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2020年10月

2020年10月发布的文章

We Are Social：2020年全球网杏鑫平台主管络概览报告
杏鑫代理注册【主管Q:304-724】杏鑫平台主管We Are Social携手Hootsuite发布了新报告“2020年全球网络概览”。新十年的开启，越来越清楚的是网络、移动和社交媒体已经成为世界各地人们日常生活中不可或缺的一部分。全球目前有超过45亿人使用互联网，而社交媒体用户已超过38亿大关。近60%的世界人口已经上网，到今年年中，世界总人口的一半以上将使用社交媒体。但是，一些重要的挑战仍然存在，世界上大约40%的人口仍然处于“未连接”的状态。最新数据显示，与男性相比，女性“未连接”的可能性更大。性别差距在南亚尤为明显。在那里，男性使用社交媒体的可能性是女性的三倍。在过去的12个月里，近3亿人首次上网，其中大多数新用户生活在发展中经济体。互联网在我们的生活中也扮演着越来越重要的角色。全球网民平均每天上网6小时43分钟，典型用户现在醒着的时候有超过40%的时间是在使用互联网。2020年，人类总共将花费12.5亿年的时间使用互联网。杏鑫招商今年，移动设备将占我们上网时间的一半以上，但大多数网民仍然使用手机和电脑的组合来访问互联网。杏鑫代理注册当谈到移动活动时，应用现在占移动设备使用时间的90%以上。数据还显示，我们在越来越多的日常活动中使用应用，但社交媒体仍然占移动设备使用时间的一半。全球网民平均每天在所有设备上使用社交媒体的时间为2小时24分钟，占互联网访问时间的1/3以上。
中国银行业杏鑫总代理协会&普华永道：2019中国银行家调查报告
杏鑫代理注册【主管Q:304-724】杏鑫总代理欢迎大家阅读由中国银行业协会联合普华永道连续第11年发布的《中国银行家调查报告》。这份报告站在银行家的视角聚焦中国银行业发展动向，呈现出以下五个主要特点。一是点面结合。由中国银行业协会负责组织面向银行家的问卷调查，由巴曙松研究员和课题组成员选择有代表性的金融机构进行重点调查。二是平行展开。调查在全国31个省级行政区域和香港特别行政区平行展开，基本覆盖了各类中国银行业机构，全面保证了工作高质量高效率。三是形式多样。调查不仅有面向银行家的电子问卷调查，而且还有面对面访谈、电话访问、书面函询。四是针对性强。调查紧跟国内外经济发展形势，着重对行业热点、重点、难点问题进行了有针对性的专题调研。五是内容详实。通过长达八个月有序工作，共回收有效问卷2258份，获取了大量真实、准确、有价值的数据信息。杏鑫总代 2019年，是新中国成立70周年，也是全面建成小康社会的关键一年。这一年，中国经济发展面临的内外部环境更趋复杂，世界经济增长持续放缓、外部不确定不稳定因素犹存、“三期叠加”影响持续叠加。尽管如此，中国仍处于重要战略发展机遇期，即使是突发的新冠肺炎疫情也没有改变中国经济长期向好和高质量增长的基本面。作为中国金融机构体系的重要主体，银行业不仅在决胜全面建成小康社会和“三大攻坚战”中发挥着积极作用，而且在支持打赢“新冠疫情阻击战”中贡献了重要力量。新冠肺炎疫情爆发以来，中国银行业坚决贯彻习近平总书记重要指示精神，按照党中央、国务院、人民银行、银保监会、外汇局等各项决策部署，切实做好疫情防控和经济社会发展的金融服务工作，以实际行动助力新冠疫情防控这一当前最重要的工作。此次调查中，超过六成的银行家认为中国经济目前面临的主要风险是中美新型大国关系博弈及经济增速趋缓，而银行家最为关注的金融领域热点问题是金融科技和普惠金融。在对2019年以来宏观经济政策效果的总体评价上，银行家给出了较高的评分，平均分由2018年的4.04分提高为4.11分（满分为5分），且货币政策效果的评分最高。综上，面临日益增加的外部风险及挑战，调查结果显示，银行家聚焦服务国家重大战略，努力开拓创新，致力于金融服务实体经济，实现银行业高质量转型发展。 2019年，中国银行家最为关注的风险是信用风险。根据银行家对所在银行风险管理工作重点给出的评分结果，信用风险关注度评分显著高于合规风险、操作风险、市场风险等其他大类风险。同时，根据银行家对2019年所在银行风险管理水平的自评结果，信用风险的管理满意程度列最末，银行家在业务经营管理中面临较大的信用风险管控压力。合规风险的关注度位列第二位，银行家期望加强合规文化建设、完善内部控制制度、防范违规操作。杏鑫主管注册 2019年，是中国金融科技（FinTech）快速发展的一年。金融科技的发展通过降低成本、增加用户黏性，为中国银行业发展带来了广阔的应用场景，同时使得风险的复杂性和跨界传导性有所增加，增大了银行业风险管控难度，给银行及监管体系带来诸多挑战。近九成的银行家对金融科技持积极接受的态度。大数据和移动通信技术成为最受关注的技术前沿。超过五成银行家关注金融科技发展所带来的信息科技风险和信息安全压力。 2019年，是党中央、国务院《推进普惠金融发展规划（2016—2020年）》实施的关键之年和攻坚之年。为改善小微和民营企业融资环境，人民银行、银保监会不断出台各项政策，重点支持银行扩大对小微、民营企业的信贷投放，发挥精准滴灌作用，引导降低社会融资成本。银行业为切实加强服务小微、民营企业能力，大多数银行在全面梳理服务小微、民营企业的系列政策基础上，结合自身在落实小微战略上的要求，制定了一系列工作举措，推动建立健全服务小微、民营企业的长效机制。通过调查显示，超过七成的受访银行家满意本行目前服务小微、民营企业的政策推行力度，中国银行业正在全面响应国家号召、大力推进政策落实。借此机会，我们向所有接受本次调查的银行家表示感谢。他们在繁忙的工作之余填写问卷、接受访谈，毫无保留地分享专业见解、敏锐观察与宝贵经验。我们希望通过阅读本报告，读者能够比较全面透彻地了解中国银行业的经营现状与发展前景，倾听中国银行家的真实心声。同时，我们感谢社会各界对这份报告的广泛关注与厚爱，诚挚期待读者提出宝贵意见与建议。读者的支持与关注必将是我们不懈努力的动力源泉。
杏鑫代理注册GroupM：2020年移动营销生态系统报告
杏鑫代理注册【主管Q:304-724】杏鑫代理注册GroupM发布了“2020年移动营销生态系统报告”。研究显示，语音助手正在改变印度人通过手机搜索信息的方式。移动领域增长的最大驱动力是用户用自己的语言搜索和消费内容的能力。 GroupM的报告显示，未来五年，约90%的新网民可能会更喜欢使用当地语言访问在线信息和娱乐。语音命令已经占据了互联网搜索的25%。在以某种方式回应语音广告的用户中，有38%的受访者表示，他们发现语音命令的侵扰程度比其他形式的广告要小。亚马逊的Alexa在去年年底推出了多语言功能，现在用户可以用印地语发布命令。谷歌助手表示，印地语已经是全球使用人口第二大的语音命令语言。根据GroupM的预测，这些势必会为客户创造一个公平竞争的环境，让他们可以用当地语言发起语音命令。截至2017年，68%的网民表示他们更喜欢使用当地语言的网络内容，认为这会增加其整体可信度。杏鑫总代据估计，到2023年，印度将有6.5亿至7亿智能手机用户，语音和音频将继续推动印度消费者与设备互动方式的深刻变化。作为对这一演变的回应，各品牌已经开始利用音频技术来瞄准他们的受众。随着语音助理提供更多种语言版本，客户群不可避免地扩大，并将打开新的市场。报告还指出：“由于语音助理纯粹是基于用户意图工作的，它们现在已经演变成不仅仅是信息接触点。”杏鑫招商
杏鑫总代理德勤咨询：科技、传媒和电信行业展望
杏鑫代理注册【主管Q:304-724】杏鑫总代理在过去一年半的时间里分别出现了两起黑天鹅事件，其一为中美贸易战, 其二为新型冠状病毒，这两起事件对整个全球科技、传媒和电信（TMT）产业链造成了大小不一的影响，可能在未来几个月，甚至更长时间才会逐步显现出来。为此，我们对国内TMT行业高管进行了调研，了解业内对2020年前景的看法，在疫情复工后与中美贸易战中所采取的应对措施，以及对公司业务模式和运营流程的影响。从调研来看, 公共卫生突发事件对TMT企业所带来最大的影响前三项分别是: 业务渠道模式的转变，客户的留存与增长，以及与现金流、运营成本相关的财务压力，特别是在消费需求减弱，渠道缩减的双重夹击之下，多数企业面临了运营以及财务上的挑战。杏鑫平台主管在供应链管理与产能布局方面，电子产业除了延后复工所损失的工作天数外，也面临生产线作业员返工率低，以及各类物料短缺的问题，导致生产力不足。在通信行业, 部分5G应用示范项目延期，同时由于武汉拥有全球最大光纤供应链，而5G的光纤需求是4G的2倍以上，因此对5G既有发展进程有所影响。目前多数TMT企业已复工，而身为科技型企业，在应对疫情方面采取了诸多手段应对，减少对业务的冲击，其中包含了实行灵活工作制，追踪全体员工健康状况建立应急管理团队，以便针对疫情变化做出快速反应，以及建立复工可持续发展计划。根据我们的调研显示，科技型企业2020年最关注的议题则是如何保持业务增长，而实现业务增长需要清晰的战略规划、敏锐的市场洞察、运营与技术的支撑保障、以及对风险的合理管控。此外，如何加快数字化脚步，利用人工智能＋云＋大数据等技术以获取竞争优势亦是企业最聚焦的议题。杏鑫主管注册对于本次调研的企业来说，2020年振兴业务最重要的两个方法为分别是：成本控制管理和加快新品上市。此外, 强化资源的布局, 加强生态合作也是重点之一，而近半成的企业表示会探索布局更多的在线业务模式，而在前期数字化脚步较慢的企业也表示会加快数字化转型的脚步，提升市场竞争力。在本次调研中，部分受中美贸易争端影响的企业表示拓展海外市场遭遇阻碍，以及合作计划受限甚至中止。尽管目中美贸易战已经阶段性休停, 但为了应对未来可能持续性的影响，部分企业将加大自主研发能力，减少对外依赖，尽可能抵消受冲击。近年来各事件促使行业反思，从长远战略上重新考虑。无论从2019年日本对韩国的半导体材料出口限令，或是中国高端制造业所受到的限制，包括疫情影响，使得国内科技制造企业重新审视采购和供应管道企业，并对国产化迫切的需求超过以往。
杏鑫总代2020年Facebook IQ 热门话题和趋势报告(中文版)
杏鑫代理注册【主管Q:304-724】杏鑫总代作为全球最多人使用的社交平台，Facebook每一天都见证着各地群众真实而生动的日常生活。从书画琴棋诗酒茶，到柴米油盐酱醋茶，人们在Facebook上分享自己喜欢的话题、加入自己感兴趣的社团、与全世界相联系…在过去的一段时间中，大家用起新的媒体格式来得心应手，不论是视频、动图还是快拍和贴图，丰富的媒体格式让人们更真实地还原了自己的生活状态，也更生动地分享了自己的喜怒哀乐。放眼东南亚，咖啡豆的香气弥漫到了泰国，人们越来越喜欢把聚会聊天的地点定在咖啡店，也有人喜欢在便利店买上一瓶冰美式；当我们将视线转向欧洲，向来被啤酒、香肠、咸猪手霸占的德国人的餐桌，如今开始出现了素食汉堡的身影；在南美，上世纪80年代着实流行了好一阵子的天鹅绒和麂皮，现在翻身一跃再度出现在了巴西年轻人的衣柜中…杏鑫平台主管这些话题既是人们真实生活的一面镜子，也是人们的态度、期望和行为的放大镜。在深入研究了从 2018 年到 2019 年 Facebook 平台上热度攀升的一些讨论话题后，Facebook IQ发布了2020年度的热门话题和趋势报告。这次报告前所未有地涵盖了四大地区、五大趋势和六大领域，可谓是打包总结了全球重点市场的热门话题。杏鑫代理注册
杏耀代理注册Tech Nation：2020年英国科技行业国家报告
杏鑫代理注册【主管Q:304-724】杏鑫总代由英国政府资助的科技企业家网络“Tech Nation”今日发布2020年英国科技行业国家报告称，在2015年至2019年间，美国吸引了全球一半以上的人工智能投资，而中国和英国紧随其后。在报告中，Tech Nation使用了Dealroom、Pitchbook、Crunchbase、Aon Radford、GSMA和安永（EY）等众多来源的数据，将英国的科技行业与世界其他国家进行了比较。在序言中，英国首相鲍里斯·约翰逊（Boris Johnson）表示，这项研究“证实了英国作为欧洲头号科技国家的地位。在新兴科技方面，英国处于领先地位。约翰逊说：“在短短一年的时间里，我们就打破了所有记录。在英国的科技投资飙升了44%，突破100亿英镑（约合122亿美元），比法国和德国的总和还要多。在有可能改变我们生活的新兴科技方面，我们在欧洲排名第一。” 报告中所指的“新兴科技”包括人工智能、机器人技术、网络安全、区块链、物联网（IoT）、虚拟现实（VR）和增强现实（AR）。报告显示，在过去的5年中，全球10个国家占到了所有新兴技术投资的91%。其中，美国以750亿英镑（约合920亿美元）的入境投资居首，紧随其后的是中国（约合220亿美元）和英国（约合60亿美元）。杏鑫代理注册此外，在这5年间，全球10座城市占所有新兴技术投资的44%。其中，旧金山的投资额超过160亿英镑（约合200亿美元），位居榜首。而北京以120亿美元紧随其后，纽约、圣克拉拉（Santa Clara）和伦敦分别为70亿美元、60亿美元和50亿美元。在这些新兴科技投资中，人工智能公司最受投资者青睐，去年获得了190亿英镑（约合230亿美元）的融资。紧随其后的网络安全，投资额从2018年的50亿英镑（约合60亿美元）飙升到去年的80亿英镑（约合100亿美元）。相比之下，机器人去年则经历了全球投资低迷，这也证明了一种说法：硬件难做。从2018年到2019年，机器人领域的投资从91亿英镑（约合112亿美元）降至71亿英镑（约合87亿美元）。杏鑫招商细分至人工智能市场，在过去的5年间，美国吸引了全球56%的人工智能投资，达到320亿英镑（约合400亿美元）。此外，中国以120亿英镑（约合150亿美元，22%）紧随其后，而英国以32亿英镑（约合40亿美元，6%）排名第三。
杏鑫主管注册Osterman Research：遵守CCPA和其他消费者隐私法规
杏鑫代理注册【主管Q:304-724】杏鑫主管注册加州消费者隐私法（CCPA）于今年年初生效。随之而来的是对加州居民的更严格的隐私保护，以及在加州做生意或有客户的企业获取和使用个人数据的方式可能会发生变化。在距离CCPA生效不到3个月的一项调查中，只有3/10的公司表示他们目前符合CCPA， 18%的公司表示将在2019年底之前遵守。换句话说，略低于一半的受访者（48%）认为他们会在法规生效的日期前遵守规定。超过1/4的企业（27%）将在今年某个时候遵守新规定，另有13%的受访者将在2020年后的某个时候遵守。但是，12%的受访者没有遵守CCPA的计划，尽管这可能是因为合规对他们的业务不适用。 CCPA的准备程度各不相同。几乎2/3的公司（63%）已经进行了审计，以确定其所有企业数据的位置，56%的公司已经完成（或预计将在2019年底之前完成）对当前数据保护政策的审计，以确保它们遵守CCPA。并不是所有接受调查的企业都在投资以确保它们合规：只有55%的受访公司报告已经为CCPA分配了预算，或者将在2019年底之前这样做。杏鑫总代理另外，只有一半的公司（51%）的合规性和法律职能了解遵守CCPA的重要性，高级管理层中了解其重要性的受访者更少（37%）。事实上，只有1/4的高级管理层（24%）报告非常熟悉CCPA的关键条款。杏鑫平台主管在遵守数据保护法规方面进展缓慢并不是什么新鲜事。在GDPR于2018年5月底生效之前，许多美国公司对自己是否遵守新规定的评价业很低。
阿里云数据杏鑫总代理中台升级Quick Audience实现企业与消费者双向互动
杏鑫代理注册【主管Q:304-724】杏鑫总代理在2020云栖大会技术主论坛上，阿里巴巴集团副总裁、数据技术及产品部总经理朋新宇重磅升级全域消费者运营平台Quick Audience2.0。 Quick Audience2.0旨在帮助企业更好地实现以人为中心的消费者全链路运营。从消费者营销升级为消费者全链路运营过去，企业通过调研、咨询等形式，发现或挖掘目标用户的需求，再通过营销活动让消费者了解自身产品或服务，并最终实现购买行为。整个过程可以理解为由企业单方面发起，用户在一定程度上是整场营销活动的“被动接受者”，这种方式很大程度无法实现更为精准的供需匹配，最终导致的结果往往是购买转化效果未能达到预期，同时无法沉淀跨端营销活动的效果数据，就无法为企业后期的同类型营销活动提供多维比对分析的数据基础。杏鑫招商升级后，Quick Audience2.0改变了企业与消费者之间的关系。朋新宇介绍：“通过Quick Audience2.0，单向的广告推送将升级为双向的人群互动，企业也将借助这一产品的数智能力，实现从多点的营销触达升级到消费者深度运营的目的。” Quick Audience2.0在原有的产品能力基础上，通过集成Dataphin和Quick A+两大产品的部分能力，能够进行数据研发，构建适用于业务场景的多维用户模型，并在广告营销、社群互动、全域会员管理等环节之后回流效果数据加以沉淀、分析，不断自我丰富、充盈企业用户资产。值得一提的是，Quick Audience1.0还只是聚焦单场的营销分析和投放，以此来达成单次的购买、转化。但升级至Quick Audience2.0后则可以支持企业引入多阵地用户，实现社交层面的跨端互动和用户运营，不断加深用户从对企业（品牌）的认知、兴趣，从而转化成为忠实消费者。也正是基于多渠道触达、多社交互动、全域会员管理，以及跨端数据回流的“组合拳”打造，目前Quick Audience2.0已升级为集数据资产构建、用户分析、精准营销投放、跨端社交互动和全域会员管理为一体的全域消费者运营平台。全面助力企业全域深度运营今年6月，Quick Audience作为阿里云数据中台核心产品之一被正式推出。在随后的天猫618消费季，多家企业切实享受到了Quick Audience带来的效果。消费季前夕，巴拉巴拉通过Quick Audience联动商家端数据产品，对品牌近两年自有信息进行分析运营管理，了解优质消费人群，同时引入直播偏好维度进行交叉匹配，找到直播潜客人群。杏鑫代理注册深度理解消费者之后，巴拉巴拉将旗舰店的淘宝直播间定向精准推荐，在减少营销成本的同时实现了成交转化率的较大提升。无独有偶，良品铺子借力Quick Audience，并基于对广州、深圳两座城市的潜客人群的深度理解，实现通过手淘轻店和饿了么为实体店引流，提高消费者粘性，形成线上线下多端拉新、提高商品复购。此外，九阳通过Quick Audience精准洞察Line Friends IP联名新品目标消费人群，并以此制定不同的营销方案，在减少营销成本的同时实现成交转化率的提升。未来，Quick Audience2.0还将继续集成，持续升级自身服务体系，为企业输出以人为中心的消费者全链路运营能力。本次云栖大会，阿里云数据中台同时发布新品智能货品运营平台Quick Stock。至此，阿里云数据中台形成了以“Dataphin”为基座，承载“Quick系列”的场景化核心产品矩阵，为企业输送数智化核心能力。另外，阿里云数据中台还发布了19个针对场景化需求的解决方案、产品白皮书。朋新宇表示，未来阿里云数据中台还将不断繁衍更多场景化的产品，解决业务实际问题。
未来今日杏鑫平台主管研究所：2020年科技趋势报告（366页）
杏鑫代理注册【主管Q:304-724】杏鑫平台主管近日，未来今日研究所（Future Today Institute）发布了最新版《2020 年科技趋势报告》，其中包括对人工智能在内的多项前沿科技未来一年的发展前景进行了展望。根据报告，未来世界科技产业将由中国、人工智能等趋势塑造。《2020 科技趋势报告》由未来今日研究所和纽约大学斯特恩商学院（New York University’s Stern School of Business）主任艾米·韦伯（Amy Webb）教授共同撰写，这次已经是第 13 年发布。杏鑫主管注册在所有前沿科技中，人工智能再次成为该榜单的第一名。韦伯表示，人工智能将引发第三次计算浪潮，带来积极的影响，例如 AlphaFold 在发现疾病的治疗方法中可以发挥的作用；但也会带来消极的影响，例如它当前对刑事司法系统的影响。一些科技巨头，例如美国的 Amazon、IBM、Facebook、Google 和 Microsoft，以及中国的腾讯、阿里和百度，继续在全球科技领域发挥最大的影响力。韦伯已经在 2019 年出版的《九大巨头》中预测了这些公司将如何塑造世界。 “ 这 9 家公司推动了人工智能的大部分研究、资金、政府参与和消费级应用。大学的研究人员和实验室依靠这些公司提供数据、工具和资金。九大人工智能公司也对人工智能合并和收购产生了巨大影响，为人工智能初创公司提供资金并为下一代开发人员提供支持。” 同时，报告指出，中国的企业和政府正在全面合作，以使其在 2030 年之前成为全球主要的人工智能创新中心。杏鑫总代与中国相比，美国拥有众多组织和中心，但是，这些机构 “缺乏机构间合作和协调的努力”，在行动目标、研发工作安排和资金周转方面存在不协调的情况。未来今日研究所这份报告对人工智能领域的科技预测可谓面面俱到，无论是对于人工智能企业、人工智能研究者，还是人工智能学习者，这都是一份比较详尽的报告。
腾讯：2019年金融杏耀代理日工资多少科技和企业服务营收贡献提升至27%
杏鑫代理注册【主管Q:304-724】杏耀代理日工资多少根据腾讯发布的4Q19财报，腾讯在各方面继续取得显著的成绩。社交方面，微信小程序支付超过8000亿元。游戏方面，4季度海外游戏营收占比提升至23%。视频付费会员树超过1亿大关，亏损降低至30亿元以下，远好于同业水平。金融科技和企业服务方面，4季度随着腾讯加强对线下商业的渗透，日均商业支付量超过10亿。下图为腾讯4季度和2019年全年的重点财务摘要数据。 4季度腾讯的主要平台仍然保持着业内领先位置。微信MAU达到11.65亿人，QQ手机MAU达到6.47亿人，Qzone 手机MAU为5.07亿人。新冠疫情对腾讯业务的影响如下图所示，移动支付受影响比较明显，因为很多支付发生在线下，受商业活动减少的影响，这些线下支付并不全部能转移到线上。广告业务的部分行业广告主受影响，但整体年比年仍然呈现增长态势。云服务会受制于项目实施拖延而放缓。智能行业方面，企业微信，腾讯会议流量增长较快。小程序，数字娱乐因为用户在家时间增多而流量增加。新冠疫情期间，腾讯的健康类业务增长迅猛。比如腾讯健康码已成为疫情期间最多人使用的健康及出行纪录电子通行证。自今年二月推出以来，健康码已被超过300个县市的9亿用户使用，累计访问量达80亿次。杏鑫什么公司远程办公迎来强劲增长势头。推出不到两个月，腾讯会议DAU超过1000万人。企业微信在疫情期间接受的服务请求量增加超过10倍，企业微信不仅只是内部沟通工具，还能够和微信打通，成为企业的CRM工具，这是其独特的竞争优势。尽管落后于竞争对手，腾讯持续对微视进行投入，4季度DAU环比增长80%，视频上传数环比增长70%。平台通过互动和玩法创新提升用户参与度，通过丰富的内容IP丰富MCN和红人创作内容。游戏出海取得进展，海外游戏收入同比增长超过一倍，占整体网络游戏收入的23%。截止2019年底，全球十大最受欢迎手机游戏有5款由腾讯开发。除打造原创IP外，腾讯还投资了全球各个品类的顶尖游戏工作室公司营收继续保持增长，得益于微信支付和财富管理，小贷等业务的增长，公司金融科技及企业服务营收增长最快，在收入中的占比从2018年的23%提升至2019年的27%，这也推动公司整体营收达到3773亿元。增值业务营收同比增长20%，环比增长3%至523亿元，其中游戏同比增长25%，社交网络游戏同比增长13%。杏鑫怎么当代理 2019年付费增值业务账户同比增长12%至1.8亿，受节目延播影响，腾讯视频会员增速放缓，但仍然达到1.06亿。视频业务全年亏损减少至30亿元以下，远低于行业水平；2019年下半年，受益于流媒体付费模式，直播业务和音乐付费用户数增长加快。由于免费阅读服务的竞争，阅读付费用户数载2019年大部分时间增长疲弱，但随着微信读书被越来越多的人使用，优质内容价值受到用户认可，该业务有好转的迹象。智能手机游戏总收入同比增长37%至260亿元，主要受益于王者荣耀，和平精英和国际市场的增长。PC客户端游戏营收年比年下降7%达到104亿元，腾讯社交网络业务的动作上面，微信主要是做更多的商业连接，QQ则主打娱乐和满足在线学习需求。网络游戏方面，腾讯继续在国内保持领先位置，在维持现有流行游戏的同时，推出新作并不断扩展海外市场。详细见下图。网络广告业务同比增长19%，环比增长10%至203亿元。腾讯在年初将微信朋友圈人均单日最高广告曝光量由两条增加至三条，并在年底成功测试第四条。广告联盟占据显著份额，取得强劲增长，营业利润也有改善；因为电视剧延播，和NBA赛事广告的减少，对媒体广告业务有负面影响。金融科技和企业服务同比增长39%，环比增长12%至299亿元。微信支付加强线下商户渗透，4季度商业支付日均交易笔数超过10 亿，月活跃账户超过 8 亿，月活跃商户超过 5,000 万。理财平台理财通进一步拓展大众市场业务，资产保有量同比增长超过 50%，客户数目则同比增长超过一倍。微众银行在微信内提供小额贷款产品「微粒贷」，该产品贷款余额迅速增长，不良贷款比率维持在较低水平。下面为腾讯的利润表数据。4Q19总营收为1058亿元，同比增长25%，环比增长9%。扣除supercell合并的影响，总营收同比增长21%，环比增长6%。毛利为461亿元，同比增长31%，环比增长9%。杏鑫总代运营利润为286亿元，同比增长65%，环比增长11%。 Non-IFRS会计准则下，4季度运营利润为303亿元，同比增长35%，全年运营利润率为1146亿元，运营利润率为30.4%。分业务方面，VAS的毛利率为50.1%，同比下降3.3个百分点，同比下降主要受到低毛利游戏营收占比扩大的影响。环比下降主要受到该季度电竞赛事成本增加的影响。网络广告毛利率为54.3%，同比上升17.7%，环比下降5.5个百分点，主要受内容视频广告更低的内容成本影响，以及高毛利的社交广告占比增加。金融科技业务毛利28.1%，同比上升3.6个百分点，环比下降0.4个百分点，年比年主要受高利润的商业支付占比增加。随着越来越多的用户使用财富管理和小额贷款业务，这也推动了年比年利润的改善。销售和市场费用为67亿元，同比增长17%，年比年增长主要来自金融科技和云服务、智能手机游戏和数字内容服务的市场花费。市场费用占营收的比例从去年同期的6.7%下降至6.3%，主要是因为减少了低效的市场花销。管理费用为160亿元，同比增长41%，主要是R&D支出的增加，以及合入supercell的影响。R&D费用为89亿元，同比增长49%，环比增长12%。