阿寬麵皮回應：已與消費者聯繫，但尚且不能判斷是否為我司產品,16日，有網友在社交平台指出，在阿寬紅油麵皮塑封膜里發現不明黑色物體，懷疑是老鼠肉。17日凌晨，白家阿寬官方微博回應：目前我們已經與該消費者聯繫，因對方未保留和提供產品外包裝、生產批次及購買記錄，我們尚無法判斷該麵餅為我司產品。,同時，我司已要求對方將問題產品保管好，我們會趕往消費者駐地取得問題產品后第一時間交由第三方權威檢測部門或當地政府市場監管部門對進行檢測認定。,蘋果CEO庫克薪酬達員工1500倍,據報道，代理諮詢公司機構股東服務(ISS)督促蘋果公司投資者及股東投票反對庫克的薪酬方案，理由是對其股權獎勵的規模和結構感到擔憂。庫克2021年的總收入為9870萬美元，監管文件显示他的薪酬是普通員工的1447倍。,:-0  你覺得應該給他降薪嗎？,星巴克美式、拿鐵等產品價格漲1至2元,不少網友在社交媒體表示星巴克部分產品已於2月16日漲價。據星巴克官方APP，包括美式咖啡、拿鐵咖啡在內的不少產品售價均較此前有1-2元的提升。星巴克客服就此回應媒體稱，這次只是針對部分飲品和食品定價進行調整，是綜合評估和考量運營成本等多方面因素定價的。,網傳小鵬汽車某高管年薪4.35億元，公司回應：為錯誤解讀,針對網傳小鵬汽車某高管個人年薪為4.35億元的消息，小鵬汽車官方回應稱，該高管所持股份的價值被錯誤解讀為年薪。對外公開的薪資里，99.5%以上為多年累積的股權激勵，並非一年中的收入，而是幾年累計的股權激勵總和。由於公司的估值在上市前後有極大提升，股權價值也因此上漲。,:-0 汽車賽道將會更加擁擠。,微信發布理性購買冰墩墩建議,2月16日，微信安全中心發布 《關於理性購買“冰墩墩”等冬奧會周邊的建議》，並提醒大家理性消費，認準正規渠道，拒絕“代購”等私下交易，謹防上當受騙。對於用戶投訴反饋中違規內容的情況，也會依據相關法律法規，核實證據後進行處理。 ,:-0 在朋友圈倒買倒賣小心被舉報。, ,阿寬麵皮回應：已與消費者聯繫，但尚且不能判斷是否為我司產品,

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• February 19, 2022
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因驅趕民警引發熱議沒两天，星巴克再次登上微博熱搜，這次是因為漲價。,話題還不止一個，“星巴克漲價”“星巴克4個月內提價2次”。根據消費者的反饋，此次漲價包括美式咖啡、拿鐵咖啡在內的不少產品，產品價格均較此前有1-2元的提升。,作為國內咖啡市場的中高端品牌代表，在較高的客單價下，星巴克漲價觸動了消費者敏感的神經，引發熱議並不意外。對於漲價，星巴克給出了自己的解釋：這次只是針對部分飲品和食品定價進行調整，是綜合評估和考量運營成本等多方面因素定價的。,這一解釋部分也在情理之中。的確，最近，受原材料價格上漲的影響，包括奶茶、飲料等在內的不少食品企業都官宣了漲價措施，星巴克並不是第一個，也不是唯一一個。,但像星巴克一樣，剛剛觸怒過消費者的，可能的確沒有。日前，網友爆料，星巴克中國重慶店驅趕了在店門口吃飯的民警，稱其影響品牌形象。隨後，星巴克中國回應稱，“門店夥伴與當事民警在協調座位時因言語不妥引發溝通誤會”，並表示不存在“驅趕民警”及“投訴民警”的情況。,無論是事件本身的歷程，還是姍姍來遲的解釋，都沒能平息消費者心中的怒火。而這場由態度不端引發的輿論危機，最終還外溢到了漲價問題上，火上澆油。,正常合理的市場行為，原本是買賣雙方的平等交易，沒有誰比誰更高一等。產品可以有高檔定位，但品牌不可有“高人一等”的人設。一次的傲慢可以用偶然來解釋，接連的翻車多少就有點“狼來了”的意味。水能載舟亦能覆舟，在屢次冒犯大眾情感之後，必定會收穫大眾的指責，乃至對產品的無差別抵制。,入華二十餘載，星巴克以中高端咖啡作為自己的招牌，價格鋪陳、氛圍烘托，咖啡界“天花板”的品牌印象深入人心。走上神壇需要二十多年，但走下不需要。無論是食品行業屢教不改的質量和安全問題，還是國際品牌難以根除的傲慢姿態，都曾在星巴克的身上反覆出現，一點點打破那些所謂的高端濾鏡。,內憂不斷，外患還在瘋漲。眼下的星巴克，早已不能再只靠美式咖啡文化那一招打天下了。從攪局者瑞幸開始，國內的咖啡賽道開始熱得發燙。新勢力這一塊，瑞幸的翻身之路走得順當，爆款不斷，精品領域的新貴Manner開了200多家店，估值達20億美元。在星巴克漲價的同一張熱搜榜單上，中國郵政的咖啡首店還吸引了不少眼球。就連新式茶飲也摩拳擦掌，做足了跨界的準備。,當咖啡從高端走近大眾，品牌也該收起愚蠢的優越感。在激戰正酣的賽道上翻車，無疑是將龍頭的位置拱手相讓，如果不想讓“下一個星巴克”太快出現，星巴克自己要做的，不該只是一個不痛不癢的道歉。,這一解釋部分也在情理之中。的確，最近，受原材料價格上漲的影響，包括奶茶、飲料等在內的不少食品企業都官宣了漲價措施，星巴克並不是第一個，也不是唯一一個。,因驅趕民警引發熱議沒两天，星巴克再次登上微博熱搜，這次是因為漲價。,

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• February 19, 2022
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“下午好呀同學，可以看一下老師的這個學員，因為工資不高想發展副業增加收入，下班后利用業餘時間去接配音單獲取收益，一個星期就有3000+的額外收益。”“可以看下咱們這位學員，春節期間接了一些婚禮的影像錄音，收入十分可觀。今天是活動倒計時的最後一天，給自己一個學習改變的機會，報名即可抽獎：iPhone13、免單、現金紅包、耳機，快加老師好友諮詢虎年活動。”　,近年來，隨着有聲讀物、短視頻等興起，錄製有聲書、配音等也受到大眾的關注，一些培訓機構看到了其中的商機，大力開展相關培訓。但其中有些培訓機構為牟利，存在過度營銷、虛假宣傳、誘導消費等行為，嚴重侵害消費者合法權益。,去年上半年，國家市場監督管理總局曾對這一現象進行檢查，多家知名培訓機構都因虛假宣傳、虛構原價和虛假優惠折價等被頂格處罰。,這類培訓機構到底有哪些“坑”？如何進行規制？帶着這些問題，《法治日報》記者近日進行了深入調查。,號稱百分百就業,交完學費就變臉,“今晚7點到9點，專門邀請魯老師授課，她是電視台主持人、省級普通話測試員，畢業於中國傳媒大學播音系，后在北京電影學院表演系配音班進修，獲得過中國國際動漫節聲優大賽最具人氣獎……”,今年1月26日，記者在網上體驗了一回某教育機構的有聲書配音免費精品課程。上課前，助教老師將主講教師的信息和聽課鏈接發了過來，並強調這是專屬鏈接，錯過了沒有回放。而實際上，記者將該“專屬鏈接”轉發后，其他人也可以正常登錄觀看。,課程一開始，魯老師介紹的並不是專業知識，而是濃墨重彩地描述配音行業的美好前景：“有聲書、短視頻、婚禮主持等等，這個行業從業人員缺口極大，只要能接到單就能掙到錢，我們和超過180個兼職副業接單平台有合作，選擇我們機構的課程就能實現百分百就業。”,之後，魯老師熟練地變換各種語氣和說話聲線，為同學們進行配音展示。在講了十幾分鐘如何發聲的小技巧后，又開始進行成功學員案例展示――“這位同學利用假期在家接單，半個月就收入5000多元，單子都接不過來了”“這位學姐利用業餘時間學習和接單，現在月收入一萬多元……”,課程最後，魯老師提醒道，只有現在報名，才能享受魯老師就業班專享價格，還送價值7320元的精品課；演播班原價7660元專享價4580元，高階班原價8160元專享價4980元，全能班原價10840元專享價5580元，3個月即可學成，僅限前15名聯繫客服的人員。,90分鐘的直播課，有超過50分鐘是在用各種“話術”吸引學員購買課程。不僅如此，記者在當晚還同時觀看了3家不同培訓機構的直播課，結果發現除了PPT圖片不同外，授課內容和流程幾乎完全一致，甚至最後舉的成功學員例子也一模一樣。,而在相關投訴平台【進入黑貓投訴】，記者看到有不少消費者投訴稱，在花了高額培訓費后，多堂原定課表上的直播課縮水成錄播課，在少有的幾節直播課上，學員也無法和老師連麥互動，承諾的一對一教學更是沒有做到。老師課後僅會留一些繞口令、普通話發音訓練，且對學員訓練情況反饋非常滯后，“交學費前後對我的態度判若兩人”。,記者調查發現，一些培訓機構的老師存在“過度包裝”的嫌疑，機構宣傳這些老師是“央視配音師”，但實際上其只是在某App上為幾條廣告配音；有些老師被宣傳為曾獲某聲優大賽最具人氣獎，但記者翻遍歷屆獲獎人員名單也沒有找到其人。,有業內人士告訴記者，培訓機構的許多“金牌教師”，實際上只是播音主持專業的在讀大學生，課上教授的內容基本上都是播音學教材上的，所以才會出現多家培訓機構課程內容完全一致的情況。,不僅是師資和教學問題，學費方面也同樣存在虛假宣傳的問題。在網上的廣告中，時常可以見到0元、1元零基礎學配音的宣傳。記者隨機點開其中一條廣告鏈接，在填寫了個人信息后，有老師添加了記者的社交賬號併發來學習資料。記者點開后發現是一節45分鐘的試聽課。該機構工作人員告訴記者，想要學完全部課程需要3個月至6個月，學費是7000元至10000元不等。,“廣告上不是說0元就可以學嗎？”記者問道。對方回復：0元入學並不是不花錢，而是這邊可以提供分期貸款服務，學費最高可18個月分期支付，“0元入學就是通過辦理分期貸款的方式入學，然後每個月還幾百元學費”。,推薦學員用網貸,宣稱無條件退款,“現在3門課總共只需5000元左右，之前都要9000多元的，馬上報名還有一個立減1000元的優惠，贈送一個聲卡，先到先得。”經不住授課老師的推薦，來自四川成都的小林添加了對方的聯繫方式，聽說可以分期付款，並得到“如果不滿意，14天內可以無條件退款，並且不產生手續費和利息”的保證后，小林申請貸款支付了學費。,聽了3天課後，小林對課程內容和安排非常不滿意，於是聯繫對方申請退款，但對方一直推脫，並且三番五次勸說堅持學完有好處，對今後前途有幫助。小林找到發放貸款方平台客服進行諮詢得知，退款只能由培訓機構申請。小林又找培訓機構，對方回復稱學員只能申請3次退款，現在已達3次並未通過，該筆款項無法退還。目前，小林只能一邊每月償還500多元的分期貸款，一邊進行維權。,記者在調查中發現，為了讓人更有“信心”入學，不少培訓機構都會主動提到“教育貸款”，並宣稱這類貸款無利息和手續費，且可以在一定時限內或隨時能夠無條件退款。,記者點擊其中一位客服發送的貸款申請鏈接發現，貸款協議中雖然利息不高，但並非無息，而且需要繳納一定比例的手續費。在見到記者未付款后，對方表示該優惠鏈接只有兩小時期限，過期作廢。而兩天後，該客服又發來截圖稱上次申請已經作廢，想貸款學的話還可以繼續申請。,值得注意的是，記者遇到一些培訓機構在幫學員辦理貸款時會提醒，職業要選擇企業人員，學歷一定要填寫大專或者本科，月薪填寫1萬元以上，這樣貸款快而且額度高。據了解，有一些未成年人也因此背上了網貸。,此外，有多位學員告訴記者，堅持學完后，培訓機構並未像最開始承諾的那樣介紹工作機會和兼職渠道，而是迅速解散了學員群。而部分培訓機構大力推薦的新手兼職接單網站，往往需要學員多次交費后才有機會試音接單，即便接到單子收益也很少，遠低於培訓機構承諾的費用。,記者調查了解到，想要達到培訓機構宣傳的效果，需要入駐市場上較大的有聲製作平台，而這些平台往往有着嚴格的審核機制：要求使用專業設備錄製，不接受手機錄音；播音主持、配音等相關專業畢業，或播音、商配經驗1年以上；具備簡單的後期製作能力，會基本剪輯等。,配音圈業內人士告訴記者，雖然現在網絡上各種配音的工作越來越多，但不是毫無門檻的，那些真正的聲音從業人員大多數都是科班專業人員，具備了較好的聲音基礎並且長時間積累訓練，而大部分配音演員收入並不高。一些配音培訓機構所謂的每小時1000元、靠兼職就能輕輕鬆松月入過萬元，根本不現實。,還有業內人士透露，一些機構宣傳的包接單，其實就是把自己包裝成甲方，找一些便宜的版權書，用較低的價格買學員的時間來錄書，10小時的干音也沒多少錢，而學員前面交的課時費可以完全覆蓋這一成本。,違法違規情形多,培訓機構需規制,在接受記者採訪的專家看來，這些培訓機構存在多種違規違法情形。,中國政法大學民商經濟法學院副教授朱曉娟認為，聲音培訓屬於專業類培訓，培訓機構首先應該取得相關資質和教育部門的許可，並依據培訓所需的基礎條件開展培訓工作，相應地，教師也應該符合教師資格與學歷等要求，以確保達成專業類培訓所需達成的目的，而許多培訓機構及其老師明顯不符合此要求。,針對一些培訓機構廣告中存在的“0元學”、包就業承諾等，北京瀛和律師事務所律師唐鈺告訴記者，根據我國廣告法有關規定，廣告內容不得含有虛假或引人誤解的內容，不得欺騙、誤導消費者，類似“限時零元領取”“指導價99元，買課時送聲卡”這些相關課時若未按照宣傳的價格進行交易，則涉嫌價格欺詐。,“教育、培訓廣告不得含有對教育、培訓的效果作出明示或暗示的保證性承諾的內容，也不得含有利用科研單位、學術機構、教育機構、行業協會、專業人士、受益者的名義或形象作推薦、證明，從這些規定來看，這些培訓教育機構不符合要求。”唐鈺說。,唐鈺說：“線上籤約方式，對於後期爭議糾紛的解決處理帶來了諸多不便。學員主張撤銷、解除培訓合同，要求退款，往往只是通過電話一遍遍地與客服溝通，而很多培訓機構對學員的投訴都無法做到及時回復與處理。另外，有些學員考慮到通過訴訟、仲裁等法律途徑維護合法權益的成本過高，協商無法解決后不了了之，也降低了一些培訓機構的違法成本。”,記者調查發現，一些培訓機構在網絡平台發布引流廣告，在社交群進行學員管理，又在付費平台開設直播、在自建平台及職業教育網站上線課程，而入駐這些平台只需提供機構營業執照等簡單手續即可。整個授課環節較為分散，針對一些培訓機構的投訴也長期存在，但並未得到根治。,朱曉娟認為，廣告的加入與線上的操作，使得參与主體眾多、環節流程複雜，加上各方均有盈利的需求，在審核與源頭控制上放鬆甚至流於形式，給交易秩序維護和消費者權益保護帶來極大的挑戰。,“电子商務交易主體數量眾多，要求市場監管部門均主動監管不現實也不可能，电子商務經營的特點決定了社會共治的適用需求。主管部門在許可培訓機構經營時應嚴格進行審核把關，定期抽查、監督約談，及時整改不規範的經營情況。運用科技力量加強監管，設置及時反饋處理機制，在接到投訴時及時回應，對違法行為依法處罰。”朱曉娟說。,在唐鈺看來，不能因為現在職業教育培訓市場出現的問題而過度遏制這一行業的發展，對於從事該民辦職業教育的機構，應建立公開透明規範的民辦職業教育准入、審批制度，探索民辦職業教育負面清單制度，建立健全退出機制。,“要以社會化機制公開招募並擇優遴選培訓評價組織，培訓評價組織應對接職業標準，與國際先進標準接軌，按照有關規定開發職業技能等級標準，負責實施職業技能考核、評價和證書發放。政府部門要加強監管，防止出現亂培訓、濫發證現象。行業協會要积極配合，為培訓評價組織提供好服務環境支持。”唐鈺建議道。,這類培訓機構到底有哪些“坑”？如何進行規制？帶着這些問題，《法治日報》記者近日進行了深入調查。,“下午好呀同學，可以看一下老師的這個學員，因為工資不高想發展副業增加收入，下班后利用業餘時間去接配音單獲取收益，一個星期就有3000+的額外收益。”“可以看下咱們這位學員，春節期間接了一些婚禮的影像錄音，收入十分可觀。今天是活動倒計時的最後一天，給自己一個學習改變的機會，報名即可抽獎：iPhone13、免單、現金紅包、耳機，快加老師好友諮詢虎年活動。”　,

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• February 19, 2022
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“怎麼数字還在漲，我們都不敢下播了。”,2022年2月13日晚上十一點半，在一個名為“蜜蜂驚喜社”的淘寶,間內，六位主播正與屏幕外的近三百萬的用戶依依不舍地作別。某種程度上，這一僅開播两天的直播團隊確實創造了前所未有的“驚喜”：,第一天開播，有超107萬的用戶湧入直播間，第二天這個数字飆升到了297萬。,在過去近四個小時的直播過程中，屏幕外的用戶親眼見證了他們的“手忙腳亂”。從開場六人集體回答觀眾提問，到正式直播賣貨時節奏過慢，品牌宣傳話術不當，甚至是忘記“上鏈接”……,意外的是，屏幕外不停點贊的用戶卻意外給予了他們足夠的包容，這群開播两天便收穫關注的“六人組”得到用戶包容與理解的原因並不難理解。,因為，“蜜蜂驚喜社”“六人組”中，有五人（小涵、昊昊、凱子、多多、發財）均曾為薇婭直播間內的助播。“這是我們六個人努力創業的小團隊。”一位名叫“發財”的主播在直播過程反覆強調“創業”這一新身份。,距離“薇婭風波”已過去一個多月，仍有不少“薇婭的女人”還在尋找與呼喚薇婭。,“蜜蜂驚喜社”的出現無疑給了他們一次希望。在“薇婭”消失之後，財經無忌發現，,的格局並沒有想象中變化那麼大。儘管，頭部主播們所在的,機構正試圖“去超級主播化”，讓助播們與簽約主播們接下龐大的流量蛋糕，但事實證明，最靠近頭部直播的人或許才是最大的利益獲得者。,與此同時，無論是品牌或是平台似乎都在加大力度以扶持品牌自播，但並不是所有的品牌都有決心或運氣能夠做好這一件事。有的品牌依靠自播擺脫超級主播的控制，但有的卻選擇重回老路。,在“薇婭消失“之後，市場普遍認為，一位“超級主播”倒下后，直播電商下半場已經到來，但現實來看，這份斷言似乎下的為時過早。財經無忌將從 主播、品牌以及平台三大角度出發，還原一個危中有機的電商江湖。,01,主播：,新一代粉絲捧紅新一代“助播”,“我們目前還沒有正式的預告，很感謝大家的支持，我們會在每天直播的最後口述明天的開播時間，大家可以第二天起來看回放。”,在淘寶直播間“蜜蜂驚喜社”內，六位新人主播與屏幕外的近三百萬觀看用戶這樣約定。,截至發稿前，據點淘數據，這一開播僅两天直播團隊，其粉絲數已達47.6w，兩場直播總觀看人數已超400萬次。“蜜蜂驚喜社”開播的第二天，36氪發文稱“薇婭正在謀求復出，或最晚於今年3月在淘寶重新開播。”,儘管謙尋方對此表示“不清楚”， 但“蜜蜂驚喜社”的身上仍能看到許多“薇婭”的影子。,在薇婭助播“小涵”的粉絲群內，很多“薇婭的女人”都試圖將“蜜蜂驚喜社”與“薇婭”連接在一起。比如，“蜜蜂是海峰哥的粉絲名”；“驚喜社”和被稱為薇婭直播”萬能寶典“的公眾號“薇婭驚喜社”很像。,而事實上，更多的粉絲是從主播團隊中熟悉的面孔中尋找薇婭。長相甜美且穿衣很有風格的小涵，薇婭直播間常駐人氣王昊昊和凱子……在“開心！”“等你們！”“好久不見，甚是想念”“終於回來啦”等一眾互動評論中，將“蜜蜂驚喜社”的購物熱潮推至頂峰。,但從“助播”成為“主播”，對“蜜蜂驚喜社”而言，並不算是一件容易的事。,財經無忌觀察2月13日整場直播發現，對於“蜜蜂驚喜社”而言，並不算是一件容易的事。在近四個小時的直播過程中，由於六位主播同時在場，在產品介紹、品類劃分與整體節奏上呈現出了不小的問題。,首先，在產品介紹上，存在用詞不當，操作流程不熟等問題。在介紹某氨基酸洗面奶時，女主播信口一句“這個牌子其實比較冷門”導致另一位主播要求其現場向品牌道歉。與此同時，在直播過程中，主播曾多次出現忘記“上鏈接”、,沒電等問題。,其次，在品類劃分上，主播職責定位不清。除定位於“寶媽”的主播小迎外，“蜜蜂驚喜社”的其餘五位主播在生活百貨、美食與电子科技等品類並未有明確的劃分。由於要確保六位主播能夠在整場直播中盡可能地出現，常常在介紹兩三個產品后，再換一組主播介紹。,凡此種種，也就進一步拉長了直播的進度，產品與產品間的整體節奏出現了問題。與之形成鮮明對比的是，同日在李佳琦直播間內，整體節奏掌握較好。當晚，在八點左右安排了“母嬰餵養小課堂”，李佳琦與助播則用大約半個小時介紹完十幾種,品類，並沒有耽誤後續的進度。,因此，曾被薇婭保護得很好的助播們，在成為主播的道路上仍有一段路要走。而“蜜蜂驚喜社”的橫空出世也印證了一個行業趨勢，MCN機構的“去超級主播化”的趨勢正愈演愈烈。,“交個朋友”的“去羅化”已非常明顯。創始人黃賀曾表示：“交個朋友離了老羅照樣轉”。在創立初期，黃賀就成立了一個直播天團，在羅永浩直播時就安插一些副播坐在旁邊，“逐步在用戶心目中混到臉熟”。,而李佳琦的直播間內，助播的地位也日益上升。2月13日當天的“母嬰餵養小課堂”中，與著名育兒專家對談的不再是李佳琦，而是兩位助播。在李佳琦的公開視頻中，“直播間的小夥伴”也成為了重要的內容參与者。一位長期觀看李佳琦直播間的用戶向財經無忌表示： “助播們的個性都比較鮮明，有時我們會在私下里磕助播們的CP。”,從公司經營層面而言，提升助播們的地位，是MCN機構“去超級主播化”是更為經濟的選擇。一方面，與明星直播相比，助播們更熟悉直播的流程，且成本更低；另一方面，藉助“超級主播”的粉絲效應，助播也是分攤風險，或承接超級主播流量蛋糕的接盤者。,這或許也是為何“蜜蜂驚喜社”在前期直播要保證六人流量曝光的原因所在，畢竟多一份選擇，也就少一份風險。,02,品牌：,有的自播蓬勃，有的重走老路,值得關注的是，在“蜜蜂驚喜社”的兩次直播中，不少曾經與薇婭綁定的品牌也再次出現在了直播間內，如國貨,牌玉澤與內衣品牌Ubras，二者都曾是藉助“超級主播”成為爆款的典型。,“薇婭事件”后，市場普遍認為，主播梯隊或發生變化，部分頭部及中腰部達人有望獲得更多流量增長機會。同時對部分此前依賴超級主播帶貨的品牌來說，行業洗牌的同時，是品牌們完善電商渠道矩陣規劃的重要時機。,尤其是“品牌自播”，是最常提到的解決措施之一。,2021年被稱為“品牌自播元年”。“品牌自播”繁榮的原因，一方面是政策層對直播電商的監管力度不斷上升，另一方面則是主播偷稅漏稅行為讓平台與品牌產生風險意識，逐步渴望掌握議價權以抵抗風險。,更為重要的是，“淘快抖”三大平台也逐步放出利好扶持政策，給予中腰部主播流量扶持，進一步鼓勵商家自播成為了重要的趨勢。據天風,預測，到2025年，品牌自播的GMV佔比將達到整體直播電商GMV的30%。,政策、平台與品牌的共同意願下，造成了市場對品牌自播的期待，但或許正如玉澤與Ubras重回薇婭助播們的直播間，硬幣背面的現實或許是，品牌自播並不是一件容易的事。,品牌自播的優勢當然十分明顯。一方面，相比與“超級主播”合作的高坑位費、高傭金費以及“折扣讓利”等隱形開支。品牌自播由於無坑位費且價格可控，大大降低了運營成本。因此作為一項常態化的直播帶貨形式，從長期來看，只要實現了前期的優質流量積累，品牌自播可實現穩定的增長。,另一方面，相較於“超級主播”積累下的私域流量池，商家自播可直接觸達平台的公域流量，跨越“超級主播”，在避免“流量管道化”現象下，對後期的銷售增長提供助力。,但如何實現上述的這些優勢則對品牌提出了更高的要求。,首先，相較於“超級主播”的強,屬性，品牌自播是一門更強調“貨”的生意。,一方面，商家與“超頭主播”合作的核心目的是並非只是直接盈利，更多的則是為了品牌宣傳與營銷。東吳證券研究數據显示，直播電商商家向帶貨主播,的費用，占成交額之比可高達30%以上，但相比之下，阿里平台FY2021的整體貨幣化率僅約4.1%。,換言之，在直播間內短短几分鐘的講解，對品牌來說是“花錢裝飾門面”的生意，但在離開了超級主播后，根據商品銷售商業模型的公式，商品銷售商業模型=曝光次數*轉化率*價格*毛利率，商家需要自行完成後續的轉化、復購、價格帶等，對品牌的本身的產品品質與品牌效應提出了更高的要求。,其次，並不是所有的品類都適合品牌自播。,在品牌自播模式下，比起流量的“量”，更強調流量的“質”，畢竟高黏性所帶來的高轉化率才是盈利的關鍵。財經無忌曾深度觀察國貨護膚品牌“林清軒”的品牌自播模式，一批林清軒的“死忠粉”是促成自播銷售額提升的重要推手。,顯然，,、美妝等高毛利且自帶展示的品類更適合品牌自播，也更容易積累私域流量。在抖音，如Teenie Weenie、太平鳥等服裝品牌，均取得了不錯的成績。除了常態化的直播外，更得益於服裝自播本身的優勢――與秀場展示一樣，相較於請主播帶貨，品牌商能在自播間更詳細且更長時間地展示服裝產品。,最後，部分頭部品牌已提前搶跑自播模式，時間窗口同樣十分重要。,事實上，2019年左右，淘寶已開始布局“品牌自播”，只是當時頭部主播的光環效應遮蔽住了品牌自播的發展。在品牌自播發展早起，以珀萊雅、薇諾娜、潤百顏等為代表的品牌已陸續完成了自播基礎設施的建設，在自播尚未成為紅海時，抓住了時間窗口機遇，具備了先發優勢，並逐步對擺脫了“超級主播”的強依賴。,以珀萊雅為例，據民生證券數據，2021年12月1日至12月19日期間，珀萊雅在李佳琦直播銷售額為110萬元，自播銷售額為80萬元，其品牌自播的影響力持續上升。,因此，品牌自播的分化已經開始，頭部的吃肉者靠着自播已逐步擺脫對超級主播的依賴，而迫於無奈，后發者只能重回“又愛又恨”的超級主播們的直播間內。,03,平台：,直播電商模式分野已形成,毫無疑問，直播電商仍是一塊巨大的流量蛋糕。據果集數據显示，2021年直播電商帶貨依舊火熱，行業規模接近萬億市場，且仍保持着較高增速水平。,從整體格局來看，“淘快抖”三分天下已雛形初具。據平安證券研究數據，從2020年全年GMV看，淘寶直播GMV達4000億，抖音直播GMV在5000億左右（其中抖音小店GMV 1000億+），快手直播GMV達到3812億（2021Q1快手小店GMV佔比達85%）。,而過去的一年裡，在薇婭事件后，抖音與快手正在跑步入局直播電商，爭奪淘外流量。,據面朝研究所《2021直播電商年度數據報告》显示，在過去的一年裡，抖音與快手直播電商交易規模不斷提升，直播電商交易規模接近萬億市場，8月份開始直播電商規模同比增速保持較高水平。,從帶貨場次看，2021年，抖音與快手帶貨直播場次超7500萬場，同比增長100%，直播帶貨商品鏈接數超3.9億個，同比增長308%，此外，店鋪數、品牌數量、直播達人數等同比2020年均出現較高增長。,在快速增長間，平台的模式分野也已形成。,依靠商家的需求劃分，直播帶貨主要可分為三種模式，即達人做營銷，廠播幫出貨，自播造私域。,淘寶直播以“超級主播帶貨+類客服店播“為主要帶貨模式，在“三強”之中，其中心化成都也最高，因此，淘寶直播通過利用頭部主播做營銷，其本質是幫助品牌擴大聲量。,快手則以“主播帶貨+廠播”見長，受快手平台邏輯影響，與淘寶直播類似，快手直播帶貨也呈現出頭部化與私域化的特點，對主播人設有着較高的要求。值得一提的是，由於快手面向的購物群體更為下沉，因此對“廠牌”更為友好，這意味着工廠可衣服頭部主播快速擴大規模。,“三強”之中，抖音直播則呈現出“去中心化”的特點，有助於降低品牌投放費用率。這也是為何抖音直播能在品牌自播上形成競爭優勢的根本所在。從帶貨形式看，抖音以“中腰部主播帶貨+品牌自播”為主，因此更能兼顧品牌“營銷+賣貨”的雙重需求。,可以想見的是，無論薇婭復出如何，2022年，主播、品牌與“淘快抖”們將會拿出更多的砝碼押注直播電商，快速建設或優化自身的直播電商生態，在確定與不確定中找到自身的核心競爭力。,第一天開播，有超107萬的用戶湧入直播間，第二天這個数字飆升到了297萬。,“怎麼数字還在漲，我們都不敢下播了。”,

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• February 19, 2022
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一波未平，一波又起！16日，“星巴克漲價”登上微博熱搜榜第一名。據星巴克官方線上下單平台，包括美式、拿鐵咖啡在內的不少產品售價均有1-2元的提升。,星巴克再次漲價，為4個月內第二次,2月16日，不少網友在社交媒體表示星巴克部分產品已於今日漲價。據星巴克官方APP，包括美式咖啡、拿鐵咖啡在內的不少產品售價均較此前有1-2元的提升。,以消費者較常購買的美式咖啡為例，目前星巴克APP中大杯美式的售價為30元，而此前價格則為28元。,有網友曬出其2月15日與2月16日两天的消費記錄，消費記錄显示，同樣規格的冷萃冰咖啡和榛果風味拿鐵總售價前後相差2元。,星巴克客服就此回應媒體稱，這次只是針對部分飲品和食品定價進行調整，是綜合評估和考量運營成本等多方面因素定價的。,據悉，這也是星巴克在4個月內第二次提價，第一次提價發生在2021年10月，針對的是菜品價格。,接連翻車，星巴克中國的至暗時刻？,近期，星巴克頻頻上熱搜。,此前的2月13日，有網友發帖稱“重慶星巴克勸離在門店門口吃飯民警”引發熱議。網傳星巴克員工看到在門口吃飯的民警，稱其“會影響品牌形象”，便對民警進行勸離並投訴。,2月14日，星巴克中國發布聲明稱，“關於網上流傳的重慶星巴克磁器口門店的情況，我們經核查了解，事實如下：2月13日下午5點左右有四位民警來到門店，門店安排民警在戶外客區就餐。后因有其他顧客希望在戶外客區就餐，門店夥伴與當事民警在協調座位時因言語不妥引發溝通誤會，對此，我們致以歉意。但事件過程中不存在網傳的“驅趕民警”及“投訴民警”的情況。”,人民網評發表評論稱，無需過度突出星巴克的外企身份。驅趕民警這種做法，發生在國內企業身上也不容原諒。原因很簡單，誰傷害為公眾服務的人，誰違背公序良俗，誰冒犯大眾情感，誰就難逃大眾譴責。,輿論旋渦之外的星巴克，日子並不好過,2021年星巴克在中國市場雙向承壓。受疫情衝擊和成本價格上漲，星巴克的銷售規模擴張遇阻、利潤空間被蠶食，而中國本土崛起的咖啡新勢力正在緊盯老大哥，並試圖趁着巨人喘息的間歇開疆拓土。,2月1日，星巴克發布的2022財年第一季度財報显示（2021年10月4日~2022年1月2日的業績），季度內中國市場同店銷售額下降14%、平均客單價下滑9%、交易額下滑6%。,在門店數量上，星巴克也失去了中國市場第一的寶座。截至今年1月2日，星巴克在中國的門店總數達到了5557家，略少於本土品牌瑞幸。（瑞幸季度報显示，2021年三季度門店總數已經達到5671家，而有消息人士稱：至2022年初，瑞幸門店已經接近6000家）,同店銷售額持續下降，正在困擾星巴克。2021財年第四季度，星巴克在中國的同店銷售額下降7%，而最新季度下降幅度擴大至14%。星巴克更大的焦慮來自客單價，在疫情和宏觀因素影響下，2021財年星巴克在中國市場平均客單價下降2%。,提價成為了星巴克提振盈利能力的法寶：從2021年10月至今，星巴克已經在4個月的時間內提價2次――包括了菜品和飲品。甚至提價可能將成為2022年星巴克的關鍵策略，在最新財報發布后，星巴克CEO凱文・約翰遜表示：“星巴克預計未來幾個月將繼續漲價，以應對通貨膨脹和與疫情相關的勞動力市場問題所帶來的利潤擠壓。”,對星巴克而言，過去二十餘年累積的身位優勢正在被蠶食，但它尚有奮起一搏、再次進化的戰略空間。眼下，擺在星巴克面前的兩個關鍵問題是，如何扭轉持續“下滑”的趨勢，以及如何應對本土咖啡新勢力咄咄逼人的挑戰。,以消費者較常購買的美式咖啡為例，目前星巴克APP中大杯美式的售價為30元，而此前價格則為28元。,一波未平，一波又起！16日，“星巴克漲價”登上微博熱搜榜第一名。據星巴克官方線上下單平台，包括美式、拿鐵咖啡在內的不少產品售價均有1-2元的提升。,

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• February 17, 2022
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還記得小時候街頭巷尾，永遠在清倉甩賣的哪些店鋪嗎？,每次路過這些店，總會被大喇叭中的口號擊中，拉着爸爸媽媽的手就想往裡沖：,“最後一天，最後一天，清倉大處理，統統只要十元！”,“超市倒閉了，商品統統一折起！”,“店面到期，虧本清倉，原價 一百多兩百多的衣服，現在統統五十起！”,10餘年後，這樣的“清倉甩賣”悄悄在短視頻平台上復蘇。其中，又以打着山姆/,為旗號進行清倉甩賣的，在抖音上吆喝的最為猛烈。 賬號運營方向「電商在線」透露，只需要一兩萬粉絲就能撬動上百萬的銷售額，粉絲是買的，畫面是錄製的，並且有課程能快速複製。,古早的清倉賣貨式騙局，如今在短視頻平台上野草燒不盡。,01,“清倉”號，撬動百萬銷售額,“寶寶們，平時要幾百上千的商品，現在清倉都1米起啊！沒有找到想要的商品你就說，主播幫你找啊！想要花瓶是吧？來，上鏈接了啊！”,間里，主播並沒有露臉，大嗓門卻讓人難以忽視。,直播間場景显示的是宜家賣場，顧客在鏡頭前來來往往，幾個大字表明了直播間是做什麼的：宜家清庫存，全場一元起。,同樣的場景，在上百個直播間里重複上演。在抖音上搜索“宜家清倉”、“山姆清倉”等，會出現至少七八十個相關賬號――它們幾乎都是個人註冊賬號，但點進直播間，畫面是在宜家賣場、山姆會員店內，簡單粗暴的大字標明直播間是“宜家/山姆清倉”，主播神龍見首不見尾，只出現了一個聲音。,不少敏銳的消費者會詢問這是不是官方店鋪，而主播大多數不會做出正面回應。當我們在一個直播間提出疑問：“這是宜家的產品嗎？”主播先是不予理會，再次詢問后，主播直接表示：“愛信不信！”隨後就拉黑了我們。,「電商在線」觀察發現，這些清倉號在場景設置和貨品上有着明顯區別。不少掛着“宜家”“山姆”的清倉號直播間，會故意在名稱上用錯別字，或者在名稱中加上emoji和標點符號，比如“山坶”、“山*姆”、“宜居,”、“宜家家”等。避免和主品牌撞車，又巧妙的通過現場布景，和關鍵字打標，讓人錯以為是在真實的山姆或是宜家商店內。,點進直播間選擇“低價清倉售賣”的商品，店鋪詳情頁显示的卻是其他抖店，顯然，這些商品並非是直播間所宣稱的“宜家/山姆商品”，商家不存在堆貨問題，直接當了貨品的搬運工，賺取差價或者傭金；而一些打着“最後一天”旗號的清倉直播間，第二、第三天也依舊在直播賣貨。,10年前，電商還未覆蓋我們的方方面面，淘寶直播也還在娘胎里，街頭巷尾的“清倉店”就成了消費平替和,素材的豐富補充，曾經風靡全網的“浙江溫州江南皮革廠倒閉了”還生動展示了這些清倉商家的話術：老闆跑路，店面到期，經營不善，沒有辦法只能便宜賣，買不了吃虧買不了上當。,這些早就被人看作是古早騙局的“清倉”，在現實生活中越來越少見了，但當清倉的場所切換到短視頻平台後，直播帶貨的數據卻十分驚人。“蟬媽媽”數據显示，一個名為“宜居家清倉號”的賬號，只有3.4萬粉絲，但30天的銷售額有184萬，另一個名為“宜居家居清倉折扣店”的賬號，2.3萬粉絲30天賣貨165萬，比不少有着幾萬甚至幾十萬粉絲的,還能帶貨。,02,清倉的價格遊戲,換了個馬甲，找了新陣地，這些蹭着大牌熱度的清倉號，為何還能在短視頻平台上野火燒不盡？「電商在線」觀察總結出三點：,1、借勢品牌吸引流量。,山姆和Costco一樣，並非一般零售商超，主打的是倉儲式超市，批髮式的購物，面向高客單消費的中產家庭。進入中國26年，山姆會員店在去年成為了網紅，諸多KOL都做起“山姆超市測評”，讓大家在網上衝浪後記住了那39.8元的烤雞和68元16個的瑞士卷，以及可以購買飛天茅台的會員權益，還順道帶火了一批電商平台的山姆代購。,宜家進入中國比山姆稍晚2年，貼合著年輕人審美的“北歐風”,以及“去了宜家，就想有個家”的,，讓“去宜家拍照”成了社交平台上的熱門話題。,清倉號打着“山姆/宜家”的旗號，正是利用了大多數人心中對於這兩個品牌的印象：進口、精選SKU、性價比、中產、網紅。而下沉市場的消費者分辨能力還不足夠，他們可能聽說過山姆、宜家，卻沒有真正去逛過，畢竟並不是每個地方都有山姆會員店與宜家。,除了山姆、宜家，物美、永輝、三福和名創優品等也能成為清倉號的常客，打着這些全國性商超/,為旗號做清倉，也能吸引消費者在直播間駐足。,2、低價吸引想要薅羊毛的消費者。,雖然打着山姆、宜家的旗號，但這些清倉號主要售賣的是低價日用百貨，針對的也是下沉市場。有數據显示，這類直播間的觀眾有80%的價格偏好都在0~10元，而直播間推出的0.1元洗衣凝珠，7.9元兩支牙膏和0.99元垃圾袋等，都準確切中了他們的偏好。加上“大牌”名氣加持，用戶覺得薅上了羊毛，即使之後發現是冒牌貨，也會覺得幾塊錢的東西吃不了虧。,3、直播間的洗腦式氛圍。,2020年3月，宜家家居才入駐天貓，這是它全球首個第三方平台的線上官方旗艦店。山姆在自有APP外，也入駐了京東等平台，並在去年底在抖音進行直播的嘗試。很多人並不知道品牌的官方直播陣地，這類清倉直播間就率先卡位，讓人以為是官方陣地，配上十分“洗腦”的話術。,一點進直播間，就是主播激動催促着下單：“一百單福利啊！快搶吧！”幾乎是瞬間就引發了觀眾的好奇心和消費衝動。直播間也緊隨時事，之前山姆的新疆事件讓不少會員退卡，而直播間也順勢喊出了口號，表示退卡太多要“倒閉了”，所有商品低價清倉處理。,多管齊下，清倉號切中了絕大多數觀眾“薅大牌羊毛”的心理，又打出低客單價和“洗腦”話術，讓消費者又陷進了“清倉店”的騙局。,03, “教程” 的流水線化,清倉號早形成了一個產業，一些號會在主頁標註加微信號學習。一位名叫“檸檬”的號主十分直接，表示想要“拜師學習”就先給錢，3300元是入場券，“我們個個是單場百萬的主，白嫖我直接拉黑！”,另一位號主“乾坤”在通過好友后先發了一段話：“無人直播模式，純新人純新號3天即可上手，0,只需電腦，線上陪跑9000，線下實操15000，包賺。”,乾坤向「電商在線」表示，陪跑線上教學就是發教程和微信聯繫，線下實操是去他所在地實地學習，教學內容包括做號，找商品，設置直播間，主播話術等。他還表示抖音不少清倉號都是自己的學員，為了增強可信度他還展示了賬號的後台截圖：“我這個號三天粉絲就到2萬了，100%都是真人粉，都是有購買力的，一個星期就賣了80萬的貨！”,不少推出“清倉號教程”的人都表示，做這種清倉號完全不用自己開抖店，只需要開通商品櫥窗去找別人抖店裡低價、實用的爆品就行，賺的就是帶貨傭金。如果找不到爆品，自己還可以提供爆品清單，這也是不少清倉號都在賣相同商品的原因。,上述人士表示，雖然直播間显示的是宜家、山姆等商場內的畫面，但實際上都是“錄播”，是他們專門找人去商場錄的視頻，為了防止觀眾發現，會有相應對策：“花點錢搞個綠幕，背景用錄播視頻，前面放個,显示時間，手時不時出個鏡就顯得更真了。”,自己不會操作也沒關係，可以幫忙起號、買流量。對方還透露了一個買號的潛規則：不買粉絲多的，粉絲多的基本已經形成了固定粉絲群體，突然變了賬號內容粉絲會反感，只要買粉絲數量1萬左右的就行，價格也不高。,賣課服務，“教程” 的流水線化，讓短視頻平台出現了大批同類型賬號，流量爭奪戰也會越來越激烈，搶佔先機的人早已分到了第一杯羹，轉而開始賣課，薅起了另一批人羊毛。,04,與監管賽跑，換個馬甲再來,即使沒有成為被薅的“羊”，吃到了做清倉號的紅利，也面臨着不小的危機。,不少消費者在發現被騙後會發起退貨，即使懶得退貨，一些人也會選擇投訴直播間，而主要依靠賺取傭金獲利的清倉號商家，在消費者退貨后就無法獲得傭金。,另一方面，這類清倉號基本都涉及了虛假宣傳與侵權問題，如果被山姆、宜家或是其他商超追究，基本逃不脫相應的制裁。抖音平台也在不斷加強監管，之前最火的是打着山姆旗號的清倉號，但不少賬號已經有半個月甚至一個月沒有直播了。乾坤透露，這是因為做山姆清倉的號被很多人舉報了，現在平台上有不少“揭露山姆清倉騙局”的短視頻，官方也注意到了，再打着山姆旗號搞清倉，很容易被限流封禁，所以大家基本不做山姆清倉了。,恩加也表示，做這種“大牌清倉號”就是和平台賽跑，看平台封得快還是自己起號快：“平台限流山姆，我們就做宜家清倉，宜家不行就做三福，三福不行還能做物美、家樂福或者名創優品，換馬甲很快的，而且抖音一時半會也管不過來，等被封的時候早賺夠了。”,一開始就打着做短期買賣的主意，所以絕大多數清倉號的號主對於賬號也並不在意，對於他們來說，封號了就換馬甲再來，沒封號的話只要給賬號改名，從“山姆”變“宜家”，從“宜家”變“永輝”，就可以繼續薅一波羊毛。,隨着平台規則圍捕和限流，在山姆、宜家、三福等名號都用完之後，這些“大牌清倉號”又該用什麼名頭來做買賣呢？最終，還是需要去尋求更長遠的生意。,其實，抖音平台上還有另一類的清倉號，雖然也做着清倉內容，但它們並不會打着高端品牌的旗號。只是前期起號比較困難，直播投入也比較多，但基本不會有涉嫌違規和侵權的內容，能做上長期買賣。,恩加就表示，自己已經在考慮轉型了，要組建直播團隊做“正規清倉號”，“現在搞的是快錢，之後我們要招主播做服裝清倉號了，那個更賺錢。其實不少同行早就開始轉型了，還有些同行同時做蹭大牌的清倉號和普通清倉號，能賺錢就多賺點。說實話，你現在看到的什麼圖書清倉按斤賣，羽絨服幾十塊清倉，說不準幕後都是我們這行的人。”,“超市倒閉了，商品統統一折起！”,還記得小時候街頭巷尾，永遠在清倉甩賣的哪些店鋪嗎？,

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