2022年2月8日，在北京首鋼滑雪大跳台舉行的北京2022年冬奧會自由式滑雪女子大跳台決賽中，中國选手谷愛凌用之前從沒有完成過的高難度動作征服了對手，為中國拿下一枚寶貴的金牌。,,國際奧委會主席巴赫親臨現場觀戰，當谷愛凌完成超高難度動作之後，巴赫起身鼓掌，持續良久。,在賽后混採區，谷愛凌也成了“媒體寵兒”，被各國記者輪番提問，落落大方的她跟記者們聊起了自己雪板上的盤龍圖案，說它的含義是“人中之龍”，說著說著轉過身來，掀起號碼簿，又說道：“我後背上還有一條龍，都是我設計的！”,一位外國記者如此感嘆：“她太受歡迎了，看起來人人都愛谷愛凌。”,不過，賽后一則消息在中文網絡瘋傳，稱谷愛凌父親是Google第5號員工Ray Sindney，隨後經核查，Ray Sidney本人回應稱，他曾和谷愛凌的媽媽谷燕約會過，但認識谷燕是在谷愛凌出生后。,,這一烏龍消息，也側面反映出谷愛凌的受關注程度。,鈦媒體App注意到，在被問到衝擊冬奧會三個項目的獎牌，會不會壓力很大時，谷愛凌笑着說：“我不覺得這有什麼壓力，比三個項目反而會讓我壓力小很多，因為我有三次機會去實現願望”。,事實上，自由式滑雪女子大跳台並非谷愛凌的強項，在2月14日、18日，她將分別參加自由式滑雪女子坡面障礙技巧決賽以及自由式滑雪女子U型池決賽，而後者正是她的最強項。,這也意味着，在本屆冬奧會上，谷愛凌很有可能創造歷史，向三枚金牌發起衝擊。也可以預見到，在本屆冬奧會上，谷愛凌會成為一顆冉冉升起的體壇巨星，也將是更被外界矚目的人物之一。,01,“公主”變“天後”，谷愛凌的成長之路,2003年9月3日，谷愛凌出生在美國舊金山，父親是美國白人，畢業於哈佛大學，母親谷燕則是北京人，曾擔任過北大速滑隊的隊員，後來在斯坦福拿到了工商管理碩士學位。,3歲時，媽媽谷燕在美國加州太浩湖的北極星度假村滑雪場兼職做教練，谷愛凌第一次接觸到了滑雪，並迅速愛上了這項運動。她曾這樣講述滑雪的感受：“教練教我們一群小朋友，我很快就學會了基本的滑雪和轉向技術，到下一個雪季，就能滑野蘑和粉雪穿越樹林了。”,她跟奶奶學鋼琴的經歷，也給了她很大幫助，每做一個動作之前，她都會在腦子里把動作想象成音樂，不同的動作帶着不同的節奏，匯聚成節拍聲在她耳邊“迴響”，“Cork 900 有一個動作就是『噠 噠噠』，duble cork 1260的一個動作是『噠噠噠 噠噠』。”,繼承了母親優秀運動基因的谷愛凌，從此之後就像開了掛一樣：8歲加入專業滑雪隊，9歲獲得全美少年組滑雪冠軍，14歲已經拿了50塊金牌，包括9個全美冠軍。15歲，谷愛凌在世界杯女子坡面障礙技巧意大利站比賽中，收穫了第一個世界冠軍，在體壇嶄露頭角。,,讓人“凡爾賽”的是，滑雪並未影響到谷愛凌的文化課成績。2020年，因為要全心備戰冬奧會，她僅用一年時間，就完成了美國高中的課程，提前拿到了高中畢業證。17歲那年，谷愛凌參加了美國的高考SAT，並以1580分的好成績（滿分1600分）考入斯坦福大學。,圖片來源@谷愛凌微博,值得一提的是，谷燕每年暑假都會帶着谷愛凌參加海淀區的奧數班，她告訴女兒：“來中國上十天課，能在美國頂一年。”――事實也是如此，在海淀的奧數班刷完題后，谷愛凌回美國就成了學霸。,在北京這些年的時光里，谷愛凌品嘗了中國美食，學習到中國文化，在她心裏也埋下了一顆中國心。,2019年6月6日，年僅16歲的谷愛凌，在美國國家隊向她拋出橄欖枝的情況下，做出了人生中一個重要的決定：通過個人社交平台宣布自己已正式轉為中國國籍。她在國際雪聯（FIS）官網上的註冊國籍，也從美國變成了中國。,她曾如此講述个中緣由，“我能講一口流利的普通話，與北京有強烈的連接，是看《哪吒》長大的海淀孩子。”,成為中國籍滑雪運動員不久，谷愛凌就迎來了職業生涯的大爆發。,* 2019年8月16日，獲得自由式滑雪坡面障礙技巧新西蘭公開賽的金牌，8月28日，奪得澳洲杯自由式滑雪U型場地賽冠軍，9月1日，又下一城，獲得澳洲杯自由式滑雪坡面障礙技巧賽冠軍。,* 2020年1月，獲得2020年洛桑冬季青年奧林匹克運動會滑雪U型池、自由式滑雪大跳台冠軍。,* 2021年，谷愛凌在36天內斬獲6個頂級比賽冠軍，躋身頂流之列……,據鈦媒體App統計，在2年時間里，谷愛凌總共代表中國拿下了12枚金牌，成為了滑雪界最為耀眼的體壇明星。,當然，天才也是由汗水與淚水澆築而成的，谷愛凌也不例外。成為職業運動員后，她曾遭遇過一系列危機，但都咬牙堅持了下來。,2016年，谷愛凌在一次訓練中摔斷了鎖骨，休息了7周后重新開始訓練；,2018年末，谷愛凌在崇禮舉行的世界杯中國站比賽中摔出腦震蕩而失憶，兩周后在傷病未痊癒的情況下，拿到了世界杯意大利站的冠軍；,2021年3月世錦賽前夕，谷愛凌又遭遇右手韌帶撕裂，手骨粉碎性骨折，為了參加比賽，她把手術推遲到了賽后，在女子U型場地、坡面障礙技巧、大跳台項目中收穫2金1銅。,8日舉行的大跳台項目中，谷愛凌也是破釜沉舟，挑戰了以前從未做過的高難度動作，空中轉體1620度加安全抓板，有驚無險地奪冠，少女意氣風發。,,在訓練與學習的雙重壓力之下，谷愛凌將時間管理做到了極致。每次練習滑雪，谷燕都要開車送她到場地單程就要三四個小時的滑雪場，在車上谷愛凌就抓緊時間讀書、做功課。,為了平衡日常生活，她每天晚上一定會睡夠10個小時。她這樣評價自己：“天才有可能是一部分，但是我自己覺得大多數，是努力和時間的平衡，還有自律的生活方式。”,除了傲人的滑雪天賦之外，谷愛凌還有着各種酷炫的愛好，鋼琴、馬術、籃球、繪畫、游泳、唱歌、芭蕾……可以說都是信手拈來，游刃有餘。,難怪有人驚呼，谷愛凌這是拿到了爽文大女主的劇本，人生才會如此開掛。,不過，谷愛凌畢竟也只是19歲的小姑娘，時常會表現出一些孩子氣。紀錄片《走近谷愛凌》中，她的2號頭盔上畫著一隻小貓。之前冬青奧會的時候，她每天早晨也會在手背上畫一隻小貓，認為是小貓給她帶來了幸運。,在一次賽事中，她又戴了幸運頭盔，結果卻沒走運，她這樣告訴自己：“我堅信那隻貓當時餓了，或者就是感覺不爽罷了。”,,關於谷愛凌的未來，還有着諸多的可能性。,她鍾愛設計，出席時尚活動以及參加比賽時的服裝，均為自己設計，是當設計師的好料；2022年2月接受美聯社採訪時，她還透露自己大學可能會選國際關係、公共政策、分子遺傳學等專業。,假若哪一天聽到谷愛凌當名廚的消息，也不要感到驚訝，我們從這位滑雪天後的身上，已然看到了“人生不設限”的精彩註解。,頂流谷愛凌，未來實在可期。,02,商業世界里，谷愛凌能成為“下一個姚明”嗎？ ,2021年之前，谷愛凌的贊助名單上還不到10個名字，包括蒙牛乳業、安踏體育、奧地利紅牛、瑞士滑雪板品牌Faction Skis等，且大都是運動相關品牌。,2021年至今，谷愛凌化身為“代言收割機”，陸續拿下包括LV、雅詩蘭黛、凱迪拉克、中國移動、瑞幸、元氣森林、京東零售等在內的20多個品牌代言。,谷愛凌商業版圖，圖片來源@谷愛凌微博,從合作的品牌類型來看，既有運動消費、美妝品牌，也有家居廚衛品牌，甚至連銀行、通訊類企業都包含在內，橫跨行業相當之廣。,為什麼谷愛凌如此受品牌商的青睞？,優異的賽事成績，無疑是谷愛凌商業價值的基石，作為唯一一個在自由式滑雪比賽身兼三個項目的運動員，目前谷愛凌所獲得的每一枚獎牌，都在刷新中國自由式滑雪多個比賽領域的記錄。,據鈦媒體App統計，截至目前谷愛凌拿到了美國銅山站、加拿大卡爾加里站（兩次）、美國猛獁山站的4站比賽冠軍，成為古今第一人。在世界極限運動會X Games上，谷愛凌又拿到了兩金一銅三枚獎牌，成為X Games歷史上第一位獲得金牌的中國運動員。,在滑雪天才身份之外，谷愛凌還是頂級時尚公司IMG的簽約模特，憑藉一張混血美少女的臉龐，以及高挑完美的超模身材，在時尚界颳起一陣“谷愛凌風”，頂流時尚雜誌《Vogue》、《時尚芭莎》、《Elle》中也不乏她的身影。,時尚界地位的攀升，無疑給谷愛凌帶來了更多優質的商務資源。,,另外，近些年娛樂明星“塌房”事件頻發，讓相關品牌蒙受了巨大損失，性格開朗、形象健康的運動員，就成為了最為”穩妥“的群體，而谷愛凌超眾的綜合表現，自然就成為了品牌商眼中的”香餑餑“。,鈦媒體App注意到，早在冬奧會開幕前半年，谷愛凌就開始頻繁出現在地鐵站、電梯間廣告牌、購物商場、社交媒體開屏廣告中，在冬奧宣傳片中，也總是能看到谷愛凌的身影。,,谷愛凌的海報出現在地鐵里,那麼，谷愛凌的商業價值到底有多高？,據《天下網商》報道，一名與谷愛凌合作的經紀人稱，現在谷愛凌的商代報價為200萬美元/年左右，約合人民幣1269萬元，最終費用視品牌和具體合作權益而定。,,谷愛凌品牌代言合作權益表，數據來源@《天下網商》,另據《財經》報道，2021年穀愛凌的簽約費用在2000萬人民幣左右，比林丹、孫楊等人在巔峰時期還要多，放眼整个中國體育史可能也僅次於姚明。,即便按照單個代言1000萬人民幣的簡單估算，過去一年代言20餘個品牌的谷愛凌，收入就輕鬆超過了2億元，這是絕大多數滑雪運動員都仰望的一個数字。,更為可期的是，谷愛凌在8日參加的自由式滑雪女子大跳台並非強項，依然勇奪金牌，之後還有最強項自由式滑雪U型池以及自由式滑雪坡面障礙技巧的比賽。,按照谷愛凌以往的驕人戰績，本屆冬奧會很有可能“保二進三”，創造新的歷史，屆時她的商業價值將達到新的高度，成為“下一個姚明”將指日可待。,不過，這麼能吸金的新晉體育明星，在中國的收入分成機制，會與國內運動員有何區別？其收入如何滿足中國和美國兩地稅務標準，也引發了更多的討論。,,更多關於谷愛凌选手比賽消息，我們將會持續關注！,參考資料：,《谷愛凌，歡迎歸來》,《谷愛凌奪中國第三金！會成為中國下一個姚明劉翔嗎？》,《00后谷愛凌奪金！一年代言收入或超2億，她成了冬奧會“頂流”》,《谷愛凌，妥妥的爽文大女主》,在賽后混採區，谷愛凌也成了“媒體寵兒”，被各國記者輪番提問，落落大方的她跟記者們聊起了自己雪板上的盤龍圖案，說它的含義是“人中之龍”，說著說著轉過身來，掀起號碼簿，又說道：“我後背上還有一條龍，都是我設計的！”,2022年2月8日，在北京首鋼滑雪大跳台舉行的北京2022年冬奧會自由式滑雪女子大跳台決賽中，中國选手谷愛凌用之前從沒有完成過的高難度動作征服了對手，為中國拿下一枚寶貴的金牌。,

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• February 10, 2022
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什麼是NPS？,NPS是Net Promoter Score，中文一般翻譯為“凈推薦值”，由美國貝恩諮詢公司的弗瑞德-萊克霍德(Frederick F. Reichheld)設計併發布。 通過一個簡單問題、來衡量顧客對產品或服務的體驗與評價。近些年，NPS也深得中國市場企業的青睞，越來越多的企業開始使用NPS作為自己的管理指標。,如今，我們能在越來越多的地方看到NPS的問題，尤其在移動互聯日益發達的情況下，在購買了某個商品或使用了某服務后，我們常會收到這樣的信息：“請問您有多大意願將我們的產品/服務推薦給您的親朋好友？用10分表示‘幾乎一定會’，用0分表示‘絕對不會’，請問您的意願是幾分？”,,企業通過這個問題收集關於自身產品或服務的體驗反饋，管理者將打分0~6的顧客稱為“貶低者”(Detractors)，可以認為，這些用戶很可能會負面地向親朋好友談及品牌的產品或服務，對企業而言存在潛在的損失；而將打分9~10分的人稱為“推薦者(Promoter)，在合適的時候，他們會正面地談論甚至推薦品牌的產品或服務，是企業的潛在增益。 推薦者的比例減去貶低者的比例，就是該品牌產品或服務的NPS。,因此，品牌通過這個指標可以看到顧客中樂於推薦者和批評貶損者哪一方更多、多多少，這反映了顧客的體驗感受、忠誠度等情況，利用它，管理者可以分析改善。,為什麼要設計NPS？,一個常見的問題是，企業為何會選用NPS作為關注業務表現的指標、而不是其他？更重要的是，就目前而言，多數企業已經有較為成熟的觀測指標，比如滿意度(CS, Customer Satisfaction)，那是否還需要建立關於NPS的管理體系？,關於此，不妨來了解一下弗瑞德-萊克霍德設計NPS的初衷。,實際上，NPS設計的起因具有一定的偶然性，彼時，諸多企業已經有完善的、基於顧客滿意度(CS,Customer Satisfaction)的管理體系，但主要應用於底層管理，與企業的商業成效關係不大，高層或投資人無法找到一個指標能將市場口碑評價或反饋與商業表現做連結。, 因此，弗瑞德-萊克霍德在當時面對的課題是“ 設計一個與商業表現密切相關的指標”。於是，他以金融、電信、汽車零售商等若干個產業為背景，進行了大量的用戶調研與長期行為跟蹤，一方面，利用不同的問法詢問顧客對企業的好感；另一方面持續追蹤了顧客的後續購買行為，最終發現，“是否願意推薦”這個問法與用戶後續行為的關聯度最高，換而言之， “推薦意願”這個問法，與高層、投資人最關心的商業價值最相關。,,至於評量尺度的問題，弗瑞德-萊克霍德最初的設計非常直觀：10分代表極度優秀、極力推薦給他人，0分代表完全不想推薦，5分則表示中立。接着，如前所述，他對顧客的後續購買行為進行了長期追蹤，並設立對照組進行對比，最終，發現人群明顯分為三個不同群體：會重複購買或向他人大力推薦的人主要落在9、10分；打分7、8分的人行為普遍消極；而會像親友傳遞批評不滿的人則落在0~6分區間。,因此，弗瑞德-萊克霍如是做了劃分。但有必要注意到，他的這個研究是在2000年初，並且主要圍繞金融、汽車、電信、計算機等幾個行業進行的。,NPS 的應用與發展,一般來說，NPS的業務實施需要三個環節：,要素梳理,首先，需要通過流程穿越、內部訪談等方式，畫出顧客在與品牌溝通時的“體驗藍圖”，目的是盤點出所有可能涉及到的服務點與產品點。這些體驗節點都必須可以找到負責的部門或人，且有清晰的標準化流程(SOP)供查閱，這樣，才可以為業務提升尋找具體落足點。通過對藍圖的盤點，形成待測量的指標體系，通常來說，出於便於業務溯源、便於數據收集等原因，這個指標體系將是兩層級的；,數據採集,其次，則開始進行數據收集，也就是常見的“定量調研”過程。設計樣本框、執行落實、採集數據。了解品牌整體的NPS表現，以及在各個體驗觸點上、顧客的感受評價。利用這些數據，可以將“體驗藍圖”上的要素點之間畫上關聯。這個過長中，會使用相關分析、線性回歸、驅動分析等方法進行計算；,尋找切入點,最後，我們要找到哪裡亮了紅燈、或者哪裡是提升業務的關鍵機會點。方法是繪製四象限圖，通常，我們會以業務要素對NPS的驅動力為一個軸、以業務要素的評價反饋為另一個軸。這樣，業務要素點的重要性和表現就很明確，據此，我們可以去思考應該把資源放在哪裡，應該着重從哪些業務點入手。,當然，實際業務中，方法各個環節都需要進行大量的細節規劃，尤其是對於機會點、或者說業務舉措的制定上，需要根據業務實際情況來規劃，方法和步驟都不一成不變的，上述只是宏觀的思路結構。 ,需要注意到，NPS案例的差異性很大，從戰略規劃、業務實時、到效果追蹤都可用到NPS，指標雖然相同，但實施方案與核心邏輯截然不同，產品為主與服務為主的市場、在執行方式上也存在極大差異。 更重要的是，NPS是工具方法，真正幫助企業提升商業表現的、是NPS的業務應用與實施，而並非指標的採集獲得。,以上，就是NPS的由來和基礎應用，那麼，在實踐中NPS究竟是怎樣幫助企業提高其商業價值的？在企業不同的業務領域中、怎樣將NPS工具與業務工作連接？隨着市場變化，近幾年NPS工具又有哪些升級？,為什麼大企業的管理者青睞這個指標？,如我們在分享中聊到的，諸多商業領袖都是這個指標的擁躉。一項研究統計曾經指出，在登上過《財富》的1000強企業中（並非榜單，而是指曾經登上過《財富》排行榜的公司總數，實際上這個數量是多於1000家的），有超過三分之二的企業在使用NPS作為管理體系的核心，尤其在金融、航空、電信和零售領域，應用甚廣。,,究其原因，對於企業的高層管理者或投資者而言，NPS有幾個顯而易見的優點：,它是與企業的商業價值最相關的業務指標反饋,換而言之，管理者如果出於財務增長的直接目的去審視業務表現，那麼NPS將是最適宜的所謂“抓手指標”。,其間道理不難理解，企業的領導者通過一個簡單的問題就能衡量增長與否：“我們是在贏得客戶？還是在失去客戶？”，如我們在分享中聊到，通過研究，“您有多大可能推薦我們的產品/服務？”是最能預測顧客未來行為的問題。,它便於執行、理解和進一步分析,相比於許多其他研究指標，NPS的數據採集過程讓顧客更容易理解：他只需要想象一下自己會推薦對應品牌的產品/服務的可能性即可，“十分確定會推薦”？“絕不可能”？亦或是其間的某個程度。相比之下，顧客不必去區分哪些是產品設計問題、哪些是渠道商的服務問題、甚至在某些行業還涉及到物流、安裝等更多服務提供方的複雜問題。,同時，NPS也便於在企業內部交流和溝通，即使業務人員不精通報表與圖表，大多數人通過日常經驗，也很容易理解“凈值”的含義，也容易讓業務人員理解這個数字是如何被收集來的。,更重要的是，一般在NPS數據的採集中，都會再加問一個問題：您為什麼給出這個打分？當管理者和業務人員知道了不願意推薦他們的產品和服務的原因是什麼時，他們會更有動力和方向去解決那些問題。,,NPS 的啟用是一個系統轉型的過程，而不僅僅是一個指標替換,儘管我們談了很多NPS的優點，但需要意識到，NPS啟用意味着整套管理體系的落實，而不僅僅是替換一個指標。下面兩個負面的案例或許能帶來啟示：,一味地“追逐数字”會使NPS偏離價值初衷,某家物流企業，由於受到人力成本增高、無紙化等影響，開始拓展新業務分支，並將客戶體驗作為其進入新領域的核心競爭力來加以建設。為此，其展開定期的用戶調研，通過NPS反映用戶體驗情況，並圍繞此建立了考核指標，將NPS作為核心指標納入績效中，希望通過此過程推動新業務中客戶體驗表現，從而在新市場建立品牌優勢。,但經過一段時間的實踐發展后發現，業務人員極度重視NPS，以至於為了完成考核指標而採用取巧辦法，通過各種方式強行拉高指標，例如：在每次服務結束后，都利用個人處境請求用戶給予其高分反饋，或集中尋找那些與他們有長期、良性合作的用戶集中給他們打分。,這對企業的弊處顯而易見：雖然管理者看到了更高的NPS分數，但這並不意味着企業真的在新市場中建立起了與之對應的競爭能力，這種被扭曲的“考核分數”常常容易讓管理者對於企業的發展做出錯誤的判斷。,缺乏系統性的改善體系來使用NPS體系方法,另一個例子來自於某汽車企業。他們很重視顧客的反饋意見，很早便建立了多源收集客戶意見的系統，並利用如NLP等多種技術將數據標準化。,但面對大量的客戶反饋數據，無法系統性判斷對於客戶體驗的關鍵優化方向何在，進而無法從整體對資源投放進行規劃，導致無法制定持續性的優化策略……最終，只能將客戶反饋信息在小範圍作為客戶關係維護的信息輸入，儘管為客戶體驗提供了一定改善，但卻未能通過資源形成合力、未對對企業核心競爭力的建設起到決定性作用。,以上這兩個例子究其原因，共性或在於企業在使用NPS時或管理粗放、或缺乏頂層視角，沒有將資源有效引導到關鍵點，造成了一定成程度的資源浪費（將多渠道收集來的信息僅用於了回訪客戶、改善關係）、甚至是與“提升體驗”的初衷背道而馳了（業務人員花費精力取巧提高分數、而不是改善服務本身）。,NPS 是由一個個具體的人、而並非一個数字,艾瑞在關於NPS的案例中始終強調， NPS的核心是企業對顧客、對一個個具體的人的關懷，而並非管理者所要追求甚至炫耀的一個数字。管理者需要關注這個與企業商業價值最相關的業務数字，進而，通過精細化的運營提升客戶體驗，整體來說，艾瑞關於NPS的精細化運營分為三個方向：,激活推薦者的增值價值,推薦者不僅自身具有巨大的長期價值，而且其有意願為品牌帶來更多拉新利益。,但“有意願”不代表推薦者一定會去這樣做，企業需要為顧客提供充足的動力與理由，讓推薦者將自身價值進一步釋放出來。這個過程包括但不限於通過會員體系、通過權益升級、通過粉絲運營等方式促進推薦者的價值釋放，將其“樂於推薦”的意願轉化為具體而真實的行為。,當然，如直播分享中談到，顧客本身的社交取向、自傳播價值不同，即使是“推薦者”，對其的引導也不能“一概而論”，不適當的引導與激活反倒會激發顧客的厭煩情緒，透支顧客信任。,因此，艾瑞設計了針對營銷、品牌、產品等不同業務領域的消費者識別與精細化運營解決方案，助力企業挖掘顧客潛在價值。,,快速迭代產生被動者激活策略,艾瑞在大量業務實踐中發現，打分在7~8分的被動者往往是“沉默的消費者”，他們對產品/服務沒有特別意見，即使進行深入研究也很難有洞察，因此，對於被動者的優化管理策略是通過技術快速識別、快速觸達、快速迭代，利用品牌已有的產品/服務滿足其個性需求，最終提升其NPS。,例如，網絡服務領域中，企業往往有多種產品方案滿足同一類功能需求，但用戶沒有動力主動嘗試並篩選，運營者需要快速識別用戶、推送功能、並根據結果快速迭代策略，不斷優化產品方案與用戶的匹配，生成更契合用戶個性化的策略。,這不僅需要周密的策略方案設計，更需要有持續性的調研策略與技術結合。艾瑞利用自身互聯網企業優勢，聯合多元數據源，為多個行業領域制定了專屬解決方案。,應對貶損者的快速反饋機制,眾所周知，“企業―媒體―受眾”這種單一傳播模式的力量已經越來越小，互聯網以其極強的互動性和多樣性顛覆了傳統媒體的精英模式，讓人人都有“麥克風”，任何負面聲音都可能被放大，導致輿情危機。,通過對社交媒體、CRM系統、客服400等相關係統的整合，企業可以快速聽到用戶的反饋聲音。但如果要快速反饋，這還遠遠不夠。,,艾瑞通過系統搭建，可為企業提供一套從“數據層”、到“服務層”、到“管理層”的三級聯動系統：對多源數據進行整合，自動生成優化任務，推動服務層制定方案，推送管理層審核跟進。以流程推動反饋效率，助力企業打造客戶體驗的数字化管理體系。 ,以上，NPS是一個簡單而強大的管理工具。但正因為這個工具簡單易理解，要完全用好NPS並不容易。關於NPS的直播分享限於時間，難免掛一漏萬。並且在不同行業、不同領域的應用更有大量深入課題可供討論，艾瑞諮詢期待有機會與您就NPS的任何課題展開更深入探討與合作。,掃描上方二維碼，觀看直播回放~,如今，我們能在越來越多的地方看到NPS的問題，尤其在移動互聯日益發達的情況下，在購買了某個商品或使用了某服務后，我們常會收到這樣的信息：“請問您有多大意願將我們的產品/服務推薦給您的親朋好友？用10分表示‘幾乎一定會’，用0分表示‘絕對不會’，請問您的意願是幾分？”,

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【投融快訊 2月8日】書亦燒仙草是一個飲品連鎖品牌，主要為用戶提供咖啡、奶茶、茶飲、甜品、冰淇淋等系列飲品。公司日前獲得超過6億元人民幣的投資。,華天軟件是一家以3D為核心的智能製造整體解決方案服務商，擁有三維設計、智能管理、可視化三大技術平台和創新設計、卓越製造、智能供應鏈、数字化服務四大系列產品線。近日完成C輪近4億元人民幣融資。,豐e足食是一個辦公室無人貨架品牌，採用直營模式，結合自身在供應鏈、倉儲、物流配送等方面的優勢，致力於打造企業員工零食福利一站式平台，涵蓋熟食、休閑食品、方便速食、飲料類等商品。近日完成3億元A輪融資。,,,【投融快訊 2月8日】書亦燒仙草是一個飲品連鎖品牌，主要為用戶提供咖啡、奶茶、茶飲、甜品、冰淇淋等系列飲品。公司日前獲得超過6億元人民幣的投資。,

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• February 10, 2022
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2月8日消息，當地時間周一，美國芯片巨頭英偉達和日本軟銀集團正式宣布，終止此前有關英國芯片設計公司Arm的收購交易。儘管雙方做出了巨大努力，但由於重大監管挑戰阻礙了交易的完成，雙方同意終止協議。Arm現在將開始為首次公開募股（IPO）做準備。,,英偉達創始人兼首席執行官黃仁勛表示:“Arm擁有光明的未來，在未來幾十年中，我們將繼續支持他們的技術許可。Arm是計算領域重要動態的中心。雖然我們不是一家公司，但我們將與Arm密切合作。孫正義的巨額投資使Arm的CPU業務從客戶端計算擴展到超級計算、雲計算、AI和機器人方面。我預計Arm將成為未來十年最重要的CPU架構供應方。”,軟銀集團也表示將與Arm合作，在截至2023年3月31日的財政年度內開始準備Arm的上市事宜。軟銀堅持認為，Arm的技術和知識產權將繼續成為移動計算和AI發展的核心。,軟銀集團代表董事、公司總監、董事長兼首席執行官孫正義稱：“Arm不僅正在成為手機革命的創新中心，在雲計算、汽車、物聯網和元宇宙等領域也是如此，並已進入第二個增長階段。我們將抓住這個機會，開始準備讓Arm上市，並取得更大的進展。我要感謝黃仁勛以及英偉達才華橫溢的團隊，感謝他們將這兩家偉大的公司團結在一起，並祝願他們取得成功。”,英偉達和軟銀集團曾宣布，雙方已於2020年9月13日達成最終收購協議。根據協議條款，軟銀將保留英偉達預付的12.5億美元，這將在第四季度計入利潤，而英偉達將保留Arm長達20年的許可授權。,這筆收購在2020年9月宣布時被視為史上最大的半導體交易，引發了監管機構和芯片行業的強烈反對，其中包括Arm自己的客戶。美國聯邦貿易委員會(FTC)在2021年12月提起訴訟，要求阻止這筆交易，理由是如果英偉達獲得對Arm芯片設計的控制權，它將變得過於強大。,Arm的出售受到嚴格審查，因為其芯片設計用於從手機到汽車再到工廠設備的諸多領域，這使得“保持中立”成為其商業模式的基礎。世界上最大的多家科技公司都依賴Arm的技術，他們擔心在英偉達控制下，他們可能會失去不受限制的訪問權限。,科技巨頭們聯合起來反對這筆收購。據知情人士透露，包括高通、微軟、英特爾和亞馬遜在內的團體已經向世界各地的監管機構提供了資料，他們認為這足以扼殺這筆交易。,這筆收購在英偉達內部也引發了分歧。該公司的大部分人似乎已經接受了收購失敗的事實，但其他人認為，管理層可以利用FTC的審查來證明這筆交易帶來的好處。不過，Sanford C.Bernstein分析師斯塔西・拉斯貢(Stacy Rasgon)表示，最終，即使沒有成功收購Arm，英偉達可能也會過得很好。,拉斯貢在研究報告中稱：“雖然收購Arm可以帶來很多好處，但我們認為英偉達並非一定要收購它。這筆交易可以幫助英偉達進軍數據中心芯片領域，但即使收購失敗，該公司也可能會繼續努力向這個方向邁進。”,在軟銀內部，有些人希望收購能夠成功，特別是考慮到英偉達股價上漲使這筆交易變得更有價值。不過，軟銀的其他人更願意更早地尋求Arm上市，而芯片行業仍被認為對投資者有吸引力，畢竟對經濟放緩的擔憂已經在加劇。,在反對這筆交易時，高通、英特爾和谷歌等公司表示，英偉達無法保持Arm的獨立性，因為它本身就是Arm的客戶。英偉達是全球最大的圖形芯片製造商，在服務器處理器領域與英特爾展開競爭，並正在向新領域擴張，這將使其與許多其他Arm授權廠商展開直接競爭。,英偉達還向亞馬遜AWS和微軟Azure等企業提供芯片，提供在數據中心處理人工智能（AI）任務所需的技術。同時，這些公司也在開發自己的芯片，英偉達既是他們的供應商，也是潛在的競爭對手。,軟銀集團也表示將與Arm合作，在截至2023年3月31日的財政年度內開始準備Arm的上市事宜。軟銀堅持認為，Arm的技術和知識產權將繼續成為移動計算和AI發展的核心。,2月8日消息，當地時間周一，美國芯片巨頭英偉達和日本軟銀集團正式宣布，終止此前有關英國芯片設計公司Arm的收購交易。儘管雙方做出了巨大努力，但由於重大監管挑戰阻礙了交易的完成，雙方同意終止協議。Arm現在將開始為首次公開募股（IPO）做準備。,

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• February 10, 2022
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每年春節期間，小學生們組隊打遊戲都能成為一道十分吸睛的“風景線”，也成為家長們的心頭大患。自去年8月起，被稱為史上最嚴的未成年人遊戲防沉迷新規出台。,今年春節是遊戲防沉迷新規后的第一個寒假，新規的落地效果究竟如何？沒有了遊戲，小學生們的寒假更充實了嗎？,不止王者榮耀 貪吃蛇也防沉迷？,在微博上，不少未成年人在寒假期間開啟了吐槽模式。,“這防沉迷不能改改嘛？要瘋了都，現在約好朋友玩王者榮耀難得要死了都”、“打防沉迷號就是和時間賽跑。”一位未成年人說，要在遊戲時間趕緊把一局遊戲打完，否則很可能就要被強制下線而輸掉比賽。,甚至不少未成年人發現，甚至連貪吃蛇、跳一跳這種小遊戲也要被限制。“微信小遊戲也限制，現在連跳一跳都有！”,不過在未成年人抱怨的同時，另外一部分遊戲玩家則在慶幸：“我說最近怎麼沒有在王者峽谷里看到坑爹的小學生呢。”,實際上，在防沉迷上，騰訊旗下的王者榮耀確實是備受關注的焦點。,作為全民遊戲，在用戶規模不斷創下新高的同時，未成年人沉迷其中成為家長和社會各界關注的話題。小學生為了玩王者榮耀無心學習，甚至偷偷將父母手機里的資金充值等負面新聞接連曝出。,面對外界壓力，騰訊在王者榮耀上推出了“雙減雙打三提倡”的未成年人遊戲保護新措施。包括未成年用戶每日22時至次日8時禁玩；國家法定節假日每日限玩兩小時，其他時間每日限玩一小時；未滿12周歲用戶無法進行遊戲充值。,不過，2021年8月30日，國家新聞出版署下發了《關於進一步嚴格管理切實防止未成年人沉迷網絡遊戲的通知》，被稱為史上最嚴的未成年人防沉迷遊戲新規。《通知》要求，嚴格限制向未成年人提供網絡遊戲服務的時間，所有網絡遊戲企業僅可在周五、周六、周日和法定節假日每日20時至21時向未成年人提供1小時服務。,一時間，小學生哭訴無法玩遊戲的畫面傳遍網絡，甚至不少小學生前往應用商店，對王者榮耀給出1星的評分。“太麻煩，每次登陸時間還要進行人臉識別！退錢給我退錢，不退錢我就給你打1分讓你下架。”一位小學生在評論里說道。,,2022年1月，也即是寒假前夕，騰訊遊戲也公布了2022年寒假暨春節假期未成年人限玩時間，最多可以玩14個小時。,從第三方數據來看，遊戲防沉迷新規的效果確實十分顯著。,伽馬數據此前發布的《中國遊戲產業未成年人保護進展報告》稱，嚴格的管理，加之行業的努力，以及家長意識的提高，顯著降低了高頻次進行遊戲娛樂的未成年人比例，使得大部分未成年人只能選擇偶爾進行遊戲娛樂。,伽馬數據調研显示，85.8%的未成年用戶在玩遊戲的過程中曾被防沉迷限制；約九成家長表示明確支持現行的防沉迷舉措，四成家長能直接感知到近期孩子的遊戲時長存在大幅或小幅減少。,租號、代練、國際服！漏洞仍在,不過，在遊戲防沉迷取得階段性效果的同時，還有一些繞過防沉迷系統的漏洞存在。,,比如在電商平台上租號或者買號，這些店鋪在產品介紹中專門強調賬號不限制遊戲時間，很明顯是為未成年人服務；還有小學生使用家長的賬號來繞過防沉迷，此前一個“60歲花甲老太太，凌晨三點排位拿五殺”的段子就火了，就是使用家長的實名認證和人臉識別來規避防沉迷。,遊戲代練平台也是隱患之一。今年1月有媒體報道稱，遊戲代練App“代練幫”因允許向未成年人提供代練《王者榮耀》服務，其運營公司被騰訊告至法庭。,據悉，“代練幫”App以“發單返現金”、設立“王者榮耀”專區的形式引誘、鼓勵包括未成年人在內的用戶通過其平台進行商業化、規模化的《王者榮耀》遊戲代練交易，未成年人因此能夠繞開“防沉迷”機制進入遊戲並賺取費用。而這繞開了《王者榮耀》“防沉迷”措施，使得相關保護措施失去了作用。,而像這類的遊戲代練平台，在電商平台，以及各大應用商店，比比皆是。,,另外，沒有遊戲防沉迷的國際服也成為一大漏洞，有網站就提供王者榮耀國際服的軟件下載，該網站頁面稱，“很多小夥伴們都為了防沉迷而苦惱，小編就為大家解決這樣的問題，這款遊戲都是大家熟悉的場景和英雄，雖然英雄外表改變但是技能什麼的都是完美還原的，並且小編還為大家準備了英雄對照表讓玩家能夠輕鬆上手。”,“沒有防沉迷，並且很用心啊把對應表都列出來了上手很輕鬆了。”一位疑似未成年人玩家在頁面下評論道。,為了破解防沉迷，甚至還有不少未成年人上當受騙。據湖南邵陽公安消息，有人建立了解除防沉迷網站，宣稱可以解除玩網游時間限制，致使未成年人被騙近3000人次。受害人只需填寫遊戲賬號、遊戲密碼，微信支付30元，即可“購買解凍”。其中一起案例中，受害者尚不滿12歲，被騙走超17萬元。,從目前的情況來看，雖然針對未成年人的遊戲防沉迷舉措取得了一定的成果，但仍舊有許多地方需要進一步完善。尤其是遊戲廠商之外，家庭、學校乃至整個社會都需要共同努力來解決這一問題。,在微博上，不少未成年人在寒假期間開啟了吐槽模式。,每年春節期間，小學生們組隊打遊戲都能成為一道十分吸睛的“風景線”，也成為家長們的心頭大患。自去年8月起，被稱為史上最嚴的未成年人遊戲防沉迷新規出台。,

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• February 7, 2022
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新茶飲賽道越來越火，也越來越卷。,在中國消費大升級的背景下，中國的茶飲消費市場迎來大爆發。據艾瑞諮詢發布的《2021年中國新式茶飲行業研究報告》显示，2020年，中國新式茶飲行業市場規模為773億元人民幣。而 中國連鎖經營協會的數據显示，2020年中國新茶飲門店總數達37.8萬家，按照中國目前共有687個“城市”來算，平均每座城市至少有550家茶飲門店，行業內卷嚴重。,,2016-2023年中國新式茶飲行業市場規模，圖源艾瑞諮詢,其實，自“新茶飲第一股”――奈雪的茶上市以來，有關新式茶飲賽道的話題就沒有間斷過。新式茶飲賽道內的玩家也在去年收穫了資本的熱捧。,根據紅餐品牌研究院統計數據表明，截至2021年11月25日，2021年新式茶飲行業共發生融資32起，披露總金額超過140億元，融資事件數量和所披露融資金額都已高過2020年全年，達到近10年來的頂峰。,為了搶注新茶飲風口，賽道玩家“八仙過海各顯神通”。不僅拼口味、拼品類、拼工藝，更是在營銷上下足了功夫。,就在新茶飲屆行業格局初定之際，2022年開年不久，喜茶、奈雪的茶卻打響了降價的第一槍。,近期喜茶、奈雪的茶紛紛宣布對部分品類產品進行降價，部分品類降價后與二梯隊玩家的價格相當，這一舉動對其他品牌來說並不是好消息。,這不僅讓原本同屬高端茶飲賽道的樂樂茶等玩家不得不跟進應對，否則將更快失去用戶，另一方面其他二梯隊的玩家要拿出花費更多精力和資金去應對。,2022年，新式茶飲行業的盈利期，或許會再次被拖后。,拼高端的喜茶、奈雪，打起了價格戰,高端茶飲紛紛開啟降價銷售，打起了新一輪的價格戰。,以喜茶為例，原先平均價格在二三十元的商品，如今僅花10元就能買到一款喜茶的純茶飲品。 據連線Insight了解，當前喜茶純茶類降價3至5元、5款水果降價2至3元、芝士降1元。,降價幅度最大的是喜茶的純茶系列，此前售價22元的“芝芝金鳳茶王”現下降到18元，最便宜的“純綠妍茶后”則直接降到個位數――9元。,,喜茶部分降價產品，圖源喜茶Go小程序,對此，喜茶方面在公開聲明中回應稱：“主流產品價格帶長期維持在19-29元之間，喜茶並非所謂高價茶飲，此次調價也是喜茶在自身主流價格帶中的正常調整動作。”,喜茶降價之後，奈雪的茶也進行了跟進。,奈雪的茶宣布，自1月17日起，將推出限時一個月的“輕鬆購系列”優惠，茶飲價格在9-21元之間。其中，產品價格最低的茶飲和咖啡，例如輕鬆美式咖啡、拿鐵咖啡等產品，售價都僅為9元，整體降價幅度達到5至7元。,而對於降價的考慮，兩位頭部玩家的解釋也不同。喜茶在公告中表示，品牌並非所謂高價茶飲，此次調價也是在自身主流價格帶中的正常調整。得益於品牌勢能和規模優勢，以及在供應鏈上的不斷積累和在上游的深耕，喜茶有能力在產品配方、用料和品質都不改變的前提下對部分產品的售價進行調整。,奈雪的茶方面則表示，新增部分果茶熱飲，將更好滿足消費者冬季對熱飲的需求，也在更寬的價格帶中提供更豐富的產品選擇。,,奈雪的茶部分降價產品，圖源奈雪點單小程序,儘管外界對於喜茶和奈雪的茶進行降價調整有些意料之外，但如果放在整個新茶飲賽道的發展來看，卻屬確實情理之中。,降價的背後，是喜茶和奈雪的茶逐漸下降的增長速度與茶飲市場增速趨緩的事實。據世界中餐廳聯合會、紅餐網發布的《中國餐飲品類與品牌發展報告2021》數據显示，新茶飲增速階段性放緩，調整為10%-15%。與此同時，二者降價的時間點，剛好是整個茶飲市場面臨原材料、人工、運輸等多方面的成本壓力上漲的背景之下。通過降價，喜茶、奈雪的茶要和賽道中的其他梯隊玩家搶奪消費者。,連線Insight經過對比發現，本次喜茶降價所涉及的產品基本為果茶和純茶，並非是其核心產品芝士茶。而奈雪的茶所降價的產品與喜茶為同一系列的非核心產品。,這種喜茶先降價，奈雪的茶後跟進的策略似乎也在向外界表明，在穩坐品牌基本盤的情況下，二者要開始進行價格戰營銷，一方面勢必要從對方的用戶陣營中撕開一道口子，另一方面也是加劇競爭開始搶更多價格區間的用戶。,頭部品牌降價，誰受影響最大？,頭部品牌率先開啟降價“內卷”，但這是業內玩家們最不願意看到的一種局面。,一旦頭部玩家開啟了價格戰，迫於性價比優勢，其他玩家也只能無奈跟進。最終，誰先經受不住燒錢和用戶流失帶來的痛苦，誰就會先退場，行業馬太效應也會逐漸凸顯。,喜茶、奈雪的茶進行降價銷售後，同樣作為高端茶飲品牌的樂樂茶就顯得十分尷尬了。商業盡調公司久謙中台近期調研的400多份消費者樣本显示，喜茶、奈雪的茶和樂樂茶三家客群重合度很高，且遷移數據持平。,換言之，彼此之間都會有一些消費者流入流出，對於大部分消費者而言，誰也不是不可替代的選擇，如果喜茶排隊，可能去買奈雪的茶或樂樂茶；如果前兩者都進行降價，那麼樂樂茶的客群數量將會受到一定的影響。,如今，喜茶與奈雪的茶憑藉著早期打下的高端茶飲品牌印象，本次的降價勢必會對中腰部品牌進行“降維打擊”，如一點點、CoCo都可、茶百道、書亦燒仙草等品牌。,具體而言，對於第二梯隊的玩家來說，產品的平均價格區間在12-16元左右，最低價格為一杯中杯奶茶9元。而喜茶和奈雪的茶在非核心產品降價后的區間為16-27元，在價格區間對比上，中腰部仍然具有價格優勢。而在9元的價格對比上，喜茶和奈雪的茶卻具有絕對的品牌優勢。,通過對比可發現，降價后的部分喜茶產品價格已經與第二梯隊品牌相當。一點點的綠茶拿鐵等幾款茶拿鐵飲品價格為15元，比喜茶同類產品純綠妍輕乳茶高出2元，且單杯規格還少了20毫升；本宮的茶現泡原茶系列的茉莉綠茶等幾款飲品售價均為15元，比“純綠妍茶后”高出6元；“芝士多肉葡萄”28元一杯，僅比喜茶帶有芝士的多肉葡萄飲品低1元。,在中國新茶飲賽道逐漸火熱的背景下，“像喜茶、奈雪的茶這樣的頭部品牌也開始轉變原有的戰略定位，包括關注下線市場、布局中低端市場，以此拓展消費群體。”中國食品產業分析師朱丹蓬曾向北京日報表示，“強者更強、弱者更弱的馬太效應會進一步凸顯。”,喜茶和奈雪的茶將依託自身的品牌效應和規模效應，能夠以高端茶飲品牌的身份進軍中高端市場，形成降維打擊，但另一方面，降價后對其他品牌的擠壓力度確實會不斷加大。,2022年，二梯隊玩家們的日子，更加不好過了。,行業盈利遙遙無期？,新茶飲行業發展壯大的原因，一方面由於消費升級的紅利，另一方面也是其技術門檻低，利潤率高的特點，這讓無數的入局者為之瘋狂。,但隨着玩家逐漸增多，市場規模的增大，整個行業也進入紅海市場，行業競爭加劇。再加上原材料的成本上升和供應鏈渠道的投入，讓新茶飲品牌們的陷入虧損境地，行業倒閉的玩家比比皆是。,據企查查數據显示，在全國30多萬家茶飲相關企業中，停業、清算、吊銷、註銷的企業就超過13萬，佔比高達43%。天眼查數據也显示，近六成茶飲企業活不過三年，存活時間在1年內的茶飲企業佔比為24.4%，存活時間在1-3年的茶飲企業佔比35.0%。,進入2022年，新茶飲企業們的生存狀況只會更糟。1月5日，茶顏悅色發布公告稱，將調整產品價格，價格調整將於2022年1月7日生效。本次漲價主要集中在奶茶產品上，大部分產品都將上漲1至2元。,而對於漲價的原因，茶顏悅色方則表示，由於近幾年市場上原材料和其他成本逐年走高，此前積累的紅利抵不過一系列的疊加成本，外加茶顏悅色不想使用價格和品質較低的原材料，因此決定漲價。,實際上，早在去年剛開年，整個新茶飲賽道就迎來了一波漲價潮。銅、不銹鋼、鋁、PC、塑料粒子等材料都在漲價，恰巧的是這些都是茶飲設備、杯子、外賣包裝的重要原料。,以手提袋常用的白卡紙舉例，去年（2020年）一噸紙的成本4000多元，現在（2021年）價格已經上升到了9000元/噸，而且還很缺貨。其次是製作杯托、杯套的彩色瓦楞紙，一噸也上漲了3000多元。,另外，對於新茶飲中必不可少的食材，如香水檸檬、西柚、鳳梨等來說，其價格也在不斷的上漲，且居高不下。,此外，作為新茶飲中的奶油、奶蓋來源，“奶油第一股”海融科技發布公告稱，鑒於各主要原輔料成本持續上漲，公司決定將對部分產品出廠價格進行調整，上調幅度在5%-8%不等，新價格於2022年3月1日起實施。,在這種背景下，當喜茶和奈雪的茶開始價格戰時，新茶飲賽道中的其他玩家也只能被迫參与，這無疑是加速了行業的競爭。,甚至，有的奶茶品牌剛開始盈利，如果不參与價格戰，就會因此流失許多用戶。在被價格戰浪潮的裹挾下，或許又將有許多新茶飲企業變得虧損甚至是從賽道中消失。,我們不妨算一筆賬。以奈雪的茶為例，據奈雪的茶招股書显示，奈雪的茶平均售價為27元，其中材料成本為10.37元，佔38.4%；人工成本為7.7元，佔28.6%；租金成本為4.13元，佔15.3%。扣除這些成本，奈雪的茶每一杯可以賺4.78元。這還沒算上烘焙業務的成本，利潤並不高。,而無論是對於頭部玩家還是中腰部甚至是尾部玩家來說，材料成本往往佔據很大一部分比例，一旦原材料價格上漲，這無疑是加重了新茶飲企業的盈利負擔。,實際上，對於新茶飲玩家來說，價格戰的缺口一旦打開，在用戶的心理上也會造成產品同質，只看價格的狀態。在如今各方纏鬥的情況下，如果通過漲價提高利潤，那隻會加速用戶流失，部分茶飲企業也會因此入不敷出。,價格戰短期來看能夠拉開新茶飲賽道玩家們之間的差距，但從長期發展來說，新茶飲賽道的玩家還需要潛心研究產品，用產品和服務體驗去獲得更多用戶。,2016-2023年中國新式茶飲行業市場規模，圖源艾瑞諮詢,新茶飲賽道越來越火，也越來越卷。,

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• February 7, 2022
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“滑雪在中國並不是個投資好賽道”。,“如果不是工作原因，我真想天天泡在滑雪場。” ,94年的曉雯向投中網感嘆道。據她介紹，自2017年開始接觸滑雪，她基本每個雪季的周末都會去滑雪，一開始是在北京郊區，後來是崇禮，為了體驗更高質量的雪場，她還特意去過兩次長白山和一次日本長野。 ,“我本身比較喜歡刺激的活動，每次從山上滑下來，風從臉上吹過，耳朵里都是風聲，眼前白茫茫一片，那一刻感覺自己從社會脫離，終於有了短暫的放鬆。” ,當下，像曉雯這樣的“滑雪愛好者”不在少數。據《2020中國滑雪產業白皮書》显示，2020-2021雪季，我國滑雪人次已經達到2076萬人次。 ,在年輕人扎堆的小紅書、抖音、快手等社交平台，滑雪也是這個冬季的“頂流”。在微博，話題#整個朋友圈都去滑雪了#登上熱搜，3.3 億閱讀次數和59. 7 萬次討論；小紅書“滑雪”相關筆記超過 46 萬+篇，抖音和快手“全民冰雪季”話題的視頻播放量數十億次。 ,隨着國民滑雪熱情的持續上升，敏銳的資本也已經展開布局。 ,CVSource投中數據显示，2021年1月至今，已有7家滑雪相關企業獲得融資，其中奧雪文化、SNOW51和雪�科技更是一年內連獲兩輪，投資方包括紅杉中國種子基金、深創投、金沙江創投等知名機構。在此之前，2019年和2020年，該賽道的融資事件分別只有1起。 ,“全民滑雪”以及冬奧會的催化之下，滑雪的“熱度”顯而易見。不過，在投中網採訪多位投資人後發現，一級市場對該賽道的態度似乎尚未達成共識，有不少投資人仍表示觀望，甚至有人直言：“滑雪在中國並不是個投資好賽道”。 ,滑雪，又一個萬億市場？ ,2月4日，2022年冬奧會開幕式將在北京舉行。隨着冬奧會的臨近，國民對於冰雪項目的熱情也被推向頂峰。 ,擁有多年滑雪經驗的李靜林告訴投中網，與2020年相比，2021年身邊的滑雪氛圍明顯提升，“滑的人多了，各種滑雪俱樂部也更多了”。 ,時代數據显示，2019-2020雪季財年，我國的滑雪人次為1045萬，而到了2020-2021雪季，該数字為2076萬人次，同比增長98.7%。 ,滑雪企業也駛入快車道。根據天眼查數據显示，截至目前，我國滑雪相關企業超過7000家，其中2021年新增數量為1206家，同比大漲61%，數量達六年之最。 ,從產業規模來看，2020年我國冰雪產業規模達到6000億元，根據國家體育總局制定的《冰雪運動發展規劃（2016-2025年）》，到2025年我國冰雪產業總規模將達到1萬億元，屆時將帶動3億人參與冰雪運動。 ,另一方面，冰雪運動員的商業價值也已經凸顯。 ,以近期備受關注的滑雪運動員谷愛凌為例，據不完全統計，目前谷愛凌代言合作品牌數至少有23家，合作方不乏京東、美的、中國移動和元氣森林等知名品牌，路易威登、蒂芙尼和IWC萬國表等國際奢侈品牌，也紛紛向她遞出了橄欖枝。 ,根據懶熊體育報道，谷愛凌近兩年的代言數量已經超越了林丹、孫楊等人巔峰時期的數量，差不多是“亞洲飛人”蘇炳添的兩倍，“吸金能力”僅次於姚明。,資本押注“白色鴉片”，紅杉、高瓴已入局,熱潮之下，敏銳的資本也看到了滑雪賽道的“錢”景，紛紛下場布局。,室內滑雪培訓機構雪樂山的董事長王展曾在採訪中提到，去年八九月份時，幾乎每天都要做三件事：見投資人，見投資人，還是見投資人。 ,2021年12月，雪樂山宣布完成了1億元戰略融資，投資方為正心投資和新龍脈資本。 ,而在此之前，另一家滑雪培訓機構SNOW51也分別於去年3月和4月獲得了A輪、A+輪兩筆融資，金額達到億級人民幣。 ,除了培訓領域，滑雪裝備市場也備受資本青睞。,早在2020年4月，高瓴資本就宣布與世界單板滑雪品牌Burton成立合資公司，共同運營Burton中國業務；2021年1月，滑雪裝備品牌“奧雪文化”宣布獲得2000萬元Pre-A輪融資，投資方為深創投，10月，奧雪文化又獲得來自寶銳資本的數千萬元A輪投資。 ,今年1月，以滑雪單板切入的運動科技公司“雪�科技”宣布半年內連獲兩輪融資，累計金額達數千萬元，天使輪由險峰長青領投，紅杉中國種子基金跟投；天使+輪由紅杉中國種子基金領投，小紅書、紳灣資本跟投。 ,此外，滑雪運動社交平台GoSki、滑雪移動應用“滑唄”、滑雪服務平台“去哪玩滑雪”也在過去一年相繼獲得融資。 ,,“VC/PE的想象空間或不足千億”,萬億規模、大基金入場，滑雪賽道似乎呈現出一片“繁榮”景象。但也有不少投資人仍對該市場持觀望態度。 ,“找不到持續增長點”，長期關注體育產業的早期投資人王以瀟對投中網表示，“說到底，滑雪項目脫離不開體育產業，對於體育行業而言，運動普及、基礎設施和技術創新是發展的基石。目前國內體育做不大的最底層關鍵是體育人口太少，而滑雪項目，尚沒有掙脫這個已被驗證的行業大規律。”,根據《中國滑雪產業發展報告》，中國滑雪市場人口滲透率僅為1%，與世界排名第一北歐滑雪大國瑞士的35%相距甚遠，也大幅落後於日本的9%，美國的8%。另據《中國滑雪產業白皮書》數據显示，2019年中國滑雪人次為2090萬，其中滑雪體驗者佔比高達77.4%，年人均滑雪次數不超過2次。 ,也就是說，當前的滑雪玩家以“體驗式”滑雪居多，存在新客粘性不強、消費頻次低的問題。 ,“只有國人能夠真正將冰雪運動當成一種生活方式，這個市場才值得期待”，王以瀟表示。 ,對於投資滑雪賽道的態度，金鼎資本創始合伙人何富昌態度更加明確，他直言：“目前在中國，滑雪尚不算一個好的投資賽道。”,何富昌認為，首先滑雪運動的季節性很強，中國大部分城市一年只有2-3個月為滑雪季，經營周期短導致這個賽道產品的可以銷售時間過短。其次，價格因素也嚴重影響了消費者的復購率。 ,滑雪愛好者孟源也給投中網算了一筆賬：從北京開車到不算遠的崇禮雪場，往返過路費約為200元，油錢300元，滑雪場的雪票約為500-800元/1.5天，住宿200-500元不等，吃飯均價在40-60元/頓。這樣算下來，滑雪的單次消費最低也在1500元左右，如果每周都去，月消費將達到四五千元。“我2017年剛上班的時候，基本冬天每個月的實習工資都用在了滑雪上。” ,不過孟源告訴投中網，與上述開銷相比，滑雪裝備才是消費的大頭。據他介紹，滑雪裝備可細分為滑雪鞋服、滑雪器材和滑雪件三類，“好的滑雪板怎麼也要幾千塊錢，高級的甚至要上萬元，除此之外，雪服、雪褲、雪靴的單價也均在千元以上。” ,高消費門檻決定了這個行業的深度用戶仍是真正有消費能力的小眾人群。 ,除了上述痛點外，投資人張旭還向投中網指出：“雖然滑雪產業擁有萬億規模，但目前來看，留給一級市場的機會卻很有限。” ,當下，滑雪賽道主要細分為滑雪場運營、滑雪建設設備、滑雪裝備和滑雪培訓四大主要產業。其中滑雪場運營和滑雪建設設備皆屬於重資產投入，投資成本動輒就是數十億元級別。因為投資門檻高，回報周期長，一般的財務機構消化不起，所以現在市場上投資雪場的都是萬科、融創這樣的地產商，而投資機構們則主要集中在滑雪裝備、滑雪培訓和衍生內容這些輕資產項目。 ,但據數據显示，2020年中國滑雪裝備市場規模約為126.9億元，預計2022年該数字將超150億元；而滑雪培訓的市場規模則更小，2020年時僅為65.1億元。雖然有業內人士推測，滑雪培訓的規模目前或超過百億，但兩個市場加起來也僅在300億左右，相較滑雪產業的整體規模，佔比不足5%。 , “未來真正屬於VC/PE的市場，或許不足千億”， 張旭表示。 ,不過，投資人王以瀟告訴投中網，滑雪市場投資也並非全無想象力，比如“滑雪+物流”、“滑雪+科技”等就存在更多的機會。 ,“過去一年多，歐美的體育科技公司融資情況很好，這個浪潮會逐步傳導至國內，可能會驅動一波產業側、投資側的小熱潮。但再熱也比不上去上半年的那波新消費，一窩蜂來又驟然散去。”,（應受訪者要求，文中曉雯、李靜林、王以瀟、孟源、張旭皆為化名）,“我本身比較喜歡刺激的活動，每次從山上滑下來，風從臉上吹過，耳朵里都是風聲，眼前白茫茫一片，那一刻感覺自己從社會脫離，終於有了短暫的放鬆。” ,“滑雪在中國並不是個投資好賽道”。,

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