TikTok周一公布數據显示，其全球月活躍用戶已達10億人，自2020年7月以來增長了45%。,該公司在聲明中稱：“得益於我們創作者的創造力和真實性，TikTok已經成為世界各地人們所喜愛生活的一部分。”,在過去幾年裡，TikTok用戶數量激增，特別是在新冠肺炎疫情期間，大量美國用戶加入該服務。美國、歐洲、巴西和東南亞是這款短視頻應用的最大市場。,TikTok首席運營官瓦妮莎・帕帕斯(Vanessa Pappas)表示，每個月“世界各地有超過10億人來TikTok上娛樂、激發靈感或發現新東西，比如體育、音樂、藝術和文化、時尚、DIY等。”,根據分析公司Sensor Tower的數據，這款應用是2021年8月下載量最大的非遊戲應用。,TikTok表示，截至2018年1月，其在全球擁有約5500萬月活躍用戶。到2018年12月，這個数字增長到2.71億人，到2019年12月增長到5.07億。去年夏天，該平台月度活躍用戶達到近7億人。,相比之下，Facebook表示，今年第二季度旗下所有應用的月活躍用戶為35.1億人，高於第一季度的34.5億。,鑒於TikTok取得的巨大成功，許多大型科技公司都在開發自己的短視頻應用。Facebook在去年8月推出了TikTok的克隆版Instagram Reels，Snap去年宣布了名為Spotlight的類似應用，谷歌旗下YouTube在去年9月推出了競爭對手Shorts。,儘管經歷了坎坷的一年，但TikTok還是成功地實現了高速增長。該公司去年遭遇一系列挫折，包括在前特朗普政府認為其數據存儲和安全構成國家安全風險后，美國可能會對其實施禁令。,如果TikTok想繼續廣泛運營，它將被出售給一家美國公司，甲骨文後來被指定為其“值得信賴的技術提供商”。然而，喬・拜登(Joe Biden)總統入主白宮后，該公司得以繼續照常運營。今年2月，有媒體報道稱，甲骨文的交易已被“無限期擱置”。,TikTok首席運營官瓦妮莎・帕帕斯(Vanessa Pappas)表示，每個月“世界各地有超過10億人來TikTok上娛樂、激發靈感或發現新東西，比如體育、音樂、藝術和文化、時尚、DIY等。”,TikTok周一公布數據显示，其全球月活躍用戶已達10億人，自2020年7月以來增長了45%。,

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• October 2, 2021
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近期，全國多省市相繼進行限電，包括江蘇、浙江、山東、廣西、雲南等省份。據了解，不僅工業用電受到限制，連居民生活用電也受到影響。此次限電東北地區受影響較大，有網友表示，斷電甚至導致道路紅綠燈無法工作、電梯停運、手機沒信號。,有網友腦補了在限電中一天的生活狀態：新能源汽車沒法充電，出行只能擠公交；做飯困難，吃泡麵卻沒有熱水；冰箱開始有異味，每天手拎着菜爬樓梯……,,另一位東北網友描述了親身經歷，停電讓洗漱做飯、上網課變得困難，電動車變成了手機的巨型充電器，但卻因為停電基站沒有信號。,,那麼，東北地區的新能源車主又會受到多大影響？其他地區呢？新能源汽車相關企業又會受到什麼牽連？,,,,東北地區受限電影響雖大,但新能源汽車數量少,東北地區因為限電多次登上熱搜，但是我們卻很少看到有東北的新能源車主抱怨限電帶來的煩惱。,這是為什麼?,原因很簡單，那就是東北真心天氣太冷了，電動車續航差很多，自然很少人去開了。,有位東北朋友解釋，“一年裡有半年是冬天，零下二三十度的天氣，不適合電動汽車”。,,有數據显示，2021年二季度，新能源乘用車終端銷量排名依次是華東、華南、華中、華北、西南、西北、東北，最高的華東地區上半年銷售佔比42.58%，東北地區銷售佔比僅1.31%。,,不是東北老鐵不想開電動車，是條件不允許啊。,那麼其他地區呢？,特斯拉、蔚來、小鵬等車主反映對充電影響不大,廣州有第三方充電站0點到早8點限時運營,有蔚來車友表達了對限電的擔憂，他準備去貴州自駕游，但是怕充電受到影響。,,為此，三言財經向幾位來自北京上海的特斯拉、蔚來、小鵬等車主諮詢看法，幾位車主均認為這次停電影響不大。,特斯拉、蔚來等新能源企業目前也沒有發布受到影響的公告。,三言財經從各家新能源汽車的APP以及其他公開渠道，並沒有找到太多用戶反映受影響的信息。,有特斯拉車主認為，特斯拉的超充一般都在城市的核心區域，停電的概率很小，充電應該不會受到太大的影響。,近日，一份名為《9月27日-10月3日上海計劃停電通知》的帖子通過社交網絡傳播。根據該帖子，上海有多個地區將計劃停電。國家電網上海公司表示，網傳停電通知是正常的計劃停電公示，無須過分解讀。,一位上海的特斯拉車主對三言財經表示，並不擔心停電，每年都會有，應該對用戶影響不大。,但是也有其他第三方充電站受到了限電影響，而它們又都集中在廣州地區。,小可樂滿電超級充電站位於珠海市前山鞍蓮路66號，有網友反映，9月26日該充電站8點到24點暫停了對外運營。,,而這種情況可能還會持續一段時間，該充電站的官方小程序上显示“由於近日天氣炎熱用電負荷增加，本電站暫決定於每天8：00-24：00時段暫停對外運營。如有消息更新，另行通知”。,,此外，另一家充電站企業發布公告稱，其位於廣州海珠區的南洲路充電站從9月24日起執行錯峰用電，執行時間從每周一至周五的8：00-23：00，期間將停止對外開放充電服務，具體恢復對外時間另行通知。,,所以，限電還是會對新能源汽車造成一定的影響。不過這個影響也因地區而異，還與當地的新能源保有量以及充電站數量有關。,而且限電的影響還因人群而異，像網約車司機等對充電有高頻需求的人，受到的影響就會更大。,不過，就目前已知情況來說，對於普通新能源車主來說，限電的影響還是有限的。,但是如果所在地區限電比較嚴重的話，可以考慮觀望一段時間，再決定是否購買新能源汽車。,新能源汽車板塊股價下跌,供應商或受到限電影響,限電對新能源汽車行業的影響在股價也有所體現。,同花順的新能源汽車板塊显示，截至發稿，下跌3.46%。,,該板塊中有400多家公司，涉及新能源汽車的整車製造、電動機、電池電源、充電樁等整個產業鏈。,那麼在生產層面，限電又會對新能源汽車行業帶來哪些影響？,據《日經亞洲評論》報道，蘋果和特斯拉的主要机械零部件供應商乙盛精密工業周日表示，該公司在江蘇崑山市的工廠從周日到周五暫停了生產，以響應該市停供工業用電的政策。乙盛在公告中指出，停工期間暫以庫存維持運營，預計假日或連假安排生產以滿足客戶需求。,,據了解，蘇州及崑山兩地26日突然通知廠商停電停產，包括PCB、被動元件、ODM／OEM組裝、電源及散熱設備等產業被迫停產至月底。,崑山是电子代工重鎮，有仁寶、緯創、和碩等大廠。有報道稱特斯拉上海廠所需中控台也是由和碩蘇州負責提供。,可以推測，限電對供應商的影響將傳導到新能源汽車企業。至於影響之程度，還要看後續的情況。,另一位東北網友描述了親身經歷，停電讓洗漱做飯、上網課變得困難，電動車變成了手機的巨型充電器，但卻因為停電基站沒有信號。,近期，全國多省市相繼進行限電，包括江蘇、浙江、山東、廣西、雲南等省份。據了解，不僅工業用電受到限制，連居民生活用電也受到影響。此次限電東北地區受影響較大，有網友表示，斷電甚至導致道路紅綠燈無法工作、電梯停運、手機沒信號。,

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• October 2, 2021
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斷更七十餘天，李子柒的再次亮相不是在視頻平台中，而是在9月23日，李子柒獲聘四川農耕文明形象大使的活動儀式上。粉絲們還未等來李子柒的更新，卻等來了一些意想不到的消息。素有國際網紅，中國文化輸出者的李子柒，在過去的幾年內憑藉傳統的美食製作視頻爆紅網絡，同時圍繞其IP開始衍生品牌，螺獅粉、藕粉等消費品橫空出世，頂着李子柒的光環，銷量一騎絕塵。,走紅后的李子柒不僅成為標誌性網紅，也多次身處輿論中央。而這一次，李子柒的輿論直指資本，幫助其打造品牌和個人IP的背後機構微念。,本應是一場相輔相成互惠共贏的合作關係，到如今卻變成“資本真的是好手段。”,7月14日，李子柒發布做鹽的視頻后便停更。直到8月26日，李子柒助理表示，停更是因為李子柒在花更多時間進行學習。四天後，李子柒本人在平台中發布“大清早報個警。”並在8月29日回複評論稱“資本真的是好手段”，隨後便秒刪這一評論。,自此關於李子柒的現狀開始了多種猜測，團隊被挖走、商標問題等糾紛逐漸顯現。直到9月13日，李子柒助理髮布微博澄清，被挖走團隊是假，但和公司出現糾紛是真。,此次李子柒因和MCN機構的糾紛問題，站在了風口浪尖上。在她背後的則是網紅經濟野蠻生長，埋在經濟下的暗潮洶湧。,兩大糾紛，李子柒停更“對抗”微念,據了解，2016年微念創始人劉同明開始接觸李子柒，彼時前者已是一家同微博深度合作並打造多位網紅的MCN公司。2017年雙方達成合作，共同成立四川子柒文化傳播有限公司，李子柒持有49%股份，微念持有51%股份。,隨後，李子柒爆火，圍繞其IP拓展了品牌，螺獅粉、藕粉等消費品橫空出世。這期間微念註冊了高達96項“李子柒”、“子柒”的商標，涵蓋了啤酒飲料、方便食品、燈具空調、机械、傢具等多個行業。,雙方矛盾集中在兩點：一是股權糾紛，二是商標糾紛。從四川子柒文化傳播有限公司的股權結構來看，其隸屬於微念的控股子公司，李子柒並未有實際控制權。,來源：天眼查,在天眼查上有多則有關侵害商標權的裁判文書，原告皆為杭州微念。這似乎也意味着“李子柒”這個商標權，歸屬於杭州微念。,這也讓公眾聯想起，幾年前，《邏輯思維》創始人羅振宇和申音也曾因股份問題分手，當時申音占股82.45%，羅振宇占股17.65%，，隨着生意越做越大，雙方在合作模式和利益分配上產生意見分歧。,不同的是，李子柒與微念還涉及商標糾紛。據深網報道，李子柒與微念存在賣貨分成矛盾。以最出圈的螺獅粉為例。有數據显示，李子柒牌螺螄粉月銷量就超過100萬筆，李子柒品牌在2020年的年度銷售規模接近20億。此外，李子柒在天貓的旗艦店的企業主體也是微念。,對比來看，據Social Blade預測，李子柒在油管上一年的收入，摺合成人民幣，為235萬-3748萬元。顯然，“賣貨”營收數據遠遠高於前者。,隨着李子柒IP系列產品的打造，雙方顯然需要一個新的利益分配方案。,MCN與網紅之間的博弈,李子柒事件，只揭開了行業的冰山一角。MCN與網紅之間在各種利益糾葛面前，常陷入博弈的局面。,疫情期間，因為拍攝“武漢日記”走紅的林晨同學，就曾控訴其所簽所在MCN的視頻引起行業關注。雙方矛盾聚焦在商務接單分歧、另謀生路屬於違約、平台未給承諾資源扶持等。,這顯然不是個例。一名幾十萬粉絲的美妝博主鄭源向獵雲網表示，大三簽約機構的時候，是懷着一腔熱血的。,“確實不太了解這個行業，年紀也比較小。”鄭源表示，最初把做紅人這件事想的太簡單了，滿心歡喜的參加面試后簽約MCN機構，本想着可以做自己吸引到喜歡自己的粉絲，但是最後卻演變成了提前協商解約，且一年不能出現在平台上。,對於網紅而言，簽機構確有很多好處。,去年“618”期間，50萬粉絲體量的鄭源一個月內接到了28條廣告，這個頻次遠高於同體量自己做博主的人群。“機構會和客戶形成穩定的合作，也會有銷售去談客戶，能為網紅提供很多商務資源。”,但是商務資源穩定，有時也並不是一件好事。,微博博主“藍家大爺”透露，頭部主播擁有更多的話語權和選擇權。最明顯的表現是他們可以選擇接什麼廣告，不接什麼廣告，自由度和沒簽約的網紅其實差不多。但對一般網紅來說，不管是什麼廣告，只要是公司分配下來的，哪怕和自己之前的作品相互打臉導致掉粉，都得接。,“一個月28個產品，我不可能每一個產品都用的。”鄭源向獵雲網舉例透露，品牌方會找到機構並表示需要XX類的紅人，然後機構梳理表格發給品牌方選擇，此時品牌方選中后紅人不想接也沒有理由，“因為機構想要拿下這個單，你不接單，機構會用各種理由去說服你。”鄭源表示，機構首先會威脅你，比如不再給你處理數據，或者會表示如果不接單的話，以後也不會再派單給你，“有的時候也會打感情牌。”,在鄭源看來，在一部分商務接單中，自己一直在被機構“綁架”。,“機構為了賣出更多廣告，還會給你調價。”鄭源表示，自己的廣告報價是2萬一條，但是機構為了接更多的單會降低博主的報價。,除此之外，鄭源向獵雲網透露由於頭部紅人的廣告開價高，接單量少，“所以機構不會朝着頭部紅人的方向去培養我們，只是培養大量的幾十萬粉絲體量的廣告人。”,鄭源起初是想根據自己喜愛風格認真產出優質內容，但最後為了硬貼合熱點，內容也趨於流程化。離職后，鄭源覺得自己像一個流程化製造出來的“商品”。,由於機構人員流動頻繁，負責內容運營崗位的人員也來來往往，在鄭源做紅人的一年多時間內，換了四個運營。每次新運營就職后都會帶來新的制度，鄭源的內容風格也在不斷變化無法保證統一風格。“還有新手小白不知道怎麼做的。”,鄭源表示，機構不會幫助做內容，只是關心你是否完成了kpi。他的工作任務是自編自導自演自剪，一個人包攬了一個運營團隊的工作任務，機構負責的只有商務和運營。不過運營也只是提供一個選題，紅人自己發揮選題內容，選題也大多都是平台的近期熱點。,鄭源回憶道，“在我還是個小博主的時候，有一次我腳本寫的比較好，然後機構背着我拿給了大博主拍攝。”,分工、分成，矛盾爆發的集中點,分成、分工問題是網紅和MCN機構最常見的紛爭點。對於新簽約的紅人，一般是“二八”甚至“一九”。有一定粉絲基礎的，通常是“五五分”。頭部紅人，則擁有更多的話語權。,鄭源也深受其擾，“投入很多心思做內容，剪輯也非常磨人，但付出后的分成並未達到自己的期望值。”,面試的時候，鄭源和機構簽訂的是“二八開”，包攬了大部分工作后的鄭源拿兩成，且扣稅也是從他身上扣。工資機構中沒有底薪和五險一金，收入全依賴廣告分成。,看清了行業現狀后，鄭源選擇了協商解約，轉身做幕後工作。“和我同期的百萬粉絲達人也走了。”,陳宇在一家公司的短視頻部門工作，工作內容便是紅人運營。他向獵雲網介紹了如今常見的分成比例：“如果是舞蹈類紅人，因為公司投入較低、起量變現也較快，所以在商務和直播分成上都能給到5：5；而音樂類、國風類紅人，一般分成是2:8，公司拿大頭。”,具體而言，音樂類的紅人需要公司投入錄音師及音樂相關專業人物指導，屬於長期且成本較高的投入；而國風類紅人需要公司進行妝造、服裝定製，在硬件、拍攝風格上投入也較高。,而對應的，不同的紅人簽約年限也不同，舞蹈類收益比較快的，只需要3-5年，音樂類別的陳宇公司是8年起簽，而拍網劇、網絡電影這一種演藝類紅人則是10年起簽。,在這樣的情況下，早期簽署2:8分成的紅人，在走紅以後是極易因為所拿分成過低與所屬公司產生矛盾的。,陳宇表示，最近公司剛剛簽下的一個紅人，曾經參加過選秀節目，但是依然是2:8分成，約期為5年：“我們一個團隊有編導、攝像、運營、舞蹈老師、錄音師、妝造等，這麼多人去服務他一個人，而且我們一個團隊只做2個藝人。在前期，基本上都是屬於投入時期，如果他不能火，那這個團隊所有的工資都是公司白給，所以2:8分成，紅人也覺得沒有任何問題，非常爽快的簽了。”,其實，為了防止走紅后“流失”問題。MCN機構也經常會對簽約網紅進行一定捆綁。,目前很多公司都是自己孵化網紅，由公司給這些人分配公司註冊的賬號，但賬號的所有權在公司手裡。若網紅離職，帶不走粉絲和賬號。,對於MCN自己孵化的網紅，一般也會準備競業協議――網紅離職后，他的這張臉或者聲音，不能在視頻平台上出現，否則賠償大額違約金。,上述微博博主透露，與網紅進行捆綁的，不止是MCN機構。很多品牌方公司，也會自己孵化網紅。他們不僅會捆綁網紅，也會用賬號所有權等方式，去捆綁銷售和客服，以此把客戶和粉絲牢牢握在公司手裡。,不過他認為，MCN機構現在對出鏡的網紅捆綁方法比較多，但是對幕後人員的重視還不夠，尤其是寫劇本的那個人（一般是編劇或者編導）。,“目前出鏡的網紅，演技水平參差不齊，可替代性其實比編劇要大。一個好編劇走掉的話，可能後面作品的水平就會斷崖式下跌。而且編劇走掉的話，他很容易自己拉起一個新團隊，自己單幹，成功率也是非常大。而且因為編劇是幕後，單幹的時候也比較方便，哪怕是他簽了競業協議，限制的也是這個編劇不去其他MCN當編劇，限不住這個編劇自己創業開公司。”,創作團隊出走現象也很普遍。2019年夏天，“朱一旦的枯燥生活”走紅，一年後其主創導演兼編劇張策宣布離職。此後，朱一旦因為視頻質量問題飽受爭議，粉絲也是一直在流失。他嘗試過更換視頻風格，但是卻導致粉絲流失加速。如今朱一旦的粉絲數據，從巔峰時期的507W，變成了現在的449W，累計掉粉超過50W。,而李子柒停更初期，也有網友稱近期在抖音走起田園風格的李亞鵬挖走李子柒團隊，目前雙方都給予否認。,解約風波與巨額違約金,當矛盾發生時，解約風波也隨之而來。去年5月，池子發文控訴笑果文化違約拖欠應付演藝報酬，他稱自己提出異議后，被刻意停止了其一切工作，多次提出和平解約無果，只能提出仲裁，結果卻被笑果文化索賠3千萬。三個月後，雙方公開表示，就賠償事宜達成一致。,一般而言，當網紅對分成不滿，或者發現MCN機構對自己的幫助並不明顯，都會選擇解約。,陳宇透露，行業其實有約定俗成的解約方案。“解約不是一口價，是按照粉絲量來定的，假設100W粉絲，那我們大概賠款是1塊錢1個粉絲，如果是500W粉絲，那就差不多是3塊錢一個粉絲……而我們簽的紅人都是合同明確說賬號是歸屬公司的，假設這個紅人和公司簽約5年以上，我們可以在歸屬權上鬆口，否則那就要對方花錢來買。”,北京市文化娛樂法學會直播與短視頻法律專業委員會委員&蜂群文化法務部負責人張家偉告訴獵雲網，行業內網紅與MCN機構合作的合同基本都會涉及到關於違約金的條款，而如果簽署的是獨家，那麼網紅的跳槽以及私自的商業活動都是要支付違約金的。而違約金的具體支付還將根據利潤和合作年限再進行具體的商議，也有的情況是需要根據主播之前的單月流水來定金額。,陳宇表示，在這個行業，糾紛其實很常見，他個人就經常因為公司糾紛坐上法庭。,陳宇簡單地舉了幾個例子，“有紅人想去另一個公司，因為那個公司給的分成更多，然後我們就談解約費，談不好，就上法庭，按照他的流水來賠款；也有紅人想去別的公司，但是想帶走賬號，最後談買賣價格時談不下來，就不走了；也有紅人和別的平台簽署了獨家合同，但是我們幫他做另一個平台，同時我們也是要作為被告上法庭判定賠錢的。”,陳宇補充介紹道，對於紅人說，解約最大的糾紛不是他要離開這個行業，而是他想更換一家公司或者自理門戶。,但是很多時候，如果身上有約的網紅想要更換MCN，MCN和紅人都不太會等到完全解決身上的合約后再行動。陳宇表示，自己經手過幾個紅人，在進入公司時，身上都有其他公司的合約，但是公司是不願意先付錢幫他解約再開始做內容的。,“我們基本上是邊做內容邊談解約，直接付費解約對於公司來說風險太大，不如做起來一個賬號后再去談。”,張家偉表示，一方面，2018年至今，行業的MCN呈井噴態勢，其中也有不少公司並不能為紅人提供實質的服務，但是會通過合同綁死網紅。而不少網紅因為法律意識的淡薄，會草率地簽下合同；,另一方面，現在的網紅越來越年輕化，不少紅人文化程度不高、法律意識很淡薄。其中有一些達人並不會履行合同，為了更高的利益很容易違背獨家的合同。,對此，張家偉也給出了自己的建議，他認為，“對於網紅來說，無論在哪個年齡段、是什麼文化程度，都要評估好公司的情況，對合同仔細審核；對於MCN來說，在越來越激烈的競爭之下，MCN不能單純地把紅人當作賺錢的工具，誰能夠提前把握住良好的合作模式，更容易脫穎而出。,上述微博博主認為，如果是火到李子柒這個程度，他認為，和她直接利益相關的公司是不願意撕破臉皮的，“因為她的影響力太大了，並且賬號真正在發的內容，是李子柒掌控的。如果李子柒對公司有不滿，並且發展到了要公開發布內容表達不滿的程度時，公司的受損是非常大的，會直接影響到公司發展。”,目前李子柒事件暫未有進一步進展，但不可否認的是，MCN機構和博主之間的紛爭一直未停止。從林晨同學到朱一旦，越來越多的網紅身後開始出現和機構的紛爭。在網紅經濟野蠻生長的幾年後，埋在經濟下的問題也在成長。,（注：文中鄭源、陳宇皆為化名）,7月14日，李子柒發布做鹽的視頻后便停更。直到8月26日，李子柒助理表示，停更是因為李子柒在花更多時間進行學習。四天後，李子柒本人在平台中發布“大清早報個警。”並在8月29日回複評論稱“資本真的是好手段”，隨後便秒刪這一評論。,斷更七十餘天，李子柒的再次亮相不是在視頻平台中，而是在9月23日，李子柒獲聘四川農耕文明形象大使的活動儀式上。粉絲們還未等來李子柒的更新，卻等來了一些意想不到的消息。素有國際網紅，中國文化輸出者的李子柒，在過去的幾年內憑藉傳統的美食製作視頻爆紅網絡，同時圍繞其IP開始衍生品牌，螺獅粉、藕粉等消費品橫空出世，頂着李子柒的光環，銷量一騎絕塵。,

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• October 2, 2021
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據江蘇省消保委微信公眾號消息，隨着互聯網和移動互聯網的不斷髮展，用戶行為習慣逐漸轉為線上，適婚人群也願意通過婚介平台尋找與認識自己的婚戀對象，網絡婚戀市場潛力巨大。但這些平台是否能真正解決適婚青年的婚戀需求？對此，江蘇省消保委開展了專項調研，通過網絡問卷調研和體驗員實際體察相結合的方式，深入了解婚戀交友行業現狀，為規範行業發展提出合理化建議。,此次調研對象為服務於適婚消費者，為男女雙方提供建立關係從而進行相互了解、溝通，最終達成戀愛及婚姻關係服務的網絡婚戀交友平台(包括線上網站及實體門店)。主要包括世紀佳緣、百合網、珍愛網、網易花田、我主良緣5個網絡婚戀交友平台。,,網絡婚戀交友平台覆蓋率高,問卷調查显示，94.9%的消費者用過網絡婚戀交友平台進行交友。使用過世紀佳緣、百合網、珍愛網的消費者比例較高，均達40%以上，其中百合網達50.7%。,網站會員無信息審核,充值享服務成“花架子”,會員權益無保障,問卷調研結果显示，近五成消費者對網絡婚戀交友平台的總體印象一般，45.1%的消費者在線上婚戀交友平台註冊時填寫的信息不是完全真實的。,根據體驗員調研結果显示，在網站註冊時，5個平台均未對會員的身份證明、財產狀況等主要信息進行強制性認證審核。,也就是，只要填寫了個人基本信息，完成賬號註冊，即可成為平台普通會員了。但普通會員，在平台上是無法與其他會員進行互動，甚至連其他會員的普通信息都無法查看。想看，那就得購買各類收費的會員服務才能查看。,那購買各平台收費的會員服務之後呢？結果显示體驗員在5個平台充值了10個會員后，平台依然未對會員信息進行任何審核。,人臉識別、身份、學歷、車輛、房產等認證均為選填項，並無強制要求。,會員在信息中填寫了有房有車，平台也沒有要求上傳房產證、機動車行駛證等相關證明材料。,即消費者在線上網站無論充值成何種會員，所接受的服務都存在不確定性，消費者看到的任何對方信息均可能為虛假或偽造，平台無任何審核或強制流程，也無任何特別提示告知消費者“註冊用戶存在信息不真實可能性”，既沒有盡到審核義務也沒有盡到提醒注意義務。,網站成為引流工具,消費者受推銷困擾,問卷調研显示，在線上婚戀交友平台註冊成功后，65%的消費者收到過平台的推銷電話和短信。註冊成功后，還有51.2%的消費者被誘導至線下門店。,體察調研中，世紀佳緣、珍愛網、我主良緣3個網絡婚戀平台的區域實體門店均在體驗員註冊會員后5天內電話聯繫推薦其線下紅娘服務。客服通過強調線下門店的會員更安全、更有保障、成功率更高，以此來吸引線上會員至其實體門店進行實名認證和服務體驗，即消費者在網站上註冊充值，不但要花錢購買不知真假的異性信息，還免費將個人電話等信息推送給平台成為進一步營銷對象，線上網站已實際成為平台線下實體門店引流工具。,? 如：世紀佳緣客服在通話中表示介紹的異性會員都是在其線下門店做過相關認證，而門店會和公安聯網核實會員信息，確保會員信息的真實，且男士會員需將房產、車輛等證明材料拍照上傳，公司法務再和有關部門核實真實性。而線上平台未與公安聯網，線上會員提交的身份證或其他證件存在造假的可能性，此外，客服表示，只有會員完成身份認證，確保信息真實才會提供一對一的高級定製服務。,婚戀平台實體門店信息審核形同虛設,消費者情感財產安全存巨大隱患,對於平台客服所說的“安全性高”這一點，體驗員在門店體察時也重點關注。結果显示，珍愛網和我主良緣對於會員婚姻和財產狀況並無審核，世紀佳緣不同門店對於會員婚姻的審核也不盡相同，其中，世紀佳緣A店在會員繳費后隔日查出體驗員婚姻狀況有異，但是B店並未查出任何不妥。,,? 如：珍愛網客服表示，在門店刷身份證可以显示會員是否單身，並以此來判斷是否能夠提供服務，“這樣可以過濾掉一部分不合格的，比如有些人可能已經結婚了，卻說自己是未婚，系統就會提示，我們和相關部門有聯網，保證會員徵婚的安全。”客服還表示，門店對於男性會員的要求更嚴格，除了身份證、學歷證，還需要男士簽署單身證明並提供房產和車輛證明複印件，收入流水證明等資料。但是，在門店體察調研中，珍愛網的2位體驗員均只提供了身份證即完成了線下收費服務的購買。直至體驗員完成第一次相親后也未被查出婚姻異常狀況,且調研中也未被強制要求提供房產和車輛證明複印件，收入流水證明等資料。,婚戀費用較高,效果不明,消費者退款遇阻,線上問卷調研結果显示，消費者在實體門店購買收費服務金額在1.5萬元以內的佔36.3%，1.5-3萬元的佔24.2%，還有0.6%的消費者在線下門店消費金額超過10萬元。,此次調研發現，線上平台購買的服務大多以年為單位，費用在100-700元不等，購買時，部分平台及服務未在明顯位置提醒消費者退款規則。一個多月後，體驗員致電平台客服要求退款時，各平台才給出完整退款方案，但部分平台存在充值不可退情況。,,在實體門店體驗中，會員金額在18888至26000不等，且各平台規則也不盡相同(詳見下錶)。,,綜合來看，婚戀交友收費相對較高，考慮到信息審核問題，消費者無法獲得與其消費相匹配的服務，權益無保障。,在解除合同時，退款情況也有所區別。三家平台服務協議中均有一方非法定原因解除合同，可扣除部分金額後退款約定，但執行中世紀佳緣B店無視合同約定拒絕退款，直至報告發布之日，體驗員也沒能完成退款；另世紀佳緣A店耗時三個月，完成退款；珍愛網退款相對順利，平均用時約半個月；我主良緣退款用時約2個月。綜合評價，從申請退款到能退款成功，平均用時超過一個月，平台存在拖延情況。,婚戀交友平台存安全隱患,嚴重侵犯消費者權益,(一)平台審核漏洞、侵犯消費者安全保障權,我國《消費者權益保護法》第7條規定：“消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。”,本次調研涉及的世紀佳緣、珍愛網、我主良緣、百合網、網易花田五個平台，對於網站註冊及充值用戶沒有任何基本信息審核，消費者即使花費額外金額充值高端服務，其受接受到的信息也存在不確定性；實體門店方面，珍愛網、我主良緣未對消費者婚姻、財產狀況進行審核，世紀佳緣審核也存在一定漏洞。綜合看來，本次調研15個樣本，信息審核不合格率達93.3%，婚戀平台只顧推銷、無審核的行為，使消費者人身、情感和財產均暴露在巨大風險中，已嚴重侵犯消費者安全權。,(二)“洗腦式”營銷、承諾無法兌現、涉嫌虛假宣傳,我國《消費者權益保護法》第20條規定：“經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得做虛假或者引人誤解的宣傳。”《反不正當競爭法》第8條規定：“經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者”。,本次調研中，涉及到門店引流的世紀佳緣、珍愛網、我主良緣在消費者註冊後進行的電話推銷、實體門店諮詢兩階段均會不斷營銷其平台安全性、信息可實名認證、婚戀對象真實性，作為宣傳噱頭，引導消費者充值。但實際服務時對於其承諾的安全保障、信息審核義務均沒有達到基本要求，省消保委認為,世紀佳緣、珍愛網、我主良緣在宣傳時進行的安全性承諾和宣傳內容是虛假的，平台存在欺騙、誤導消費者情況，其行為涉嫌虛假宣傳。,(三)退費規則不明確，侵犯消費者知情權和公平交易權,我國《消費者權益保護法》第8條規定：“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。”第10條：“消費者享有公平交易的權利。”,本次調研中，部分網站對充值會員退費規則未完全明確，實體門店的所有會員協議中也都未明確規定解約條件及雙方應當承擔的違約金比例，消費者在購買時無法得知所簽訂合同的具體解約情況，會員協議存在披露不完善情況，侵犯消費者知情權。另外世紀佳緣網站鑽石人工牽線會員明確提示可以退款，世紀佳緣B店會員協議明確表示消費者可以協商解約，但最終實際退款時均推脫不履行責任，其退費規則由經營者自行解釋操作，侵犯了消費者公平交易權。,省消保委建議,加強審核是消費者第一需求。,各平台應立刻填補審核漏洞①對線上普通用戶，加強安全提示，告知消費者用戶註冊信息虛假風險；②對線上充值用戶，考慮引入實名認證制度，要求上傳相關身份、財產證明后再行提供服務；③對實體門店會員，必須按承諾進行婚姻、財產認證后再行收費並提供服務，不得“先收費后審核”，更不得通過“保證書”等形式取代平台審核義務，將風險轉移給消費者。,填補法律、法規和監管盲區，擴大網絡婚戀交友平台實名制認證範圍。,考慮到網絡婚戀交友平台的服務性質，用戶對信息真實性要求較高，卻又無法核實。法律層面對平台搜集信息的真實性義務也缺乏詳細具體的規定。省消保委建議將該類型企業經營活動納入監管範疇，“清單式”地明確用戶信息範圍、樣式、辦理模板、企業自檢，線上登記、線下查驗的方式，以擴大“實名制”的內涵。同時，進一步明確信息使用、儲存、保護職責和使用方式。,加大對發送“商業性的信息”的限制，還消費者一份清靜。,省消保委認為，此類格式條款如珍愛網個人信息保護政策“2.3.10【提供優質服務】 為了保證向您提供及時、優質的婚介服務，您同意我們您提供的電話、手機、电子郵箱撥打電話或發送短信及郵件……”等涉嫌侵犯消費者個人隱私，存在強迫推銷的可能性，如消費者進行網站註冊，其後續的推薦服務應當僅限於對網站會員的推薦，婚介平台通過電話、短信方式引導消費者線下消費已超過必要限度，其行為理應被限制。,網絡婚戀交友平台覆蓋率高,據江蘇省消保委微信公眾號消息，隨着互聯網和移動互聯網的不斷髮展，用戶行為習慣逐漸轉為線上，適婚人群也願意通過婚介平台尋找與認識自己的婚戀對象，網絡婚戀市場潛力巨大。但這些平台是否能真正解決適婚青年的婚戀需求？對此，江蘇省消保委開展了專項調研，通過網絡問卷調研和體驗員實際體察相結合的方式，深入了解婚戀交友行業現狀，為規範行業發展提出合理化建議。,

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• September 28, 2021
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微信近日發出新版本，正式推出了“關懷模式”。相比正常模式，微信關懷模式文字更大更清晰，色彩更強更好認，按鈕更大更易用，有助於提升老年人、視障群體等人群使用微信的便利性。,微信關懷模式的入口位於“我――設置”的首屏，和微信青少年模式入口並列，可一鍵開啟或關閉。在“關懷模式”下，除了直觀的文字變大，文字和圖標顏色與背景的亮度對比值都提高到了4.5：1，按鈕和文字連接的點擊響應區域也會增大，對老年用戶更友好。,,據了解，“關懷模式”不僅僅是把界面簡單放大。微信原有的字體調大功能，是机械地放大字體，有時會導致部分文字被縮略或遮擋，影響信息完整。而新上線的“關懷模式“會盡可能保證用戶看得見、看得懂、頁面協調舒適。,中國社科院新近發布的《后疫情時代的互聯網適老化研究》显示，老年人最常用社交工具是微信。據悉，針對老年人更多需求，未來微信關懷模式還會探索更多具有功能性的適老化服務。,據了解，“關懷模式”不僅僅是把界面簡單放大。微信原有的字體調大功能，是机械地放大字體，有時會導致部分文字被縮略或遮擋，影響信息完整。而新上線的“關懷模式“會盡可能保證用戶看得見、看得懂、頁面協調舒適。,微信近日發出新版本，正式推出了“關懷模式”。相比正常模式，微信關懷模式文字更大更清晰，色彩更強更好認，按鈕更大更易用，有助於提升老年人、視障群體等人群使用微信的便利性。,

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