• 杏鑫总代理Brightback:留住客户的6个秘密

    杏鑫总代理Brightback:留住客户的6个秘密

    杏鑫代理注册【主管Q:304-724】杏鑫总代理由于经常性收入项目带来了更多的收入、更高的盈利能力和可预测性,基于订阅的公司在很大程度上依赖于留住现有客户。事实上,根据Brightback的一份报告,9/10的B2B和B2C订阅企业将客户保留放在比客户获取更高(62%)或同等(31%)的优先级别。 B2B订阅业务对保留客户尤其关注,90%的受访者将保留客户作为三大优先事项之一,领先于扩张(83%)和获得(72%)。虽然4/5的B2C订阅企业表示,保留客户是他们今年的三大优先事项之一,但它排在扩张(84%)和获取客户(82%)之后。 虽然流失率因行业而异,但在接受调查的企业中,防止客户流失是全公司的责任。80%的企业报告说,他们有一个全公司范围的防止客户流失的目标。但是,B2C公司(85%)比B2B公司(69%)更有可能让整个公司负责客户保留,后者的防流失目标更有可能由部门承担。杏鑫平台主管 客户保留策略 大多受访公司(86%)认为客户取消订单的原因是可以管理或修复的。因此,他们采取了一些策略来保留计划取消的客户。一半的受访公司使用折扣,尽管使用这种策略的B2C公司(51%)比B2B公司(44%)更多。 2/5的公司(40%)根据取消的原因使用个性化的优惠来重新吸引客户。另有39%的受访者使用捆绑促销或交叉销售促销,这实际上是B2B公司使用的第二大最受欢迎的策略(43%)。B2C公司使用的第二种最受欢迎的保留策略是提供降级选项(40%)。 对于大约1/3的公司(34%)认为通过电子邮件或电话与计划取消的客户联系是保留客户的一种策略。杏鑫主管注册B2B公司(42%)比B2C公司(31%)更有可能这么做。 52%的企业表示,通过与客户接触或使用优惠可挽回1%-25%的客户。 客户保留的挑战仍然存在 1/3的企业(34%)表示,他们面临的三大挑战之一是缺乏跨部门吸引客户的统一方法。无法在正确的时间自动提供定制计划(31%)或缺乏预测方法(31%)也是最大的挑战。

  • MIQ:2020杏鑫正规的吗未来消费者报告

    MIQ:2020杏鑫正规的吗未来消费者报告

    杏鑫代理注册【主管Q:304-724】杏鑫正规的吗根据MIQ最近的一项研究,美国零售电子商务销售额继续以两位数的速度增长,一些消费者实际上希望进行更多的线下消费。 当美国消费者被问及,考虑到他们目前的习惯,在列出的6个类别中,他们未来更愿意线上还是线下购物时,他们对其中3个领的对线下购物有更高的偏好,即: 食品和杂货,46%的受访者更喜欢线下购物,相比之下,17%的受访者更喜欢线上购物。家居用品,34% vs 20%。杏鑫怎么当代理服装,33% vs 24%。即使人们希望在这些类别中进行更多的线下购物,线上仍然很普遍。最底层的美国成年受访者估计,几乎1/3的购物是在网上完成,包括食品和杂货(29%)、家居用品(35%)和服装(38%)。 与此同时,线上购物频率最高的三个行业是旅游(44%)、消费电子和技术(40%)和娱乐(39%)。更多的美国人希望未来在线上购买这些商品(33%),而不是线下(20%)。 除娱乐业外,在所有类别中,美国购物者报告的线上购物频率都高于全球其他地区的受访者。但是,美国购物者也不太可能对所有类别的网购都感到满意,例如: 旅行,57%的美国人对网购旅游感到满意,而全球平均水平为67%;服装,52% vs 62%;食品和杂货,38% vs 52%;杏鑫违法吗消费电子和技术,57% vs 67%;家居用品,50% vs 61%;娱乐,59% vs 66%。

  • 杏鑫平台主管Ascend2:2020年网络营销计划报告

    杏鑫平台主管Ascend2:2020年网络营销计划报告

    杏鑫代理注册【主管Q:304-724】杏鑫平台主管Ascend2发布了新报告“2020年网络营销计划”。 主要目标 提高潜在客户数量(54%)和获取客户(49%)是网络营销计划在2020年要实现的首要目标。 战略成功 几乎所有的营销人员(96%)都认为网络营销计划在某种程度上成功地实现了总体战略的主要目标。大约4/10的营销人员(39%)会将他们的网络营销计划描述为非常成功,或者是与竞争对手相比更好。 严峻的挑战 在接受调查的营销专业人士中,近一半(48%)认为客户获取和提高销售线索将是2020年网络营销计划的最大挑战。杏鑫平台主管 网络媒体与传统媒体的对比 只有13%的受访营销人员认为传统媒体比网络媒体更有效。40%的受访者认为网络媒体(在线、网络和社交)在营销计划中明显更有效。 目标与挑战 2020年网络营销计划要实现的主要目标也是成功的最关键挑战。随着营销人员为未来一年制定战略,专注于网络与销售的结合将带来更成功的结果。 最有效的战术 分别有49%和47%的营销人员认为搜索引擎优化(SEO)、社交媒体和博客是最有效的网络营销策略。杏鑫平台主管 营销技术投资 只有4%的营销人员不打算在2020年投资营销技术。超过1/4的受访者(27%)将继续在未来一年对营销技术进行大量投资。 用于衡量成功的指标 一半的营销人员(50%)报告说,获得每个客户的成本是衡量网络营销结果的最有效的指标。转换率(46%)和参与度(45%)也是最需要考虑的指标。 资源配置 82%的受访营销人员在2020年实施网络营销策略时将部分工作外包给专家。71%的营销人员认为结合使用外包专业人员和内部资源是最有效的策略。

  • 杏鑫总代罗兰贝格:2019中国商用车车联网白皮书

    杏鑫总代罗兰贝格:2019中国商用车车联网白皮书

    杏鑫代理注册【主管Q:304-724】杏鑫总代从2011年开始,国家和地方政府围绕商用车车联网发展出台一系列政策为其发展提供相应的支持。另外在这份白皮书中,中国汽研与罗兰贝格分别从中国商用车车联网的行业概览、现状、发展趋势以及发展启示等方面做了阐述与说明。 中国商用车车联网行业概览 1、目前国内商用车车联网正在从1.0阶段的“基础连接”,到目前2.0阶段以“人车交互”为核心,并逐渐向3.0阶段的“车车交互/万物互联”发展; 2、政策上,国家与地方也围绕商用车车联网发展出台一系列政策,主题从围绕“安全监管”到“标准制定”再到“市场鼓励”; 3、在未来商用车销量增速放缓的背景下,主要的利润点将不断地向后市场转移; 4、从商用车的全生命周期管理角度来看,杏鑫代理注册未来借助车联网设备与相关服务,潜在市场价值可达万亿;另外,从单车价值角度来看,一辆从事干线运输且配备车联网设备的智能重卡年运营成本较传统重卡可降低11.8万元; 5、中国商用车车联网市场预计将保持28%的复合增速,2025年市场规模达806亿元,前装市场占比37%,后装市场占比63%。 中国商用车车联网现状与发展趋势 1、中国商用车车联网行业在关键技术发展、下游行业需求、各类玩家参与等多种因素驱动下将保持快速发展,通信技术与云计算的突破也进一步推动了车联网的发展; 2、未来车队与企业客户比重显著增加,对车队管理、定制化服务等提出更高要求,商用车车联网产品需求将进一步被提升; 3、商用车使用场景由于行业特性和运输要求的不同,对于车联网功能在成本、安全、货物管理、增值服务等方面要求有所不同; 4、国内主流商用车主机厂车联网已通过自建、合作等方式开发车联网平台,对司机端、车队端、产销端和服务站端进行不同程度覆盖;杏鑫总代理 5、除主机厂外,车联网运营服务商(TSP)玩家以各类方式切入,围绕主机厂、政府和下游行业提供解决方案并延伸服务内容,围绕“端到端行业解决方案”满足车队在法规安全、行程监控、效率管理、拓展服务等方面需求。

  • 未来今日杏鑫平台主管研究所:2020年科技趋势报告(366页)

    未来今日杏鑫平台主管研究所:2020年科技趋势报告(366页)

    杏鑫代理注册【主管Q:304-724】杏鑫平台主管近日,未来今日研究所(Future Today Institute)发布了最新版《2020 年科技趋势报告》,其中包括对人工智能在内的多项前沿科技未来一年的发展前景进行了展望。根据报告,未来世界科技产业将由中国、人工智能等趋势塑造。 《2020 科技趋势报告》由未来今日研究所和纽约大学斯特恩商学院(New York University’s Stern School of Business)主任艾米·韦伯(Amy Webb)教授共同撰写,这次已经是第 13 年发布。杏鑫主管注册 在所有前沿科技中,人工智能再次成为该榜单的第一名。韦伯表示,人工智能将引发第三次计算浪潮,带来积极的影响,例如 AlphaFold 在发现疾病的治疗方法中可以发挥的作用;但也会带来消极的影响,例如它当前对刑事司法系统的影响。 一些科技巨头,例如美国的 Amazon、IBM、Facebook、Google 和 Microsoft,以及中国的腾讯、阿里和百度,继续在全球科技领域发挥最大的影响力。韦伯已经在 2019 年出版的《九大巨头》中预测了这些公司将如何塑造世界。 “ 这 9 家公司推动了人工智能的大部分研究、资金、政府参与和消费级应用。大学的研究人员和实验室依靠这些公司提供数据、工具和资金。九大人工智能公司也对人工智能合并和收购产生了巨大影响,为人工智能初创公司提供资金并为下一代开发人员提供支持。” 同时,报告指出,中国的企业和政府正在全面合作,以使其在 2030 年之前成为全球主要的人工智能创新中心。杏鑫总代 与中国相比,美国拥有众多组织和中心,但是,这些机构 “缺乏机构间合作和协调的努力”,在行动目标、研发工作安排和资金周转方面存在不协调的情况。 未来今日研究所这份报告对人工智能领域的科技预测可谓面面俱到,无论是对于人工智能企业、人工智能研究者,还是人工智能学习者,这都是一份比较详尽的报告。

  • 杏鑫平台主管FINRA:美国经济能力分析

    杏鑫平台主管FINRA:美国经济能力分析

    杏鑫代理注册【主管Q:304-724】杏鑫平台主管FINRA基金会的国家金融能力研究(NFCS)旨在通过一组丰富的、相互关联的感知、态度、经验和行为全面分析国家的经济能力。 经济和财政能力。2018年NFC的调查结果显示,美国人的财务能力随着总体经济状况的积极变化而增加。 财务能力差距扩大。与2009年相比,能够储蓄的非洲裔美国人的百分比下降了6%。 财务焦虑。超过一半的受访者(53%)认为,思考自己的财务状况会让他们感到焦虑,44%的受访者认为讨论自己的财务状况会带来压力。18-34岁的受访者压力最大(63%),焦虑程度最高(55%)。性别方面,61%的单身女性对自己的财务状况感到焦虑,而单身男性的这一比例为52%。同样,52%的单身女性在讨论自己的财务问题时感到有压力,而单身男性的这一比例为42%。 大学债务。在到期的学生贷款持有人中,42%的人在过去一年中至少拖欠过一次款项。此外,近一半有学生贷款债务的美国人(47%)希望他们选择了更便宜的大学,48%的人担心他们将无法偿还学生贷款。杏鑫主管注册 存储能力。尽管每天都有入不敷出的压力,但年收入在25000美元以下的美国人中,有近3/10的人有能力存钱。2018年这一收入阶层的储蓄者比例低于2009年。 金融教育。杏鑫总代理金融教育的数量和质量都与金融能力的行为呈正相关。 在线和移动银行。2018年NFC的调查显示,在线银行和移动银行都很常见(分别为84%和65%)。此外,39%的美国人使用网站或应用程序来帮助管理自己的财务。超过1/3的人在销售点使用手机付款(35%),或转账给另一个人(37%)。 零时经济。现在,非正式工作在美国很常见。在过去一年里,近1/3的就业人员(32%)从兼职中挣钱。1/6的美国人(17%)通过Uber、TaskRabbit、Care.com和其他零工经济工具等接受过工作任务。目前,美国有27%的自由职业者。

  • 杏鑫平台主管Braze:2020年数据隐私报告

    杏鑫平台主管Braze:2020年数据隐私报告

    杏鑫代理注册【主管Q:304-724】杏鑫平台主管4/5的美国成年人认为数据保密是非常重要的。但是,Braze对2000名美国成年人和500名营销高管的调查发现,很少有营销高管(29%)这么认为。 83%的高管表示,除了法律要求之外,没有必要保护消费者隐私。但是,2/5的营销主管(40%)表示,阻碍他们实施更严格的隐私做法的障碍之一是缺乏法律清晰度。 但是消费者呢?Braze的调查显示,70%的消费者愿意分享他们的数据以换取补偿。有趣的是,94%的营销主管也同意这一点。与5年前相比,美国人现在对个人信息的安全仍然没有信心。在这种背景下,超过9/10的消费者(94%)希望公司告诉他们一些关于数据使用情况的信息。近3/4的消费者(74%)希望被告知将如何处理他们的数据,同样比例的受访者希望公司告知与谁共享了自己的数据。另有70%的消费者希望被告知正在收集什么数据。大多数人还认为品牌应该告诉他们数据将保留多长时间(59%),谁在存储他们的数据(56%),以及他们的数据存储在哪里(54%)。杏鑫代理注册 尽管几乎所有营销高管都同意应该告知消费者他们的数据是如何使用的,但愿意告知与谁分享的高管(58%)比消费者(74%)要少得多。同样,56%的营销人员认为应该告诉消费者企业如何处理他们的数据,相比之下,74%的消费者期待企业这么做。 消费者对共享数据的不安全感导致绝大多数人决定拒绝分享(84%)。3/4的消费者(75%)也因为担心他们的个人数据被使用的方式而停止与公司打交道。此外,消费者对社交媒体账户使用数据的担忧(62%)远远超过电子邮件(26%)、即时通讯应用(24%)和游戏(20%)。杏鑫主管注册

  • 杏鑫代理注册Google:窥视消费者的未来2020

    杏鑫代理注册Google:窥视消费者的未来2020

    杏鑫代理注册【主管Q:304-724】杏鑫代理注册Google发布了新报告“窥视消费者的未来2020”。报告基于对亚太地区12个市场(中国、印度、印度尼西亚、日本、菲律宾、越南、泰国、韩国、马来西亚、澳大利亚、台湾和新加坡)的7150多名消费者的调查。 亚太地区拥有全球60%的人口,已经成为世界上最先进的数字经济体,已经出现了三个关键的消费趋势。这三个趋势可能会影响营销人员在整个地区设计、制造和推广产品的方式。研究强调了消费者行为的三个转变,即“和我一起”、“都来聚集”和“共享商业”,预计这将推动该地区的营销兴趣和支出。 例如,仅在2019年上半年,韩国的YouTube观众就观看了时间合计达到500多年的“与我同行”视频,涉及各种类别,如“与我一起画”和“与我一起吃饭”。与此同时,杏鑫总代印度尼西亚和巴基斯坦的“与我同行”内容的观看时间同比分别增长了180%和150%。 谷歌认为正在该地区强劲崛起的第二个趋势被称为“All to Gregate”,它突显出人们对拥抱其独特生活方式的真正包容性产品和服务的渴望与日俱增。 换句话说,亚太地区的消费者正在寻找与他们的文化、身份和个人偏好相一致的品牌。营销人员还应该警惕这样一个事实,即如今的消费者很快就会避开那些声称具有包容性但无法满足他们的需求的品牌。杏鑫招商 亚太地区营销人员需要关注的第三个因素是所谓的“共享商业”,即对二手和租赁商品以及共享体验的接受度越来越高。根据谷歌的数据,亚太地区一半的千禧一代和Z世代认为,二手产品比新产品更有价值,特别是随着数字市场的出现,几乎任何东西都可以更容易地再购买和转售。

  • 杏鑫主管注册Unit 24:2020年物联网威胁报告

    杏鑫主管注册Unit 24:2020年物联网威胁报告

    杏鑫代理注册【主管Q:304-724】杏鑫主管注册根据2019年Gartner的一份报告,到2019年底,预计将有48亿个物联网终端投入使用,比2018年增长21.5%。物联网(IoT)在为所有行业创新和服务打开大门的同时,也带来了新的网络安全风险。为了评估物联网威胁的现状,Unit 24利用Palo Alto Networks物联网安全产品Zingbox®分析了2018年和2019年的安全问题,该产品涉及美国企业IT和医疗保健组织中数千个物理位置的120万台物联网设备。 物联网设备未加密且不安全 98%的物联网设备流量是未加密的,因此在网络上暴露个人和机密数据。 57%的物联网设备易受中、重度攻击,这使得物联网成为攻击者容易摘到的果实。 IoMT设备正在运行过时的软件 由于Windows®7操作系统寿终正寝,杏鑫平台主管83%的医疗成像设备运行在不受支持的操作系统上,这比2018年跃升了56%。 医疗物联网(IoMT)设备中有51%的威胁涉及成像设备,这会扰乱医疗质量,并让攻击者获取存储在这些设备上的患者数据。 医疗保健组织表现出糟糕的网络安全状况 72%的医疗保健VLAN混合了物联网和IT资产,使得恶意软件能够从用户的计算机传播到同一网络上易受攻击的物联网设备。41%的攻击利用设备漏洞,因为IT传播的攻击通过网络连接的设备进行扫描,杏鑫代理注册试图利用已知的弱点。 以物联网为重点的网络攻击以传统协议为目标 使用新技术对准物联网设备的威胁正在演变。攻击者认识到已有数十年历史的遗留OT协议(如DICOM)的漏洞,并能够中断组织中的关键业务功能。

  • 杏鑫平台主管德勤咨询:汽车行业“无接触”营销风险初探

    杏鑫平台主管德勤咨询:汽车行业“无接触”营销风险初探

    杏鑫代理注册【主管Q:304-724】杏鑫平台主管随着疫情防控和复工复产的统筹推进,车企数字化营销工作陡然提速的同时,风险也蕴藏其中。承接德勤风险咨询“企业抗疫十步法”和汽车行业复工系列文章《关注风险 精益车企数字营销体系》,我们对于最近的热门话题“无接触”卖车进行了专题研究。本文将结合我们在汽车风险管理及数字化营销领域的经验,对“无接触”营销的以下问题进行思考与讨论: “无接触”营销对于汽车行业的影响有多大?“无接触”营销中异军突起的直播存在哪些风险?短期内如何应对?从长远发展的角度,“无接触”营销面临哪些风险?应如何布局?一、全景概览:“无接触”营销对汽车行业的影响和价值 作为汽车数字化营销体系中的重要组成部分,本文探讨的汽车行业“无接触”营销特指社交媒体营销:即当前阶段通过无接触的方式,基于三方社交媒体平台,远程帮助潜在消费者和目标客户了解品牌、产品,进而支持产品购买过程和售后、衍生等增值服务的营销手段。 “无接触”营销往往覆盖多个数字化社交媒体平台,如短视频、视频直播、微博话题、微信公众号等。杏鑫主管注册通过多平台多手段布局,涵盖了不同价值的客户类型,贯穿了销售全流程环节,并为全类型服务提供了触点及入口。面对规模庞大的数字媒体平台用户,“无接触”营销产生了巨大的影响力:根据不完全统计,排名前20名的新浪车企微博粉丝数超过三千万;仅春节假期,抖音上的汽车品牌认证账号内容播放量就超过了4.4亿次, 而节后一周,排名前20位的车企微信公众号阅读量也达到376万多次。 而高效实时的平台用户互动,可以给车企带来的价值远不止天量的数字: 品牌推广:增加品牌曝光度和流量,发展忠实粉丝,促进形成口碑营销客户发展:对现有客户关系紧密维系的同时,多渠道发展潜在客户,建立品牌的私域客户群销售转化:合理的平台定位与页面布局,将有效收集并跟踪线索,促进销售转化财务优化:无门槛的移动媒体平台准入,降低营销费用市场洞察:掌握客户动态,及时把控客户需求的变化和实际关注点,加强市场洞察力疫情之中,原本汽车行业涉足相对较晚的视频直播异军突起,迅速吸引了广泛的关注。车企和经销商期望通过尝试这个新渠道,来缓解消费者线下活动骤减的燃眉之急。我们希望通过多维度的剖析,杏鑫代理注册近距离地了解直播,举一反三,探索“无接触”营销的风险与应对。 二、管中窥豹:从汽车视频直播,近距离看“无接触”营销崛起之路 零售业开启“直播+电商”新模式:伴随着“OMG,买它”的吆喝声,直播带货一夜爆红。各类品牌都开始利用这种“直播+电商”的新模式,试图将流量转化为销量。网红直播初试汽车销售:2019年天猫99划算节当晚,主播薇娅直播卖车,累计观看人数高达220万,创造了15分钟卖出40多台的记录1。聚焦汽车行业,在增量市场变为存量市场的压力下,车企和经销商正在开始积极探索新的客户触点,以扩大流量提升销售。而这种直播方式,为汽车行业的营销带来了新的灵感。疫情助推汽车行业“无接触”直播:2020年春节,受疫情影响,汽车线下销售几乎停滞,车企和经销商则被迫迅速行动,抢占先机。直播作为“无接触”营销新兴代表,此时真正得到了汽车行业的重视和普遍应用。

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