阿里巴巴的最新政策表明，那些“覬覦”消費者真實手機號的商家可以徹底死心了。,這是來自於阿里巴巴開放平台的一則內部資料。資料显示，一個全新的虛擬號碼解決方案將切斷商家與消費者訂單上真實手機號之間的聯繫。“商家無法通過平台獲取消費者電話，也就無法通過外呼或者短信等方式，直連用戶了。”,某種程度上，這是一種對於消費者隱私安全的保護。,事實上，從去年開始，包括阿里巴巴、京東、抖音在內的諸多頭部電商平台，已經陸續啟動對消費者個人信息的加密和脫敏。只是這一次，信息保護再次升級了。（詳見《阿里，也斷了！》）,億邦動力整理多個信源后發現，此次阿里開放平台升級，部分被隱藏字段的用戶電話，將直接被替換成虛擬號碼。這意味着，不論商家還是服務商，都不再能夠以任何解密方式獲得用戶的真實電話。,“用手機號加粉這條路徑直接被斬斷？” “一些用電話營銷和履約的服務商怎麼辦？” “商家觸達消費者只能通過平台了嗎？”,繼去年8月的平台大動作的大討論，時隔一年，事關品牌用戶資產、私域流量運營、用戶反覆觸達、消費者體驗的爭論再度甚囂塵上。,據悉，該方案將在9月實施。變化如同疾風暴雨，諸多問題懸而未決，留給商家和服務商調整的時間只有2天了。,01,阿里虛擬號是什麼？,從最新方案的公布時間來看（8月9日），阿里巴巴留給商家及相關接口服務商的調整時間約為20天。但由於有了去年一整年的鋪墊，諸多利益相關方並未感覺過於突兀。,“和去年的加密政策類似，都關於個人信息隱私，但其實整個升級了。簡單講，以前的加密信息可以申請解密，現在解密接口出來的，還是虛擬號。”一位品牌商的数字中台的技術人員如是說。,即便如此，仍有部分商家感到迷惑。特別是涉及政策邊界、產品功能以及相應的運營策略等方面，已有不少商家在釘釘群里展開詢問。,為了便於理解，億邦動力將多方提供的信息加以整理如下：,簡單可以理解為，阿里巴巴官方出台了一套虛擬號碼系統保護消費者隱私，消費者訂單數據進入阿里數據體系內，商家如若聯絡消費者，須通過接入阿里虛擬號碼體系，並按需計費。,細節則包括：,1 由淘寶、天貓通過菜鳥配送的訂單，將不再向商家提供消費者填寫的真實手機號碼，改為虛擬號碼（11位主機號+分機號）。,2 根據公告，商家可以撥打虛擬號聯繫收件人，完成包裹投遞、售後等。,3 虛擬號不能直接發短信，商家仍需使用平台密文手機號短信通道發送短信。,4 物流快遞發貨過程中，电子面單須全程呈現虛擬號。,5 虛擬號碼是動態號碼，有效期大約為30天。過期后不能重複使用，需要重新生成。,,6 商家使用虛擬號要承擔費用。計費分為租賃費0.00018元/天+通話時長0.02元/分鐘。,,去年8月，阿里巴巴也曾發布公告，稱對消費者敏感信息進行保護包含收件人姓名、手機號、地址等個人敏感信息採取加密、脫敏處理。加密后，商家無法通過系統軟件或者操作後台，直接掌握消費者完整信息。,和去年8月份的政策相比對，此次變化最大的，一是從加密脫敏改為了全新的虛擬號碼（加密脫敏通常是遮擋部分字段，以加密號碼的方式體現；虛擬號碼則是全新號碼）；二是相關數據全部封裝在阿里聚石塔（阿里的雲數據共享平台），除少數CRM（用戶管理系統）廠商外，基本不再向其他服務商開放；三是阿里虛擬號成為一個新的工具產品，向商家提供能力輸出。,有服務商透露，阿里虛擬號和此前的密文存在差異。“此前，只要是產生的訂單都可以按解密規則獲取信息。但虛擬號只支持‘已發貨’之後的訂單，未發貨、待付款等都不行。”,有品牌商指出，雖然自去年起平台用戶數據加密已經開始，但開發者仍可以按需申請解密，持續獲得3個月之內的訂單信息，但虛擬號政策上線后再也不能獲得真實電話。行業慣用的以“履約”為借口，尋求更多解密信息用於營銷的手段，徹底失效。,不過也有參与虛擬號測試的開發者認為，當下還不用過度擔心變化，畢竟還有很多規則細節沒有明確。比如虛擬號有效期，怎樣才算售後場景，是否需要用戶明確發起售後動作等。,02,數據保護升級影響了誰？,“我們挺焦慮的。”一位AI外呼服務商坦言道，官方不給接口可能會導致他們無法為電商客戶提供外呼服務。,“AI外呼的的業務流程是，商家從平台解密拿到用戶的電話號，我們再根據拿到的電話進行外呼。虛擬號政策一出，商家拿不到號碼，我們也就打不了了。”上述服務商表示，現在還不知道能否接入第三方（服務商）撥打虛擬號。在規則沒有正式生效前，未來如何繼續為電商客戶提供服務還是未知。,“外呼只能用存量數據了。”上述服務商補充道，好在大部分客戶比較理解，都準備等新政策上線后再一起討論如何繼續使用服務。,“傳統品牌的電商部門和線下門店會頭跟服務商簽約，本次影響的主要還是線上。”另一個外呼服務商相關負責人如是說。,影響尚未波及品牌商。,去年數據隱私政策之後，被動沉澱私域已經是主流方式，只有部分高客單價品牌會用外呼。有平台ISV高管指出，平台現在鼓勵品牌將用戶發展成授權會員。會員在平台中可以隨時觸達，只有把用戶向外引流的商家，效率和方式都會受限。,部分品牌商計劃在客服上下功夫，例如包裹中加入小卡片引導用戶加會員等手段。“但還不知道會員觸達在不在虛擬號規則之內。”,“如果平台官方產品為了限制對用戶打擾的頻率，降低外呼次數，且40天之後就不可能觸達了，做私域就很難了。”一位採用AI外呼的商家表示，“另外，對話術引導是否受限也是未知數。”,“虛擬號針對的是‘履約’，而非營銷，所以我們這類服務商受影響不大。用手機加粉的場景沒了，但加粉的方式還有很多種。”有SCRM服務商告訴億邦動力，比如DM單、引導到小程序等，這些都是備用方案。“主動加粉率本來就不高，平均不到10%。”,另有數據服務商則指出，政策對於商家生態的影響，其實並不在私域運營層面，而是會加大商家生態的“階級分化”。,“一些絕對頭部品牌，依然保留了獲取用戶訂單數據的可能。”上述數據服務商指出，可以預見的是，數據使用會越來越標準，新品牌最需要各類數據和標籤明確自己的用戶是誰，但未來靠識別用戶起盤就更難了。“頭部品牌的數據存量巨大，新銳品牌在數據積累方面一窮二白，中間的差距如何填補？”,03,數據隱私，存量時代，Web2謎題,淘寶天貓的考核標準已經變了。,從GMV回歸到消費者活躍度，這間接影響了商家的評估標準。例如會員通產品，就會要求優質商家在會員佔比、復購佔比、用戶活躍度等關鍵指標。,相對應的，暴力加粉、粗放獲客的方式，顯然在今天的任何一個平台都再適用。,“去年改造的是會員環境，今年改造的是訂單環境。”一位接近阿里內部的人士總結道，虛擬號解決方案的推出，相當於電商用戶隱私的保護進入了新階段。,據透露，今年9月，阿里還會針對數據安全的推進面向行業發出倡議，進一步梳理隱私保護的布局細節和方向。,此外，有商家推測，不排除未來京東、拼多多、抖音、快手等主流電商平台也會採取類似措施。,“很多國外的企業，API接口都是開放的。”有頭部用戶運營服務商認為，從長遠看，平台間在達成共識之後會向‘API協同’的方向發展，只是國內的進程處在相對前期的階段。“未來不排除多平台統一用戶ID，但這需要一個漫長的過程。”,回歸短期，新政策對兩類角色都會產生利好：,第一，平台。在數據外放收緊的情況下，運營場景會回歸到每個平台中去，不論工具的使用還是用戶觸達，都會一定程度回歸平台私域。,第二，頭部服務商，尤其用戶運營類服務商。品牌獲取和分析用戶的門檻提升，會更依賴有技術能力的用戶運營服務商。而平台各類目合作認證ISV是有限的，既有服務商的優勢會更被凸顯。,一位數據服務商指出，從電話加密到轉變為虛擬號看似字段形式變化，其實對數據的流通會起到很大的凈化作用。“加密字段的場景下，仍有部分服務商會解密獲取電話信息，然後出現濫用數據的情況，虛擬號可以徹底將這種情況杜絕。”,“其實對所有正規服務商都有好處。一旦數據使用出現問題，服務商會變成承擔風險的連帶方，所以數據合規也是對所有正規服務商都是一種保護。”上述數據服務商如是說。,數據安全固然重要，但數據歸屬權問題似乎在產生的那一刻也同步發酵了。,有品牌商指出，消費者數據資產在平台、品牌、服務商、消費者幾大利益主體之間該如何歸屬？相應的，產生的收益又應該如何分配？,這個困住Web時代所有參与者的謎題，似乎只有Web3才能有答案。,事實上，從去年開始，包括阿里巴巴、京東、抖音在內的諸多頭部電商平台，已經陸續啟動對消費者個人信息的加密和脫敏。只是這一次，信息保護再次升級了。（詳見《阿里，也斷了！》）,阿里巴巴的最新政策表明，那些“覬覦”消費者真實手機號的商家可以徹底死心了。,

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【投融快訊 8月30日】龍能電力是一家能源發電服務商，主營業務包括光伏發電系統、儲能系統和綜合能源管理系統的開發、建設、運營和管理，並提供分佈式發電站、農光互補電站、大型魚光互補光伏電站、戶用光伏電站等產品，致力於為行業用戶提供相關的能源產品及服務。近日完成Pre-IPO輪總計超過4.3億元增資。,博雅新材是一家集人工合成晶體材料研發，生產，加工和銷售的高科技企業。博雅新材擁有完整的閃爍晶體的晶體生長、晶體加工及封裝的能力，可提供晶錠、晶段、晶體條、及晶體陣列等專業的晶體解決方案。近日完成逾4億元D輪融資。,中集運載是一家循環載具綜合解決方案提供商，專註於為客戶提供循環載具替代一次性載具綜合解決方案。主要聚焦汽車、新能源、橡膠、家電及生鮮農產品等行業，服務涵蓋研發製造、租賃運營、運包一體化的一站式綜合解決方案。近日獲得2.21億人民幣戰略投資。,,,【投融快訊 8月30日】龍能電力是一家能源發電服務商，主營業務包括光伏發電系統、儲能系統和綜合能源管理系統的開發、建設、運營和管理，並提供分佈式發電站、農光互補電站、大型魚光互補光伏電站、戶用光伏電站等產品，致力於為行業用戶提供相關的能源產品及服務。近日完成Pre-IPO輪總計超過4.3億元增資。,

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北京時間8月22日消息，特斯拉公司CEO埃隆・馬斯克(Elon Musk)周日在Twitter上表示，該公司的全自動駕駛系統(FSD)在北美的售價將上調25%。這是該系統在今年的第二次漲價。,馬斯克表示，在FSD Beta 10.69.2版系統廣泛發布后，FSD在北美的價格將於9月5日漲至1.5萬美元。對於9月5日之前下的訂單，將按照當前1.2萬美元的價格執行，但訂單的交付將稍晚。,馬斯克宣布FSD漲價,目前，特斯拉的自動輔助駕駛系統(Autopilot)受到了聯邦和加州監管機構的審查，後者正在調查該系統是否存在缺陷。美國聯邦國家交通安全管理局在7月份表示，它已經審查了近200起涉及使用Autopilot的車輛事故。與此同時，加州機動車輛管理局指控特斯拉在推銷Autopilot和FSD功能時誤導消費者。,目前，特斯拉的自動輔助駕駛系統(Autopilot)受到了聯邦和加州監管機構的審查，後者正在調查該系統是否存在缺陷。美國聯邦國家交通安全管理局在7月份表示，它已經審查了近200起涉及使用Autopilot的車輛事故。與此同時，加州機動車輛管理局指控特斯拉在推銷Autopilot和FSD功能時誤導消費者。,北京時間8月22日消息，特斯拉公司CEO埃隆・馬斯克(Elon Musk)周日在Twitter上表示，該公司的全自動駕駛系統(FSD)在北美的售價將上調25%。這是該系統在今年的第二次漲價。,

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8月13日15時30分，四川省彭州市小魚洞社區龍漕溝突發山洪。截至當日24時，災害已造成7名遊客死亡。有網友爆料，龍漕溝一直以來都不屬於旅遊景點，只是近年來經過一些社交平台及網紅博主的推薦后，才逐漸成為成都周邊的網紅打卡點。除了自駕游外，一些旅遊公司還將其列入旅遊項目清單對外推薦。,,龍漕溝山洪遇險事件發生后，一些網友將矛頭指向將危險之地打造成“網紅打卡地”的博主和平台，“不出事就朋友圈打卡，出了事，難道博主和平台就不需要負責嗎？”,近年來，隨着露營日趨火熱，野山、野水、野地方成了博主的流量密碼，吸引不少遊客為“野趣”前往打卡。但這些地方由於缺乏配套設施，危險重重，一些事故頻頻發生。比如野外旅遊探險圈網紅“飛魚”，在獨自翻越西藏昌都的他念他翁山時遇難；不少驢友徒步進入處於封閉管理的蒼山保護區而導致的遇難事件也時有發生。,這些野生景點，究竟是怎麼火起來的？野遊點網紅打卡風何時才能被剎住？,野生景點頗受青睞,未經開發暗藏風險,“超美網紅景點全攻略”“夏日免費踩水好去處”“太出片了，簡直寶藏拍照地”……在一些社交平台、短視頻平台以及旅行遊記推薦平台，這樣的旅行推薦語屢見不鮮。不少人選擇旅行目的地時，也習慣先到網上“考察”一番，參考別人的旅行經驗。,今年7月底，遼寧大連市民劉女士就參加了這樣一場“冒險”。她刷短視頻時刷到一個旅遊隊伍的集結帖，招隊友一同打卡大連的“聖象天門”。由於心儀已久，她決定加入這支隊伍。,大連的“聖象天門”是一座造型奇特的巨型海蝕洞，因其形狀宛若一頭將鼻子伸入大海的大象而得名，是一些互聯網平台推薦帖中的“大連寶藏打卡地”。,劉女士說，雖然風景神奇別緻，但通往“聖象天門”的道路異常艱辛，遊客需要穿過曲折的林間山路，翻越一片碎玻璃、木頭、釘子等廢棄建材散落的礁石堆才能到達，且“聖象天門”所在的海崖高而陡峭，周圍分佈的岩石濕滑嶙峋，有些甚至已經鬆動，有掉落的風險。“去了才知道，那裡不是景點，沒有任何防護措施，爬上去特別費勁，腳下一個打滑就可能摔跤，跌在石頭上，甚至可能掉進海里，但上去拍照的人特別多。”,據劉女士回憶，礁石堆外側立着“此處危險，請勿入內”的警示牌，但驢友們都視若無睹，直奔打卡地而去。她後來了解到，大多數人都是通過互聯網平台上的“種草帖”慕名而來。“去的時間非常重要，只有退潮時才能過去，必須要提前看好潮汐時間表。我們是早上去的，下午碰上漲潮就過不去了，就算過去也可能被困住回不來。”,湖北武漢市民馮女士也是一位野遊愛好者，她喜歡在周末短暫逃離城市，打卡那些尚未被太多人發現的“小眾野生景點”。今年6月初，馮女士在社交平台上刷到不少有關羅田冰臼群的帖子，圖中千姿百態的冰臼群勾起了她的興趣，她決定去看看。,羅田冰臼群位於湖北省羅田縣所轄河鋪鎮與九資河鎮交界處的一段高山峽谷中，是一處尚未被開發的自然秘境。冰臼實則是攜帶冰碎屑、岩屑物質的冰川融水對下覆基岩進行強烈衝擊和研磨后形成的石坑，因其形態酷似古代舂米的石臼而得名。據馮女士回憶，那裡景色很美，但不好找，冰臼在河谷里，河谷的海拔又低，從位於半山腰的323省道路過根本發現不了，她向當地人反覆打聽后才知道從哪裡下去。,“下到河谷的那段小路特別危險，坑坑窪窪的，又陡又滑，中間有一個將近90度的斜坡，要手腳並用才能通過，如果不是輕裝上陣，還穿了防滑鞋，我感覺自己真的會摔下去。”馮女士說。,她發現，危險的不只有通往河谷的山路，還有濕滑的冰臼群。人在各種奇形怪狀的石頭上行走絕非易事，稍有不慎就會跌倒磕傷。“這是沒有開發的野景點，所以沒有平整的道路，或者說根本沒有路，大家在凹凸不平的岩石上一邊走一邊爬，多少都會掛點彩。”,返程后，馮女士翻看了不少關於羅田冰臼群的“種草帖”，發現很少有博主在帖子中提及危險性警示，“我懷疑一些博主都沒有去過這個地點，因為不少推薦文中的話語都大同小異”。,網絡濾鏡催熱野遊,蒙蔽遊客忽視危險,記者在多個社交平台與短視頻平台搜索“野生景點”“野遊”等關鍵詞，發現不少網紅博主在推薦各類野遊地，有的強調“這裏不是景區也沒有門票”，有的強調“人少”“很出片”，但安全問題甚少提及。,比如有博主大力推薦海南萬寧日月灣附近的網紅打卡點仙女潭，稱此處可以徒步、溯溪、玩水、露營，可以探索不為人知的“秘密路線”。也有博主在記錄帖中寫道：“由於池中亂石很多，游泳施展不開（主要我不敢到深水區），被石頭磕碰了好幾次，石頭也很滑，踩不穩，挺危險，在朋友的看護下我遊了幾圈，感覺頗為自豪，後來我倆去上方後山探險，路不好走，一定結伴而行。”然而，此前有報道稱，仙女潭有5米多深，水下礁石鋒利，如果從岸邊的石頭上跳入潭水，容易發生不測，這裏曾在兩年內發生4起溺水死亡事件，而潭邊的警示牌上就寫着“禁止游泳，禁止跳水”。,在網絡“濾鏡”的粉飾下，不少網友想一探究竟，在評論區詢問“路好開嗎？”“他們不讓我進，有什麼辦法嗎？”只有少數去過的人會在評論區指出這些景點存在安全風險等問題，“會路過滑坡點，有石頭掉落”“沒人管理、垃圾很多、風浪很大”。,以目前這類話題的“頂流”――“玻璃水”為例，這個詞指的是山中水質清澈如玻璃的溪流、水塘等。不同於常規風景區中的水域，“玻璃水”往往意味着人流量少、生態良好、未被污染，溪水清澈見底，顏色藍綠，在這裏玩水不僅清涼宜人，而且能拍到好看的照片，符合時下以社交平台為主渠道搜索、規劃旅遊路線的人群喜好。,通過翻閱相關“玻璃水”的分享帖，記者發現這些水域往往沒有明確的名字和地址，需要從某村莊、農家樂或附近的公園徒步進入，要去峽谷、溪流等處還可能需要進行人體漂流、溯溪、溪降等專業戶外運動。一些博主在介紹這些景點時，清一色地以水質清澈、無污染、風景好等為宣傳點，幾乎沒有分析地形地貌，最多只是提到石頭上可能有青苔，要注意防滑。,“現在所謂的野遊景點，只要被博主和平台推薦，用不了多久就會變成熱門打卡地，人滿為患。”一位資深戶外玩家對記者說，這些野遊景點因未經開發，往往會有一定的風險，不適合缺乏戶外活動經驗的遊客。,北京大學山鷹社資深社員小穆也告訴記者：“這些未經開發的野地和開發成熟的風景區相比，整體安全水平較低。風景區有更便捷的應急處理方式，並且有專業人員提供幫助。”,更重要的是，野遊實際上需要大量專業知識和嚴謹的前期規劃。,小穆結合自己在山鷹社探線和帶隊的經歷分享道：“野外活動最重要的因素是天氣。我們在活動前會準備許多備份路線，在實際行進中根據當天天氣條件調整路線。另外，要了解所去地方的地形，不同類型的地形有不同的危險，必須檢查這些危險是否存在，規劃好行進路線並測量行進的時長，還要想好應急方式，包括當地的預警和救援能力。在山區，還要考慮到路線的陡峭程度和植被的生長情況，最大程度避免受傷，同時還要考慮一旦發生傷害，是否可以以及如何安全快速撤離。”,平台如若無序分享,或將共同承擔責任,就這樣，有人推薦，有人關注，有人前往，再加上有的平台疏於審核，如此一來，一個如“廢棄礦洞”般危險的地點就“升級”成了網紅，甚至被描述為“不二之選”。,受訪專家認為，這樣的一個個“景點”火了，不能忽略背後平台推波助瀾的作用。當“第一次進廢棄礦洞是種什麼體驗”等詞條出現在平台首頁，很難說不是其推薦機制在起作用。,某短視頻平台內容審核員張萊（化名）向記者透露，其工作更多是審查視頻或文字中是否存在違法信息和不良信息，而不是檢驗信息的真實性。,“比如違規違法的信息、低俗色情或血腥恐怖的信息、違反公序良俗的信息，以及泄露他人隱私和侵犯他人版權的信息等，這些都是我們要及時發現和處理掉的，而像分享龍漕溝這種有安全隱患的野生打卡地的內容，只要其中不存在故意誤導他人的虛假信息，我們就不會對內容作下架或限流處理。”張萊說，“當然，有些‘種草’內容故意把本不讓進的地方說成景點，把照片上的警示牌修掉，還把危險的地方描繪得特別安全，這個性質就不一樣了，博主不是為了分享美景或記錄生活，而是想要通過虛假宣傳鼓動別人去，這是肯定要處理的。”,“只要發現了問題，我們就不會輕易放過，但內容審核的壓力非常大，每天審幾千條視頻是常態。僅識別違反平台審核規則的內容就已經忙到吃不上飯，如果再去辨別內容真偽、判斷信息發布者的意圖，恐怕連覺都不用睡了。”張萊說，所以平台也在鼓勵用戶舉報有問題的內容，收到舉報后都會核實並進行處理。,在中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍看來，平台的審核權力雖然有限，但可以發揮平台開放信息反饋的機制和網民的力量。每一個網民都可以對虛假宣傳、惡意引導的內容進行舉報，舉報之後平台需儘快受理。此外，平台可通過大數據分析，對一些內容進行標註，提醒網民存在風險。在社交平台上傳播虛假內容，吸引更多遊客到此遊玩的網紅博主和通過算法不斷推薦更多網友看到此帖子的平台，都應承擔一定的傳播違法信息的責任。,中國傳媒大學文化產業管理學院文化法治研究中心主任鄭寧也指出，根據民法典、电子商務法、旅遊法以及《網絡信息內容生態治理規定》，平台對於危險的行為應該進行安全提示和內容審核，提醒網友謹慎前往，並通過算法機制，對這種危險行為不予推薦。,北京大學法學院副院長薛軍認為，網紅影響力比較大，他們拍攝的技巧和敘述的能力強，對普通民眾比較有吸引力。從法律上講，如果明知道自己推薦的地方有一定危險性，那就得盡到一定義務，首先要做好風險提示，如因其推薦、誘導，他人從事了一些風險性行為，則其需承擔一定責任。,“在某些情況下，相關社交平台可能也要承擔侵權責任。如果說是平台上流量比較高的帖子或視頻，推薦的地方發生了這類意外傷害，平台需要承擔一定的責任。因為像網紅打卡點這類內容，應該考慮到虛擬世界對現實世界的影響，平台要對可能產生的問題有一定的預判，採取限流、警示等方式，或者反饋給地方政府以加強管理措施。”中國傳媒大學教授王四新說。,他還認為，互聯網平台實際上會影響信息的聚合、散發以及傳播后的社會互動，所以其應當具有審核和監管義務，參与到社會治安綜合治理體系的建設中來。,而在北京市京師律師事務所合伙人王輝看來，司法實踐中，平台如果能夠在接到相關通知時及時把相應信息下架，一般認為其盡到了應盡的義務，不會判令其承擔相應責任。,“平台守土有責，可以通過大數據分析技術對用戶發布的內容審核分析，及時發現‘野景區’背後隱藏的巨大風險和消費者安全隱患。要在明顯的區域提示，此地未經旅遊主管部門批准，沒有安全保障設施，屬於未開發地帶，平台不建議前往，並提醒用戶其他發布者的意見不代表平台觀點。”中國人民大學法學院教授劉俊海說，平台不能以網友分享為由，規避應該承擔的社會責任。,薛軍則認為，平台對網絡上發布的信息具有一定審查義務，但不能把平台責任無限擴大。平台要有開放信息反饋的機制，比如“廢棄的礦坑”充滿危險，接到投訴舉報后，平台要對發布者進行相應約束，對誘導性的視頻進行打標或者下架處理。,明知風險仍要參与,遊客自行承擔損失,也有受訪專家提出，如果遊客在明知參与特定活動存在一定風險的情況下，仍自願參与其中，在這種情況下，遊客一般要自己承擔相應的損失。如果有相關組織者，則組織者應當承擔相應的責任。,記者在調查中發現，一些玩家或組織會在自己的社交賬號中發布一些自行發現的、未經商業開發的路線中的“奇觀”，如“玻璃水”溪流、溶洞、峽谷等；考慮到所去地點處於深山之中，這些路線往往包含溪降、溶洞探險、溯溪等專業戶外運動。有的玩家詢問后表示可以一同前往或支付一定費用“求帶玩”，費用包括交通、教練報酬等。,記者在某社交平台上看到一位專攻探洞、溯溪的博主，探險地點包括貴州地區的溶洞、湖南省內未開發的峽谷等。該博主在評論區對網友回復稱，他從事水利專業，具有救援資質，這些溶洞和峽谷有不少是自己依據地圖找到的，因為所探之地往往處於深山之中，行進路線中會包含溶洞探險、溯溪、人體漂流等專業戶外運動。,在他的評論區，經常可以看到詢問參加方式和價格的網友。這位博主表示，只要是天氣允許、湊夠一定量人數，就可以帶團前去；但他也強調，沒有專業人士的情況下不建議去，未開發的天然溶洞具有危險性。,對此，小穆根據經驗給出的意見是“這類帖子多半是由具有一定經驗和專業知識的人撰寫的”，但這些地方也只適合這類專業人士，“新手或者缺乏經驗的人最好遠離這些地方。同時，在參加此類活動之前一定要仔細了解帶隊人的相關信息”。,“根據民法典規定，自願參加具有一定風險的文體活動，因其他參加者的行為受到損害的，受害人不得請求其他參加者承擔侵權責任；但是，其他參加者對損害的發生有故意或者重大過失的除外。”鄭寧說。,中國未來研究會旅遊分會副會長劉思敏認為，規避一些危險行為，個體加強“自律”是非常重要的。比如，個人應該對互聯網信息有自己的基本判斷，對自然充滿敬畏，在公共場所對他人有同理心，自覺遵守相應法律法規等。,“遊客自身也要樹立理性安全文明消費理念，不要追風趕熱點，盡量選擇正規旅遊景點，保證安全。”劉俊海說。,近年來，隨着露營日趨火熱，野山、野水、野地方成了博主的流量密碼，吸引不少遊客為“野趣”前往打卡。但這些地方由於缺乏配套設施，危險重重，一些事故頻頻發生。比如野外旅遊探險圈網紅“飛魚”，在獨自翻越西藏昌都的他念他翁山時遇難；不少驢友徒步進入處於封閉管理的蒼山保護區而導致的遇難事件也時有發生。,8月13日15時30分，四川省彭州市小魚洞社區龍漕溝突發山洪。截至當日24時，災害已造成7名遊客死亡。有網友爆料，龍漕溝一直以來都不屬於旅遊景點，只是近年來經過一些社交平台及網紅博主的推薦后，才逐漸成為成都周邊的網紅打卡點。除了自駕游外，一些旅遊公司還將其列入旅遊項目清單對外推薦。,

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騰訊發布的2022年第二季度財報帶來了一些新的壞消息。,首先，是收入同比減少3%。這是騰訊自2004年上市以來首次出現季度收入下滑的情況；其次，是凈利潤同比下跌56%（Non-IFRS-17%）。至此，騰訊已連續四個季度凈利潤下滑。,嚴厲的未成年保護政策和遲遲沒拿到手的版號拖累了遊戲收入，新冠疫情對多個城市線下消費的打擊影響了金融科技服務收入，廣告市場的整體低迷波及騰訊的廣告業務收入，以及表現不佳的投資項目壓低了公司整體的凈利潤。,對於騰訊來說，二季度是很不舒服的三個月。,01,勒緊褲腰帶，“省出來”的凈利潤,宏觀問題無法被解決，但騰訊做了一些力所能及的改變。,首先，是裁員和控制漲薪。二季度末，騰訊的總人數環比減少了5000多人，且不再將職級晉陞與漲薪做直接掛鈎，連外包員工的免費食堂餐飲福利都被取消。,圖片來源：長橋海豚投研,其次，是主動退出非核心業務，收緊營銷開支，削減運營費用。QQ堂、小鵝拼拼、搜狗地圖、企鵝電競等近10款產品在今年停止運營。即便二季度結束后，砍向邊緣業務的大刀也未曾停息――看點App服務器在本月關閉並正式停止運營，騰訊幻核也宣布停止数字藏品發行。,本季度，騰訊的銷售及市場推廣開支同比下降21% 至人民幣79億元，此外，自研上雲三年累計節省成本30億元。,最後，是縮減投資版圖。近一年內，騰訊相繼減持了海瀾之家、京東、sea、步步高、華誼兄弟和新東方等公司。在財報發布前一天，路透社稱獲得騰訊計劃出清約1500億元人民幣美團股份的消息，導致美團股價大跌。但這一說法在財報電話會議上被騰訊控股總裁劉熾平否認。,本季度，騰訊部分投資收益被若干國內投資公司的減值撥備抵消，反映投資收益的其他收益凈額44.2億元，同比大減78.71%。截止到二季度末，公司直接及間接持有的上市公司股權公允價值為4700.31億元，半年中縮水1646.3億元。對騰訊來說，現在割捨美團難免舍不得，但很多表現不佳的項目確實到了該說再見的時候。,若剔除掉投資、攤銷以及股權激勵的影響，按照Non-IFRS調整口徑，騰訊二季度凈利潤為281.4億元，同比下滑17%，相比上季度23% 的跌幅有所收窄，表現優於市場的保守預期。,02,遊戲與金融“英雄氣短”，視頻號與廣告“黃袍加身”,騰訊令人擔心的原因之一在於支柱性業務的不穩。,去年Q4，金融科技及企業服務業務曾以480億元、25% 的同比增速首次超越網絡遊戲板塊，成為騰訊營收貢獻最大的業務板塊。,但三個月後，“新晉支柱”並沒有表現出令人安心的增長，而是把貢獻第一的寶座交還給了遊戲。金融科技及企業服務業務在Q1的成績是“增速10% 收入428億元”，環比甚至有所下降。遊戲雖然重回首位，但同比僅增0.1%。,今年Q2，兩大業務更加令人擔憂。遊戲出現負增長，收入425億元，增速罕見地下滑為 -1.2%，低於市場預期。金融科技及企業服務業務收入422億元，增速大幅下跌為0.8%，做實騰訊史上“最短命的增長引擎”。,圖片來源：長橋海豚投研,新的增長從哪來？騰訊高管在電話會議上再次提起視頻號和廣告。,原本多年隱忍不發的視頻號越來越被寄予厚望，如今幾乎成為騰訊提振投資人信心的最強“腎上腺素”。,7月18日，微信視頻號原生信息流廣告上線，微信團隊以100萬元起投的價格開始內測合約廣告。劉熾平在Q2電話會議上稱，視頻號已經推出競價廣告，競標價格會在未來幾天公布。接下來，騰訊會 擴大視頻號用戶可以看到的廣告比例，優化每個用戶的日均觀看廣告數量。,“我們的視頻賬戶廣告變現框架與微信朋友圈類似，隨着時間的推移逐漸攀升。”劉熾平說。“供大家參考，微信朋友圈用了5個季度就達到了10億元的季度廣告收入。鑒於目前的流量規模和廣告客戶對短視頻廣告的強勁需求， 我們預計視頻帳戶將更快地超過這一水平。隨着時間的推移，視頻帳戶最終將成為我們的重要收入來源。”,從用戶數據上來看，視頻號似乎早做好了變現的準備。Q2財報显示，視頻號的總用戶使用時長超過了朋友圈總用戶使用時長的80%。,“ 視頻號的CPM（廣告每千次展示的成本）可能會比朋友圈略低，但廣告強度更高，帶來的潛在收入將會更高。微信朋友圈與視頻號並不存在流量爭奪的矛盾，原因在於二者提供差異服務。”騰訊CEO馬化騰說。同時相比其他短視頻平台，馬化騰似乎也有很強的信心。“在當前短視頻行業，視頻號用戶的總花費時間較低，但CPM具備優勢。”,對於騰訊來說，視頻號幾乎可以說是一塊久養而不耕的“儲備土地”。如今大刀闊斧地對視頻號加快商業化開發，也許公司確實到了比較局促的時候。相比朋友圈廣告用7年才開放4條廣告位的“小步慢走”，視頻號廣告一出場就擔負着“黃袍加身”的使命。,相比在短視頻商業化上成熟得多的字節跳動，騰訊有些“以己之短攻彼之長”的味道。在如今廣告行業整體低迷的環境下，騰訊等於要拼力在原本不大的蛋糕上儘力切下自己的一塊，而不是如它以往的很多次創新一樣――創造一整塊新的蛋糕。,騰訊高管對這種短兵相接的競爭直言不諱。“當然， 視頻號在和其他短視頻平台競爭。”劉熾平說。“好消息是我們看到廣告主在6月的電商廣告支出有所上升，整個季度相比第一季度也有所上升。”,今年春天在主場陷入苦戰的騰訊，下半年將要上客場作戰。這家一向以穩著稱的互聯網巨頭接下來或許會面對更多波瀾。,對於騰訊來說，二季度是很不舒服的三個月。,騰訊發布的2022年第二季度財報帶來了一些新的壞消息。,

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• December 5, 2022
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因為一個詭異事件，茶顏悅色上熱搜了。,8月18日上午，茶顏悅色南京店開業，從早上8點30分開始，陸續擠滿一支5小時的排隊隊伍。最終因人滿為患，商場介入，門店在半小時后暫停營業。,事態詭異。今天是周四，在一個工作日的工作時間，又很熱，竟有一大隊人願意排隊5小時喝一杯奶茶，既反消費邏輯，又反商業邏輯。,-01-,口碑營銷還是黃牛營銷？,這背後有幾種可能：一，忠實粉絲的狂熱追捧。畢竟這是茶顏悅色在南京的首家店，有可能是“擠兌效應”，一批忠實粉聽說品牌要來南京，迫不及待要成為第一批消費者，還能在社交媒體賺得眼球。二，黃牛自發排隊。一批黃牛聞到了商業機會，預知門店會有排隊效應，自己提前佔位“賺差價”。三，品牌授意黃牛排隊。品牌為了打造爆款效應僱人排隊，營造“產品好、口碑優”的場景。,第一種情況是真實存在的。茶顏悅色確實有一批狂熱用戶，願意排長隊喝上一杯奶茶，但在鉛筆道的調研中，這種情況佔比不到10%。鉛筆道調研了約30位茶顏悅色用戶，只有不到3位確實是排隊喝過奶茶，但時長最多半小時；另有70%的用戶表示從未排過隊，有超過30%的用戶表示“太誇張，不能理解”。,第二種情況也實際發生了。據《揚子晚報》現場報道，排隊中已經存在黃牛跡象：“一名黃牛將手中的奶茶以180元一杯的價格，分別賣給3名美團跑腿騎手”、“一名老太太前來帶走了這些奶茶，記者跟隨後發現，其將所有奶茶和小票都給了一名青年”。,這裏的“黃牛”指“個人行為”――一種純粹為了“賺奶茶差價”的行為。為什麼？它的利潤決定了很難是黃牛公司行為：一，購物排隊是偶發現象；二，即便發生排隊，奶茶差價利潤有限，門店單日銷量有限。這種賺錢效率，僅有一些個人願意接受。,第三種情況是“品牌授意行為”，即花錢支付給第三方傳媒廣告公司，讓後者組織兼職人員充場，按小時支付費用。,儘管茶顏悅色已經否認“僱人排隊”，但“僱人排隊”在茶飲行業不算少見。“僱人排隊”屬於水軍營銷，是行業的灰色地帶，比較隱蔽。即便一個企業雇了人充當顧客，也只有極少數人知道：僅有個別市場品牌高管知道，具體項目執行人知道，其他人都不知道，甚至包括老闆。為什麼？因為高管為了“更好”地完成指標，只能瞞天過海，讓老闆看到漂亮結果。你甚至都不好輕易界定，這到底是背負考核壓力的小團體行為還是公司行為。,因此，即便奶茶店雇傭了“黃牛”，也只有個別人是清楚的，一線店員肯定不知道。他們流露的都是真情實感，覺得消費者排隊很辛苦，不停安撫情緒。,當過老闆、CMO、市場品牌等高管的人都了解，“雇傭黃牛”、製造繁榮是一個品牌傳播策略。一般來說，如果不傷害消費者、投資人利益，只能算是一種“不誠信行為”。,它在各行各業廣泛存在。,比如在房地產行業。一家公關傳播公司負責人向鉛筆道透露，他曾幫助地產品牌多次組織“黃牛排隊”行為。,再比如會議會展行業。鉛筆道編輯曾親歷2次“黃牛雇傭”行為，一次是參加某CEO峰會，過人行道時遇見黃牛隊伍，負責人細聲碎語道：一會到場后，大家坐開一點；另一次是某行業峰會，會場角落，一位黃牛負責人正在給大家發錢：現金結算。,在奶茶餐飲行業也廣泛存在。在58同城的兼職欄目里，能看見許多“營銷公司”：自稱成立10年以上，正招聘“充場人員”，時薪10元左右，並且承諾“有序自然，毫無破綻”。,,在這些公司看來，品牌方選擇“黃牛營銷”有諸多好處：一，以假顧客吸引真顧客從眾，提升營業額；二，製造火爆場面，提升品牌知名度；三，用直觀的人潮吸引加盟商。,總結來看，網紅茶飲、糕點品牌最高頻發生“排隊效應”，而其背後往往都存在加盟/合作業務。以茶顏悅色為例，其合作條件為：有開拓創業的信心；自覺熟讀品牌的理念和規範；當地市場有人脈；年滿18周歲。,-02-,黃牛訂單=商業造假,如果說充場面型“僱人排隊”還算是一種吃相難看的營銷策略，另一種 “僱人排隊”則極為惡劣了：製造虛假銷售數據。,這種搞法損害了客戶、投資人的根本利益，它已經違法違規了――而這種行為在“創投圈”也廣泛存在，在“to VC”的公司里更為常見。,這種“僱人排隊”實質是一種刷單造假行為――製造假用戶、假訂單、假流水。從数字上來看，它只有一個缺陷――沒有凈利潤。,而在“to VC”的路徑里：凈利潤並非唯一選項。各大上市交易所均有空子可鑽：可以以“收入”上市，以“研發費用”上市，以“市值”上市……以“凈利潤”上市只是選項之一。最近5年，不少企業利用政策漏洞，通過“水軍/刷單”製造數據，進而成為“偽獨角獸”，騙取股權投資人的錢，騙取二級市場股民的錢。,曾經的瑞幸是一個很好的案例。它的最大貢獻是：以自己為反面教材，告訴企業家、投資人――任何商業造假行為，終將付出代價。不是不報，時候未到。,2020年，渾水公司（Muddy Waters Research）公布一份報告，直指瑞幸訂單造假。最終瑞幸付出了慘痛的代價：參与高管信譽破產，公司業務耽擱了約1年，被罰1.8億美元。儘管瑞幸現在業務平穩，但這必然成為其品牌史上難以磨滅的“污點”。,創業者要以“誠信”為商業準繩， “水軍刷單”製造數據，是一件很不光彩、很沒有技術含量的事。比如我融資10個億，找一個公司刷單，支付其1億元服務費，讓它刷9億收入――9億營收就完成了。企業家做這件事，是英雄變狗熊。,希望企業家能嚴格自省，不要一味追求“知名度”，更要追求“美譽度”。同時，希望投資人能嚴格投資標準，看事先看人，投誠信團隊。,-01-,因為一個詭異事件，茶顏悅色上熱搜了。,

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• December 5, 2022
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【投融快訊 8月19日-21日】博騰生物是博騰股份子公司，主要從事基因及細胞治療CDMO服務商，聚焦基因與細胞治療CDMO領域，提供端到端的基因、細胞治療工藝開發和生產一體化服務，加快藥物從研發至商業化生產的轉化。公司日前獲得5.2億元B輪融資。,雲天暢想是一家全球互動視頻雲服務商，定位於為全球的5G通訊運營商、互聯網公司、終端廠商、雲服務商等B端客戶提供各類超高清、低時延、強互動的Cloud 2.0視頻雲計算服務。近期獲得數千萬美元C輪融資。,�生微电子是一家SoC芯片級解決方案提供商，可為物聯網終端節點微智能設備提供低功耗電源管理、IC設計、智能控制系統設計開發等服務。近日�生微完成近億元C輪融資。,,,【投融快訊 8月19日-21日】博騰生物是博騰股份子公司，主要從事基因及細胞治療CDMO服務商，聚焦基因與細胞治療CDMO領域，提供端到端的基因、細胞治療工藝開發和生產一體化服務，加快藥物從研發至商業化生產的轉化。公司日前獲得5.2億元B輪融資。,

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