【投融快訊 11月15日】賽分科技是一家生物生命科學技術服務,致力於研發和生產化學與生物分離科學、液相色譜材料和儀器領域的產品,生產超過100種不同的液相色譜填料,超過1000種色譜柱以及相關產品。近日宣布完成超5億元人民幣D輪融資。,數數科技是一家遊戲數據分析服務商,致力於將大數據和人工智能技術運用於泛娛樂領域,不僅為客戶提供分析系統,還會為客戶提供數據分析指導、協助客戶建立數據分析的流程和規範。近日正式宣布完成3.76億元C輪融資。,弘璣Cyclone致力於打造國內最強的数字員工軟件產品,為企業提供具備人工智能的数字勞動力,從而幫助企業提升業務運行效率與質量、顯著降低人員成本與系統建設成本。近日完成1.5億美元C輪融資。,,,【投融快訊 11月15日】賽分科技是一家生物生命科學技術服務,致力於研發和生產化學與生物分離科學、液相色譜材料和儀器領域的產品,生產超過100種不同的液相色譜填料,超過1000種色譜柱以及相關產品。近日宣布完成超5億元人民幣D輪融資。,
新東方計劃年底前停止K9學科類培訓,新東方公告,計劃於2021年底前停止全國所有學習中心的K-9學科輔導服務,將探索新的發展機會,轉向非K-9學科輔導服務,:-0 跟下一條一起看。,好未來:義務教育階段培訓服務將於今年年底截止,11月3日凌晨消息,今日好未來發表聲明稱,中國內地義務教育階段的學科類校外培訓服務將於2021年12月31日截止,好未來表示,深刻認識「雙減」的重大意義,堅決擁護黨中央決策部署,嚴格落實「雙減」工作的各項要求,依法合規經營。,:-0 希望您能處理好所有退款。,北交所今日正式開市,11月14日上午9時,在北京市金融街,北京證券交易所辦公大樓正在進行門牌吊裝和焊接的工作。15日,北交所所有股票將在這裏正式開市交易。,:-0 又有投資新故事了。,微信專屬輸入法新一輪內測:防止竊聽,保護隱私,早在今年初,“微信之父”張小龍就披露,微信即將有自己的輸入法,但目的不是搶奪這個市場,而是保護用戶隱私,很快就會進行灰度測試。到了4月份,微信開始悄然內測微信輸入法,或者按照官方說法叫做“微信鍵盤”,但獲得資格的用戶極少。距離第一次內測過去大半年之後,微信鍵盤最近又啟動了新一輪內測,這次獲得內測資格的用戶多了不少,顯然功能上也更加完善了。感興趣的用戶可以打開微信,依次找到我的-設置-插件。如果显示有微信鍵盤,就可以開啟體驗了。從目前的情況看,微信鍵盤顯然只是微信獨有的輸入法,並沒有獨立App。,:-0 你會下載微信輸入法嗎?,電影《揚名立萬》上映4天,總票房突破1億,據燈塔專業版 實時數據显示,截至11月14日13時18分,電影《揚名立萬》上映4天,總票房突破1億。,:-0 有看過的嗎??你認為這部電影怎麼樣?,,好未來:義務教育階段培訓服務將於今年年底截止,新東方計劃年底前停止K9學科類培訓,
目前,網絡上個人隱私信息泄露情況時有發生,APP常常強制用戶授權否則不能使用,甚至出現“不讓人臉識別,自己小區門都進不去”的情況,以後這些事情的處理將有規可依了。,14日,國家網信辦發布關於《網絡數據安全管理條例(徵求意見稿)》(以下簡稱《徵求意見稿》)公開徵求意見的通知,擬加強數據安全防護能力建設,保障數據依法有序自由流動,促進數據依法合理有效利用。,個人信息要 如何 處理 ?,《徵求意見稿》指出,數據處理者不得因個人拒絕提供服務必需的個人信息以外的信息,拒絕提供服務或者干擾個人正常使用服務。,,《徵求意見稿》還指出,按照服務類型分別向個人申請處理個人信息的同意,不得使用概括性條款取得同意; 處理個人生物識別、宗教信仰、特定身份、醫療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等敏感個人信息應當取得個人單獨同意。,“處理不滿十四周歲未成年人的個人信息,應當取得其監護人同意;不得以改善服務質量、提升用戶體驗、研發新產品等為由,強迫個人同意處理其個人信息;不得通過誤導、欺詐、脅迫等方式獲得個人的同意;不得通過捆綁不同類型服務、批量申請同意等方式誘導、強迫個人進行批量個人信息同意;不得在個人明確表示不同意后,頻繁徵求同意、干擾正常使用服務。”,另外, 當用戶提出終止服務或者個人註銷賬號時,數據處理者應當在十五個工作日內刪除個人信息或者進行匿名化處理。,值得注意是,此前有APP或小區物業強制用戶人臉識別。此次《徵求意見稿》指出,數據處理者利用生物特徵進行個人身份認證的,應當對必要性、安全性進行風險評估, 不得將人臉、步態、指紋、虹膜、聲紋等生物特徵作為唯一的個人身份認證方式,以強制個人同意收集其個人生物特徵信息。,這些事情企業不能幹,除了擬規定個人信息處理規則,《徵求意見稿》還對數據處理者作出多方面要求,指出任何個人和組織開展數據處理活動不得非法出售或者非法向他人提供數據;不得通過竊取或者以其他非法方式獲取數據;不得侵害他人名譽權、隱私權、著作權和其他合法權益等。,“任何個人和組織知道或者應當知道他人從事前款活動的,不得為其提供技術支持、工具、程序和廣告推廣、支付結算等服務。”,數據處理者應當保障數據免遭泄露、竊取、篡改、毀損、丟失、非法使用,應對數據安全事件,防範針對和利用數據的違法犯罪活動,維護數據的完整性、保密性、可用性。,“ 發生重要數據或者十萬人以上個人信息泄露、毀損、丟失等數據安全事件時,數據處理者還應當發生安全事件的八小時內向設區的市級網信部門和有關主管部門報告事件基本信息,包括涉及的數據數量、類型、可能的影響、已經或擬採取的處置措施等。”《徵求意見稿》指出。,另外,《徵求意見稿》對網絡上一些“爬蟲”進行規範,自動化工具訪問、收集數據違反法律、行政法規或者行業自律公約、影響網絡服務正常功能,或者侵犯他人知識產權等合法權益的,數據處理者應當停止訪問、收集數據行為並採取相應補救措施。,《徵求意見稿》指出,數據處理者不得因個人拒絕提供服務必需的個人信息以外的信息,拒絕提供服務或者干擾個人正常使用服務。,目前,網絡上個人隱私信息泄露情況時有發生,APP常常強制用戶授權否則不能使用,甚至出現“不讓人臉識別,自己小區門都進不去”的情況,以後這些事情的處理將有規可依了。,
11月15日早間消息,特斯拉CEO埃隆・馬斯克(Elon Musk)周日在Twitter上發文,諷刺80歲的美國參議員伯爾尼・桑德斯(Bernie Sanders),後者此前再次呼籲“超級富豪”要合理納稅。,,馬斯克在回復桑德斯的一條內容中表示,“我已經忘了你還活着”。在1小時后的另一條Twitter內容中,他還表示:“伯爾尼,是不是想要我賣更多的股票?請直說……”,然而在社交媒體上,馬斯克的態度遭到了激烈的譴責。政治活動家、桑德斯的前幕僚梅麗莎・拜倫(Mellisa Byrne)在Twitter上說:“大家請不要買特斯拉。不要支持那些肆意妄為的人。” ,作家和電視明星安博・麥克(Amber Mac)表示:“我永遠不會理解,為什麼有人會繼續原諒埃隆・馬斯克幼稚、粗魯和愚蠢的行為。”演員史蒂芬・帕斯誇爾(Steven Pasquale)也呼籲股東對馬斯克用腳投票。,桑德斯是兩屆美國總統候選人,長期以來一直呼籲對馬斯克和亞馬遜CEO傑夫・貝索斯(Jeff Bezos)等億萬富翁增稅。,在11月6日的一條Twitter內容中,馬斯克表示,如果社交媒體平台上的投票結果認為他應該這樣做,他將出售10%的特斯拉股票,解決關於他避稅的指控。他同時表示:“請注意,我只持有股票,因此我個人納稅的唯一方式就是出售股票。”,超過350萬人參加了這項調查,57.9%的人認為馬斯克應該出售所持10%的特斯拉股票。根據媒體報道,截至本周,馬斯克已經出售了價值超過69億美元的特斯拉股票。,然而在社交媒體上,馬斯克的態度遭到了激烈的譴責。政治活動家、桑德斯的前幕僚梅麗莎・拜倫(Mellisa Byrne)在Twitter上說:“大家請不要買特斯拉。不要支持那些肆意妄為的人。” ,11月15日早間消息,特斯拉CEO埃隆・馬斯克(Elon Musk)周日在Twitter上發文,諷刺80歲的美國參議員伯爾尼・桑德斯(Bernie Sanders),後者此前再次呼籲“超級富豪”要合理納稅。,
11月15日消息,蘋果發布的隱私更新影響了Meta的廣告業務,而Meta也在批評蘋果的應用商店政策。然而,知名科技記者馬克・古爾曼(Mark Gurman)認為,這兩家公司在其他領域的競爭也將升溫,包括可穿戴設備、智能家居設備以及AR/VR等方面。,在過去十年裡,蘋果的主要競爭對手始終被認為是谷歌,這兩家公司在智能手機、移動操作系統、網絡服務和家用設備領域針鋒相對。然而,在未來十年,更激烈的競爭可能在蘋果與Meta之間展開。這兩家科技巨頭之間的對決已經初現端倪,主要是在隱私問題上。,蘋果首席執行官蒂姆・庫克(Tim Cook)批評Meta首席執行官馬克・扎克伯格(Mark Zuckerberg)處理用戶信息的方式不當。蘋果甚至開發了新的隱私和健康功能,許多行業觀察人士認為這些功能就是針對Meta的業務。而Meta則批評蘋果應用商店政策,包括其收取的高額傭金費率,以及蘋果對手機遊戲和虛擬活動方面的立場。,但所有這些都不能與幕後正在醞釀的更激烈競爭相比,雙方真正的對決將圍繞AR/VR頭盔、智能手錶、智能家居設備和数字服務,以及它們各自的“元宇宙”願景。,眾所周知,Meta對自己在智能手機熱潮中失利感到沮喪,並知道其失敗已經不可逆轉。因此,就像亞馬遜在其Fire品牌手機失敗后所做的那樣,Meta正在尋找自己可以佔據優勢的新領域。當然,它最有前途的市場是頭盔,這在某種程度上要歸功於其在2014年斥資20億美元收購的Oculus。,Meta早在幾年前就開始推出VR頭盔,但2022年市場有望快速升溫,無論是硬件能力還是競爭都是如此。上個月,Meta介紹了其首款真正的混合現實頭盔Project Cambria。到目前為止,Meta的頭盔始終專註於VR,將用戶完全吸引到数字世界中。這與AR眼鏡不同,後者將数字信息覆蓋在現實世界上。Project Cambria頭盔則將兩者混合起來,為VR添加了全色AR覆蓋功能。,與之前的Meta設備相比,Project Cambria頭盔還配備了更先進的處理器、傳感器和鏡頭。這不禁讓我們想起了蘋果的行動,該公司計劃明年推出一款類似的高端混合現實頭盔,可能只比Meta設備推出晚幾個月。蘋果設備的售價可能在2000美元左右,而Meta的頭盔則要便宜得多。儘管如此,對於希望體驗元宇宙的用戶來說,這兩款產品將成為直接的挑戰者。,但這還只是個開始。在蘋果準備進入Meta VR頭盔領域的同時,Meta也計劃進入蘋果的智能手錶世界。Apple Watch是聯網手錶市場的領頭羊,這已經不是什麼秘密。現在,Meta想分一杯羹。,Meta正在研製自己的智能手錶以對抗蘋果,最早可能在明年上市。該公司甚至正在準備這款產品第三代產品,這表明其計劃在未來幾年挑戰蘋果。Meta的主要賣點是蘋果始終在拒絕提供的東西,即視頻聊天攝像頭。如果Meta的手錶因為這一功能而大受歡迎,預計蘋果可能也會添加類似的功能。,雖然Apple Watch是一款多功能設備,但健康監測是一項關鍵功能。Meta也對這一領域表現出了很大興趣。Meta在其VR產品中探索了健康跟蹤的想法。最終,這可能會擴大到手腕上。這意味着,用戶在VR鍛煉時將能夠更好地監控自己的鍛煉效果。同樣,如果蘋果最終推出類似Fitness+的健身服務,人們可以戴着頭盔鍛煉,也無需感到驚訝。,接下來是家居設備。這是蘋果和Meta都還沒有獲得太多吸引力的領域,但它可能是未來的關鍵戰場之一。,三年前,Meta憑藉視頻聊天設備Portal開始進軍家居設備領域。自那以後,該公司重新設計了這款產品,推出了一款使用電視作為显示器的新機型,最近還推出了便攜式、由電池供電的Portal Go。,無論是從市場份額方面,還是在人們使用這些設備的方式方面,Meta要想與亞馬遜和谷歌在家居領域競爭還有很長的路要走。但在過去的幾周里,很多測試過Portal Go的用戶都對Meta的前景充滿信心。,蘋果最近對這個領域的貢獻微乎其微,至少在硬件方面是這樣。該公司在2018年發布了HomePod,在2020年推出了HomePod mini,並在本月早些時候添加了新的HomePod mini顏色。蘋果HomeKit平台和應用程序得到了改進,他們還決定向第三方設備開放智能助手Siri。,但古爾曼認為,蘋果即將在家居設備領域認真起來。該公司始終在測試至少兩種新的家用設備:一種是將揚聲器和電視機頂盒與攝像頭集成起來的設備,另一種是屏幕更類似於Portal或亞馬遜Echo Show的智能音箱。,但所有這些都不能與幕後正在醞釀的更激烈競爭相比,雙方真正的對決將圍繞AR/VR頭盔、智能手錶、智能家居設備和数字服務,以及它們各自的“元宇宙”願景。,11月15日消息,蘋果發布的隱私更新影響了Meta的廣告業務,而Meta也在批評蘋果的應用商店政策。然而,知名科技記者馬克・古爾曼(Mark Gurman)認為,這兩家公司在其他領域的競爭也將升溫,包括可穿戴設備、智能家居設備以及AR/VR等方面。,
俞敏洪帶貨引來央媒發聲。經濟日報11月13日刊發評論《新東方不應照搬李佳琦》,引發各方關注與熱議。文章指出客觀條件決定了農貨直播從市場到監管挑戰極大,新東方要從校外培訓跨界到直播電商並不輕鬆。但作為帶有教育基因的企業,新東方也許可以成為職業新農人的搖籃。同時,建議新東方關注學生急需的周末研學市場。,11月14日晚間,新東方創始人俞敏洪在抖音直播間回應,稱注意到了該文章和網友評論。他表示,新東方如果直播帶貨,會向李佳琦或者薇婭取經。對於新東方跨界到原本並不熟悉的農貨直播領域,感謝記者給了一個非常善意的提示。最後,還表示將不負期望,努力前行。,俞敏洪稱,有一點點我不太同意,文章說“從一個掙快錢的行業跳到另一個掙快錢的行業”。其實商業模式不存在快錢和不快錢,教育領域做起來也挺艱難的,很多教育公司原來都是賠錢的。直播也是不容易的。我知道薇婭、李佳琦一直播就是十幾個小時甚至20個小時,沒日沒夜地選品,沒日沒夜地努力,所以其實沒有一項行業是好做的。,此前經濟日報文章稱,直播帶貨很掙錢,此前有創業失敗的名人直播帶貨,一年多就基本還清6億元債務,可見利潤之高。急需轉型的新東方盯上這條“成財”之路,可以理解。然而,從客觀條件看,助農直播很難成為企業的新支柱。,文章稱,作為校外教育培訓行業的龍頭企業之一,新東方轉型具有風向標意義。如果只是從一個掙快錢的行業跳到另一個掙快錢的行業,恐怕不是最佳示範。據說俞敏洪本人一直夢想像斯坦福一樣建一所大學,那麼,把這所大學建到更廣袤的農村大地,沒準更符合當下的社會需要。,值得注意的是,港股新東方在線發布公告稱,公司計劃於2021年底前停止全國所有學習中心的K-9學科輔導服務。公司表示,根據《意見》以及適用規則、法規及措施,本公司計劃於2021年底前全國所有學習中心不再向幼兒園至九年級學生提供學科相關培訓服務(“K-9學科類培訓服務”)。,新東方在線稱,本公司預期終止服務將對本公司截至2022年5月31日止財政年度及後續期間的總營收產生重大不利影響。截至2020年及2021年5月31日止財政年度,提供K-9學科類培訓服務產生的總營收分別占本公司各財政年度總營收約50%至60%。,此前經濟日報文章稱,直播帶貨很掙錢,此前有創業失敗的名人直播帶貨,一年多就基本還清6億元債務,可見利潤之高。急需轉型的新東方盯上這條“成財”之路,可以理解。然而,從客觀條件看,助農直播很難成為企業的新支柱。,俞敏洪帶貨引來央媒發聲。經濟日報11月13日刊發評論《新東方不應照搬李佳琦》,引發各方關注與熱議。文章指出客觀條件決定了農貨直播從市場到監管挑戰極大,新東方要從校外培訓跨界到直播電商並不輕鬆。但作為帶有教育基因的企業,新東方也許可以成為職業新農人的搖籃。同時,建議新東方關注學生急需的周末研學市場。,
當前,A股市場“元宇宙”概念股受到資金追捧,11月剛過去一旬,就有相關概念股票漲幅超過60%甚至80%。如此漲幅,驚動了監管部門,目前深交所已對多家涉及“元宇宙”概念股的公司下發關注函,要求具體說明主營業務與“元宇宙”的相關性,是否能形成穩定業務模式,是否存在“蹭熱點”行為等。,“元宇宙”概念突然火熱有其原因。近期,國外大型互聯網公司為應對流量見頂的現實問題,紛紛表示將建設一個更加真實的虛擬世界以吸引客群,並拋出“元宇宙”概念。,客觀來說,“元宇宙”概念確實畫了一張行業發展的“大餅”,其將整合多種新技術而產生新型虛實相融的互聯網應用和社會形態,基於擴展現實技術提供沉浸式體驗,基於数字孿生技術生成現實世界的鏡像,將虛擬世界與現實世界在經濟系統、社交系統、身份系統上密切融合,可能帶來長期投資機會。,反觀國內被熱炒的“元宇宙”概念股,卻發現公司多為遊戲軟件公司,與國外互聯網公司的“元宇宙”概念相去甚遠。讓人側目的是,當A股中某上市公司表示將推出一款“元宇宙”概念遊戲后,其股價隨之大幅度拉升。難道國內資本對“元宇宙”概念的認識僅停留在遊戲層面?一個讓遊戲更加真實的“元宇宙”恐難以吸引資金的持續流入。,個人投資者應對當前被熱炒的“元宇宙”概念股保持清醒認識,切莫貿然為一個剛剛興起且不成熟的概念買單。判斷行業的成長性,首先要看應用終端是否普及,能否建立虛擬和現實的聯繫。其次要有真實的內容建設和落地場景。當“元宇宙”終端產品的銷量提升,帶動終端廠商、代工廠需求提升;內容公司開始提供出其他具有社交屬性的內容產品;不斷有新技術和公司對“元宇宙”的各個組成部分進行優化時,這個行業才真正開始走向成熟。,“元宇宙”離進入尋常百姓家還很遙遠。過多的資金炒作題材概念,不利於資本市場健康發展。監管部門應密切關注市場動態、關注賬戶聯動、關注異常交易,依法依規嚴肅查處操縱市場行為,凈化市場生態。,當前,證券監管部門正全面落實“零容忍”的執法理念,並通過不斷完善法規機制,加強與司法的銜接,加大對市場操縱等惡性違法違規行為的打擊力度。提醒資本市場某些參与者,應將精力更多地放在行業研究上,不要通過炒作概念、利用資金優勢短期拉升操控股價,坑害中小投資者,賺取不義之財。,“元宇宙”應是一項長期投資建設的系統性工程,其基本面還有待時間驗證,短期熱炒不可取。,反觀國內被熱炒的“元宇宙”概念股,卻發現公司多為遊戲軟件公司,與國外互聯網公司的“元宇宙”概念相去甚遠。讓人側目的是,當A股中某上市公司表示將推出一款“元宇宙”概念遊戲后,其股價隨之大幅度拉升。難道國內資本對“元宇宙”概念的認識僅停留在遊戲層面?一個讓遊戲更加真實的“元宇宙”恐難以吸引資金的持續流入。,當前,A股市場“元宇宙”概念股受到資金追捧,11月剛過去一旬,就有相關概念股票漲幅超過60%甚至80%。如此漲幅,驚動了監管部門,目前深交所已對多家涉及“元宇宙”概念股的公司下發關注函,要求具體說明主營業務與“元宇宙”的相關性,是否能形成穩定業務模式,是否存在“蹭熱點”行為等。,
工業和信息化部公布的《2021年前三季度通信業經濟運行情況》显示,截至今年9月,我國三家基礎電信企業的移動電話用戶總數已達16.4億戶,比上年末凈增4185萬戶。隨着移動通信業務的蓬勃發展,越來越多的事務實現了網上辦、掌上辦。不過,在享受便利的同時,一些消費者也遇到了買套餐被誤導、換套餐費周折等煩心事。,有些“免流”套餐名不符實,存在欺詐嫌疑,近年來,移動通信業快速發展,網絡流量成為用戶選擇通信套餐的重要指標。於是,有的運營商推出“免流卡”等服務,宣稱用戶每月只需支付十幾元,就可“免流量”使用多款手機程序。然而,有不少讀者發現,使用這類套餐后,每月流量費用不僅沒有下降,甚至“見底更快了”。,記者調查發現,其實 ,這類產品在宣傳用語和資費細則上都存在“話術陷阱”。以一款“免流卡”為例:產品宣傳海報上稱,月租只要19元,套餐內100餘款手機程序都可以“免流量”使用,套餐外流量則按照1元1G的標準收費。然而,再往下翻頁面,點擊“資費詳情”4個小字便會發現,所謂“免流量”並非不消耗流量,也不是免收流量費用,而是指所涉及的100餘款手機程序可以使用一定數量的“專屬流量”,一旦流量消耗超出限值,就會按照套餐外流量收費。,不僅如此,宣傳海報上面還有另一行小字:“更多免流手機程序”,標明了具體“免流範圍”。原來,納入免流範圍的手機程序在版本上也有一定限制。在一些直播軟件的條目下還有額外說明:觀看直播、播放視頻產生的流量可以免費,但是用戶上傳視頻及圖片所產生的流量,則不在專屬流量範圍內。,明明是有嚴格限制的“專屬流量”,卻在廣告中被稱為“免流量”,這對一些用戶產生誤導。一位讀者在來信中說,6月初,他購買了一款“免流卡”,1個月後手機就欠費了,“聯繫客服后才知道,原來我所使用的流量不在定向範圍內,因此產生了高額費用。既然免流量有嚴格的條件限制,宣傳時就應當在顯著位置提示消費者。”,“幾年前,一些電信企業推出‘無限流量套餐’,但套餐內的高速流量其實很有限,一旦用完就會大幅限速,十分影響使用體驗。如今這種‘手機程序免流’套路,與之前的相差無幾,都有名不符實的問題,存在欺詐消費者的嫌疑。”陝西西安市讀者孟鵬輝說。,營銷電話往往以“回報老客戶”等名義推薦客戶升級套餐,對新增費用等一語帶過甚至沒有提及,有讀者反映,日常生活中隔三岔五就會接到電信企業打來的各種營銷電話。“有次我正在午休,被電話叫醒,說是回饋老客戶,可以升級套餐,我沒有同意。沒幾天,這個號碼又多次打來電話,有幾次還是在開會的時候,讓人不勝其擾。”河北讀者馮齡說。,據了解,這類營銷電話往往以“回報老客戶”“優惠活動”等名義推薦客戶升級套餐,客服着重介紹套餐升級后在通話時長、流量等方面的提升,對新增費用等一語帶過甚至沒有提及。辦理過程也十分便捷,只要客戶口頭同意、輸入驗證碼等步驟,很快就能辦理成功。,山東青島市讀者薛冰今年大學畢業,原先的校園套餐不能繼續使用,產生了不少流量費。這時,電信企業客服來電,為她推薦了一款套餐,“流量多、有優惠”。“一開始我拒絕了,對方不斷介紹這個套餐的優點,還說是針對我的流量消耗情況專門推薦的。我被說得有些心動,也就同意了。客服通過電話很快幫我辦理了套餐升級。”薛冰說。事後,她上網查詢了套餐詳情,才發現該套餐月收費將近160元。“而且,我在網上發現了很多更適合我費用也更便宜的套餐。如果是在營業廳,我會詳細比較各個套餐的詳情,絕對不會選擇這款套餐。但在電話里,客服只是誘導消費者購買他們主推的產品,消費者根本沒有其他選擇。”薛冰說。,此外, 還有一些營銷電話以“免費贈送”的名義誘導用戶消費。馬先生曾接到一個客服電話,“工作人員說公司為了回饋老用戶,免費贈送5個G的流量。我想既然是贈送,便答應了。掛掉電話卻收到短信,說申請加購流量包成功,需付費10元。讓人哭笑不得。”,還有的營銷電話則是推薦用戶免費體驗某項新業務,卻並不說明體驗過後會自動續訂,等用戶發現話費比往常高出一截時,才明白原來“體驗”已經轉為“訂購”。,套餐更換升級容易但降檔難,存在人為設置障礙等現象,“消費者對語音時長和流量的需求隨時可能發生變化。所以, 應當保證消費者能根據自身需要,靈活選擇和更換套餐。不過,實際上想換套餐沒有那麼容易。”上海讀者王君月說,“升級套餐時,只需要打一個電話就可以辦。但是要降檔時卻說為了保護我的權益,需要本人到營業廳辦理。”,有些消費者則遇到了“踢皮球”的情況:客服表示,辦理套餐降級需要去營業廳,可到了營業廳,業務員又說自己沒有權限,需要打電話找客服。對此,一名營業廳工作人員說:“公司在各個地方的業務規定不同,套餐降檔的辦理方法存在差異。有些網點屬於代辦點,和直營廳的權限不同,確實無法辦理部分套餐。”,工業和信息化部《關於進一步規範電信資費營銷行為的通知》明確規定, 電信業務經營者應充分尊重用戶自主選擇權。在本企業同一本地網營業區或業務區內,電信業務經營者應保證具有同等交易條件的同類用戶對資費方案具有同等的選擇權利。除雙方合同另有約定外,不得以任何形式強制或限制用戶選擇或更改任一在售的資費方案。,河南讀者張楊柳認為, 電信企業制定套餐的辦理程序涉及消費者切身利益,應當做到政策穩定、內容透明。“前不久,我去營業廳辦理套餐降檔,工作人員一開始說不能辦,溝通了很久都沒用,最後我表示,如果不讓辦理就攜號轉網,工作人員請示后也就給我辦理了。如果在更換套餐方面確實有限制,應當及時公開,明確在什麼地方、哪些情形下可以辦理。而不是明明可以操作,卻人為設置障礙。”張楊柳說。,讀者呼籲開展行業行風建設,尊重消費者知情權選擇權,近年來,信息通信行業持續開展行業行風建設和糾風工作,取得了一定進展。據統計,今年前3個季度各級電信用戶申訴受理機構受理申訴量同比、環比均有下降。一些讀者在來信中建議,要鞏固成果、補好短板,進一步優化市場環境,維護好消費者合法權益。,有效降低電信企業和用戶間的信息不對稱,是很多消費者的期盼。此前,工業和信息化部發布通知,對電信資費公示制度作出明確要求:電信業務經營者應進一步完善資費公示制度,做好資費“清單式”公示,在營業場所通過手冊或电子显示屏等方式,以及在網站首頁醒目位置設置資費專區,以“清單”方式公示所有面向公眾市場銷售的在售資費方案。,記者走訪了多家電信企業營業廳,顯眼位置都擺放了便於取閱的資費手冊。工作人員還表示,資費情況若有變動,手冊會及時更新。在電信企業官網,也可以查詢各種在售套餐。,有讀者認為,督促電信企業自覺尊重消費者知情權、自主選擇權非常重要。曾經在福州市從事移動通信業務的高先生說:“電信企業設置的套餐方案非常複雜,消費者未必有興趣和精力仔細研究相關規則,所以雙方存在一定的信息差。其實,為消費者推薦合適的電信套餐產品,本就是業務員的職責,關鍵在於能不能做到對消費者負責。”高先生認為,對電信企業來說,自律、他律都必不可少。,一些讀者呼籲,相關部門在加強監督管理的同時,也要重視對消費者的提醒和指導。去年,湖南省通信管理局曾就套餐降檔受阻問題約談過企業,要求其立即糾正,並提出了具體的整改要求。對此,長沙市讀者李女士認為,相關部門應適時總結和公布一批典型案例,揭露常見套路,呈現懲處結果,“這樣可以警醒經營者,也可以提醒消費者”。,業內專家表示,當用戶在接受電信服務的過程中,如果與電信業務經營者發生爭議,可運用《電信用戶申訴處理辦法》相關規定維護自身權益,向電信業務經營者進行投訴。用戶對電信業務經營者的處理結果不滿意或者電信業務經營者在接到投訴后15日內未答覆的,可以向申訴受理機構提出申訴。被申訴人所在省份沒有設立申訴受理機構的,申訴人可以向工業和信息化部電信用戶申訴受理中心提出申訴。,記者調查發現,其實 ,這類產品在宣傳用語和資費細則上都存在“話術陷阱”。以一款“免流卡”為例:產品宣傳海報上稱,月租只要19元,套餐內100餘款手機程序都可以“免流量”使用,套餐外流量則按照1元1G的標準收費。然而,再往下翻頁面,點擊“資費詳情”4個小字便會發現,所謂“免流量”並非不消耗流量,也不是免收流量費用,而是指所涉及的100餘款手機程序可以使用一定數量的“專屬流量”,一旦流量消耗超出限值,就會按照套餐外流量收費。,工業和信息化部公布的《2021年前三季度通信業經濟運行情況》显示,截至今年9月,我國三家基礎電信企業的移動電話用戶總數已達16.4億戶,比上年末凈增4185萬戶。隨着移動通信業務的蓬勃發展,越來越多的事務實現了網上辦、掌上辦。不過,在享受便利的同時,一些消費者也遇到了買套餐被誤導、換套餐費周折等煩心事。,
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