐。順豐速運宣布，河南順豐在鄭州、開封、新鄉等地營業網點，在確保場地安全情況下，為有避險需求人員開放場地，提供休息與應急幫助。,此外，順豐公益基金會、順豐各地分公司已緊急聯絡防汛物資生產廠家，目前協調到30000個編織袋正在抓緊運往前線，抗汛裝沙。同時順豐公益基金會捐贈2000萬元，用於當地受災群眾人身安全、緊急救災物資採購與運輸，以及災后困難群眾生活救助。飲用水、方便食品、帳篷、常用藥品等應急救援物資已在籌備和對接緊急需求地。,美團於7月20日緊急協調河南當地社會力量共同參与社會救助。救援前線反饋信息显示，前線最急需的物資是食品、飲用水等生活必需品。因此，美團已將鄭州區域內包括純凈水、米面糧油等63萬件生活必需品全部捐贈至防汛指揮部門。此外，河南用戶可以通過美團App、大眾點評App等尋找使用緊急避難、緊急充電、志願尋人等服務。,百度、抖音開通互助通道高德發布“積水地圖”,7月20日晚間，抖音、今日頭條緊急開通河南暴雨互助通道。字節跳動方面表示，如果您或身邊朋友遇到困難，可以在抖音搜索“河南暴雨互助”，發布視頻介紹本人當前情況，或在今日頭條搜索“河南暴雨求助”，點擊“我要求助”填寫相關信息。,7月21日，百度App官方發文稱已緊急開通【河南暴雨互助】通道，在百度App搜索河南暴雨、鄭州暴雨等關鍵詞即可直達入口。,百度稱，如果需要救助，可在該通道內發布自己當前情況、聯繫方式、所處地址、所需物資等具體信息，百度會讓更多救援方看到求助信息，儘力協調解決。同時在百度貼吧【鄭州吧】已開通【暴雨互助】專欄，供吧友們實時發布汛情及求助消息；在百度 App 【百度健康醫典】小程序中，已上線發布汛期健康防護手冊。,此外，高德發布“河南暴雨積水地圖”，河南當地的用戶直接點擊地圖上的【積水點】圖標，就能進入相關聊天室，發布求救信息，並獲得救援隊電話、避難場所位置等即時資訊。,OTA、酒店提供暴雨免費退改,7月21日晚間至7月22日凌晨，攜程、同程、途牛、飛豬等多家在線旅遊平台連夜發布涉河南地區的無損退改政策，損失將由相關平台承擔。,其中攜程方面表示，基於當前情況，已立即啟動重大災害保障金，針對酒店產品：下單日期為7月20日前，入住日期為7月20日和7月21日，入住酒店屬於河南省內，可申請因當地暴雨天氣免費退訂。,針對度假產品，訂單出發日期為7月20日和21日，因河南當地災情無法前往或前往過程中遇阻，可憑相關交通（如機票或火車票）取消證明等材料，訂單費用一律無損全退。已在河南當地的行中訂單，因雨情景點關閉或交通中斷導致行程被迫終止，無法繼續後續行程，訂單中未使用資源可一律無損全退。,同程方面稱，在7月20日前（含7月20日）通過同程藝龍各平台下單，且入離日期在7月20日-7月21日的鄭州及河南省內其他受災區域的酒店用戶，因暴雨原因取消或改變行程，皆可申請免費退改。消費日期在7月20日-7月21日的鄭州及河南省內其他受災區域的景區門票用戶，也可以申請無損退改。,途牛方面表示，截至目前已預訂即日起至7月22日（含）期間鄭州地區酒店、門票產品的遊客，提供免費取消保障。 截至目前已預訂即日起至7月22日（含）期間前往鄭州（一地）的旅遊產品（含跟團、自由行、當地玩樂、用車、定製游）的客人，如因雨情原因影響行程，提供免費退改、退訂。,飛豬旅行方面表示，已啟動應急措施：7月20日（含）前在飛豬平台下單、入住日期在7月20日和7月21日、入住酒店在鄭州的消費者，如因暴雨天氣取消或改變行程，可申請免費退改。,受暴雨影響的出行訂單，美團將免費退改並承擔全部手續費。在7月20日至22日期間，用戶在河南省內的所有未使用的酒店、民宿、門票、火車票等訂單，均可聯繫美團客服進行免費退改操作，對於受影響的機票訂單，美團也將協助用戶配合航司政策進行退改簽操作。,針對河南暴雨災情，華住集團也第一時間啟動應急預案：預訂7月21日至22日河南地區酒店的用戶，如因暴雨影響行程，均可申請免費取消。據了解，華住旗下294家河南酒店全員在崗，全力接待入住及滯留客人，7月21至22日為住店客人免費提供早餐。,7月21日，鐵路12306在官方公眾號宣布，已採取限速、待避、停運等措施，全力應對河南特大暴雨影響，同時沿途鐵路單位與幹部職工會向在途列車提供食品、飲用水等物資，保障餐車供應。